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お詫び契約管理システムの障害について
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最近発生した一連の障害について
複数回にわたる障害・長時間にわたる障害でご迷惑をおか
けしたことをお詫びいたします。
1. 2015/11/24～2016/1/14に発生した複数の障害
2. 2016/1/17～2016/1/19にかけて継続した障害
※上記二つの現象が発生していました
また、障害に伴う緊急メンテナンスを実施いたしました
障害の内容は概ね以下の通りです
• クーポンのON/OFFが行えない (みおぽん含む)
• 契約にまつわるWeb画面が参照できない・表示が異常になる
SIMカードを使った通信自体には影響はありませんでした
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障害発生箇所
契約を管理しているデータベースで障害が発生しました
障害発生中でもSIMを使った通信に大きな影響が出なかっ
たことは、通信量の監視(トラフィックグラフ)から確認で
きています
docomo設備 IIJ通信設備
契約管理DB
インターネット
Web
みおぽんサーバ
クーポン切り替え指示など
IIJ設備
障害発生箇所
通信の停止無し
操作不能
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1/17～1/19の障害について
障害の経緯• 1/17未明に顧客管理システムの更新を実施しました
• システム更新により処理能力向上を見込んでいましたが、期待した性能が出ませんでした
• この状況で処理が集中する時間帯に突入した結果、システムが過負荷に陥り、障害となりました
障害の原因• データベースのキャッシュ消失によるパフォーマンス低下
• データベースチューニング箇所の見誤り
• 詳細な原因は引き続き調査中です
対策・障害が長期化した原因• 負荷軽減のため、一部の機能を意図的に一時停止しました
• その上で、データベースのチューニング、プログラムの修正を実施しました
• チューニング・修正と、それによりどの程度負荷が軽減されたかの確認を繰り返し実施したため、復旧宣言までに時間を要しました
※以前のシステムへの切り戻しも含めて検討したうえでの判断です
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ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした
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その他の話題
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総務省「携帯電話の料金その他の提供条件に関するタスクフォース」
安倍総理「最近ケータイ利用料金が高くないか？」
• 総務省にて、有識者による検討会が開催されることに
IIJは第2回・第3回の会合にて、ヒアリングを受けました
• MVNOとして現在の携帯電話事業についての意見を申し上げました
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/kenkyu/ict_anshin/
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SIMカードデザイン変更
SIMとしての機能は従来と同様です
今までのデザイン
新しいデザイン
店頭在庫などの都合で、当面デザインは混在します
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arrows M02 取り扱い開始
好評のため売り切れていましたが、再入荷しています
一括29,800円・24回分割1,300円(SIMセット・スマホ単品どちらでも購入できます)
日本メーカー 防水 おサイフケータイ お手頃価格
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NEC MR04LN取り扱い開始 (タブレットセットも)
一括25,920円・24回分割1,080円(SIMセット・ルーター単品どちらでも購入できます)
一括33,120円・24回分割1,380円(SIMセット・セットのみどちらでも購入できます)
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雑誌読み放題「タブホ」開始
各種雑誌200誌以上が読み放題
バックナンバー数ヶ月分
複数端末で利用可能 (同時起動は1端末)
雑誌一覧は「タブホ IIJ」で検索してください！
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IIJmio ファミマで取り扱い開始
全国のファミリーマートでBIC SIM(IIJmio)取り扱い開始
以下のサービスが選べます
• 月額サービス
• 音声通話SIM(みおふぉん)
• SMS対応SIM
• データ通信専用SIM
• プリペイドサービス
• 500MB
SIMカードは後日配送となります
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IIJmio即日開通カウンター拡大
2016年2月中に店舗数大幅拡大。開設済みの店舗を合わせると、全国390箇所！
BIC SIMカウンター• ビックカメラ・ソフマップ・コジマ 165店舗
• SIMカード追加・再発行・サイズ変更に未対応の店舗があります
• https://www.iijmio.jp/bicsim/counter.html
イオンSIMコーナー• イオン 携帯電話コーナー 214店舗
• SIMカード追加・再発行・サイズ変更は未対応です
• https://www.iijmio.jp/aeon/corner.html
その他 11店舗• https://www.iijmio.jp/hdd/shop/
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Japan Travel SIM取り扱い拡大
日本への旅行者・一時滞在者向けのプリペイドSIM
JR山手線の駅コンビニ(NEWDAYS)での販売開始
実はほかにも販売場所増えてます
空港でも販売しています
• 成田空港
• 第1・第2・第3ターミナル
• 羽田空港
• 国際線ターミナル
• 関西国際空港
• 第1ターミナル2F・4F
• 中部国際空港
• 名鉄トラベルプラザ
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パソコン教室との連携始めました
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動作検証
新しく発売されたSIMフリースマートフォン・その他端末
の動作確認を行っています
今回検証した代表的なスマホ
• Android スマホ
• HTC Desire EYE, HTC Desire 626
• Windows スマホ
• MADOSMA (アップデート)
• FREETEL KATANA 01
• VAIO S11 (Windows 10)
• BlackBerry Passport/Classic
などなど……
※動作検証に関するお話しは、本日2コマ目で取り上げます
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コミックマーケット89 企業ブース出展
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その他いろいろ
出来事
10/29 fujitsu Arrows M02取り扱い開始断即的に売り切れ→再入荷を繰り返す
10/29 NEC MR04LN取り扱い開始
11/05 Japan Travel SIM JR新宿駅南コンコース売店(NEWDAYS)で販売開始
11/10 IIJmio えらべるSIMカード全国のファミリーマートで発売
11/17 モバイルオプション タブホ開始
11/20 Miki's happy mio Life 11月号
11/26 BIC SIMカウンター新規契約クーポン+1GBキャンペーン (～1/11)
11/26 オプションサービス(ウイルスバスター・iフィルターなど) 6ヶ月無料キャンペーン (～1/11)
12/02 arrown M02 モバイルSuica対応告知(対応は12/中から)
12/06 パソコン教室向け講習会
12/08 ローソン クーポンカード+20%キャンペーン開始 (～1/25)
12/10 サプライサービス MR04LN タブレットセット
12/22 Miki's happy mio Life 12月号
12/29 コミックマーケット89参加
01/15 Japan Travel SIM JR山手線売店(NEWDAYS)で販売開始
動作確認
10/16 HTC Desire EYE, HTC Desire 626
10/20 docomo版 iPhone 6s/6s Plus, iPad mini 4
10/20 MADOSMA(ファーム 1.0.0.12)
10/20 freetel Miyabi
10/20 BlackBerry Passport/Classic
10/22 iOS 9.1
10/22 Nexus 5X、arrows M02
11/05 Nexus 6P
11/05 Android 6.0.0(11月度セキュリティアップデート)
11/12 ZTE Blade V6
11/12 SHARP AQUOS SH-M02
11/13 iPad Pro
11/20 FREELTE Priori3 LTE
12/02 FREETEL KATANA 01
12/09 iOS 9.2
12/15 Android 6.0.1(12月度セキュリティアップデート)
12/18 VAIO S11
12/21 ZTE Blade S7
12/21 AuBee elm.
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おかげさまで、100万回線突破
モバイルサービス総回線数推移
単位：万回線
2015年9月末
38.4 41.6 44.9
55.2
67.3
81.1
93.4
107.3
0
20
40
60
80
100
120
2015年3月末
2014年3月末
2014年9月末
2015年12月末
MVNO事業として展開しているモバイルサービスの総回線数が、
2015年12月末日時点で100万回線を超え、107.3万回線に
達したことを発表いたします。
(IIJmio個人向け回線 + MVNEとしての提供回線 + 法人向け回線)
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100万回線突破キャンペーン
IIJmioをご利用中の皆様へ (2016.02.03開始)
