SMM2Business. Part 1: Facebook, VK, Instagram

SMM для бизнесаВиталий Трахтенберг,Trakhtenberg Consulting Agency

© Виталий Трахтенберг

О чем говорим сегодня

• Для чего нам SMM• Стратегия SMM для бизнеса• Инструменты маркетинга в соцсетях• Инструменты работы с соцсетями• Ну и так, за жизнь пообщаемся


Легенды и Мифы SMM

• SMM — это когда есть сообщество и много-много «лайков» под постами

• Каждый вступивший в сообщество пользователь покупает ваш товар

• О вас перестанут писать новые негативные отзывы в Сети

• Прямое отслеживание взаимосвязи продаж и «лайков» под постами


Социальные сети для бизнесаОсновные задачи в SMM

Формирование лояльности пользователей

Информирование о важных новостях

Поддержка глобальной стратегии

Увеличение узнаваемости бренда/продукта/персоны

Стимулирование продаж

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%


SMM возможности• Репутационный маркетинг• Коммуникация с потенциальными

потребителями• Увеличение охвата целевой аудитории и

узнаваемость бренда/продукта/персоны, повышение лояльности

• Увеличение трафика на сайт• Служба клиентской поддержки• Создание информационного канала


Постаматы PickPointАвтоматизированные посылочные терминалы

b2c b2b


SMM-стратегия

• Определение целей от присутствия в соцсетях - SMART

• Кто ваша аудитория? Создайте портреты!

• В какой информации нуждается потенциальный покупатель?


SMM-тактика

• Ответственный за постинг• «Главный эксперт»• Визуальные элементы, визуальный

персонаж


SMM: Content - the King!Курирование контента

• Пассивный репостинг• Резюмирование• Цитирование• Провокация• Создание тематических подборок• Проведение параллелей, ньюсджекинг


Тактика контент-маркетинга

• Анонс собственного контента• Комбинация разных типов контента• Стимулирование UGC:

– FB: от страницы к группе – VK: от страницы к группе– OK: от бизнес-группы к группе по интересам


Пример контент-плана


• Возврат пользователя 2-3 раза в первую неделю присутствия

• Комментарий к материалу• Шаринг контента

Поле деятельности

• ВКонтакте – 56,7млн* на ноябрь 2014• Одноклассники – 61,1млн• Facebook• Мой Мир• Google+


Сети общего назначения

Статистика за май 2015 в России - http://www.socialbakers.com/resources/reports/regional/russia/2015/may/


• Мой Круг – от Яндекса, с 2005г.• LinkedIn – 220,4млн. Посетителей/мес• Профессионалы.ру – 5,3млн• XING• Viadeo


Профессиональные


• Twitter• Tumblr – внимание adult вебмастеров! • YouTube• RuTube• Instagram• Pinterest• Pinme.ru


Микро, Фото, Видео

Автоматизация


Facebook для бизнеса


Facebook

• Персональная страница• Публичная страница• Группа

– Доступно всем– Закрытая– Секретная


Facebook: Делаем страницу


Facebook: Дизайн страницы

• Адаптируйте логотип под размеры 180х180px и 32х32px

• Обложка – 851х315px• На обложке нельзя размещать призыв

«лайкни», контакты компании, цены• Вкладок и приложений – до 12• Оптимальная картинка «вехи» -

843х403px


Facebook: Вкладки


Facebook безопасность


Facebook: Оптимизированный контент

• Призыв к действию• Вопросы простые• Закрепление поста в

хронике• Неформальный тон

общения• Постинг в часы

малой активности• Визуальный контент,

яркое фото


Оптимизированный контент… и оптимизация результата

• Яркое фото привлекает внимание • Цепляющие заголовки• SEO-запросы в заголовке• SEO-хэштэги в посте• Призыв к действию в посте


• Контакты в профиле соцсети • Инструменты лидогенерации• Проработка лэндинга• Тренировка call-centre

Facebook: Простая реклама

• Пригласите своих друзей оценить страницу

• Отправьте клиентам ссылку по e-mail• Используйте адрес/QR-код на

рекламных материалах• Сами «делитесь» материалами

страницы


Facebook: Таргетированная реклама


Facebook: Таргетированная реклама


Facebook: Лайкни и Выиграй

Можно просить

• Лайкнуть• Комментировать• Отправить сообщение

странице• Опубликовать фото на

странице

Нельзя просить

• Стать поклонником страницы

• Сделать перепост или иную публикацию в личной хронике

• Отметить себя/друзей на публикации


не прибегая к помощи специальных приложений от третьих лиц!

c 5 НОЯБРЯ 2014 лайк-гейтинг больше не поддерживается Фейсбук

Facebook: Палим тему конкурса


Facebook: Лайкни и выиграй


Еще ресурсы для выбора:random.orgРандомайзер от ПризолендWoodbox Pick a WinnerПрофессиональный платный RandomPicker (от 39$/лотерея)

Facebook: Who Deleted Me?!• кто из друзей удалил Вас из списка друзей• приложение сохраняет информацию о тех людях,

которых Вы сами добавляете и удаляете из списка друзей

• кто из друзей полностью удалил (деактивировал) свой аккаунт/профиль


Инструменты визуального контента

• Canva – довольно просто для непрофессионалов

• Powerpoint – хорош для серий слайдов…• Skitch – для работы со скриншотами• Photoshop• Adobe Fireworks• Infogr.am – инструмент для инфографики• Place It – визуальные эффекты!


Хэштэги #trakhtenberg

• Twitter – не более 2. Увеличение внимания вдвое

• Facebook – 1-2, но не более 5. • Google+ - хэштэги встраиваются

автоматически, можно добавить свои• Instagram – 11+(!!). 79.5% взаимодействий

на 1000 подписчиков – и 18% без #


VK: Аналитика


VK: Аналитика


SMM: Аналитика


http://popsters.ru

SMM: Аналитика


Mail.RU Group: Таргетированная реклама


Target.my.com

Аналитика


media-vk.ru

ВКонтакте для бизнеса

Страница• Доступна всем• Меняется только лого, нет

wiki-разметки• «Интересные страницы»• Содержит основные

элементы справа внизу • Подписчики и

самостоятельно• «Мероприятия»• «Предложить новость»

Группа• Может быть закрытой• Можно менять дизайн• Посещения не

показываются• Содержит основные

элементы над стеной• Участники и приглашения• Организатор Мероприятия• Постинг на стену


VK: Купить/Продать


market-vk.ru

ВКонтакте: «Белая» накрутка


VK: Инструменты (ре-) таргетинга

• церебро.рф - платная, от 700RUR• HitAlama.com• vk.barkov.net - бесплатно• gettarget.ru• retarget.target-training.ru• pepper.ninja - платная


VK: Инструменты (ре-) таргетинга


feedspy.net

VK: Свадебный фотографНастройки


• Категория: Средний чек• Портрет основного

заказчика: Ж20-30, через 1.5-6 месяцев свадьба.

• Гео-таргетинг Город+20км• Стоп-лист

В результате у нас 6 аудиторий:

1. Девушки со статусом «помолвлены»

2. Участники региональных свадебных групп (минимум в 2)

3. Участники региональных свадебных групп (минимум в 3)

4. Участники русскоязычных свадебных групп (минимум в 2)

5. ЦА с пересечением 40% и выше

6. ЦА с пересечением 13-40% (минимум в 2)Город и возраст будут ограничены на уровне объявления.

VK: Свадебный фотографРезультаты


Instagram: Цели

Плохо

• Повысить популярность аккаунта

• Получить 10 000 новых подписчиков

• Продать товара на 10 000$

• Увеличить посещаемость

Хорошо

• Наш кофе готовят профессиональные бариста

• Наши свадебные букеты выглядят круто

• Мы проведем мероприятия «под ключ»


Instagram: Профиль

• Имя пользователя (30 символов)• Имя аккаунта (100 символов)• Информация (150 символов) • Вебсайт• Фото (логотип) 110х110px• Настройка приватности• Настройка «Поделиться»


Instagram: Начало

• Первые 10+ фото самые лучшие!• Лайкаем фото по своей тематике, комментируем

(осмысленно!)• Подписываемся на авторов лайкнутых фото • Ищем упоминания себя, лайкаем эти фото,

добавляем во френды


Instagram

• Массовые действия в личных аккаунтах

(RoboLike, SocialHammer)• Реклама в тематических профилях• Реклама в аккаунтах «звезд»• «Посев» рекламы• Взаимопиар, #sfs• Фотовиджет


Аудит 10.2 млн аккаунтов показал: 7.9% аудитории составляют боты и аккаунты для рассылки спама, еще 29.9% профилей проявляют активность не чаще 1 раза в месяц. Среднестатистический бот загружает до 6 видео или фото и подписывается на 41 человека.

Instagram: Что почем

Способ привлечения аудитории

Стоимость размещения/сервиса

Cтоимость подписчика

Скорость привлечения Наличие таргетинга

Масслайкинг 200–600 руб./мес. 0.10–0.50 руб. низкая да

Массфолловинг 200–600 руб./мес. 0.05–0.20 руб. средняя да

Реклама в паблике 200–2 000 руб./пост* 2–3 руб. быстрая по тематике

Реклама у фотоблогера 2 000–20 000 руб./пост 2–5 руб. быстрая по тематике

Реклама у селебрити 10 000–500 000 руб./пост 2–10 руб. очень быстрая нет

Посев рекламы оплата за объём 10–15 руб. средняя нет

Взаимопиар и SFS бесплатно бесплатно быстрая по тематике


Стоимость2 000 руб. – рекламное размещение в паблике с аудиторией ~ 100 000 человек

Instagram: Конкурсы1) Репост 2) Творческий конкурс 3) Набор числа лайков


• Качественное «вкусное» фото приза• Уникальный хэштэг конкурса/события• Комментарий – цепляющий текст, слова

“КОНКУРС/ПРИЗ/РОЗЫГРЫШ”, данные конкурса:– Дата проведение, правила проведения,

@Имя_странички, #уникальный_хэштэг и #конкурсные_хэштэги – все это в несколько строк, текст читаемый и занимает экран

Instagram: Конкурс на 700$


Спасибо за ВАШЕ время!

Виталий Трахтенберг Trakhtenberg Consulting Agency

Территория Активного Отдыха

[email protected]

v.trakhtenberg

facebook.com/trakhtenberg

vk.com/trakhtnberg


Internet

SMM2Business. Part 1: Facebook, VK, Instagram