UNR 2015 - Marketing Digital - Clase 4: Canales, Estrategias, Tacticas, Acciones y Medicion del Plan de Marketing Online

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  1. 1. ETAPAS DEL PLAN DE MARKETING ONLINE Anlisis de Situacin Objetivos Estrategias Tcticas Acciones Control 1 2
  2. 2. S SIMPLE: Que sean concretos, claros y coherentes M MEDIBLE: Que respondan a una escala de medicin. A ALCANZABLES: Que sea posible alcanzarlos en el horizonte de tiempo previsto. R RETADOR: Un reto motiva, estimula, produce pensamiento y accin. T TEMPORAL: Que respondan a un horizonte de tiempo.
  3. 3. EJEMPLOS DE OBJETIVOS
  4. 4. Redes sociales en general: 20% de mejora en la relacin de respuestas a los posts en seis meses (relacin entre visitantes y usuarios que comentan) 30% de aumento en el nmero total de visitantes nicos en seis meses 20% de aumento en nmero medio de visitantes nicos en seis meses 40% de crecimiento en el nmero total de pginas vistas en seis meses 10% de crecimiento de suscriptores de RSS en seis meses
  5. 5. Twitter: 20% de crecimiento en nmero de seguidores en 30 das 30% de crecimiento en el nmero de retweets (amplificacin de mensajes) en 30 das Aumento del 10% en click-through-rate (CTR) de los enlaces publicados en tweets en 30 das (Sugerencia: Observar qu tipo de vnculos reunen el mayor CTR puede ayudar a afinar los tweets) 15% de incremento en las visitas al sitio web desde vnculos Tweet en 30 das 5% de aumento en las conversiones de sitio Web (por ejemplo, las ventas) mediante enlaces Tweet en 30 das
  6. 6. Facebook: 20% de crecimiento en el nmero de amigos en cinco meses 30% de crecimiento en el nmero de comentarios en cinco meses Youtube/Flickr: 30% de crecimiento en el nmero de imgenes o vdeos vistos en cuatro meses 20% de crecimiento en el nmero de visitantes nicos en cuatro meses 10% de aumento en el nmero de suscriptores al canal en cuatro meses 30% de aumento en la proporcin de comentarios en las imgenes o vdeos en cuatro meses
  7. 7. CON QU CANALES ONLINE CONTAMOS?
  8. 8. MARKETING EN BUSCADORES
  9. 9. Tipos de Redes sociales bsqueda
  10. 10. Para qu sirven los buscadores
  11. 11. Cmo se compran? SEO Search Engine Optimization SEM Search Engine Marketing
  12. 12. 1. KEYWORDS 2. LINK BUILDING SEO Search Engine Optimization
  13. 13. PUBLICIDAD CON GOOGLE ADWORDS FACEBOOK ADS
  14. 14. CUENTA CAMPAA GRUPOS DE ANUNCIOS PALABRAS
  15. 15. Google AdWords AdServing
  16. 16. Facebook Ads
  17. 17. PROGRAMAS DE AFILIACION
  18. 18. PUBLICIDAD INTERACTIVA
  19. 19. Banner Layer Halfbanner Skyscrapper un poco de display
  20. 20. Qu sitio uso?, Qu hago? Dnde Pauto?
  21. 21. 1. Conocer la oferta local 2. Conocer la oferta regional 3. Conocer al target 4. Tener en cuenta el presupuesto (Budget) necesario para la consecucin de los objetivos 5. Tener en cuenta las posibilidades tcnicas. Por ejemplo: Puedo generar un material para ese formato? En Que sitios pauto???
  22. 22. EJERCICIO Caso Prctico: El VISTAZO Que presupuesto necesitara Para una pauta mensual banner 2 y banner 3 saliendo, 3 das por semana?
  23. 23. REDES SOCIALES
  24. 24. RELACIONES PUBLICAS
  25. 25. para qu sirven? Acercarnos Conocer el consumidor Establecer relaciones Investigar Escuchar Generar audiencias Propias
  26. 26. Micro-blogs
  27. 27. Herramienta para que varias personas de la empresa usen twitter con la misma cuenta Quin tuitea tu URL? Y ms.
  28. 28. Mide la efectividad y difusin de un Hashtag Ej: www.followthehashtag.com
  29. 29. Caso de TWITTER Integrada a estrategia General Periodismo X Twitter
  30. 30. Actualizar el Status Comentar artculos Recomendar artculos Republicar status de otros Establecer temas populares Seguir temas Crear y seguir listas de usuarios o temas. Subir fotos compartir videos hacer streamming en vivo (Twitcam). que podemos hacer?
  31. 31. Integrarlo con otras aplicaciones: *Status de FB *Ubicaciones de Foursquare *Actualizaciones de Blogs *Lectores de Feed (RSS) *Compartir msica con los seguidores via emisoras online. *Chatear Enviar mensajes directos que podemos hacer?
  32. 32. Caso de TWITTER TweetShop
  33. 33. b2b
  34. 34. video
  35. 35. Caso de YOUTUBE IKEA
  36. 36. Facebook Ads Social Ads
  37. 37. que podemos hacer? Tener Perfil Subir fotos Crear eventos e invitar a sus amigos Compartir comentarios Poner un Status Actualizarlo permanentemente Hacer grupos Sumarse a grupos por afinidades Descargar aplicaciones Viralizar las aplicaciones, recomendar a amigos Mensajera Instantnea - Chat Mensajes privados Recibir notificaciones sobre fechas especiales, cumpleaos, eventos, requerimientos de amigos etc
  38. 38. que podemos hacer? Enterarse de la vida de los contactos, fotos, eventos, comentarios y estatus. Comentar los comentarios de los amigos. Sumarse a pginas publicitarias de marcas Recomendar Links, fotos, videos, eventos Dar regalos virtuales Dar a conocer la situacin sentimental Buscar empleo Publicar artculos para vender en el Marketplace Se pueden descargar los eventos al calendario de su BB o I-phone o Android y sincronizarse. Conectividad + Estar al da + Permanente contacto
  39. 39. Caso de FACEBOOK San Valentin
  40. 40. Fuente: foursquare.com 4sqstatistics.com ESTADO ACTUAL EN EL MUNDO
  41. 41. FOURSQUARE EN Argentina
  42. 42. 1.500.000 de usuarios activos (aprox.) 54% mujeres 46% hombres 1.580.000 check-ins diarios a diciembre de 2013. Mayor actividad: lunes a viernes en hora de almuerzo y fines de semana en la tarde. Principales establecimientos: restaurantes, entretenimiento, oficinas, lugares de residencia. Fuente: foursquare.com 4sqstatistics.com
  43. 43. Interaccin Pertinente Las marcas pueden interactuar con sus clientes en los lugares y momentos oportunos. Programa de Lealtad Se hace seguimiento a las transacciones, generando recompensas e incrementando el engagement. Ventas La consecuencia natural es el incremento en las ventas: recencia, frecuencia, cantidad.
  44. 44. Registrndose en 5 cafeteras Starbucks diferentes de EE.UU. se desbloquea un Badge creado en exclusiva para la popular cadena de cafeteras. Al usuario Mayor le rebajan 1$ en el Frapuccino. Las aplicaciones basadas en l a geolocalizacin son nicas en el sentido de que son la interseccin entre el mundo digital y la tienda real Lisa Passe (portavoz de Starbucks)
  45. 45. Caso de FOURSQUARE
  46. 46. 1. Tiene 70 millones de usuarios en todo el mundo. De ellos, 20 millones son usuarios activos (del da a da). 2. El grupo mayoritario de usuarios (80%) estara conformado por mujeres, frente a un 20% de hombres. 3. Con menos de cinco aos de existencia, se ha posicionado como la tercera red social ms popular del mundo. 4. El tiempo aproximado que un usuario promedio dedica al da es de 14 minutos. 5. Es la red social con ms usuarios que ingresan a travs de iPads (48.2%) en todo el mundo.
  47. 47. 1. La web recibe un aproximado de 2.5 mil millones de pginas vistas en un mes. 2. La mayora de pines son de fotografas o imgenes repineadas de otros usuarios (80%) 3. El 70% de los usuarios ingresara para encontrar tendencias e inspiracin, antes de realizar una compra 4. La marca Nordstrom es la empresa con un mayor nmero de seguidores del mundo, ya que ostenta un aproximado de 5 millones
  48. 48. Caso de PINTEREST
  49. 49. MOBILE
  50. 50. mobile Es la forma ms fcil de meterme en el bolsillo de mis consumidores y de llegar con ms alcance a la accin deseada.
  51. 51. Cdigos QR Video Tecso
  52. 52. Realidad Aumentada Video Artico
  53. 53. Caso de APP Starbucks
  54. 54. Caso de APP Chocolate
  55. 55. EMAIL MARKETING
  56. 56. 92% De los Marketeros lo usan
  57. 57. Beneficios del e-mail marketing Segmentacin Alta disponibilidad de BB-DD Inmediato No requiere de grandes plataformas Se puede testear y mejorar Es medible totalmente (Envo, apertura, clics) Posee alto alcance Expandible Costo/efectivo
  58. 58. Los usuarios son filtros expertos
  59. 59. 83% Tienen correos con Filtro Antispam 80% dan clic en marcar como Spam sin abrir los mensajes 69% Basan su decisin en el Subject del correo 20% Se dan de baja de las listas voluntariamente
  60. 60. Cmo logramos que sea exitoso?
  61. 61. planeando
  62. 62. Audiencia Objetivos Opciones
  63. 63. 1. defina un objetivo 2. Segmente 3. personalice
  64. 64. Cmo estructurar el mensaje? De este depende el 50% de su xito.
  65. 65. 1 objetivo EscrIbir al target EL ASUNTO!! Ser Concreto Relacin Poco texto, MUCHOS grficos
  66. 66. GAMING
  67. 67. Un poco de gaming
  68. 68. El efecto Zeigarnik
  69. 69. El efecto Zeigarnik Las tareas inconclusas generan ansiedad en las personas Obligatoriamente tenemos que dejar el nivel sin concluir, pues no tendremos ms vidas hasta que no pasa un tiempo Recompensa Positiva La recompensa no se puede prever La organizacin de los niveles es clave Cinco vidas con mucha mala sangre El aspecto social tambin cuenta Con un apartado visual y sonoro muy bien planteado
  70. 70. ETAPAS DEL PLAN DE MARKETING ONLINE Anlisis de Situacin Objetivos Estrategias Tcticas Acciones Control 1 2 3
  71. 71. ESTRATEGIAS
  72. 72. Concepto de estrategia
  73. 73. Estrategia Digital Lineamiento que apunta a la consecucin de un objetivo de marca y se basa en la estrategia de comunicacin de la misma.
  74. 74. SITUACIN ACTUAL MATRIZ DAFO Cmo definimos nuestra Estrategia?
  75. 75. ETAPAS DEL PLAN DE MARKETING ONLINE Anlisis de Situacin Objetivos Estrategias Tcticas Acciones Control 1 2 3 4
  76. 76. TACTICAS
  77. 77. Qu? Dnde? Cmo? Mi clasificacin de las tcticas en:
  78. 78. Qu?
  79. 79. Contenido pro