Upload
montri-inpreaw
View
252
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
ศนยรบแจงเหตฉกเฉน ๑๙๑ ตำ�รวจภธรจงหวดพะเย� 191 EMERGENCY CALL CENTER
Phayao Provincial Police
ศนยรบแจงเหตฉกเฉน ๑๙๑ ตำ�รวจภธรจงหวดพะเย� เปดอย�งเปนท�งก�รเมอวนท ๑๐ เมษ�ยน ๒๕๕๗
ต�มคำ�สง ภ.จว.พะเย� ท ๑๒๕/๒๕๕๗
คว�มเปนม�และวตถประสงคในก�รจดตง
ศนยรบแจงเหตฉกเฉน ๑๙๑
เหตฉกเฉน (Emergency) หมายถง เหตการณทเกดขนโดยปจจบนทนดวน และ จะตองรบแกไขโดยฉบพลน มฉะนนแลวอาจจะกอใหภยนตราย เกดความเสยหายตอชวต และ ทรพยสนของมนษย รวมถงความเสยหายอนๆ ตามมา โดยทวไป เหตฉกเฉนทประชาชนประสบ แบงออกเปน 3 ประเภท คอ ๑. เหตฉกเฉนทเกยวของกบตารวจ (Police) ประมาณ 70% ๒. เหตฉกเฉนทางการแพทย (Ambulance) ประมาณ 20% .ค เหตฉกเฉนเพลงไหม (Fire) ประมาณ 10% เหต
ฉกเฉน ถอเปนเรองปกตของสงคม ทอาจเกดขนกบใคร ทไหน กได
คว�มเปนม�ของศนยรบแจงเหตฉกเฉน
เหตทเกยวของกบ
ตารวจ70%
เหตทางการแพทย20%
เพลงไหม10%
เปรยบเทยบปรม�ณสถตก�รรบแจงเหต
๑.ควบคมสงการใหหนวยงานทรบผดชอบ สามารถเขาไปถงทเกดเหตโดยใชเวลานอยทสด ซงจะสงผลใหระงบ หรอแกไขสถานการณไดทน
๒.เพมโอกาสในการจบกมคนรายไดในทเกดเหต เปนการประหยดงบประมาณของราชการในการสบสวนสอบสวนตดตามจบกมคนรายเพอกาหนดการบรหารจดการ ใหเปนมาตรฐานเดยวกนเพอรองรบ
๓.การปฏรประบบราชการและการขยายตวของเศรษฐกจและสงคมของประเทศเจาหนาทตารวจทางานไดสะดวก รวดเรว ถกตอง และแมนยา
วตถประสงคในก�รจดตง
ศนยรบแจงเหต 191 มขนตอนการปฏบตงาน ดงน 1. ผประสบเหตดวนเหตราย โทรแจง 191 สญญาณจะถก
สงไปทชมสายโทรศพท 2 .ชมสายโทรศพทจะสงผานสญญาณไปจงศนยรบแจงเหต
191 พนทรบผดชอบ 3. พนกงานรบโทรศพท ( Call taker ) รบสาย พจารณา
วาเปนเรองเรงดวนหรอไม ถาเปนเรองเรงดวน กจะทาการซกถามเหต สถานทเกดเหต แลวบนทกเหตลงไปในระบบคอมพวเตอรฐานขอมล เหตจะถกสงตอไปยงพนกงานวทยทนทในเวลานน (Real-time)
4. พนกงานวทย (Dispatcher) สงการสายตรวจไปปฏบต กรณมเหตหลายจด เกดขนพรอมกน จะเลอกสงการเหตตามความเรงดวน และบนทกสงการเพมเตมไวในระบบ ในกรณทเปนเหตเรงดวนสาคญทกาลงเกดขน พนกงานวทยจะประชมสายฟงเหตไปพรอมกบพนกงานรบโทรศพท แลวรบสงการไปยงเจาหนาทสายตรวจ
ขนตอนก�รรบแจงเหต
โครงก�รระยะท ๑ ปงบประม�ณ พ.ศ.๒๕๕๑ จำ�นวน ๑๐ แหงโครงก�รระยะท ๒ ปงบประม�ณ พ.ศ.๒๕๕๒ จำ�นวน ๑๐ แหงโครงก�รระยะท ๓ ปงบประม�ณ พ.ศ.๒๕๕๓ จำ�นวน ๕ แหง โครงก�รระยะท ๔ ปงบประม�ณ พ.ศ.๒๕๕๔ จำ�นวน ๕ แหงโครงก�รระยะท ๕ ปงบประม�ณ พ.ศ.๒๕๕๕ จำ�นวน ๑๐ แหงโครงก�รระยะท ๖ ปงบประม�ณ พ.ศ.๒๕๕๖ จำ�นวน ๒๗ แหง
( ศนยรบแจงเหตฉกเฉน ๑๙๑ ภ.จว.พะเย� )โครงก�รระยะท ๗ ปงบประม�ณ พ.ศ.๒๕๕๗ จำ�นวน ๙ แหง
สรปภ�พรวมก�รดำ�เนนก�รโครงก�รจดตงศนยฯ ๑๙๑
ศนยรบแจงเหตฉกเฉน ๑๙๑ตำ�รวจภธรจงหวดพะเย�
ศนยรบแจงเหตฉกเฉน ๑๙๑ ตำ�รวจภธรจงหวด
พะเย�
ผบงคบก�รตำ�รวจภธรจงหวดพะเย�
รองผบงคบก�รตำ�รวจภธรจงหวดพะเย�
ผกำ�กบก�รกองกำ�กบก�รสบสวน ฯ
ส�รวตรกองกำ�กบก�รสบสวน ฯ
รองส�รวตรกองกำ�กบก�รสบสวน ฯ
ผอ.ศนย ฯ
รอง ผอ.ศนย ฯ
ผชวย ผอ.ศนย ฯ
หน.ศนย ฯ
รอง หน.ศนย ฯ
โครงสร�งศนยรบแจงเหตฉกเฉน ๑๙๑ ภ.จว.พะเย�
รอยเวรรบแจงเหตพนกง�นวทย
เจ�หน�ทรบแจงเหต
สนบสนนปฏบตก�ร
รอยเวรรบแจงเหต พนกง�นวทย
เจ�หน�ทรบแจงเหต
สนบสนนปฏบตก�รรอยเวรรบแจงเหต
พนกง�นวทยเจ�หน�ทรบแจง
เหตสนบสนนปฏบตก�ร
รอยเวรรบแจงเหตพนกง�นวทย
เจ�หน�ทรบแจงเหต
สนบสนนปฏบตก�ร
1
2
3
4
การปฏบตหนาทของ ศนยรบแจงเหตฉกเฉน 191 จงหวดพะเยา ประกอบดวยรอยเวรศนยฯ จานวน 1
นาย ควบคมดแลและคอยใหคาปรกษา
จนท.ศนย ในกรณเปนเหตทตองใหคาแนะนา
ตางๆ
เจาหนาทรบแจงเหตฯ จานวน 1 นาย
เจาหนาทสนบสนนปฏบตการ จานวน 1 นาย
พนกงานวทย จานวน 1 นาย
มการสรปรายงานประจาวน และประจาเดอน รายงานใหผบงคบบญชาทราบ พรอมทงนาผลสรปรายงานดานตางๆ มวเคราะหชวงเวลา สถานทเกดเหต และคดทเกด สงให สภ.ในสงกดนาไปใชเปนขอมลในการวางแผนในการจดสายตรวจเพอแกไขปญหาอาชญากรรมตอไป
ก�รปฏบตหน�ทในศนยรบแจงเหตฉกเฉน 191 ในแตละวน
แนวท�งก�รปฏบตและรปแบบก�รบนทกก�รปฏบตง�นใน
ก�รรบแจงและสงก�รเหตของศนยรบแจงเหตฉกเฉน ๑๙๑
๑) กาหนดนโยบาย แผนงาน แนวทาง มาตรการในการปองกนและปราบปรามอาชญากรรม และจดวางระบบขอมลขาวสารดานการรบแจงเหตฉกเฉนใหครอบคลมพนทรบผดชอบ๒) บรณาการการปองกนและปราบปรามอาชญากรรม และบรการ รวมกบสวนราชการทเกยวของในพนท๓) กาหนดนโยบายใหผใตบงคบบญชา นาไปปฏบต
ผอำ�นวยก�รศนยรบแจงเหตฉกเฉน ๑๙๑
๑) ควบคม กากบ ดแล เจาหนาทและการปฏบตงานของศนยรบแจงเหตฉกเฉน ๑๙๑ ทงในเรอง ธรการ กาลงพล คดวนย สวสดการ แผนงาน โครงการ พสด ครภณฑ ยานพาหนะ เครองมอสอสาร งบประมาณ การเงน๒) จดกาลงพลทาหนาทในศนยรบแจงเหตฉกเฉน ๑๙๑ ใหเพยงพอตอปรมาณสายทเรยกเขาในแตละชวงเวลา๓) วางแผนพฒนาเจาหนาทรบแจงเหตและพนกงานวทยใหปฏบตงานมประสทธภาพสงขน๔) ตดตามตรวจสอบ สภาพการใชงานและปญหาขอขดของของระบบตางๆ ภายในศนยรบแจงเหตฉกเฉน ๑๙๑ พรอมทงประสานงานกบหนวยงานทเกยวของมาซอมแซมแกไขโดยเรว หากเกดความเสยหายหรอขดของ ใหจดทาบนทกเหตขดของรวมทงระยะเวลาในการแกไขไวทกครง๕) จดเกบและวางแผนรกษาความปลอดภยขอมลการรบแจงเหต และสนบสนนขอมลใหกบพนกงานสอบสวน อยการ ศาล ตามทรองขอ๖) ดาเนนการตามนโยบาย แผนงาน แนวทาง มาตรการทผบงคบบญชามอบหมาย๗) งานอนๆ ทไดรบมอบหมาย
หวหน�ศนยรบแจงเหตฉกเฉน ๑๙๑
๑) ควบคม ตรวจสอบ การปฏบตงานของเจาหนาทรบแจงเหต และพนกงานวทยประจาศนยรบแจงเหตฉกเฉน ๑๙๑ ใหอยในระเบยบวนยและเปนไปตามแนวทางท ตร. กาหนด๒) เมอมการรบแจงเหตจากเจาหนาทรบแจงเหต ใหทำ�หน�ทผบญช�ก�รเหตก�รณ๓) กาชบการปฏบตงานของพนกงานวทยใหสอบถามผลการปฏบตงานของสายตรวจจากศนยวทยของสถานตารวจแลวบนทกการปฏบตลงในระบบ และปดเหตทกครง๔) กรณมเหตอกฉกรรจสะเทอนขวญ เหตสาคญหรอเหตอนๆ ทผบงคบบญชาควรทราบ ใหแจงหวหนาศนย ฯ ทราบโดยดวน๕) สรปเหตทเกดขนประจาวน เสนอรายงานใหผบงคบบญชาทราบตามลาดบชน กอนออกเวร
รอยเวรศนยรบแจงเหตฉกเฉน ๑๙๑
๑) สงการเหตและประสานการปฏบตกบศนยวทยสถานตารวจและหนวยงานทเกยวของ๒) บนทกขอมลการปฏบตงานไวในระบบ และทาการปดเหตเมอสนสดการปฏบตตอเหตนนๆ
พนกง�นวทย
๑) รบผดชอบการรบแจงเหตทางโทรศพท เพอบนทกขอมลเขาระบบรบแจงเหตฉกเฉน ๑๙๑๒) กรณมเหตอกฉกรรจสะเทอนขวญ เหตสาคญใหแจงรอยเวรศนยฯ ทราบโดยดวน
เจ�หน�ทรบแจงเหตฉกเฉน ๑๙๑
๑) รบผดชอบงานสารบรรณของศนยรบแจงเหตฉกเฉน ๑๙๑๒) จดทาบญชควบคมวสด อปกรณ เครองมอและเอกสารตางๆ ภายในศนยรบแจงเหตฉกเฉน ๑๙๑๓) เปนผตดตอประสานงานกบหนวยงานอนๆทเกยวของ๔) นาผลการปฏบตประจาวน เสนอหวหนาศนยฯ ๑๙๑๕) งานทผบงคบบญชามอบหมาย
เจ�หน�ทสนบสนนปฏบตก�ร
สถตก�รแจงเหตศนยรบแจงเหตฉกเฉน ๑๙๑
ป พ.ศ.๒๕๕๘
85%
6%
0%2% 3% 3%
สายกอกวน โทรแลวไมพด ทะเลาะววาท อบตเหตจราจร โทรมาแลวสายหลด
สถตก�รโทรเข�ทงหมด 29,578 ส�ย
ผลก�รปฏบตร�ชก�รทสำ�คญของศนยรบแจงเหตฉกเฉน
๑๙๑
พฤตการณแหงคด วนศกรท ๑๖ ต.ค. ๒๕๕๘ เวลาประมาณ ๑๓.๐๐ น. เดกชาย วชรวชญ หรอ นองกาย พนธพาณช(ผเสยหายในคดน ) ไดนารถจกรยาน ยหอฮาซา(HASA) ราคาประมาณ 65,000 บาท จอดไวทหนาสถาบนกวดวชา WEME หนาศาลหลกเมอง ต.เวยง อ.เมองพะเยา จว.พะเยา และเมอเวลาประมาณ 16.00 น. ผเสยหายกลบมาทรถจกรยานปรากฏวารถจกรยานคนดงกลาวไดหายไป
ปรากฏภาพคนราย ขบขรถจกรยาน ผานกลองโทรทศนวงจรปด บรเวณแยกแสงจนทร ( กลองแสงจนทร ๒ ) เมอเวลา ๑๕.๒๕ น. โดยจากภาพพบวาคนรายขบขรถจกรยานของผเสยหาย มาตามถนน ชายกวาน คนรายสวมใสเสอยดสดา กางเกงขาสนลายพลาง ไมสวมอปกรณปดบงใบหนา
พ.ต.ท.เฉลมชาต ยาวชย รอง ผกก.สส.สภ.เมองพะเยา , พ.ต.ท.จารวจน สปนะ สว.สส.สภ.เมองพะเยา พรอมชดสบสวน สภ.เมองพะเยา นาตว นายจกรกฤษ หรอแซม อตพร อาย 22 ป อยบานเลขท 9809 หม 3 ต.ทาจาป อ.เมองพะเยา จว.พะเยา พรอมของกลาง 1 .รถจกรยาน ยหอฮา
ซา(HASA) สดา แดง –จานวน 1 คน
2. เสอยดแขนสนสดา จานวน 1 ตว , กางเกงลายทหาร จานวน 1 ตว
3. โทรศพทยหอ true 3 G สดา หมายเลข 097 – 305 – 0549
สงพนกงานสอบสวน สภ.เมองพะเยา ดาเนนการตามกฎหมาย
เมอวนท ๒๐ ตลาคม ๒๕๕๘ นายณรงค พนธพาณช และ เดกชายวชรวชญ หรอ นองกาย พนธพาณช พรอมกบตวแทนชมรมจกรยานจงหวดพะเยาเดนทางเขาพบผบงคบการตารวจภธรจงหวดพะเยา เพอขอบคณการทางานของเจาหนาทตารวจ จนนาไปสการจบกมผตองหา พรอมนารถจกรยานมาคนใหแกผเสยหาย และมอบชอดอกไมเปนของกาลงใจในการปฏบตงานของเจาหนาทตารวจ ตอไป
ขบเคลอนโครงก�รโทร ๓ ส�ย ตอนรบ AEC
ปญห�และอปสรรคของศนยรบแจงเหตฉกเฉน ๑๙๑
ตำ�รวจภธรจงหวดพะเย�
ด�นกำ�ลงพล
ขวญและกำ�ลงใจของผปฏบตง�น
ก�รเบกจ�ยค�ตอบแทน
รกษ�ร�ชก�รแทน ผบงคบก�รตำ�รวจภธรจงหวดพะเย�
ตรวจเยยมและใหคำ�แนะนำ�ก�รปฏบตง�นศนยรบแจงเหตฉกเฉน ๑๙๑ ตำ�รวจภธรจงหวดพะเย�
วนพฤหสบดท ๕ พฤศจกายน ๒๕๕๘ เวลา ๑๐.๐๐ น.