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Especialización en Organización de Empresas Gerencia y Toma de Decisiones

01 evolución del pensamiento administrativo rgm

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  • Especializacinen Organizacin de EmpresasGerencia y Toma de Decisiones

  • Fuerzas socio-culturalesFuerzas polticasFuerzas econmicasFuerzas ambientalistasFuerzas tecnolgicasFuerzas legales100 a.C.2015 d.C.

  • Historia del pensamiento administrativoFuturoEnfoque de las Ccs. de la conductaEnfoque de los RRHHMovimiento de las RR HumanasEscuela humanistaOrganizacin burocrtica / T. Estructuralista Escuela cientficaEscuela tradicional / clsicaEscuelaciencias administrativasTeora de sistemasTeora de contingenciasAdmn. de la calidad totalLa organizacin que aprendeEscuela por procesos

  • Antesala de la administracin cientficaVarios economistas y autores como C.V. Clausewitz, Ch. Dupin, Ch. Babage, W.S. Jevons.Henry Poor: argument que los administradores de los ferrocarriles deban guiarse por tres principios: organizacin, comunicacin e informacin. (1849-1862)Daniel McCallum: su enfoque administrativo estaba basado en sistemas, sentido comn, informes y control. Sugiri descripciones de puestos, promociones en base al mrito y enfatiz en la responsabilidad operacional en cuanto a fracasos y mritos. Desarroll un organigrama para el ferrocarril. (1860)Henry R. Towne: Pionero de la administracin cientfica; inici la aplicacin sistemtica de mtodos administrativos eficientes. Mediante su 1ra. conferencia El ingeniero como economista inspir a Taylor a dedicar el trabajo de toda su vida a la administracin cientfica. Su 2da. conferencia trat sobre el Reparto de las ganancias. Y su 3er. ensayo vers sobre La evolucin de la administracin industrial.(1896)Henry Metcalfe: Desarroll un sistema de control completo y exhaustivo. (1881)Frederick Halsey: Estudi los salarios. Dijo que no era justo que los empleados participaran de las utilidades si no participaban de las prdidas. (1891)

  • Antesala de la administracin cientficaJoseph Wharton, dona 100.000 dlares a la Universidad de Pensilvania para que estableciera un departamento en donde los jvenes se educaran en administracin. (1881)La idea consisti en que se incluyera en el plan de estudios una educacin liberal de la administracin de empresas y que cubriera temas tales como: problemas de huelgas, principios de cooperacin, legislacin mercantil, oratoria, funciones de los bancos de liquidacin, causas de los pnicos y crisis monetarias, la naturaleza de los bonos y las acciones, etc.

  • Escuela / teora clsica (1870 1940)Enfoque administrativo surgido entre los siglos XIX y XX que produce un mtodo racional y cientfico para estudiar la administracin y que trat de hacer de las organizaciones unas mquinas eficientes. (R. Descartes: 1637 -El discurso sobre el mtodo )

    Administracin cientficaDerivada de la escuela clsica que se centra en cambios cientficos de las prcticas de la administracin para mejorar la productividad de la mano de obra.

    Representantes:

    Frederick Winslow Taylor. La productividad de los trabajadores poda mejorar con prcticas cientficas; se le considera el padre de la administracin cientfica

  • Representantes: Frank B. y Lillian M. Gilbreth, estudios de tiempos y movimientos. Les preocup el aspecto humano del trabajo.

    Enfoque generalDisear un mtodo estndar para realizar las tareasSeleccionar empleados con las aptitudes idneas para cada trabajo.Impartir a los trabajadores los mtodos estndar.Apoyar a los empleados planificando su trabajo y eliminando las interrupciones.Dar incentivos salariales a los trabajadores por el incremento de la produccin.

    Administracin cientfica

  • ESCUELAS y SUS TERICOSEscuela tradicional o cientficaFrederick Taylor (1911) Principios de la administracin cientficaLillian y Frank Gilbreth (1990) Ciencia del estudio de movimientos: therbligsOtros: Adam Smith, W.S. Jevons, James Mill, Charles Babbage, Boulton y Watt, Robert Owen, Harlow Stafford Person

  • ESCUELA TRADICIONAL O CIENTFICA

    Estudios de tiempos y movimientosPlaneacin y control de la produccinDistribucin del equipo en la plantaIncentivos de salariosAdministracin de personal e ingeniera humana.Eficiencia y productividad (F. Taylor)Especialistas funcionales o staffLos cuatro principios de Taylor:Trabajadores seleccionados cientficamente, adiestrados y asignados a puestos segn su aptitud profesional, mental y fsica.Trabajador sujeto a ser analizado cientficamente y no de manera intuitiva.Cooperacin entre los que planifican el trabajo y los que operanLa administracin y la mano de obra deban compartir igual responsabilidad

  • Administracin cientfica

    Contribuciones Demostrar la importancia que la compensacin tiene en el desempeo Iniciar un estudio riguroso de las tareas y puestos Demostrar la importancia de la seleccin y capacitacin del personal

    CrticasNo se apreciaba el contexto social del trabajo ni las necesidades superiores de los empleados No se reconoca la diversidad de los individuosSe tenda a considerar a los trabajadores como desinformados y no se atendan sus ideas ni sus sugerencias.

  • Escuela clsica / EstructuralistaOrganizaciones burocrticas ElementosEl trabajo se divide en definiciones claras de autoridad y de responsabilidad legitimizadas como obligaciones oficiales.Los puestos se organizan en una jerarqua de autoridad, cada uno bajo una autoridad ms alta.El personal se selecciona y se promueve por sus cualidades tcnicas, que son evaluadas por exmenes o por su capacitacin y experiencia.Las funciones y decisiones administrativas se ponen por escrito. Los registros garantizan la memoria organizacional y la continuidad en el tiempo.La administracin est separada de la propiedad de la organizacin.Los ejecutivos estn sujetos a reglas y procedimientos que garantizan una conducta confiable y predecible. Las reglas son impersonales y se aplican uniformemente a todos los empleados.

  • Teora humanista / Del comportamientoNace a finales del siglo XIX y se concentra en comprender la conducta, las necesidades y actitudes en el lugar de trabajo. Mary Parker Follett y Chester Barnard, sus primeros defensores. Movimiento de las relaciones humanas Enfoque de los recursos humanos Enfoque de las ciencias de la conducta

  • ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO / HUMANISTA

    Se centra en las motivaciones, dinmica de grupos, motivos individuales, relaciones de grupos.Es eclctica, incorpora la mayora de las ciencias sociales.Estudio y explicacin cientfica de las diferencias individualesLa psicologa industrial unida a la administracin cientficaLa eficiencia nunca se podr lograr con una direccin abusiva (Munsterberg)El trabajador como individuo y por un enfoque humanitario (Gantt)Actitudes y reacciones psicolgicas de los empleados en situaciones de trabajo. ( E. Mayo, Western Electric en Hawthorne)Trabajador individual como persona con deseos, motivos, instintos y objetivos personales que necesitan ser satisfechos.Comprensin de las motivaciones del individuo y del grupo (Follet)Armonizar y coordinar los esfuerzos del grupo, no forzar y manejar. Unin y pensamiento de grupo.

  • ESCUELAS Y SUS TERICOSEscuela del comportamientoHenry L. Gantt (1908) - Adiestrando a los obreros en los hbitos de la administracin y la cooperacin.Hugo Munsterberg (1913) Psicologa y la eficiencia industrial.Mary Parker Follet: Conferencias, (1925) Conflicto constructivo / Poder; Los negocios dentro de la sociedad; (1933) - Libertad y coordinacin; Elton Mayo: (1933) Los problemas humanos de una civilizacin industrial.Investigacin en la Western Electrics Hawthorne Works (1927)Herbert Simon (1962 ) Comportamiento administrativoDouglas McGregor (1960) - El lado humano de las organizacionesChris Argyris (1992) Aprendizaje organizacional: teora, mtodo y prctica. Abraham Maslow,, Frederick Herzberg, Rennis Likert,

  • ESCUELAS Y SUS TERICOSEscuela del comportamientoOliver Sheldon: (1923) La filosofa de la administracin.Responsabilidad de la administracin hacia la comunidadChester I. Barnard: (1938) Las funciones del ejecutivo.James Burnham: (1941) La revolucin administrativaLyndall Urwick: (1943) Los elementos de la administracinWalter Dill Scott (1911) La psicologa de los negocios; (1921) La psicologa de la publicidad en la teora y la prctica; (1923) Influenciando al hombre en los negocios: La psicologa de la argumentacin y la sugestin.Otros contemporneos: Selekman y Leavitt.

  • Escuela del comportamiento / Teora humanistaEl enfoque de los recursos humanosTeora segn la cual los puestos deben ser diseados para que cubran las necesidades de nivel superior permitiendo a los trabajadores desarrollar todo su potencial.Combina las normas del diseo de las tareas con las teoras de la motivacin.Douglas McGregor (1906 1964) formul sus teoras X y Y. Crey en que la teora clsica se basaba en las suposiciones de la teora X de los trabajadores.

  • Realizacin fuera del trabajoJerarqua denecesidadesRealizacin en el trabajoESCALERA DE NECESIDADES HUMANASAbraham Maslow1908 - 1970

    Educacin, religin, pasatiempos, crecimiento personalNecesidades de autorrealizacinOportunidad de capacitacin, de promocin, de crecimiento y de creatividad.

    Alimento, agua, oxgenoNecesidades fisiolgicasCalor, aire, sueldo base

    Ausencia de guerra, de contaminacin, de violencia.Necesidades de seguridadEmpleo seguro, prestaciones, puesto seguro.

    Familia, amigos, grupos comunitariosNecesidades de afiliacinGrupos de trabajo, clientes, compaeros de trabajo, supervisores

  • Teora humanista

    El enfoque de los recursos humanos - Teora X - YSuposiciones de la teora XEl ser humano normal siente aversin natural al trabajo y lo evitar en lo posible.Debido a ello, es necesario obligar a las personas, controlarlas, dirigirlas o amenazarlas con castigos para que se esfuercen por cumplir los objetivos organizacionales.El ser humano normal prefiere ser dirigido, evade las responsabilidades, tiene poca ambicin y busca la seguridad ante todo.Douglas McGregor1906 - 1964

  • Teora humanista

    El enfoque de los recursos humanos - Teora X - YSuposiciones de la teora YEl esfuerzo fsico y mental en el trabajo es tan natural como jugar o descansar. Las personas normales no sienten aversin natural por el trabajo.El control y la amenaza externa del castigo no son el nico medio para lograr que se cumplan los objetivos organizacionales. Una persona ejercitar el autocontrol y la autodireccin al servicio de los objetivos con los que se sienta comprometido.En condiciones adecuadas, la mayora de la gente aprende no slo a aceptar la responsabilidad, sino a buscarlaLa capacidad de usar la imaginacin, el ingenio y la creatividad al resolver los problemas de la empresa est distribuida ampliamente entre la poblacin.En la vida industrial moderna las capacidades intelectuales se aprovechan slo parcialmente.

  • Teora humanista

    Movimiento de las relaciones humanasEscuela del pensamiento y de la prctica administrativa que da prioridad a satisfacer las necesidades primarias de los empleados por ser la clave para aumentar su productividad. Los empleados son primero.Los estudios de Hawthorne, concluyeron en que otros factores que no eran la iluminacin incidan en la productividad. El dinero no fue la nica causa del incremento de la productividad, sino que el que la explicaba mejor era el de las relaciones humanas.Mayor sentido de la importancia personalOrgullo grupal de los empleados por haber sido seleccionados para el estudio.Efecto Hawthorne: el experimentador puede influir en el resultado de un estudio al estar en estrecho contacto con los sujetos.

  • Teora humanistaEl enfoque de las ciencias de la conductaAplica la sociologa al contexto organizacional; aprovecha los conceptos de la economa, de la psicologa, de la sociologa y de otras disciplinas.Una de sus tcnicas es el desarrollo organizacionalDe este enfoque tambin surgen los conceptos de organizaciones matriciales, equipos autodirigidos, cultura corporativa, administracin por suposiciones.

  • ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO

    La industria como un grupo de hombres, un complejo humano y sus esfuerzos.El hombre es primero (O. Sheldon)La empresa como un sistema social, como un sistema de relaciones interculturales. (Ch. Barnard)El administrador como distribuidor de satisfacciones, para obtener un comportamiento individual, coordinado y preescrito.

  • ESCUELA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

    Prediccin y planificacin; Organizacin; Direccin; Control; Coordinacin (H. Fayol).Organizacin basada en procesos escalafonados, definiciones funcionales de puestos y coordinacin fundamental. (J. Mooney)

  • DireccinOrganizacinControlCoordinacinPlanificacinADMINISTRACINGerenciaToma de decisionesVisin estratgica Liderazgo Pensamiento sistmicoH. Fayol

  • Escuela del proceso administrativoHenry Fayol: (1916) La administracin industrial y general. James Mooney (1931) Adelante, industria (coautor), sobre la naturaleza y desarrollo de la organizacin.Harrington Emerson: (1911) - La eficiencia como base para la operacin y los salarios; (1913) Los doce principios de la eficiencia.

    ESCUELAS Y SUS TERICOS

  • Teora clsicaTeora de los principios administrativos

    Mary Parker Follett

  • Divisin del trabajoAutoridadDisciplinaUnidad de mandoUnidad de direccinSubordinacin de los intereses particulares al inters generalRemuneracinCentralizacinJerarquaOrdenEquidadEstabilidad del personalIniciativaUnin del personalPrincipiosAdministrativosH. Fayol

  • El enfoque de las ciencias administrativas / Teoras cuantitativas

    Perspectiva que surgi despus de la Segunda Guerra Mundial y que aplica las matemticas, la estadstica, investigacin de operaciones y otros mtodos cuantitativos a los problemas de la administracin. Entre otras tcnicas cabe mencionar las siguientes:

    Teora de decisionesDiseo experimentalTeora de juegosTeora de informacinControl de inventariosProgramacin linealTeora de probabilidadesTeoras de colasTeora de reemplazosTeora de muestreosTeora de simulacinTeora de decisiones estadsticasLgica simblicaTeora del caos

  • Escuela Cuantitativa

    F. W. LanchesterH.F.Dodge H.G. Romieg ShewhartMuchos otros creadores de las tcnicas cuantitativas

    ESCUELAS Y SUS TERICOS

  • 1950198019601970rbol de decisinRejilla gerencialSatisfactores / insatisfactoresTeoras X y YLluvia de ideasEntrenamiento de grupos TPresupuesto de base ceroTeora ZDiversificacinAdministracin por objetivosConglomeracinExcelenciaCrculos de calidadDescentralizacin

  • 198020151990KanbanReestructuracinMatrizMBWAAdministracin de portafolioAdministracin instantneaCultura corporativaEmprendedoresEquipos autodirigidosDespido de empleadosTQM, Six SigmaPlaneacin de recursosNegocios electrnicosGerencia del conocimientoOrganizacin que aprende

  • Tendencias histricas del pensamiento administrativoTeora de sistemas

    Sistema: conjunto de partes interrelacionadas que funcionan como un todo para lograr un propsito comn. Sinergia, entropa, sistema abierto y cerrado, subsistemas.La teora de sistemas es una extensin del enfoque humanstico que define a la empresa como un sistema abierto que se caracteriza por su entropa, sinergia e interdependencia de subsistemas.Proceso de transformacinAdministracin/tecnologa de produccinSistema organizacionalAmbienteAA

    SalidasSatisfaccin de los empleadosUtilidades / prdidasProductos / servicios

    EntradasMateria primaInformacinT. humanoR. financiero

  • Tendencias histricas del pensamiento administrativoTeora de contingencias de la administracin

    Es una extensin del enfoque humanstico en que, para que los problemas organizacionales se resuelvan exitosamente, los ejecutivos deben identificar la variacin clave de la situacin.Perspectiva decasosPerspectivauniversalistaPerspectiva de contingenciasLos fenmenos organizacio-nales se producen en patrones lgicos. Los gerentes disean y aplican respuestas similares ante tipos comunes de problemas.

  • Tendencias histricas del pensamiento administrativoTeora de contingencias de la administracinEs una extensin del enfoque humanstico en que, para que los problemas organizacionales se resuelvan exitosamente, los ejecutivos deben identificar la variacin clave de la situacin.Perspectiva decasosPerspectivauniversalistaPerspectiva de contingenciasLos fenmenos organizacio-nales se producen en patrones lgicos. Los gerentes disean y aplican respuestas similares ante tipos comunes de problemas.Fred Luthans (1973). The Contingency Theory of Management

  • Tendencias histricas del pensamiento administrativo

    Administracin de la calidad total (TQM)Tendencia a concentrarse en administrar la organizacin total para ofrecer calidad a los clientes. Tiene cuatro componentes principales: participacin de los empleados, concentracin en el cliente, benchmarking, y mejoramiento continuo.La organizacin que aprendeAquella en que todos procuran identificar y resolver problemas, permitindoles experimentar continuamente, mejorar y aumentar su capacidad.Administracin basaba en las TICs:Negocio electrnico (e.business), Internet, Intranet, Extranet, e.comerce, redes electrnicas, firewalls, B2C, B2B, C2C.Gestin del conocimiento Esfuerzos por detectar, organizar y hacer disponible el capital intelectual de una compaa y por favorecer una cultura de aprendizaje continuo y de compartir el conocimiento.

  • Tendencias histricas del pensamiento administrativoOrganizacinqueaprendeEstructura orientadaa equiposInformacin abiertaEmpleados facultadospara decidir

  • Tendencias histricas del pensamiento administrativoEmpresa a consumidorB2CVender productos y servicios en lneaConsumidor a consumidorC2CMercados electrnicosCreados por intermediariosde la WebEmpresa a empresaB2BTransacciones entre empresasTipos de comercio electrnico

  • Historia del pensamiento administrativo

  • Implicaciones de la obra de Douglas McGregorAun cuando su libro, "El lado humano de las organizaciones", se publica en 1960, su teora base fue desarrollada por el autor desde mediados de los treinta, encontrando su punto cumbre en los cincuenta.KANBAN se define como "Un sistema de produccin altamente efectivo y eficiente". KANBAN significa en japons: etiqueta de instruccin. Su principal funcin es ser una orden de trabajo, es decir, un dispositivo de direccin automtico que nos da informacin acerca de qu se va a producir, en qu cantidad, mediante qu medios y cmo transportarlo. Managing by Wandering Around (MBWA)MBWA - Gerencia Caminando AlrededorLuego de 400 aos El Quijote sigue permitiendo cuestionar las cosas tal como son y soar en un mundo tal como quisiramos que fuera. (Video sobre El Quijote de Discovery Chanel).

  • Evolucin de las teoras administrativas189019701980199020001940195019601910192019301900AdministracinSistemticaAdministracinCientficaGerencia administrativaBurocraciaRelacionesHumanasAdministracinCuantitativaComportamientoOrganizacionalTeorade SistemasTeoraContingenteAdministracinTotal de CalidadReingenieraOrganizaciones queAprendenAPROXIMACIN CLSICAAPROXIMACIN CONTEMPORNEA

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