Especializaciónen Organización de Empresas

Gerencia y Toma de Decisiones

Fuerzas socio-culturales Fuerzas políticas

Fuerzas económicas Fuerzas ambientalistas

Fuerzas tecnológicas

Fuerzas legales

100 a.C. 2015 d.C.

Historia del pensamiento administrativo

Futuro

•Enfoque de las Ccs. de la conducta•Enfoque de los RRHH•Movimiento de las RR HumanasEscuela humanista

• Organización burocrática / T. Estructuralista

• Escuela científicaEscuela tradicional / clásica

Escuelaciencias administrativas

Teoría de sistemasTeoría de contingencias

Admón. de la calidad total

La organización que aprende

Escuela por procesos

Antesala de la administración científica

Varios economistas y autores como C.V. Clausewitz, Ch. Dupin, Ch. Babage, W.S. Jevons.

Henry Poor: argumentó que los administradores de los ferrocarriles debían guiarse por tres principios: organización, comunicación e información. (1849-1862)

Daniel McCallum: su enfoque administrativo estaba basado en sistemas, sentido común, informes y control. Sugirió descripciones de puestos, promociones en base al mérito y enfatizó en la responsabilidad operacional en cuanto a fracasos y méritos. Desarrolló un organigrama para el ferrocarril. (1860)

Henry R. Towne: Pionero de la administración científica; inició la aplicación sistemática de métodos administrativos eficientes. Mediante su 1ra. conferencia “El ingeniero como economista” inspiró a Taylor a dedicar el trabajo de toda su vida a la administración científica. Su 2da. conferencia trató sobre el “Reparto de las ganancias”. Y su 3er. ensayo versó sobre “La evolución de la administración industrial”.(1896)

Henry Metcalfe: Desarrolló un sistema de control completo y exhaustivo. (1881)

Frederick Halsey: Estudió los salarios. Dijo que no era justo que los empleados participaran de las utilidades si no participaban de las pérdidas. (1891)

Antesala de la administración científica

Joseph Wharton, dona 100.000 dólares a la Universidad de Pensilvania para

que estableciera un departamento en donde los jóvenes se

educaran en administración. (1881)

La idea consistió en que se incluyera en el plan de estudios una educación

liberal de la administración de empresas y que cubriera temas

tales como: problemas de huelgas, principios de cooperación,

legislación mercantil, oratoria, funciones de los bancos de

liquidación, causas de los pánicos y crisis monetarias, la

naturaleza de los bonos y las acciones, etc.

Escuela / teoría clásica (1870 – 1940)Enfoque administrativo surgido entre los siglos XIX y XX que produce un método racional y científico para estudiar la administración y que trató de hacer de las organizaciones unas máquinas eficientes. (R. Descartes: 1637 -El discurso sobre el método )

Administración científicaDerivada de la escuela clásica que se centra en cambios científicos de las prácticas de la administración para mejorar la productividad de la mano de obra.

Representantes:

Frederick Winslow Taylor. La productividad de los trabajadores podía mejorar con prácticas científicas; se le considera el “padre de la administración científica”

Representantes: •Frank B. y Lillian M. Gilbreth, estudios de tiempos y movimientos. Les preocupó el aspecto humano del trabajo.

Enfoque generalDiseñar un método estándar para realizar las tareasSeleccionar empleados con las aptitudes idóneas para cada trabajo.Impartir a los trabajadores los métodos estándar.Apoyar a los empleados planificando su trabajo y eliminando las interrupciones.Dar incentivos salariales a los trabajadores por el incremento de la producción.

Administración científica

ESCUELAS y SUS TEÓRICOS

Escuela tradicional o científica

Frederick Taylor (1911) – Principios de la administración científica

Lillian y Frank Gilbreth (1990) – Ciencia del estudio de movimientos: “therbligs”

Otros: Adam Smith, W.S. Jevons, James Mill, Charles Babbage, Boulton y Watt,

Robert Owen, Harlow Stafford Person

ESCUELA TRADICIONAL O CIENTÍFICA

Estudios de tiempos y movimientos Planeación y control de la producción Distribución del equipo en la planta Incentivos de salarios Administración de personal e ingeniería humana. Eficiencia y productividad (F. Taylor) Especialistas funcionales o staff Los cuatro principios de Taylor:

1. Trabajadores seleccionados científicamente, adiestrados y asignados a puestos según su aptitud profesional, mental y física.

2. Trabajador sujeto a ser analizado científicamente y no de manera intuitiva.

3. Cooperación entre los que planifican el trabajo y los que operan

4. La administración y la mano de obra debían compartir igual responsabilidad

Administración científica

Contribuciones Demostrar la importancia que la compensación tiene en el desempeño Iniciar un estudio riguroso de las tareas y puestos Demostrar la importancia de la selección y capacitación del personal

CríticasNo se apreciaba el contexto social del trabajo ni las necesidades superiores de los empleados No se reconocía la diversidad de los individuosSe tendía a considerar a los trabajadores como desinformados y no se atendían sus ideas ni sus sugerencias.

Escuela clásica / EstructuralistaOrganizaciones burocráticas ElementosEl trabajo se divide en definiciones claras de autoridad y de responsabilidad legitimizadas como obligaciones oficiales.Los puestos se organizan en una jerarquía de autoridad, cada uno bajo una autoridad más alta.El personal se selecciona y se promueve por sus cualidades técnicas, que son evaluadas por exámenes o por su capacitación y experiencia.Las funciones y decisiones administrativas se ponen por escrito. Los registros garantizan la memoria organizacional y la continuidad en el tiempo.La administración está separada de la propiedad de la organización.Los ejecutivos están sujetos a reglas y procedimientos que garantizan una conducta confiable y predecible. Las reglas son impersonales y se aplican uniformemente a todos los empleados.

Teoría humanista / Del comportamiento

•Nace a finales del siglo XIX y se concentra en comprender la conducta, las necesidades y actitudes en el lugar de trabajo.

• Mary Parker Follett y Chester Barnard, sus primeros defensores.

• Movimiento de las relaciones humanas

• Enfoque de los recursos humanos

• Enfoque de las ciencias de la conducta

ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO / HUMANISTA

Se centra en las motivaciones, dinámica de grupos, motivos individuales, relaciones de grupos.

Es ecléctica, incorpora la mayoría de las ciencias sociales. Estudio y explicación científica de las diferencias individuales La psicología industrial unida a la administración científica La eficiencia nunca se podrá lograr con una dirección abusiva (Munsterberg) El trabajador como individuo y por un enfoque humanitario (Gantt) Actitudes y reacciones psicológicas de los empleados en situaciones de trabajo. ( E.

Mayo, Western Electric en Hawthorne) Trabajador individual como persona con deseos, motivos, instintos y objetivos

personales que necesitan ser satisfechos. Comprensión de las motivaciones del individuo y del grupo (Follet) Armonizar y coordinar los esfuerzos del grupo, no forzar y manejar. Unión y

pensamiento de grupo.

ESCUELAS Y SUS TEÓRICOS

Escuela del comportamiento Henry L. Gantt (1908) - Adiestrando a los obreros en los hábitos de la

administración y la cooperación.

Hugo Munsterberg (1913) – Psicología y la eficiencia industrial.

Mary Parker Follet: Conferencias, (1925) – Conflicto constructivo / Poder; Los negocios dentro de la sociedad; (1933) - Libertad y coordinación;

Elton Mayo: (1933) – Los problemas humanos de una civilización industrial.

Investigación en la Western Electric´s Hawthorne Works (1927)

Herbert Simon (1962 ) – Comportamiento administrativo

Douglas McGregor (1960) - El lado humano de las organizaciones

Chris Argyris (1992) – Aprendizaje organizacional: teoría, método y práctica.

Abraham Maslow,, Frederick Herzberg, Rennis Likert,

ESCUELAS Y SUS TEÓRICOS

Escuela del comportamiento Oliver Sheldon: (1923) – La filosofía de la administración.

Responsabilidad de la administración hacia la comunidad

Chester I. Barnard: (1938) – Las funciones del ejecutivo.

James Burnham: (1941) – La revolución administrativa

Lyndall Urwick: (1943) – Los elementos de la administración

Walter Dill Scott (1911) La psicología de los negocios; (1921) – La psicología de la publicidad en la teoría y la práctica; (1923) – Influenciando al hombre en los negocios: La psicología de la argumentación y la sugestión.

Otros contemporáneos: Selekman y Leavitt.

Escuela del comportamiento / Teoría humanistaEl enfoque de los recursos humanos

•Teoría según la cual los puestos deben ser diseñados para que cubran las necesidades de nivel superior permitiendo a los trabajadores desarrollar todo su potencial.

Abraham Maslow1908 - 1970

• Combina las normas del diseño de las tareas con las teorías de la motivación.

• Douglas McGregor (1906 – 1964) formuló sus teorías X y Y. Creyó en que la teoría clásica se basaba en las suposiciones de la teoría X de los trabajadores.

Educación, religión,

pasatiempos, crecimiento

personal

Necesidades de autorrealización

Oportunidad de capacitación, de promoción, de

crecimiento y de creatividad.

Alimento, agua, oxígeno Necesidades fisiológicas Calor, aire, sueldo base

Ausencia de guerra, de contaminación, de

violencia.

Necesidades de seguridad

Empleo seguro, prestaciones, puesto

seguro.

Familia, amigos, grupos comunitarios

Necesidades de afiliación

Grupos de trabajo, clientes,

compañeros de trabajo, supervisores

Realización fuera del trabajo

Jerarquía denecesidades

Realización en el trabajo

ESCALERA DE NECESIDADES HUMANASAbraham Maslow

1908 - 1970

Teoría humanista

El enfoque de los recursos humanos - Teoría X - Y

Suposiciones de la teoría X

• El ser humano normal siente aversión natural al trabajo y lo evitará en lo posible.

• Debido a ello, es necesario obligar a las personas, controlarlas, dirigirlas o amenazarlas con castigos para que se esfuercen por cumplir los objetivos organizacionales.

• El ser humano normal prefiere ser dirigido, evade las responsabilidades, tiene poca ambición y busca la seguridad ante todo.

Douglas McGregor1906 - 1964

Teoría humanista

El enfoque de los recursos humanos - Teoría X - YSuposiciones de la teoría Y• El esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como jugar o descansar.

Las personas normales no sienten aversión natural por el trabajo.• El control y la amenaza externa del castigo no son el único medio para lograr que

se cumplan los objetivos organizacionales. Una persona ejercitará el autocontrol y la autodirección al servicio de los objetivos con los que se sienta comprometido.

• En condiciones adecuadas, la mayoría de la gente aprende no sólo a aceptar la responsabilidad, sino a buscarla…

• La capacidad de usar la imaginación, el ingenio y la creatividad al resolver los problemas de la empresa está distribuida ampliamente entre la población.

• En la vida industrial moderna las capacidades intelectuales se aprovechan sólo parcialmente.

Teoría humanista

Movimiento de las relaciones humanas

•Escuela del pensamiento y de la práctica administrativa que da prioridad a satisfacer las necesidades primarias de los empleados por ser la clave para aumentar su productividad. “Los empleados son primero”.

•Los estudios de Hawthorne, concluyeron en que otros factores que no eran la iluminación incidían en la productividad. •El dinero no fue la única causa del incremento de la productividad, sino que el que la explicaba mejor era el de las relaciones humanas.

•Mayor sentido de la importancia personal

•Orgullo grupal de los empleados por haber sido seleccionados para el estudio.

•Efecto Hawthorne: el experimentador puede influir en el resultado de un estudio al estar en estrecho contacto con los sujetos.

Teoría humanistaEl enfoque de las ciencias de la conducta• Aplica la sociología al contexto organizacional; aprovecha los conceptos de la

economía, de la psicología, de la sociología y de otras disciplinas.• Una de sus técnicas es el desarrollo organizacional• De este enfoque también surgen los conceptos de organizaciones matriciales,

equipos autodirigidos, cultura corporativa, administración por suposiciones.

ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO

La industria como un grupo de hombres, un complejo humano y sus esfuerzos.

“El hombre es primero” (O. Sheldon) La empresa como un sistema social, como un sistema de relaciones

interculturales. (Ch. Barnard) El administrador como distribuidor de “satisfacciones”, para obtener un

comportamiento individual, coordinado y preescrito.

ESCUELA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Predicción y planificación; Organización; Dirección; Control; Coordinación (H. Fayol).

Organización basada en procesos escalafonados, definiciones funcionales de puestos y coordinación fundamental. (J. Mooney)

Dirección

Organización Control

Coordinación

Planificación

ADMINISTRACIÓNGerencia

•Toma de decisiones•Visión estratégica

• Liderazgo

• Pensamiento sistémico

H. Fayol

Escuela del proceso administrativo

Henry Fayol: (1916) – La administración industrial y general.

James Mooney (1931) – Adelante, industria (coautor), sobre la naturaleza y desarrollo de la organización.

Harrington Emerson: (1911) - La eficiencia como base para la operación y los salarios; (1913) – Los doce principios de la eficiencia.

ESCUELAS Y SUS TEÓRICOS

Teoría clásicaTeoría de los principios administrativos

Chester Barnard1886 - 1961

Mary Parker Follett

División del trabajoAutoridadDisciplinaUnidad de mandoUnidad de direcciónSubordinación de los intereses particulares al interés generalRemuneraciónCentralizaciónJerarquíaOrdenEquidadEstabilidad del personalIniciativaUnión del personal

PrincipiosAdministrativosH. Fayol

El enfoque de las ciencias administrativas / Teorías cuantitativas

Perspectiva que surgió después de la Segunda Guerra Mundial y que aplica las matemáticas, la estadística, investigación de operaciones y otros métodos cuantitativos a los problemas de la administración. Entre otras técnicas cabe mencionar las siguientes:

Teoría de decisiones Diseño experimental Teoría de juegos Teoría de información Control de inventarios Programación lineal Teoría de

probabilidades

Teorías de colas Teoría de reemplazos Teoría de muestreos Teoría de simulación Teoría de decisiones

estadísticas Lógica simbólica Teoría del caos

Escuela Cuantitativa

F. W. Lanchester

H.F.Dodge – H.G. Romieg – Shewhart

Muchos otros creadores de las técnicas cuantitativas

ESCUELAS Y SUS TEÓRICOS

1950 19801960 1970

Árbol de decisión

Rejilla gerencial

Satisfactores / insatisfactores

Teorías X y YLluvia de ideas

Entrenamiento de grupos T

Presupuesto de base ceroTeoría Z

Diversificación

Administración por objetivos

Conglomeración

ExcelenciaCírculos de calidad

Descentralización

1980 20151990

Kanban

Reestructuración

MatrizMBWA

Administración de portafolio

Administración instantánea

Cultura corporativaEmprendedores

Equipos autodirigidos

Despido de empleados

TQM, Six Sigma

Planeación de recursos

Negocios electrónicosGerencia del conocimiento

Organización que aprende

Tendencias históricas del pensamiento administrativoTeoría de sistemas

• Sistema: conjunto de partes interrelacionadas que funcionan como un todo para lograr un propósito común. Sinergia, entropía, sistema abierto y cerrado, subsistemas.

• La teoría de sistemas es una extensión del enfoque humanístico que define a la empresa como un sistema abierto que se caracteriza por su entropía, sinergia e interdependencia de subsistemas.

Proceso de transformaciónAdministración/tecnología de

producción

Salidas

Satisfacción de los empleadosUtilidades / pérdidasProductos / servicios

Entradas

Materia primaInformaciónT. humanoR. financiero

Sistema organizacional

Ambiente

AA

L. v. Bertalanffy

Tendencias históricas del pensamiento administrativoTeoría de contingencias de la administración

Es una extensión del enfoque humanístico en que, para que los problemas organizacionales se resuelvan exitosamente, los ejecutivos deben identificar la variación clave de la situación.

Toda situación es única

Hay una forma óptima

Perspectiva decasos

Perspectivauniversalista

Perspectiva de contingenciasLos fenómenos organizacio-nales se producen en patrones lógicos. Los gerentes diseñan y aplican respuestas similares ante tipos comunes de problemas.

Tendencias históricas del pensamiento administrativoTeoría de contingencias de la administraciónEs una extensión del enfoque humanístico en que, para que los problemas

organizacionales se resuelvan exitosamente, los ejecutivos deben identificar la variación clave de la situación.

Toda situación es única

Hay una forma óptima

Perspectiva decasos

Perspectivauniversalista

Perspectiva de contingenciasLos fenómenos organizacio-nales se producen en patrones lógicos. Los gerentes diseñan y aplican respuestas similares ante tipos comunes de problemas.

Fred Luthans (1973). The Contingency Theory of Management

Tendencias históricas del pensamiento administrativo

Administración de la calidad total (TQM)Tendencia a concentrarse en administrar la organización total para ofrecer

calidad a los clientes. Tiene cuatro componentes principales: participación de los empleados, concentración en el cliente, benchmarking, y mejoramiento continuo.

La organización que aprendeAquella en que todos procuran identificar y resolver problemas, permitiéndoles

experimentar continuamente, mejorar y aumentar su capacidad.Administración basaba en las TIC´s:Negocio electrónico (e.business), Internet, Intranet, Extranet, e.comerce, redes

electrónicas, firewalls, B2C, B2B, C2C.Gestión del conocimiento Esfuerzos por detectar, organizar y hacer disponible el capital intelectual de una

compañía y por favorecer una cultura de aprendizaje continuo y de compartir el conocimiento.

Tendencias históricas del pensamiento administrativo

Organizaciónque

aprende

Estructura orientadaa equipos

Información abiertaEmpleados facultadospara decidir

Tendencias históricas del pensamiento administrativoEmpresa a consumidor

B2CVender productos y servicios en línea

Consumidor a consumidorC2C

Mercados electrónicosCreados por intermediarios

de la Web

Empresa a empresaB2B

Transacciones entre empresas

Tipos de

comercio electrónico

P.DruckerP. SengeH. Simon

Historia del pensamiento administrativo

Implicaciones de la obra de Douglas McGregor

Aun cuando su libro, "El lado humano de las organizaciones", se publica en 1960,

su teoría base fue desarrollada por el autor desde mediados de los treinta,

encontrando su punto cumbre en los cincuenta.

KANBAN se define como "Un sistema de producción altamente efectivo y eficiente". KANBAN significa en japonés: ‘etiqueta de instrucción’. Su principal función es ser una orden de trabajo, es decir, un dispositivo de dirección automático que nos da información acerca de qué se va a producir, en qué cantidad, mediante qué medios y cómo transportarlo.

Managing by Wandering Around (MBWA)MBWA - Gerencia Caminando Alrededor

Luego de 400 años El Quijote sigue permitiendo cuestionar las cosas tal como son y soñar en un mundo tal como quisiéramos que fuera. (Video sobre El Quijote de Discovery Chanel).

Evolución de las teorías administrativas

1890 1970 1980 1990 20001940 1950 19601910 1920 19301900

AdministraciónSistemática

AdministraciónCientífica

Gerencia administrativa

Burocracia

RelacionesHumanas

AdministraciónCuantitativa

ComportamientoOrganizacional

Teoríade Sistemas

TeoríaContingente

AdministraciónTotal de Calidad

Reingeniería

Organizaciones que

Aprenden

APROXIMACIÓN CLÁSICA

APROXIMACIÓN CONTEMPORÁNEA