Great place to work® 7. mai

©2015 Great Place To Work® Institute, Inc. All rights reserved.

Great Place to Work®


Følg oss i sosiale medier

Great Place to Work® Norge (Gruppe)

@GPTW_NO

GreatPlacetoWorkNOR

Great Place to Work Norge


Agenda• Introduksjon: Great Place to Work

• Soco AS: Norge Beste Arbeidsplass – små virksomheter

• Pause 10 min

• Pfizer AS: Norge Beste Arbeidsplass – mellomstore virksomheter

• Webstep AS: Norge Beste Arbeidsplass – store virksomheter

• Slutt 10:30


>>

Internasjonalt kunnskapshus• Over 25 år med

forsking og rådgiving globalt

• Nettverk av 50 nasjonale kompetansemiljø

• Verdens mest brukte lederpraksis- og medarbeider- undersøkelse


>>

Vår misjon

Bidra til et bedre samfunn gjennom å utvikle flere fremragende arbeidsplasser.


>>

Vårt formålØke virksomheters lønnsomhet og konkurransekraft gjennom å utvikle tillitsbasert lederskap og bedriftskultur


>>

Vår metodeGi ledere ny innsikt og styringssignaler basert på bevissthet om egen leder-praksis og medarbeidernes opplevelse


>>

Hvorfor

Med innsikt fra de beste


>>

Forretningsmessige effekterOVERLEGENRESULTAT-UTVIKLING

SALG & PRODUKTIVITET

INNOVASJON &RISIKOVILLIG-

HET MEDARBEIDER-UTVIKLING

SYKEFRAVÆR

STABILARBEIDS-STYRKE

JOBB-SØKNADER

RENOMÉ

Great Place To

Work


Forretningsmessige effekter:Sykefravær

Snitt Norge: SSB tall: alle, egen -og legemeldt

2012 2013 20140%

1%

2%

3%

4%

5%

6%

7%

Norge Norges Beste Arbeidsplasser

Halvert sykefrav

ær


2009-2010 2010-2011 2011-2012 2012-20130%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

Fastlandsnorge Norges Beste Arbeidsplasser

Høyere verdi-

skapning

Forretningsmessige effekter:Topplinjevekst


>>

Hvordan

Med innsikt fra de beste


>>

Det sentrale spørsmåletHvordan utvikle virksomheter og ledelse som gi medarbeiderne opplevelse av • Mening• Mestring• Autonomi/spillerom… og leder til engasjement og inspirasjon til forbedring og skape gode prestasjoner og kundeopplevelser?


>>

Tillitsbasert ledelseSynet på mennesker og tydelighet i mening og retning.Det handler om å bygge tillit gjennom god hverdagsledelse. Være tett på og samtidig gi tillit og spillerom for den enkelte til å utøve et godt medarbeiderskap.


>>

Tillitsbasert bedriftskultur

Place image here

Bygger på tre fundamentale

relasjoner


>>

Tillitsbasert lederskap

Place image hereKan måles og

utvikles


>>

Fokus på det som virker

Place image herePraksiser som skaper størst

effekt


>>

MedarbeiderundersøkelseTrust Index©

To perspektiver


>>

Culture Audit© VS Trust Index©Gap-analyse

Ansettelse - prosessAnsettelse og

velkomstInspirere

Kommunisere

Lytte - Å bli lyttet til

Lytte -Ideer/involvering

Lytte - KonfliktløsningAnerkjenneUtvikle

Omtanke - balanse

Omtanke - støtte

Omtanke -inkludering/mangfold

Feire

Dele - belønning

Dele -samfunnsansvar

Selskap ABC Trust Index© Selskap ABC Culture Audit©


>>

Norges Beste Arbeidsplasser

Visualisere

Mål/visjon

”Mest anerkjente og foretrukne testpartner i Norge i løpet av

2015”

Mål/visjon

”Mest anerkjente og foretrukne testpartner i Norge i løpet av

2015”

”Norges testpartner”

Kjerneverdier

engasjement

frihet

Pålitelighet

Kjerneverdier

engasjement

frihet

Pålitelighet

engasjement

frihet

kløkt

2015 2016 2017

Fag

Samfunnsansvar

Organisasjo

n

Kunde

6 eksterne foredrag

6 fagmøter

100% ISTQB Adv

1 konferanse

Inspirasjonsdag

ISTQB Platinum

25+5 rammeavtaler

4 Frokostseminarer pr kontor

2-3 samarbeidspartnere pr kontor

500 kontakter i Salesforce (SF) 3 nye kunder pr kontor

30 + 5 konsulenter

Omsetning 45+5 Mnok

Resultat 7,5 Mnok

Margin 15%

1 nytt prosjekt med Unicus

1% av omsetning til Samfunnsansvar (SA)


35+7 konsulenter

Omsetning 50 + 7 Mnok

Resultat 8,5 Mnok

Margin 15%


40+10+5 konsulenter

Omsetning 55 +10+5

Resultat 10,5’’

Margin 15%Norges

testpartner

1% av omsetning til SA

1% av omsetning til SA

Medarbeiderundersøkelse

Medarbeider-undersøkelse

1 felles sertifisering1 felles sertifisering

Medarbeiderundersøkelse

Sosial tur

Utviklingssamtaler x2 Sosial tur

Utviklingssamtaler x2

Nytt kontor

Sosial tur

Utviklingssamtaler x2

6 eksterne foredrag

6 fagmøter

100% ISTQB Adv

1 konferanse

Inspirasjonsdag

ISTQB PlatinumNTNU

1 felles sertifisering

6 eksterne foredrag

6 fagmøter

Inspirasjonsdag

ISTQB Platinum

NTNU

100% ISTQB Adv1 konferanse

3 nøkkelkunder (>3 konsulenter)

4 Frokostseminarer pr kontor

2-3 samarbeidspartnere pr kontor

600 kontakter i Salesforce (SF)

3 nye kunder pr kontor

4 nøkkelkunder (>3 konsulenter)

25+10 rammeavtaler

5 nøkkelkunder

2-3 samarbeidspartnere

25+10+5 rammeavtaler

700 kontakter i Salesforce

4 Frokostseminarer

3 nye kunder pr kontor

Benytte NTNU studenter

Benytte NTNUstudenter

4 x fokusområder

• Organisasjon• Fag• Kunde• Samfunnsansvar

Kontinuerlig forbedring

Kontinuerlig forbedring

Involvere

Favorisere

Oppsummering

• Visualisere• Ha en plan• Involvere• Kontinuerlig

forbedringer


Pause 10 min


Neste arrangementer• 21. Mai – Åpent Informasjonsmøte• 11. Juni – Sommertreff for kunder• 30. September – Nettverkstreff for kunder• 13. Oktober – Åpent kurs i Tillitsledelse

GPtW 7. mai 2015

Historien om visjonsarbeidet i Pfizer i Norge.

Fra middelmådighet til noe å være stolt over.

ENGASJEMENT

INTEGRITET

KUNNSKAP

Pfizer• 90 ansatte i Norge

• 100 legemidler i Norge– behandling av kreft, revmatiske sykdommer, psykiske lidelser,

smerte og hjerte/kar sykdom

• Pfizer er et av verdens ledende legemiddelselskap med virksomhet i 150 land

• Driver omfattende forskning for å utvikle ny, effektiv og trygg behandling som gir bedre helse og kurerer sykdom

ENGASJEMENT

INTEGRITET

KUNNSKAP

Bakgrunn

Medarbeiderundersøkelse 2010 – dårlig score

Identifisert behov for felles mål• Bygge stolthet og fellesskap• Vi trengte noe å strekke oss etter• Visjon – Verdier - Mål

ENGASJEMENT

INTEGRITET

KUNNSKAP

Aksjon

• Nedsatt en visjonsgruppe – 10 personer

• Bredt sammensatt – fra alle avdelinger

• Ingen med lederansvar

• Positive og engasjerte medarbeidere

• Prosjektleder fra ledergruppen

• Arbeidet og anbefalinger skulle komme fra organisasjonen og sikre forankring

ENGASJEMENT

INTEGRITET

KUNNSKAP

2011 – Reisen begynner

• Workshop ifbm VM på ski i mars Vi samlet innspill fra de ansatte på store spørsmål:

• Firmakonferanse i august– Kick-off av Pfizers visjon, verdier og mål

Hvorfor er vi (Pfizer) til? Hvorfor går du på jobb i Pfizer?

Hvorfor/på hvilken måte spiller vi en rolle? Hva er styrkene våre i dag?

”Pfizer skal være den fremste pådriveren for riktig legemiddelbruk”

EngasjementIntegritetKunnskap

”Pfizer skal bli Norges beste arbeidsplass i 2014”

ENGASJEMENT

INTEGRITET

KUNNSKAP

Alle ble med.... • To medarbeiderundersøkelser pr år

– Pfizer Voice i mai– GPtW i desember

• Workshops– Fellessamlinger– Avdelingsvis

• Puls-målinger– Questback– «eikeblader» for umiddelbare skriftlige tilbakemeldinger

• Ledersamlinger

ENGASJEMENT

INTEGRITET

KUNNSKAP

2012 – resultater første måling

Mellomledere

ENGASJEMENT

INTEGRITET

KUNNSKAP

Samarbeid med Great Place to Work- for ledere• Giftwork® lederkurs med oppfølgingssamlinger

• Workshop

• Halvdagskurs

• Lunsjmøter

• Gjennomgang av Culture Audit og Trust Index

44

Utvikling av et tydelig lederskap har stått sentralt

ENGASJEMENT

INTEGRITET

KUNNSKAP

Trust Index og Culture Audit – er vi på rett vei, gjør vi de riktige tingene?

45

ENGASJEMENT

INTEGRITET

KUNNSKAP

Hva har vi gjort?

• Vi har lyttet

• Vi har vært tett på de ansatte

• Vi har analysert

• Vi har gjort endringer

• Vi har justert underveis

• Vi har satt i gang aktiviteter og initiativer

46

ENGASJEMENT

INTEGRITET

KUNNSKAP

Eksempler på praksiser

• Agenda og referater fra ledergruppemøter deles

• Oftere informasjonsmøter

• Lunch&Learn

• Holdnings- og prosessprosjekt

• Årets EIK

• Pfizerdagen

• «Det Grønne Heftet»

ENGASJEMENT

INTEGRITET

KUNNSKAP

Vi er Pfizer

48

ENGASJEMENT

INTEGRITET

KUNNSKAP

Fokusmåneder i 2014

• Februar - Kommunisere

• Mars - Dele

• April - Anerkjenne

• Mai - Lytte

• Juni - Utvikle

• August - Inspirere

• September - Arbeidsmiljø

• Oktober – Omtanke

• November - Ansettelse og velkomst

• Desember - Feire

ENGASJEMENT

INTEGRITET

KUNNSKAP

Dette er med på å gjøre Pfizer til Norges beste arbeidsplass

• Stolte av jobben vår - det vi driver med føles veldig meningsfullt

• Fantastiske, kunnskapsrike og engasjerte kollegaer

• Fleksible arbeidstidsordninger

• Informasjonsmøter og kunnskapsdeling

• Fellessamlinger og feiringer

• Fokus på lederskap

• Fokus på medarbeiderskap

• 1:1 samtaler, utviklingsplaner, medarbeidersamtaler

• Gode arbeidsbetingelser og personalordninger

• Samarbeid med Kirkens Bymisjon

50

ENGASJEMENT

INTEGRITET

KUNNSKAP

• Overordnet ønske fra ledelsen om å lykkes

• Jobbet i fellesskap og avdelingsvis

• Analysert resultatene grundig

• Gitt tid og ressurser til forbedringer

• Involvering og deltagelse fra ansatte

• Fokusert på utfordringer

• Aksjoner og aktiviteter

• Lederutvikling og felles praksis

• Økt fokus på kommunikasjon (lytte og dele)

• Bevisstgjøring (fokusområder)

Suksessfaktorer

ENGASJEMENT

INTEGRITET

KUNNSKAP

2015 – veien videre

• Norges Beste Arbeidsplass - målet nådd

• Fortsette arbeidet

• Arbeidsmiljø er ferskvare

• Årlige klimaundersøkelser – Pfizer Voice

ENGASJEMENT

INTEGRITET

KUNNSKAP

Great Place to Work

Relasjoner og lønnsomhet

En Webstep-historie

Kjetil & Arnt

HVA GJØR VI?Hva vi gjør

IT-konsulentselskap: 16 år, 2 land, 11 avdelinger 400 ansatte

Eksperter: prosjektledere, utviklere, rådgivere

Konsulentene jobber ute hos ca 150 kunder - hver dag

Tidoblet antall ansatte på 10-12 år

Men lønner det seg?

ARVESTOFFET VÅRT

Det handler om mennesker og relasjoner alt sammen

Alle våre relasjoner er tillitsbaserte.

Tillit skapes bare ved at den tas i bruk.

Slik bygger vi tillitsrelasjoner internt!

● Mellom selgere: arbeidspar, kollektiv, ingen suboptimalisering, spille hverandre gode, ta ansvar sammen, lokal myndighet og ansvar, 35 selgerkolleger, mentoring

● Mellom konsulenter: trygge på hvem vi ansetter!Delingskultur, samhandlingsverktøy: Chat, åpne intranett, åpne kompetanseaktiviteter

● Mellom selgere og konsulenter: 1:12-prinsippetSelger har personalansvar, forventningsavstemming på kommunikasjon

Slik bygger vi tillitsbaserte relasjoner eksternt

● Mellom selger og kunde: Visjonen vår: Realisere potensial. Lange relasjoner, også uavhengig av pågående kunderelasjon - dele kompetanse - også på tvers av avdelinger

● Mellom konsulent og kunde: Bygget på direkte faglig relasjon, relasjonskompetanse, erfaring og raus deling av kompetanse

● Mellom selgere og konsulenter: Personalansvar følger kundeansvar, løpende oppfølging, tanken om bakkemannskap

… Og slik bygger vi tillit hos de der hjemme

● Involverer familien: årshjul av opplevelser - både store og små, kjenner hverandre - og utlikner IT-bransjens kjønnsubalanse...

● Lokalt forankret: Styrke og organisasjon lokalt muliggjør lokalt fokus, lokal kunnskap og lokal trygghet

Men lønte det seg?

Spørsmål?


Følg oss i sosiale medier

Great Place to Work® Norge (Gruppe)

@GPTW_NO

GreatPlacetoWorkNOR

Great Place to Work Norge


Takk for nå!www.greatplacetowork.no

Leadership & Management

Great place to work® 7. mai