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顧客ニーズと提供する価値のフィットを確認するValue Proposition Canvas （ VPC ）

株式会社オージス総研ピク活 IT 主宰／ピクト図解 ® 認定エバンジェリスト

赤坂 英彦（ Tw ： Akapon2010)

２０１４／９／３０『デザインのすゝめ』ワークショップ「ビジネスモデルキャンバス」 ×「ピクト図解」でビジネスモデルをデザインする

バリュー・プロポジション・キャンバスとは？

• 顧客ニーズと提供価値を合わせるツール– 顧客の欲することと提供する製品＆サービス– 市場／製品フィット– 問題／解決フィット

• 特長– ニーズは顧客のなすべき用事（仕事）から！

（ Jobs-to-be-done ）– 価値のヒントは顧客の嫌なこと、嬉しいこと

CS ：顧客セグメントVP ：価値提案

嬉しいこと

嫌なこと

顧客のしたいこと

嬉しさを増す

嫌なことを減らす

提供する製品＆サービス

バリュー・プロポジション・キャンバス

出典： http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

CS ：顧客セグメントVP ：価値提案

嬉しいこと

嫌なこと

顧客のしたいこと

嬉しさを増す

嫌なことを減らす

提供する製品＆サービス

バリュー・プロポジション・キャンバス

提案する価値

顧客のニーズ

出典： http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

CS ：顧客セグメントVP ：価値提案

嬉しいこと

嫌なこと

顧客のしたいこと

嬉しさを増す

嫌なことを減らす

提供する製品＆サービス

バリュー・プロポジション・キャンバス

顧客ニーズ ( 右 ) と提供する価値 ( 左 ) の合致を確認する！

どうやって増やすか

どうやって減らすか

製品・サービスが提供すること

顧客がすべきこと望むこと

ありたい姿

良いこと増やしたいこと

悪いこと減らしたいこと

出典： http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

顧客ニーズと提供価値の設計

• ビジネスモデルキャンバスの VP と CS をフィットさせる

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図の出典： Achieve Product-Market Fit with our Brand-New Value Proposition Designer Canvashttp://businessmodelalchemist.com/blog/2012/08/achieve-product-market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer.html

手順バリュー・プロポジション・キャンバス

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嬉しいこと

嫌なこと

顧客のしたいこと

嬉しさを増す

嫌なことを減らす

提供する製品＆サービス

⓪ 誰に何を提供する？ (価値提案と顧客セグメント）

CS ：顧客セグメントVP ：価値提案

出典： http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

嬉しいこと

嫌なこと

顧客のしたいこと

嬉しさを増す

嫌なことを減らす

提供する製品＆サービス

① 顧客が片づけなくてはいけない仕事は？

CS ：顧客セグメントVP ：価値提案

顧客がすべきこと望むこと

ありたい姿

出典： http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

嬉しいこと

嫌なこと

顧客のしたいこと

嬉しさを増す

嫌なことを減らす

提供する製品＆サービス

② 顧客が仕事をやるにあたって嫌なことは？

CS ：顧客セグメントVP ：価値提案

悪いこと減らしたいこと

出典： http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

嬉しいこと

嫌なこと

顧客のしたいこと

嬉しさを増す

嫌なことを減らす

提供する製品＆サービス

③ 顧客が仕事をやるにあたって嬉しいことは？

CS ：顧客セグメントVP ：価値提案

良いこと増やしたいこと

出典： http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

嬉しいこと

嫌なこと

顧客のしたいこと

嬉しさを増す

嫌なことを減らす

提供する製品＆サービス

④ 顧客に対して自社が提供する製品＆サービスは？

CS ：顧客セグメントVP ：価値提案

製品・サービスが提供すること

出典： http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

嬉しいこと

嫌なこと

顧客のしたいこと

嬉しさを増す

嫌なことを減らす

提供する製品＆サービス

⑤ 提供する製品＆サービスは顧客の嫌なことをどう減らす？

CS ：顧客セグメントVP ：価値提案

どうやって減らすか

出典： http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

嬉しいこと

嫌なこと

顧客のしたいこと

嬉しさを増す

嫌なことを減らす

提供する製品＆サービス

⑥ 提供する製品＆サービスは顧客の嬉しさをどう増やす？

CS ：顧客セグメントVP ：価値提案

どうやって増やすか

出典： http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

CS ：顧客セグメントVP ：価値提案

嬉しいこと

嫌なこと

顧客のしたいこと

嬉しさを増す

嫌なことを減らす

提供する製品＆サービス

バリュー・プロポジション・キャンバス

提案する価値

顧客のニーズ

顧客ニーズ ( 右 ) と提供する価値 ( 左 ) の合致を確認する！

出典： http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

参考資料

• BOOK– Value Proposition Design:

How to Create Products and Services Customers Want ( 英語 ) Alexander Osterwalder ( 著 ) 2014/10/20

• http://www.amazon.co.jp/Value-Proposition-Design-Products-Customers/dp/1118968050

• BLOG– Achieve Product-Market Fit with our Brand-New Value

Proposition Designer Canvas• http://

businessmodelalchemist.com/blog/2012/08/achieve-product-market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer.html

付録：作成のコツとサンプルバリュー・プロポジション・キャンバス

CS ：顧客セグメントVP ：価値提案

嬉しいこと

嫌なこと

顧客のしたいこと

嬉しさを増す

嫌なことを減らす

提供する製品＆サービス

バリュー・プロポジション・キャンバス

顧客ニーズ ( 右 ) と提供する価値 ( 左 ) の合致を確認する！

顧客がすべきこと望むこと

ありたい姿

良いこと増やしたいこと

悪いこと減らしたいこと

どうやって増やすか

どうやって減らすか

製品・サービスが提供すること

出典： http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

　　セブン銀行

近くのコンビニでお金を引き出せる利便性

コンビニ内の ATM

近くのコンビニ内にあるので気軽に使える

わざわざ遠くの銀行に行かずにすむ

分かりやすい画面で、カードの取り忘れを防ぐ

　他銀行の預金者（主婦）

ちょっとした買い物用に、お金を引き出したい

ATM が近くにあると便利

銀行・ ATM が遠くて行くのが大変

たまにしか使わないので ATM の操作が苦手

操作しやすい ATM

出典： http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

　　 QB カット

低価格・短時間・少ない待ち時間

駅近くにある店舗

回転率が良いのでそんなに待たない

10 分でカット終了カット 1000 円

忙しいサラリーマン

髪が伸びてきたので少しカットしたい

平日、仕事の合間にカットしたい

毎回、 5 千円以上の出費は高すぎる

待たされるのは嫌・・・

カットに 1 時間以上かかるのは嫌

近くにあると便利

店舗に設置したパトランプで待ち時間の目安が分かる

仕事の合間の隙間時間にカットできる

低価格短時間少ない待ち時間

駅前、オフィスビルに合って便利

出典： http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

バリュー・プロポジション・キャンバス

出典： http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc