2016 상반기

동영상서비스의새로운흐름

O2O 서비스, 치열한생존경쟁

모바일메신저, 차세대플랫폼전략

동영상서비스의새로운흐름

동영상 이용률

이용자의동영상소비및동영상광고시장이지속적으로성장하면서, 동영상플랫폼간주도권경쟁심화

시장선점과서비스차별화를위한새로운동영상서비스형태에대한고민지속

* 출처 : 2016 NPR(나스미디어) / 미래창조과학부

US 디지털 동영상 광고비 및 성장률

* 출처 : eMarketer

5.24

7.669.84

11.7213.39

15.1516.69

2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

40.8%46.0%

28.5%19.2%

14.2% 13.1% 10.2%

[단위 : 십억 달러]

최근 1주일 이내PC 인터넷/모바일에서동영상을 시청한 비율

2016년 1분기 말전체 모바일 트래픽 중

동영상이 차지하는 비중

87.2%

57.6%

동영상서비스의새로운흐름

모바일 라이브 방송 서비스

플랫폼차별화와콘텐츠확보전략으로스마트폰과서비스앱하나로누구나현상황을실시간으로공유할수있는라이브방송서비스출시활발

라이브방송은‘일상’의다양한주제가방송소재로활용되고있으며, ‘날것그대로의공유’와‘실시간소통’ 기능으로

동영상커뮤니케이션에능숙한10-20대에서높은호응을얻고있음

# ‘방송하기’ 버튼 하나로 쉽게

# 누구나

# 네트워크 대상 방송 가능자신의 네트워크 내 시청자 지정or 불특정 다수 대상

# 능동적인동영상 시청자 대상

페이스북 라이브 2016년 4월, 일반인 대상 라이브 방송 기능 확대 페이스북 앱에서 라이브 방송 가능 7월 대대적인 개편 예정

페리스코프(트위터) 트위터의 네트워크 활용

- 팔로워 대상 라이브 방송 가능- 페리스코프 앱 없이도 라이브 방송 시청 가능

드론 라이브, 영상 검색 및 영구 저장 기능

슬러시(카카오) 2016년 4월 출시 카카오톡 계정 기반으로 카카오톡 네트워크 활용 가능

플럽(판도라TV) 2016년 4월 정식 출시 방송 카테고리 선택 가능, 유료 아이템(‘특별’) 모델 적용

유튜브 라이브방송(예정) 2016년 6월, 공식 발표 유튜브 앱 내 라이브 방송 기능 적용

* 출처 : 관련 기사 참고

네트워크 기반

동영상 플랫폼기반

동영상서비스의새로운흐름>> 모바일라이브방송

모바일 라이브 방송 활용

라이브방송은방송자와시청자의현재의시간과관심을연결,실시간참여와소통기능으로높은주목도및인게이지먼트형성

일반인의일상공유를위한방송이외에도정치인, 연예인, 방송, 기업, 언론사등다양한분야에서홍보및마케팅수단으로활용되고있음

En

gag

em

en

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ga

ge

me

nt

X7/ 일반 게시글 대비 PV

X10/ 일반 게시글 대비 댓글

X3/ 녹화 동영상 대비 체류 시간

* 출처 : 페이스북, 관련 기사 참고

정치인 연예인 방송

기업/이벤트 홈쇼핑/커머스

* 출처 : 관련 기사 참고

동영상서비스의새로운흐름>> 모바일라이브방송

유튜브 360° 동영상보기서비스제공 360° 라이브스트리밍서비스제공

페이스북 뉴스피드에360° 동영상서비스제공 360° 사진기능추가

네이버 TV캐스트 TV캐스트내VR 전용채널서비스

아프리카TV 360° 실시간동영상서비스‘With VR’ 제공 콘텐츠제작을위한‘VR 라이브스튜디오’공개

곰TV 360R° VR 동영상재생기능추가 모바일곰플레이어,360R° VR 동영상재생지원

판도라TV KM플레이어에VR 영상재생기능탑재

kt 올레tv 올레tv모바일내360도 VR°전용관오픈

프로야구VR 생중계제공

SKT 옥수수 공연, 골프레슨, 피트니스따라하기등VR 영상제공

VR 콘텐츠제작플랫폼 'T리얼‘ 런칭

LGU + 비디오포털 1박2일’, ‘냉장고를부탁해등VR 예능서비스

'2016 KOREA 360VR 크리에이터챌린지'개최

360° 동영상 서비스 현황

지속성장하는동영상시장에서의 영향력확대를위해새로운킬러콘텐츠로부각된360°동영상서비스경쟁치열

360°동영상서비스제공으로동영상콘텐츠의다양성확보와그에따른트래픽증가, 가상현실플랫폼과연계기반마련등을모색

다양한분야의콘텐츠제공 서비스디바이스확대

가상현실(VR) 플랫폼연계 생중계(Live) 시도

* 출처 : 관련 기사 참고

동영상서비스의새로운흐름>>360°동영상

몰입감현장감

제품 및 서비스에 대한 간접 체험 기회

소비자 경험 극대화

GS홈쇼핑, 청산도-완도2박3일공정여행

현대자동차, ‘아이오닉 제주항공, ‘송중기와떠나는가상여행’ 무학, 좋은데이

tvN, 삼시세끼고창편현장공개삼성카드, 탭탭

자동차, 항공사, 식음료, 신용카드, 쇼핑, 방송등 다양한 업종에서 360° 동영상을 활용한 마케팅 진행

360° 동영상 마케팅 활용

Branding

360° Video

360°동영상은시청자가보고싶은방향이나지점을자유롭게선택할수있어기존영상과는다른뛰어난몰입감을제공

영상을통해현장에서직접체험하는것과같은경험을제공하기때문에 제품및서비스에대한이해나공감을얻는데효과적임

최근차별화된소비자경험제공, 긍정적인브랜드이미지제고등을목적으로360°동영상을활용한마케팅사례증가추세

* 출처 : 관련 기사 참고

동영상서비스의새로운흐름>>360°동영상

O2O 서비스치열한생존경쟁

O2O 서비스 분야

O2O 서비스는음식배달, 택시호출, 숙박부터인테리어, 이사, 청소, 세탁, 가사도우미등 생활전반의영역으로확산

일상서비스뿐만아니라의료(굿닥, 똑닥등), 2P 대출(렌딧, 펀다, 테라펀딩등), 법률서비스(로톡등) 등전문정보제공영역까지확장중

전방위적인서비스영역확장과함께O2O 시장규모도지속성장예상

의료숙박공유

부동산중개

숙박가사도우미세탁음식배달택배

법무서비스인테리어 반려동물위탁이사세차서비스택시 호출주차대행 차량공유

산후조리원

세무서비스P2P 대출번역 교육꽃배달피트니스퀵서비스 커머스대리운전 뷰티/미용

일상 서비스 전문서비스정보형 서비스주기적 서비스

* 출처 : 관련 기사 참고

O2O 서비스, 치열한생존경쟁

O2O 서비스 이용 경험

92%O2O 서비스이용경험

외식관련 장소관련 배달관련 택시호출 차량관련

67% 63% 61%

53%

29%

[Base : 중복응답, N=1454]

* 출처 : O2O서비스이용트렌드리포트(오픈서베이)

오프라인의불편함을해소하며일상을점유하는O2O 서비스는높은이용경험을보이며보편적서비스로자리매김

초기시장선점을위해활발한마케팅을진행한음식배달, 숙박, 택시등서비스의이용경험이높으며, 확보된이용자를기반으로시장에안착

O2O 서비스, 치열한생존경쟁

안정적인이용자를확보한O2O 플랫폼은주력서비스와연관된분야로영역을확대하며시장에서의영향력확대

서비스차별화및고급화, 유료모델을적용한서비스출시, 수수료와광고이외의수익이가능한신규영역진출로수익 다각화시도

O2O 서비스확장현황

카카오주차(E)주차장연동

카카오드라이버(대리운전)

카카오택시(택시호출)

카카오블랙(고급택시)

배달의민족(음식배달)

배민라이더스(외식배달)

배민프레시(신선식품 배송)

배민쿡(E)간편식배송

카카오헤어샵(미용실)

카카오홈클린(E)청소대행

카카오파머(8월)농산물직거래

야놀자(숙박예약)

엠더블유(객실용품브랜드)

여기어때(숙박예약))

호텔여기어때(프랜차이즈)

- ‘푸드테크’ 기업으로진화하며사업다각화- 배달의민족을기반으로고급음식배달, 신선식품배송등으로서비스영역확장

-서비스영역을확장을통한수익다변화-객실용품전문브랜드론칭및판매, 숙박 가맹점사업으로오프라인진출등

-카카오택시를기반으로교통과관련된서비스로확장-카카오블랙, 카카오드라이버등본격적인수익화모델적용

-이용자를확보한카카오톡을기반으로빠른시장진입예상-인수합병등을통해신규서비스영역으로확장

* 출처 : 관련 기사 참고

O2O 서비스, 치열한생존경쟁>> 수익화전략

동일한타깃대상서비스연동 연동서비스간시너지확대

O2O 스타트업의 제휴/협업

고객 편의성 향상

고객혜택증가

신규수익모델발굴

신규고객유입고객충성도향상

효율적마케팅자동차공동브랜드‘오토애비뉴’

야놀자, 쏘카, 요기요등O2O 얼라이언스

편리한사용자경험제공

O2O 스타트업을중심으로사용자편의성강화, 지속가능한비즈니스모델을구축하기위한서비스간제휴및협업추진증가

개별서비스를연계하여 편의성과혜택을더한원스톱서비스를제공함으로써이용자만족도향상, 서비스내이용자락인과신규이용자확대,

경쟁력확보및매출확대유도

* 출처 : 관련 기사 참고

O2O 서비스, 치열한생존경쟁>> 수익화전략

O2O 서비스와 빅데이터

O2O 시장은지속성장하고있으나시장선점을위한서비스간 경쟁심화로마케팅비용증가, 수익성감소등문제발생

서비스경쟁우위를확보하기위해서는이용자의행동데이터(위치정보, 구매이력, 관심사, 성향, 결제등)분석을통해서비스를최적화하고,

차별화된맞춤형서비스를제공하는것이필수적

O2O Service Big Data

온·오프라인의모든 이용자 정보

* 출처 : 관련 기사 참고

O2O 서비스, 치열한생존경쟁>> 수익화전략

모바일메신저,차세대플랫폼전략

2015년 글로벌 기준모바일 메신저 이용자 수

전체 스마트폰 이용자 중월 1회 이상 이용 비중

글로벌 모바일 메신저 이용자 수

14억

75%

* 출처 : eMarketer

9억 명

7억 6200만 명

4930만 명

왓츠앱 페이스북 메신저 위챗 라인 카카오톡

10억 명

2억 1800만 명

2015년글로벌모바일메신저이용자수는14억수준으로전년대비31.6% 증가, 2020년까지지속적으로성장할것으로예상

왓츠앱10억명, 페이스북메신저9억명, 위챗이7억6200만명, 라인2억1800만명, 카카오톡이4930만명의글로벌이용자확보

모바일메신저는커뮤니케이션을위한필수앱으로넓은커버리지와충성도높은이용을보임

* 출처 : 관련 기사 참고

모바일메신저, 차세대플랫폼전략

모바일 앱 이용 행태

이용자의신규앱설치감소및필수앱집중적인이용행태가고착화됨에따라앱중심의모바일시장의한계가지적되고있음

안정적으로이용자를확보한모바일메신저는앱하나로이용자에게필요한서비스를연결하며부가가치를창출하는

차세대플랫폼으로주목받고있음

모바일 메신저의 진화

* 출처 : 관련 기사 참고

최근 3개월 이내 다운받은 모바일 앱 수

36.4%

44.2%

11.4%

4.4%

1.8%

1.8%

1-5개

6-10개

11-15개

16-20개

21개 이상

없음/잘 모르겠음

일주일에 세 번 이상 사용하는 모바일 앱 수(기본 탑재 앱 제외)

30.8%

30.8%

13.6%

9.0%

12.0%

3.8%

1-5개

6-10개

11-15개

16-20개

21개 이상

없음/잘 모르겠음

* 출처 : 오픈서베이(2015.10)

모바일메신저, 차세대플랫폼전략

메신저서비스 메신저플랫폼 챗봇플랫폼

네트워크 구축 및커뮤니케이션

메신저 앱 내서비스 통합

AI 기반의 챗봇으로이용자 요청

자동응답(개인 비서 역할 수행)

핵심기능

수익모델

- 플랫폼 수익 개인화 서비스를통한 수익

모바일 메신저 통합 플랫폼

모바일메신저는다양한콘텐츠를제공하는미디어/콘텐츠유통플랫폼, 커뮤니케이션기반의기업마케팅플랫폼,

모바일쇼핑과O2O를구현하는커머스플랫폼, 온/오프라인결제기반의금융플랫폼으로확장하고있음

위챗, 라인, 카카오톡이플랫폼구축에성공, 페이스북메신저와왓츠앱은유사한모델로플랫폼구축진행중

모바일메신저

콘텐츠

• 위챗• 라인• 카카오톡

• 페이스북 메신저• 라인

• 위챗• 라인• 카카오톡

• 페이스북 메신저(무료)• 위챗• 라인• 카카오톡 • 라인

• 카카오톡

기업마케팅

공식 계정

• 위챗• 라인• 카카오톡• 왓츠앱(준비 중)

통합마케팅 • 위챗

기업마케팅

커머스(In app)

• 위챗• 라인• 카카오톡(아웃링크)

• 페이스북 메신저• 위챗• 라인• 카카오톡(별도 앱)

• 위챗

• 위챗• 라인• 라인(태국)

페이• 위챗• 라인• 카카오톡

• 페이스북 메신저• 위챗• 라인• 카카오톡

송금

offline • 위챗• 라인(체크카드)• 카카오톡(체크카드)

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* 출처 : 관련 기사 참고

모바일메신저, 차세대플랫폼전략>> 통합플랫폼

위챗은중국이용자6억5천만, 위챗을통한구매자2억명, 공중계정65만개를보유한비즈니스플랫폼

위챗은앱이탈없이다양한모바일서비스를유기적으로이용할수있는생태계조성, 이를오프라인으로연결하며생활밀착형플랫폼으로진화

강력한플랫폼장악력을바탕으로초기광고와게임유통등의 수익모델에서기업마케팅, O2O, 커머스, 간편결제등으로다변화성공

위챗 비즈니스 생태계

* 출처 : 관련 기사 참고

모멘트(한국판 카카오스토리) - 중국 내 1위 SNS로 광고 플랫폼으로 진화- 별도의 앱이 아닌 위챗 내에서 서비스 구현

공중(기업)계정- 기업의 모바일 웹/앱을 대체하며핵심 마케팅 채널로 부상

- 공식 계정 내 마케팅/CRM/CS 기능 수행- 오픈 API를 활용하여 다양한 활동 가능

게임센터- 모바일 게임 퍼블리싱/유통 플랫폼- 중국 모바일 게임 시장의 60% 점유

위챗페이- 결제 플랫폼- 온/오프라인 결제- 송금 및 흥빠오(세뱃돈) 지원- O2O 구현

커머스- 위챗 내에서 모바일 커머스/O2O 플랫폼 구축- 이커머스(징동닷컴), 택시 호출(디디다처),티켓 예매(웨이피아오), 여행 예약(Ly.com)레스토랑 예약(디엔핑) 등 인 앱 커머스 제공

모바일메신저, 차세대플랫폼전략>> 통합플랫폼

챗봇이란채팅로봇인공지능(AI)을기반으로사람과대화를나누는프로그램

챗봇을통해이용자와대화를주고받으며고객요청응대, 정보제공, 구매, 예약, 결제등의원스톱서비스제공가능

지도, 검색, 쇼핑등개별앱의기능을챗봇이흡수, 개별앱을다운받을필요없이챗봇안에서이용자요구해결가능

챗봇의 정의 및 기능

* 출처 : 관련 기사 참고, 페이스북 이미지

챗봇의 정의 챗봇 적용 예시

ChatbotChatbot

Chatting Robot

인공지능 기반으로사람과 대화를 나누는 프로그램

프로그램이 사람과 대화하며,사람의 물음과 요청에 적절한 응대 가능

개인 비서 역할 수행

모바일메신저, 차세대플랫폼전략>> 챗봇

주요글로벌메신저를중심으로AI 기반의챗봇도입, 메신저내에서챗봇을쉽게개발할수있는API 공개하며챗봇플랫폼구축경쟁

2015년부터텔레그렘과킥의API를통해개별서비스의챗봇지원, 2016년4월페이스북의챗봇API 공개이후3개월만에1만1천개적용

현재는규격화된단순요청을처리할수있는수준이나, 챗봇의진화정도에따라기업의서비스/비즈니스방식의변화가능

위챗

- 챗봇으로 호텔, 병원, 영화 예매 가능- 공식 계정 내 메신저 기능이직원에서 챗봇으로 이동

- 빅데이터 기반으로 신속하고 정확한 정보 제공

2014년

텔레그램 ‘봇 스토어’

챗봇 플랫폼 오픈- 뉴스 알림과 영상 서비스 제공- 봇 API 공개로 개발자들의챗봇 개발 지원

- 화장품, 의류 등50여 개 서비스 업체 참여

- ‘@브랜드명’으로 질문하면개별 서비스 챗봇이 응대

페이스북 메신저 챗봇(베타)

‘F8 2016’에서 챗봇 베타버전 및 API 공개- M(가상 비서), 쇼피파이(커머스), KLM(항공), 우버(택시), 판초(날씨예보), CNN(뉴스) 등 다양한 분야 적용

- 정보 추천, 주문/예약 등 가능

2016년 하반기2015년 6월 2016년 4월

라인(예정)

- 챗봇 기반의스마트폰 콜센터 구축

- 챗봇 API 공개

구글(예정)

-AI 기술 접목된메신저 플랫폼 준비 중

메신저 플랫폼의 챗봇 도입 현황

킥(kik) 봇숍(Bot Shop)

* 출처 : 관련 기사 참고

모바일메신저, 차세대플랫폼전략>> 챗봇

미디어전략실트렌드전략팀(ts@nasmedia.co.kr)