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Taku Ogawa アクセス解析 体得セミナー

#cclweb 【vol.4】 アクセス解析体得セミナー ~成功・失敗事例を通じて学ぶアクセス解析。ライブ解析もやります!~

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CCL Vol.4 「アクセス解析体得セミナー ~成功・失敗事例を通じて学ぶアクセス解析。ライブ解析もやります!~」の講演資料です。 具体的な事例部分は来場者限定の情報となりますので、slideshare用では非公開となっております。ご了承くださいませ。

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Taku Ogawa

アクセス解析 体得セミナー

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自己紹介

小川 卓(おがわ たく) サイバーエージェントのアナリスト。 ピグサービスやテレビCMの分析を担当 マイクロソフト⇒ウェブマネー⇒リクルート⇒サイバーエージェント

ブログ:「リアルアクセス解析」 講演や執筆活動:トランス・コスモス/サイバーエージェント/CSS Nite/はてな/マイナビ/Markezine/Web担当者フォーラム/ウェブ解析士/Google/千趣会/専修大学/婦人画報社/博報堂/外務省/各種NPO法人 など

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本日の内容

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改善事例とその背景の紹介

改善プロセスの回し方と実践方法

その場で分析!ライブ解析

マーケティング&分析トレンド

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改善事例とその背景の紹介

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事例紹介の前に

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事例をそのまま聞くのではなく、 自社サイトやサービスで活かすと したら、どのように活かせるかを 考えることが大切 各事例の最後にポイントを紹介 しますので、あわせて参考に してみてください 大切なのは事例そのものではなく、 その背景を理解する事が大切です

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事例1

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TOPページのメニュー効果を 可視化し、売上最大化できるレイアウトと構成に変更したい

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各メニューのクリックやコンバージョンの貢献を確認 及び キーワードのトレンドを把握して、最適な構成におきかえる

TOPメニュー経由の売上を +124万円/月 改善

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分析のポイント

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見るべき指標を決め比較

セグメントとトレンドで比較

外部の数値やデータも活用

改善内容は自然なものにする

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事例2

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コンバージョン率が高い メールマガジンの売上貢献を 更に増やしたい

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メルマガに関連する数値分析 及び定性的な気付きを発見し メルマガに反映させる

メルマガ経由の売上が55万から208万(4倍)、CV率が1.50%から2.05%(1.4倍)流入が2,700件から7750件(2.8倍)に改善

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分析のポイント

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特徴を発見するための過去比較

実際に登録・受け取ってみる

同業他社のメルマガも参考に

ピンポイントな改善施策を実施

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事例3

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売上目標に対しての達成方針を 明確にし、改善するべきKPIを 決定したい

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売上から指標に落とし込み、 ヒアリングと方針を元に 改善できるKPIを決定する

KPIに基づいた効率的な運営と 改善を実現できる環境が作れた

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事例3

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売上目標の確認と、売上の構成式を算出する 上記の各指標を更に分解し、改善できるポイントを発見する 売上:新規/リピート・商品別・カテゴリ別 訪問者:集客別の訪問数 平均訪問回数:実施できるリピート施策 コンバージョン率:主要導線のコンバージョン率・セグメント別 単価:商品別・カテゴリ別

“売上=訪問者×平均訪問回数×コンバージョン率×単価”

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分析のポイント

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目標とその構成を明確に

改善できる指標の候補を洗い出す

量・施策の種類・難易度で選定

ヒアリングも行い、FIXさせる

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改善プロセスの回し方と 実践方法

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アクセス解析のPDCA

Plan

施策検討

Do

施策実施

Check

結果確認

Action

要因分析

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事例7

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今後の分析&改善キーワード

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Realtime at the

Right time

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Cross Device & Platform

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Storytelling

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Human & Machine

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from http://an-k.jp/blog/archives/3192

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Thank You!