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CCL Vol.4 「アクセス解析体得セミナー ~成功・失敗事例を通じて学ぶアクセス解析。ライブ解析もやります!~」の講演資料です。 具体的な事例部分は来場者限定の情報となりますので、slideshare用では非公開となっております。ご了承くださいませ。
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Taku Ogawa
アクセス解析 体得セミナー
自己紹介
小川 卓(おがわ たく) サイバーエージェントのアナリスト。 ピグサービスやテレビCMの分析を担当 マイクロソフト⇒ウェブマネー⇒リクルート⇒サイバーエージェント
ブログ:「リアルアクセス解析」 講演や執筆活動:トランス・コスモス/サイバーエージェント/CSS Nite/はてな/マイナビ/Markezine/Web担当者フォーラム/ウェブ解析士/Google/千趣会/専修大学/婦人画報社/博報堂/外務省/各種NPO法人 など
2
本日の内容
3
改善事例とその背景の紹介
改善プロセスの回し方と実践方法
その場で分析!ライブ解析
マーケティング&分析トレンド
3
改善事例とその背景の紹介
4 4
事例紹介の前に
5
事例をそのまま聞くのではなく、 自社サイトやサービスで活かすと したら、どのように活かせるかを 考えることが大切 各事例の最後にポイントを紹介 しますので、あわせて参考に してみてください 大切なのは事例そのものではなく、 その背景を理解する事が大切です
5
事例1
6
TOPページのメニュー効果を 可視化し、売上最大化できるレイアウトと構成に変更したい
6
各メニューのクリックやコンバージョンの貢献を確認 及び キーワードのトレンドを把握して、最適な構成におきかえる
TOPメニュー経由の売上を +124万円/月 改善
分析のポイント
7
見るべき指標を決め比較
セグメントとトレンドで比較
外部の数値やデータも活用
改善内容は自然なものにする
7
事例2
8
コンバージョン率が高い メールマガジンの売上貢献を 更に増やしたい
8
メルマガに関連する数値分析 及び定性的な気付きを発見し メルマガに反映させる
メルマガ経由の売上が55万から208万(4倍)、CV率が1.50%から2.05%(1.4倍)流入が2,700件から7750件(2.8倍)に改善
分析のポイント
9
特徴を発見するための過去比較
実際に登録・受け取ってみる
同業他社のメルマガも参考に
ピンポイントな改善施策を実施
9
事例3
10
売上目標に対しての達成方針を 明確にし、改善するべきKPIを 決定したい
10
売上から指標に落とし込み、 ヒアリングと方針を元に 改善できるKPIを決定する
KPIに基づいた効率的な運営と 改善を実現できる環境が作れた
事例3
11
売上目標の確認と、売上の構成式を算出する 上記の各指標を更に分解し、改善できるポイントを発見する 売上:新規/リピート・商品別・カテゴリ別 訪問者:集客別の訪問数 平均訪問回数:実施できるリピート施策 コンバージョン率:主要導線のコンバージョン率・セグメント別 単価:商品別・カテゴリ別
“売上=訪問者×平均訪問回数×コンバージョン率×単価”
分析のポイント
12
目標とその構成を明確に
改善できる指標の候補を洗い出す
量・施策の種類・難易度で選定
ヒアリングも行い、FIXさせる
12
改善プロセスの回し方と 実践方法
13
14
アクセス解析のPDCA
Plan
施策検討
Do
施策実施
Check
結果確認
Action
要因分析
事例7
今後の分析&改善キーワード
16 16
17 17
18 18
Realtime at the
Right time
20
Cross Device & Platform
21
Storytelling
Human & Machine
from http://an-k.jp/blog/archives/3192
24
Thank You!