DML15 - Episerver - Jeroen Staehle

Hoe Agile ben jij?Inzichten in Agile Marketing

Jeroen StaehleMarketing Manager EPiServerDigital Marketing & Ecommerce platform

Het probleem van de best practice

De best practice marketeer is de tegenhanger van de agile marketeer

Het probleem van de best practice

Start Maand 6 Maand 10 Maand 15

Begin campagne

Geweldige resultaten

Case study wordt gemaakt

Best practice presentatie op event

Is die best practice 15 maanden later nog wel relevant?

De 5 principes van Agile Marketing

- Experimenteer en focus- Wees flexibel- Stel prioriteiten- Creëer een ‘MarkOps’team- Test, test, test

Wat levert agile marketing op?

88% van non-agile gebruikers wilt time to market versnellen

93% van de agile gebruikers zag dat ook gebeuren

Wat levert agile marketing op?

96% van de non agile marketeers wilt meer kunnen doen met het zelfde team

87% van de agile marketeers zegt ook echt productiever te zijn

8| Digital Experience Delivered™

Experimenteer en focus

- Agile = Experimenteel- Ontwikkel KPI’s


Het plan: creëer meer awareness productGebruik social media#onderwerp

Scenario: verdubbel sales in 6 maanden

Flinke spike in traffic Kleine spike in sales


1 Mislukking: je stopt met de campagne2 Werk aan de winkel: je richt de campagne opnieuw in3 Deels succesvol: je focust op de conversie op je site

Wat doe je nu?


Experimenteer en focus

- Agile = Experimenteel- Ontwikkel KPI’s

Wees flexibel

- Monitor- Analyseer- Pas aan

Real time marketing=Real time aanpassen


Het plan: Mail naar een gedeelte van je databaseDoel: Meer aandacht voor je nieuwe content

Terug naar het scenario

Clicktrough is goed, maar vrijwel iedereen bounced


1 Je probeert het gewoon nog eens op dezelfde manier2 Je stopt met de mails en bedenkt een nieuw plan3 Je past de landingspagina aan op basis van je bevindingen

Wat doe je met de volgende batch?


Stel prioriteiten

- Verkopen vallen tegen- Bounce rate is te hoog- Weinig inschrijvingen op je nieuwsbrief


Stel prioriteiten

- Tackle je grootste problemen als eerst


Doel: Optimaliseren van de landingspagina

Middelen:- Betere productfoto’s - Kortingen in je editorial content- Producten op basis van personalisatie- Duidelijke nieuwsbrief inschrijving- Een kort filmpje van je product in de banner

Waar begin je dan mee?


1 Deel de teams op en lost alles tegelijkertijd op2 Laat wat opties vallen en ga voor de populairste3 Doe het allemaal, maar begin met de belangrijkste

Hoe pak je dit aan?


Creëer een ‘MarkOps’ team

Zelfde opzet als in Agile Software Development

Je team bestaat uit:

-Techneut-Data scientist-Strateeg-Schrijvers-Uitvoerende


Wat is de oorzaak?Je team werkt in silo’s waardoor ze niet met elkaar praten

Hoe los je dit op?

1 Je laat ze weten dat ze moeten opschieten2 Praat met ze en haal ze uit hun silo3 Breng ze geregeld samen om taken te verdelen en te bespreken

Het project komt te langzaam op gang


Test, test en test nog eens

Continuous delivery(Iteratie)


Het MarkOps team is op dreefJe sales zijn bijna verdubbeld

Aanpassingen hebben gewerkt, maar kan het nog beter?Je hebt twee keuzes:

1 Stop met testen en ga door met het volgende project2 Test en probeer nóg verder te verbeteren

Je bent er bijna

ConclusieCreëer een flexibele, snel reagerende, agile marketing cultuur om problemen aan te pakken met passende acties. Allemaal in dezelfde tijd dat een best practice marketeer de zoveelste verouderde case study heeft gelezen

Doe de Agile Marketing Quizepiserver.com/agilequiz

of

Download het eBookepiserver.com/agile-marketing