Growth Hacking met Google Analytics

Presentatie op Google Analytics

User Conference Juni 2014

Introductie: Daniël Markus

daniel@clickvalue.nl

Growth Hacking

Wat is het?

Oude wijn in nieuwe zakken

Een hype term over de manier waarop startups groeien

Geen van de bovenstaande antwoorden

Continu nieuwe benaderingen proberen om groei te bereiken

Campagnes

Producten Services

• Acquisitie • Activatie • Omzet • Viraliteit • Retentie

• Mail

• Alerts

• Blog/News Feeds

• Events

Retentie

• Sociale Signalen

• Send a friend

• Affiliates

• Prijsvragen

Viraliteit

• Landingpagina’s

• Registratie/download

• Actief kijken/gebruiken

Activatie

• Advertenties

• Ecommerce

• Abonnementen

• Leads

Omzet

• Branding

• Search

• Affiliate

• Display

Acquisitie

• Email

• Feed

• PR

• Offline

Klanten, diensten en Producten

Bepaal je eigen AARRR model

Aanpak

Globale Aanpak

Meet alles

Zoek Correlaties

Experimenteer voor causaal verband

Meet alles met Google Analytics

Code op alle pagina’s

Adwords koppeling en overige kosten

E-commerce

Doelen

Events

Custom Variabelen

URL Builder

Meten op 3 niveaus

Online Marketing funnels

Product en diensten

Klant

Zoek correlaties

Causaliteit bevestigen in Experiment

Conclusie

• Causaliteit is bevestigd

• Conversie stijgt met 15%

• Maandelijkse omzet stijgt met €40.000

Aanrader

Lean werken met Google Analytics

_gaq.push(['_setCustomVar',13,’lean initiatief',‘chat',2]);

Lean werken

• Test op een klein deel van de bezoekers om zo efficient mogelijk te blijven

• Gebruik custom variabelen om segmenten te maken

• Test op conversiestijging op het segment dat in contact was met het initiatief

Kansen op Productniveau

Voorbeeld uit Enhanced Ecommerce Reportage – momenteel in Beta

Hacks met productdata

Conversie-optimalisatie

Meer Traffic

EDW

Data van meerdere bronnen

Adserver

CMS

Web Analytics €Transacties

CRM

Vooraad

Hack met marge en look2book per product

Meer Traffic Meer traffic

& Prijs verhogen

Conversie-optimalisatie

of Discontinueren

Conversie-optimalisatie

& Prijs verlagen

Marge

Look2Book

Hoog Laag

Hoog

Laag

Hack leverde 300% groei in winst

Niet alle klanten in de database zijn hetzelfde

Hacks met klantsegmentatie

Segment Bestellingen Omzet Klanten #1 1 30% 60% Koopt niet nogmaals

#2 2 15% 20% Koopt nog eenmaal #3 3-5 20% 10% Koop enkele keren en daarna niet meer

#4 5-10 20% 8% Loyaal

#5 >10 15% 2% Heel loyaal

100.000 prospects Nooit iets gekocht

• Aan welk segment geef je korting voor een herhaalaankoop? • Aan wie vraag je referrals? • Aan wie vraag je of hij vrienden wil werven?

Samenvatting

Continu nieuwe benaderingen zoeken om groei te realiseren

Zorg voor een goed model over jouw business

Zoek correlaties in de data

Bewijs causaliteit in experimenten

Focus eerst op de grootste bottlenecks in Activatie

Integreer Google Analytics data met product- en klantdata

Kijk naar groeimogelijkheden op product- en klantniveau

Vragen

Daniel Markus

020 6751 621

06 5208 5432

daniel@clickvalue.nl

www.clickvalue.nl

Twitter.com/ClickValue

Facebook.com/ClickValue

Volg ons blog voor meer kennis, tips en technieken

blog.clickvalue.nl