Il était une fois le Marketing digital

L E M A R K E T I N G D I G I TA L !

Q U I S U I S - J E ?

• Un développeur / formateur Auto-Entrepreneur

• Fondateur de l'association @culturecodeorg

• Co-fondateur de l'association @calvacoders

• Organisateur de @accessiday, @CaenJS & @seocamp'day Caen

L E M A R K E T I N G D I G I TA L !I L É TA I T U N E F O I S

F R . W I K I P E D I A . O R G / W I K I / M A R K E T I N G

Le marketing n'est ni du commerce, ni de la communication publicitaire, ni de la vente, ni de la promotion commerciale. Sur un marché donné, le

marketing est un affrontement à plusieurs, par l'intermédiaire de marques, de produits et/ou de

points-de-vente.

http://fr.wikipedia.org/wiki/Marketing

C ’ E S T PA S M O N T R U C !O H L A ! V O U S S A V E Z M O I L A T E C H N O L O G I E …

C L I E N T V S C P

M A L G R É L A F O RT E C O N C U R R E N C E D U M A R C H É D E L A B I È R E .

E N 2 0 1 4 , C E T T E B O U T I Q U E A G É N É R É E 3 0 0 0 K€ D E C H I F F R E D ’ A F FA I R E !

3 0 0 0 K€ G R A C E À Q U O I ?

U N B O N C O N C E P T D E M A R Q U E !

Kronenbourg surf à son tour sur le segments des bières tendances aromatisées avec l'arrivée de la « vague bleue » Skoll Février 2013.

U N U N I V E R S I N T E R A C T I F !3 0 0 0 K€ G R A C E À Q U O I ?

U N E M A R Q U E T R È S P R O C H E D E S A C L I E N T È L E !

3 0 0 0 K€ G R A C E À Q U O I ?

V R A I M E N T T R È S T R È S P R O C H E D E S A C L I E N T È L E !

U N E M A R Q U E …

C ’ E S T PA S M O N T R U C ! M A I S B O N … C ’ E S T Q U O I ?

O H L A ! V O U S S A V E Z M O I L A T E C H N O L O G I E …

C L I E N T V S C P

D E P U I S 1 9 6 0R É V O L U T I O N S M A R K E T I N G S

R É V O L U T I O N S M A R K E T I N G S D E P U I S 1 9 6 0

• Invention de l’hypermarché;

• Invention de la conteneurisation qui va permettre la mondialisation

• Invention du code-barres;

• Invention du paiement par carte bancaire;

• Invention d’internet;

• Invention du téléphone intelligent ;

• Invention des réseaux sociaux ;

• Invention du marketing personnalisé, rendu possible par les Big Data






• Invention d’internet; (On commence ici)




Q U I V E U T U N S I T E W E B ?A L O R S V O Y O N S , …

Q U I V E U T U N S I T E W E B ?A L O R S V O Y O N S , …

• Client : Je veux un site web car c’est tendance, mais je ne veux pas y mettre cher car je ne sais pas si ça va me rapporter !

• CP : Pas de problème avec quels modules ?

• Client : La total ! Page, formulaire, animation flash, …

• CP : Ok, nous allons vous faire un site statique !

• Client : Comment ça il faut que j’apprenne le HTML ?

• CP : C’est facile il faut juste faire des <br> !

A C E T T E É P O Q U EA L O R S V O Y O N S , …

• Le client ne maitrise pas son site web

• La mise à jour est laborieuse

• Le site web ne rentre pas dans la stratégie globale de com’

• Les sites ne vivent pas

• La technologie prime

• Les sites web manquent cruellement de visibilité

Q U I V E U T U N S I T E E - C O M M E R C E ?A L O R S V O Y O N S , …

Q U I V E U T U N S I T E E - C O M M E R C E ?A L O R S V O Y O N S , …

• Client : Je veux un site ecommerce pour être riche !

• CP : Pas de problème avec quels modules ?

• Client : La total ! ventes flash, meilleurs ventes, des widgets partout !

• CP : Ok, nous allons vous faire un site Prestashop !

• Client : Comment ça il faut que je paye de l’open source !

• CP : Pas d’inquiétude une fois développé le site ne vous coutera plus rien

A C E T T E É P O Q U EA L O R S V O Y O N S , …

• La technologie prime !

• Les annonceurs commencent à connaitre le vocabulaire technologique

• Nous commençons à voir arriver des cahiers des charges que je présenterais comme des « lettres au Père-Noel »

• Les annonceurs veulent être PREMIER sur Google !

• Le référencement naturel est vital, car la concurrence devient importante

• La guerre des technologies est déclarée !

E T A U J O U R D ’ H U I ?A L O R S V O Y O N S , …

• A ce jour, annonceurs (et agences digitales) mettent le contenu avant la technologie ! et parfois même, l’utilisateur avant tout.

• A ce jour, on cherche à rendre son site le plus accessible que possible pour toucher un maximum d’utilisateurs.

• A ce jour, avant de choisir un module pour son site ecommerce, on pose des objectifs financiers, et on commence par qualifier le besoin avec les agences digitales.

• A ce jour, les moteurs de recherches retourne du contenu universelle, les comparateurs de prix survivent, les liens sponsorisés coûtes de plus en plus cher mais le ciblage est plus fin, les nouvelles places de marchés ont la part belle, …

E T A U J O U R D ’ H U I ?A L O R S V O Y O N S , …

• A ce jour, nos connections web sont de plus en plus rapides, et pourtant… … on perd en performances.










L E S M O B I L E S S O N T- I L S V R A I M E N T I N T E L L I G E N T ?

A L O R S V O Y O N S , …

L E S M O B I L E S S O N T- I L S V R A I M E N T I N T E L L I G E N T ?

A L O R S V O Y O N S , …

L E M A R K E T I N G S ’ A D A P T EA L’ H E U R E D U M O B I L E « I N T E L L I G E N T »

O Ù E S T U T O I , C O N S O M M AT E U R !A L O R S V O Y O N S , …

• Client : Je veux géolocaliser mes clients

• CP : Pourquoi faire ?

• Client : A vous de me le dire !

• CP : Vous avez pensé à la réalité augmentée ?

• Client : C’est trop cher

• CP : On fait quoi alors ?

O N FA I T Q U O I A L O R S ? ! ! !A L O R S V O Y O N S , …

• Dir conseil : Il faut améliorer l’expérience de vos utilisateurs, en leur proposant du contenu alternatif, complémentaire, du contenu « gamifié » favorisant l’engagement, la conversion, la rétention et la fidélisation des clients.

L E M O N D E D I G I TA L C H A N G EA L’ H E U R E D U M O B I L E « I N T E L L I G E N T »

Q U I V E U T U N S I T E R E S P O N S I V E !A L O R S V O Y O N S , …

• Client : Il faut adapter mon site sur mobile

• CP : Effectivement vous avez 20% de vos visites sur mobile

• Client : Pouvez-vous me faire ça pour vendredi prochain ?

• CP : Alors (non) car d’une on ne met pas en production le vendredi ! et de deux, il faut re-travailler votre contenu, revoir l’ergonomie du site « desktop » et créer peut-être un prototype, définir les plages de résolutions, …

• Client : Bon vous me faites ça pour vendredi ou je change d’agence !

B U L L S H I T !

M O B I L E D O N ’ T L I K E

A N T O I N E D E S A I N T- E X U P É R Y

« La perfection est atteinte, non pas lorsqu'il n'y a plus rien à ajouter, mais lorsqu'il n'y a plus rien à retirer.. »










AV E C L E S R É S E A U X S O C I A U XL E M A R K E T I N G D E V I E N T D E P L U S E N P L U S I N T E R A C T I F

F R . W I K I P E D I A . O R G / W I K I / M A R K E T I N G

« Le marketing est une méthodologie concurrentielle de gestion de la compétitivité des marques d’une entreprise ou d’une organisation ;

et, simultanément, de l'établissement d'une relation interactive de fidélisation à long terme, si possible à vie, par la cocréation de services pour

ses clients et ses partenaires.

http://fr.wikipedia.org/wiki/Marketing

Q U I V E U T U N C O M P T E FA C E B O O K ?A L O R S V O Y O N S , …

• Client : Il faut être présent sur les réseaux sociaux

• CP : Pourquoi ?

• Client : Parce qu’il faut être présent

• CP : Ok, nous allons travailler votre stratégie digitale !

• Client : Ce n’est pas la peine, j’ai un stagiaire qui n’a rien à faire de ses journées, il va s’en charger.

« Avec les réseaux sociaux, la marque devient le PSY du client ! Avec une relation personnalisée et unique,

chaque client doit se sentir considéré. »

L E S R É S E A U X S O C I A U XA L O R S V O Y O N S , …

• Permettent de partager l’instant présent (Facebook, Twitter, Instagram, Snapshat, …)

• Sont partout ! sur notre pc, tablette, smartphone, objets connectés, …

• Favorisent l’achat (collaboratif)

• Offrent une relation personnalisée et unique avec les utilisateurs

• Nous donnent des informations extrêmement pertinentes pour favoriser la transformation des utilisateurs en acheteurs ou clients.

Le marketing devient une expérience, satisfaire le client c'est bien, mais maintenant il faut le ravir.

!

Et pour le ravir, il faut connaitre son état d’esprit à l’instant précis où il fait appel à vous…










E N C O R E U N B I G B U Z Z W O R D ?

L E S B I G D A TA

L A B I G D ATA

• A ce jour, les données sont très variables, proviennent de plusieurs sources de façon structurées (ou non), et surtout, il y en a trop à stocker, rechercher, analyser, partager, …

• Nous devons optimiser les technologies pour supporter ces données, avec des infrastructures serveurs adaptés, des bases de données NoSQL (comme MongoDB, Cassandra ou Redis), …

• Les réseaux sociaux sont le propulseur, mais les objets connectés sont des chevaux de Troie pour la big data… Imaginez le volume de données à traiter !

E T A U X R E T O U R S D ’ E X P É R I E N C E SP L A C E À L A D É M O N S T R A T I O N

V E N T E D E P I È C E S D É TA C H É E S D ' A U S T I N M I N I

« The Little Car Shop »

L A P R E M I È R E V E R S I O N !

• La première version du site date de 2006, réalisée entièrement par l’annonceur via… Frontpage

• Aujourd’hui, en 2014, pour lancer un projet, personnellement j’opterais pour une mise en production très rapide de « quelque chose » ! D’un premier site pour « tester » le projet et « mesurer » comment les utilisateurs l’appréhendent. Peut-être avec une ergonomie et un design « tout prêt fait » pour gagner du temps.

L A P R E M I È R E V E R S I O N !

• Pour cela, je travaille par itération avec :

• https://pages.github.com/

• http://jekyllrb.com/

• https://ghost.org/

• https://www.tumblr.com/

• https://fr.wordpress.org/

http://jekyllrb.com/

https://ghost.org/

https://www.tumblr.com/

https://fr.wordpress.org/

« Soyez indulgent, … car il y a 8 ans … »

L A S E C O N D E V E R S I O N !

• La seconde version du site date de 2008, réalisée par un webmaster via … OsCommerce !

• Aujourd’hui, je travaillerais simultanément l’évolution de la v1 développée from scratch, et un cahier des charges pour une v2 sur un socle technique plus posé, avec une vision technologique à moyen long terme.Toujours avec une ergonomie et un design « tout prêt fait » pour gagner du temps.

L A T R O I S I È M E V E R S I O N !

• La troisième version du site date de 2010, réalisée par un moi-même ! via … Emajine (technologie propriétaire).

• Aujourd’hui, à partir de cette troisième version, je stabiliserais le site sur une technologie adaptée, un design sur-mesure, et surtout, je travaillerais dans un objectif d’amélioration continue du projet, avec mesure hebdomadaire des principaux KPI.

L A T R O I S I È M E V E R S I O N ! ( B I S )

• Ici (la version actuelle) nous avons fait évoluer le design du site vers la v4, en attendant de faire évoluer le socle technique.

• Le site ayant fait un bon en avant ces dernières années, tout est à remettre à plat…

L A Q U AT R I È M E V E R S I O N ! ( A V E N I R )

• Une nouvelle ergonomie

• Un nouveau design

• Un design responsive !

• De nouveaux modules

• Un nouvelle approche visant à se rapprocher de l’utilisateur, car depuis 2006, le site est TOUT sauf un reflet de Little Car Shop.

C H A R L E S D A R W I N

« Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles

qui s'adaptent le mieux aux changements. »

W I L LY L E L O U T R E

« Merci ! »