¿Estás cansado de mirar comerciales en la televisión? ¿Te parece que todos son iguales? ¿Ya no te parece suficien-te que un producto se anuncie o lance ofertas para con-vencerte de comprar? No te preocupes, las marcas se han dado cuenta de todo esto, y que la experiencia de consume que vive el consumidor afecta directamente en su comportamiento de compra.En este artículo el lector encontrará que se entiende por marketing sensorial, algunos ejemplos y el uso que se hace de esta estrategia en la actualidad.

atrás, pues en los 50’s los mer-cadologos comenzarona con-centrarse en el color y el men-saje que transmitía este a la marca (sentido de la vista)

Para los 70’s comenzaron a aromatizar como parte de la ambientación y la estrategia de satisfacer al cliente. Sin embargo recientemente se comenzó a hacer uso de los cinco sentidos.

¿Has escuchado el camión del gas por las mañanas? Eso es marketing sensorial, verás: el camión elige una canción y la reproduce mientras pasa por las calles, al principio todos se preguntan que emite ese ruido, pero cuando se dan cuenta de que esa canción viene del camión del gas, el cerebro asocia la melodía con el servi-cio y se posiciona no solo el gas, sino también la marca.

LA REVOLUCION DEL MARKETING

La mercadotecnia es “el proceso social y administrati-vo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e inter-cambiar bienes y servicios” (Kotler, 2005)

La mercadotecnia conven-cional está enfocada única-mente en comunicar y trans-mitir los valores que obtendrá el consumidor al comprar determinados productos, la mercadotecnia convencio-nal vende productos y servi-cios por otra parte la merca-dotecnia sensorial vende “experiencias” generando posicionamiento.

Y de hecho el marketing sensorial se ha usado incons-cientemente desde años

Como ya te diste cuenta el marketing sensorial esta presente en nuestro día a día desde hace tiempo y efectiva-mente, funciona.

LOS CINCO SENTIDOS

Según (Kotler P. , 1973), algunas variables respecto a los senti-dos que los mercadologos generalmente toman en cuenta al momento de planear alguna estrategia de venta o posicionamiento son:

Olfato, el aroma y la frescura son elementos determinantes en una estrategia de marke-ting. Un claro ejemplo es el agradable olor que se percibe al entrar a alguna tienda en el centro comercial. Te transmite un aroma que automática-mente se transforma en una emoción o concepto que se

Por Angie Quezada

Oído, factores como el volu-men y el tono definitivamen-te afectan para hacer de la experiencia del usuario un suceso que el usuario segu-ramente recordará.

Gusto, este sentido no se puede explotar como deter-minante de la primera compra. No es hasta que el cliente ha probado el producto que el sabor que deleita sus papilas comienza a grabar en su mente y este se posiciona.

En resumen, las técnicas de las que hacen uso los espe-cialistas de marketing gene-ran experiencias en los usua-rios que hacen del proceso de compra un fenómeno inolvidable que provoca lo que comúnmente se conoce como love mark, esto es, la fidelidad y la preferencia que el cliente determina por una marca.

elija en el momento decisivo en el anaquel o punto de venta.

Es importante que las empre-sas vean al marketing senso-rial como una inversión y no como un gasto. Pues a pesar de que las cifras que arroja no pueden ser exactas, comparado con un spot de TV, el marketing sensorial brinda la pauta no solo a comprar por comprar, si no a recordar las características cualitativas del producto o servicio, por otra parte el costo para producción y planeación de medios para un spot televisivo es notoria-mente costoso en compara-ción con todo un proyecto de marketing sensorial.

En conclusión, a pesar de la efectividad de estas innova-doras técnicas mercadologi-cas, no todas las empresas están listas para adecuarlas

graba en tu mente como prestigio, juventud, olor a nuevo, así se aplica el mar-keting en el olfato.

Vista, el color, brillo, tamaño y forma son elementos que influyen en la decisión de compra y preferencia por una marca. Se utiliza princi-palmente para escaparatis-mo, diseño de interiores y exteriores. Y van desde la iluminación de un lugar, la forma de acomodar los productos, la información o sensación que nos transmite el color. Nuestros ojos perci-ben demasiada información acerca de los productos y esto es explotado por las empresas. Desde el punto de vista emocional, los colo-res cálidos, es decir, los que tienen una mayor longitud de onda (rojo, naranja y amarillo), han sido asociados con esta- dos de ánimo alegres, actividad, aventura, vitalidad, niveles de ansie-dad y mayo- res niveles de distracción, mientras que los colores fríos (azul, verde) se asocian con los sentimientos contrarios y a términos como pacífico, calmado, descan-sado, amor o felicidad (Gómez, 2010)

Tacto, blandura, suavidad, temperatura y textura. Estos determinantes hacen de la experiencia al tocar el producto, experimentar con su ergonomía y ser agrada-ble al tacto que el compra-dor se incline por un determi-nado producto.

CINCO SENTIDOS GENERAN CIFRAS

Hasta ahora aun hay bas-tantes brechas en la investi-gación acerca de estas nuevas tendencias en el marketing.Y esta es la razón por la que muchas empresas aun no se atreven a dar el paso y apos-tar por nuevas estrategias.

El marketing sensorial más que elevar los números en las ventas está específica-mente diseñado para posi-cionar el producto en la mente del consumidor y lo

a su estrategia de venta y posicionamiento. El produc-to que ofrecen, el tiempo que lleva en el mercado y el publico al que van dirigidos son los factores que determi-nan si deben quedarse con algo mas conservador o lanzarse a los mares de lo desconocido.