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MagNews • 4 marzo 2015 • www.magnews.it • [email protected]

Email Marketing nel B2Retail:

Il caso Bticino

Claudia Temeroli – 18 febbraio 2016

MagNews • 18 febbraio 2016 • www.magnews.it • [email protected]

Diennea MagNews è una società che da più di 15 anni si occupa di email marketing e digital marketing,

sviluppando soluzioni per big player di tutti i settori.

Chi siamo


L’articolo più condiviso via email del giorno!

Nel 2009 il Wall Street Journal dichiarava la morte dell’email: «Email No Longer Rules»


Fonte: Email Statistics Report 2014-2018, Radicati Group

Ogni giorno nel mondo vengono inviate e ricevute oltre 200 miliardi di email.

Solo nel B2B passeremo da 110 a 140 miliardi di email al giorno nel 2018.


• 13 ore: dedicate a gestire la inbox ogni settimana (28%)

• 126: email che transitano da ogni account di posta aziendale ogni giorno (140 nel 2018)

• Si ricevono circa 88 email al giorno e se ne inviano 38

Fonte: Email Statistics Report 2014-2018, Radicati Group

B2B


Ogni utente Internet italiano possiede

in media 2,4 caselle di posta elettronica

e spedisce più di 30 email al giorno


Gli strumenti più indicati per ricevere un buono acquisto online


Gli strumenti più indicati per seguire una marca che mi piace


12

3

4

Email come HUB digitale dell’utente

Email come chiave per il CRM, informazione «di proprietà»

Email come canale misurabile che arricchisce i vostri database di informazioni statistiche e comportamentali

Email Marketing nel B2B perché è strategico?

5

L’email ha il più basso costo per lead

L’email è uno degli strumenti a il più alto ROI

L‘83% delle aziende italiane B2B usa l’email marketing

Fonte: Osservatorio Marketing B2B CRIBIS –AISM 2015


Fonte: B2B Demand Generation Benchmark Industry View 2014, Software Advice

Strumento a più basso costo per lead


1$ = 38 $Fonte: National Client Email Report 2015, DMA

E il più alto ROI


Per 9 marketers B2B su 10 l’email è uno degli strumentiprincipali per portare lead all’interno del sales funnelPer 9 marketers B2B su 10 l’email è uno degli strumentiprincipali per portare lead all’interno del sales funnel


Un circolo virtuoso che moltiplica le opportunità commerciali

Come farlo? Integrazioni!

Informazioni Comportamento


Contenuti giusti alla persona giusta


Email marketing automation: trigger comunicazioni CRM

Welcome

Timing/ EventoRegistrazioneNewsletter

+ 30 gg

Invito alla profilazione

+ 120 gg

Re-engaging

Buon Compleanno

New

Ex-opener

Never-opener

Opener

Clicker

+ 160 gg

Win back List cleansing

Anniversario Registrazione Newsletter

Anniversario Ecommerce

+ 365 gg tX


Welcome alla registrazione della Newsletter: Porre le basi per la relazione con il contatto


Dem di profilazione a 30gg da registrazioneComunicare in modo rilevante e seguire le preferenze del contatto


Re-engaging: Win Back Email

Incentivo Vantaggi/ Social Proof


Anniversario registrazione Newsletter Ricordare il legame con il brand


Buon Compleanno


Subject: Peccato non averti visto al B2B Marketing Forum!Subject: B2B Marketing Forum – le slide

Follow Up


Media di comunicazione

B-Inside Innovaction My Home PRO

IstituzionaleTarget clienti100.000 iscritti

Per studi tecniciTarget clienti/prospect

20.000

Loyalty ProgramTarget clienti

5.000


Dati di comportamento sulle email

Taggare le comunicazioni per capire quali sono i prodotti sul quale il professionista opera con continuità all’interno di un catalogo amplissimo

Tag: Domotica, Smart Home

Tag: Serie Civili

Tag: Soluzioni Industriali,

Tag: Videocitofonia e Citofonia


Salesforce + MagNews

MagNews restituisce a SalesForce per singolo contatto l’indice di interazione generale ma anche i tag più cliccati in relazione alle singole spedizioni.

Su SalesForce emerge un indice sintetico degli argomenti preferiti dagli utenti utile per la profilazione.


Risultati informativi e di marketing

• Conoscere meglio il nostro target professionale e le sue abitudini

• Individuare opportunità di Cross Selling e Up Selling sui professionisti

• Ottenere feedback sui nostri prodotti e sul servizio

• Agevolare la rete di vendita nella conoscenza del cliente e abilitarla alla manutenzione degli indirizzi email


Best PracticeRicerche e InfograficheNewsletter e Blog

Collaboriamo con Associazioni e Università

Le nostre risorse sumagnews.it


Prossimi Appuntamenti

24 Febbraio: Milano – Corso MagNews Specialist

10 Marzo: Milano – Best PracticeEmail Marketing

31 Marzo: Milano- HTML per Email Marketing

6 Aprile: Milano- Best Practiceper Email Marketing


Faenza: 31 MaggioBest Practice Email Marketing


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G r a z i e d e l l ’ a t t e n z i o n e .

Claudia Temerol iMark e t i n g Manag e r D i ennea MagNews

c laudia . temerol i@diennea .com