Miten B2B-yritys voi kehittää asiantuntijuuttaan sosiaalisessa mediassa? Miten asiantuntijuuden kehitystä voidaan mitata? Case: Tieto

  • Published on
    14-Jul-2015

  • View
    618

  • Download
    0

Embed Size (px)

Transcript

  • CONFIDENTIAL

    Miten B2B-yritys voi kehitt asiantuntijuuttaan sosiaalisessa mediassa? Miten asiantuntijuuden kehityst voidaan mitata?

    Case: Tieto

    Helene Auramo Okimo Clinic

  • CONFIDENTIAL2

    Helene Auramo - CEO, MSc (Econ)

    helene@okimoclinic.com

    +358 40 153 0082

    www.twitter.com/heleneauramo

    www.linkedin.com/li/heleneauramo

    Social media strategy, social media marketing, blogging, thought leadership, social media monitoring, LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram

    Skills

    PassionBlogging, social media, future of work, e-commerce, health, startups

    Contact information

    Okimo Clinic 04/2013- Present CEO and Partner

    Image Magazine (A-lehdet Oy) 2014 Tech journalist

    Pakimomo 04/2013-Present Chairman

    Indiedays 10/2009-Present Co-founder & Board Member

    Zipipop Ltd 06/2007-02/2013 Co-Founder & Partner

    University of Art & Design Helsinki 2008-2013 Media Lab

    Institute for Integrative Nutrition 2011-2012 Health coach

    Helsinki School of Economics 2002-2008 Master of science in Economics Marketing, Logistics, ITP, IDBM

    Experience

    Education

  • CONFIDENTIAL

    Okimo Clinic is a strategic social and digital media company

    Okimo Clinic is a part of the Marketing Clinic Group

    Okimo Clinic's mission is to help organisations achieve their business objectives by using social and digital media to build their influence, audiences, and networks

    We work with the biggest companies and organisations in the Nordics

  • Insights

    Building internal capabilities and talent

    Content & Communications

    Strategy & Processes

    Okimo Clinics Services

    Customer insight

    Market insight

    Brand insight

    Performance excellence

    Content

    Infographics

    Videos

  • CONFIDENTIAL5

    Sosiaalinen media vuonna 2015

    CONFIDENTIAL

    Mittaamisen kehitysMielipidejohtajuus-

    projektit

  • CONFIDENTIAL6

    Mitk ovat tavoitteet?

    Mielipidejohtaja? Thought Provider?

    Teema 1 Teema 2Teema 1 Teema 2

    Myynti

  • CONFIDENTIAL7

    Asiantuntija sosiaalisessa mediassa?

    Miksi? Miss kanavissa? Miten?

  • CONFIDENTIAL8

    Ketk mukaan?

  • CONFIDENTIAL

    Toimittajien sosiaalisen median tykytt 2014

  • CONFIDENTIAL10

    Suomalaisten toimittajien sosiaalisen median tykytt vuonna 2014

    Lhes puolet toimittajista sanoo sosiaalisen median horjuttavan journalistisia arvoja, esim. objektiivisuutta.

    66% toimittajista kytt sosiaalista mediaa kaikkiin keskeisiin

    tytehtviins

    Lhde: Cision Finland, Social Journalism Study 2014. Vastaajina 255 suomalaista toimittajaa ja median ammattilaista.

    53% toimittajista kertoo,

    ettei voisi tehd tytn ilman

    sosiaalista mediaa

    4% ei kyt lainkaan

    sosiaalista mediaa

    17% vuonna 2012

    Trkein syy kytt sosiaalista mediaa on uutisaiheiden etsiminen: 89% toimittajista kytt sosiaalista mediaa osana uutisten ja tiedon hankintaan.

    Ensisijaisesti tiedon etsijiksi luokiteltavia toimittajia on 24%.

    12% toimittajista on luokiteltavissa sosiaalisen median suurkyttjksi.

    21% toimittajista on luokiteltavissa sosiaalisen median skeptikoksi.

    78% mukaan sosiaalinen media edesauttaa mielipidejournalismia.

  • CONFIDENTIAL11

    Mit sosiaalisen median kanavia toimittajat kyttvt eniten tyhns?

    Twitter 61%

    Facebook 86%

    35% toimittajista oli lukenut blogia viimeisen viikon aikana.

    45% toimittajista seuraa sosiaalisen median sisltj pivittin.

    Lhde: Cision Finland, Social Journalism Study 2014. Vastaajina 255 suomalaista toimittajaa ja median ammattilaista.

  • CONFIDENTIAL12

    Asiantuntijat ovat suomalaisten toimittajien trkein tietolhde

    Lhde: Cision Finland, Social Journalism Study 2014. Vastaajina 255 suomalaista toimittajaa ja median ammattilaista.

    Toimittajien trkeimmt tietolhteet

    1. Riippumattomat asiantuntijat

    2. Muut mediat ja toimittajat

    3. Suuri yleis

    4. Yritysten edustajat

    5. Viranomaiset

    6. Viestinnn ammattilaiset

    7. Julkisuuden henkilt

    Yritysten edustajat ovat

    viestinnn ammattilaisia trkempi

    tietolhteit.

  • Yritys vai ihminen esill?

  • CONFIDENTIAL14

    Trac generated by IBM internal experts in social

    media converted seven times more frequently than trac

    generated by other IBM sources.

    The Most Powerful Brand On Earth, Chris Boudreaux & Susan F. Emerick

    Regular rank-and-file company employees have

    more credibility than executives.

    - The 2012 Edelman Trust Barometer

  • Kuinka paljon annat itsestsi ja osaamisestasi sosiaaliseen mediaan?

    Yksityisyys ja tietoturva

    Mit jos koulutan kilpailijoitani?

    Mit jos materiaalejani kopioidaan? Mit hyty?

  • Miten asiantuntijat saadaan innostumaan blogista

  • 17

    Kenest aloittaa?

    Substanssiosaaminen

    Verkostot

    Innostus

    CONFIDENTIAL

  • CONFIDENTIAL18

    Miten asiantuntijat saadaan innostumaan blogista?

    Hyvt tulokset innostavat muita osallistumaan - joten kannattaa mitata!

    Hyv ja toimiva prosessi - onnistunut kirjoitusprosessi innostaa kirjoittamaan lis

    Viestint mainostaa kirjoittajille hytyj - mm. asiantuntijuus ja henkilbrndin luominen

  • Asiantuntijan hydyt bloggaamisesta

    Oman ammatillisen osaamisen

    esiintuominen

    Vaikuttavuus

    Viestinnn rooli on suunnitella miten henkilbrndys toteutetaan ja mitataan.

    Mahdollisuus oikaista virheellist tietoa

    Omien tutkimuksien esilletuominen

    Vuoropuhelu relevanttien

    sidosryhmien kanssa

  • CONFIDENTIAL20

    Sislln haasteet

    Mist sisltj? Minklaisia? Prosessit? Mittaaminen

    Osaaminen

  • Customer insight

    Market insight

    Brand insight

    Performance excellence

    Miten mittaat onnistumistasi?

  • CONFIDENTIAL22

    Vaikuttavuuden kaava

    Seuraajat Kohdeyleis MediaOma

    aktiivisuus Vuorovaikutus

  • Esimerkkej mittaamisesta

    Miten henkiln sisllt ovat nyttytyneet

    sosiaalisessa mediassa

    Bloginytt/jaot/vietetty aika jne.

  • Tapoja tuottaa sisltj

    Asiantuntija kirjoittaa osittain

    Asiantuntija kirjoittaa

    kokonaan itseAsiantuntija

    haastatellaan Haamukirjoitus

    Sisllt tukemaan strategiaa

  • Viestinnn/markkinoinnin rooli:

    - tukea/auttaa asiantuntijoita tuottamaan sisltj - varmistaa laatu - varmistaa, ett sisllt tukevat organisaation strategiaa - jakaa sisltj ja kannustaa jakamiseen

  • Pub

    lic

    Tietos Ambassadors in social mediaHow did we go about it

  • Tieto Corporation

    Pub

    licTable of contents

    Tietos story Starting point for social media ambassador program The process The execution Results and learnings Next steps

    !27

  • Tieto Corporation

    Pub

    lic

    #1By applying our deep industry expertise, technology vision and innovative thinking, we help our customers cut through complexity and master change. In doing so, we inspire, engage and deliver as we help our customers accelerate their business to stay strong in todays global marketplace. .

    Tietos story

    in telecom R&D in Europe

    #1

    in IT services in Sweden

    #2

    in IT services in Finland

    #1 More than 13 000 IT professionals, of which over

    4 000 in Finland

    !28

  • Pub

    lic

    Starting point New identity advisor in the

    intersection of business and technology

    Nordic study The Future of Business Transformation

    How to deliver the results of the study?

  • Tieto Corporation

    Pub

    lic

    The process

    WHO Are the experts from us

    HOW To get them on-board WHAT support is needed

    Execution & measurement

    WHO Target audience

    WHERE To meet them

    HOW To be interesting

    Goals: 1) Build thought

    leadership 2) Live the brand

    !30

  • Tieto Corporation

    Pub

    lic

    The executionThe core content research:The Future of Business Transformation

    Joint goal!

    !31

    Basis for social media program: Spokesperson trainings + social and shareable content produced for own channels

    Basis for PR planning and media pitching

  • Tieto Corporation

    Pub

    licThe execution supporting sales through social media

    !32

    We drive traffic to the blog via social media and Google

    Blog post has a link to the page where people can download the study

    When people download the study, we get leads for further nurturing

    ~400 quality leads //

    3 months

  • Tieto Corporation

    Pub

    lic

    Results and learnings

    We lead the discussion are referred to - within certain key areas in social channels We have generated over thousands of contact information that we aim to turn into leads Our employees feel encouraged. And they feel that they can make a difference.

    18000 followers => 50 600 today focus on building professional networks

    1900 followers => 3150 today a news channel, interaction with influencers

    1000 followers => 5500 today with Employer Branding focus

    !33

    1

    2

    3

  • Tieto Corporation

    Pub

    lic

    !34

    http://perspectives.tieto.com/blog/

  • Tieto Corporation

    Pub

    lic

    Next steps Continue implementing to

    other themes important for Tieto e.g. Customer Experience Management

    More encouragement and support to internal ambassadors

    Communications readiness to take action - and impact stakeholder perception!

    !35

  • Pub

    lic

    Kia Haring, Chief Marketing Officer, acting Tieto Corporation

    kia.haring@tieto.com +358-40-765 3700 @kiaharing

  • Huomioitavaa sisisess ambassador-ohjelmassa

    CONFIDENTIAL

    Ambassadorien valinta: Mille teemoille tarvitaan viestinvieji? Mill eri nkkulmilla?

    Suunnittele henkilbrndys Aloita valitsemalla pilottiporukkaan max. 10 henkil. Kiinnit huomiota mm.

    Sopivuus valittuihin teemoihin Asiantuntijuus valitulla teemalla Seuraajamrt

    Workshop ambassadorien kanssa. Agenda-ehdotus: Sosiaalisen median tavoitteet ja nykytila Sosiaalisen median ekosysteemi ja vaikuttajat Toimivat sisllt sosiaalisessa mediassa Sisltjen workshoppaus Koulutus valittuihin relevantteihin kanaviin (Facebook + Twitter + Instagram)

    Mittaamisen jrjestminen Kehityksen seuraaminen ja sen linkitys osaksi kk-mittaamista Kk-miniraportti ambassadoreille heidn omista sisllistn ja vinkit

  • CONFIDENTIAL

    Kiitos!

    Helene Auramo helene@okimoclinic.com

    0401530082

Recommended

View more >