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Guido BoulayBusiness Development Dir [email protected]@guidobule
Omnichannel en la Practica:Como integrar el canal online con el offline
Single Channel
MultiChannel
CrossChannel
OmniChannel
Al principio solo habia un canal
Pero fueron apareciendo nuevos
Aparecen los canales Digitales
Todo potenciado por el crecimiento exponencial de los Smartphones
Peru Importo: 295 Millones USD en
Smartphones entre enero y abril de este año
(comex Peru)
Penetracion de celulares y Smartphones 12 a 70 años
este año aumento del 75% al 79% vs 16% a 17% entre 2012 y 2013
(Gestion.pe)
Los cuales estan hoy presentes en todos los aspectos de nuestras vidas
Y 10 años luego el auge de las redes sociales
1300 Millones
570 Millones / 316 M (activos)
100 Millones
Y Llegamos al Cross Channel
Empieza el Customer
Journey
Y Finalmente: Omnichannel
Según Google el 60% que comienza una
compra por un smartphone la
termina en una PC
Source: “Navigating the New Digital Divide”, Deloitte Digital, May 2015
Source: “Navigating Shopper Relevancy Report 2014”, Capgemini, September 2014
