Resumo Permission Marketing - Seth Godin

Resumo por Bruno Branta Jan/2014

PERMISSION MARKETING

SETH GODIN

Turning strangers into friends and friends into customers

CRISE DE ATENÇÃO

Não há mais espaços livres!

Uma ida ao supermercado= 10.000 mensagens de marketing

1 hora de televisão= 40 mensagens de marketing ou mais

Além de todo spam, catálogos, logotipos, ligações...

As pessoas já não prestam atenção

CRISE DE ATENÇÃO

E-mail marketing:100.000 e-mails enviados = Custo

R$2501% clicam = 1.000 cliquesCPC R$0,50 = Receita R$500

Resultado: Lucro de R$250

Com 2% de resposta o responsável pela campanha é promovido

A lógica está errada:98% = destruição de valor: Ignorada, rejeitada, lixo!

QUAL O PROBLEMA?

1. Ofereça um incentivo para quem se voluntariar“offer a selfish reason to continue dating”

2. Use a atenção recebida para explicar sobre seu produto/serviço ao longo do tempo. Cada passo do processo precisa ser interessante, útil e relevante

3. Reforce o incentivoAjuste de acordo com o usuário

4. Mais incentivos para aumentar seu nível de permissão

5. Use seu poder de infl uência conquistado

MARKETING DE PERMISSÃO

AntecipadoAs pessoas esperam por sua mensagem

PessoalAs mensagens são diretamente relacionadas ao recipiente

RelevanteSe refere a algo que o consumidor realmente está interessado

CARACTERÍSTICAS

Vender mais para menos clientes é mais lucrativo

Seguir os passos:

1. Aumentar o “Share of Wallet”2. Aumentar a retenção3. Ofereça mais produtos4. Interaja e entenda melhor as

necessidades

MARKETING 1 A 1

Na mídia tradicional, frequência é cara

A conversão é baixa

Na internet, frequência é praticamente gratuita:

Trabalhe a base já conquistada!

ALCANCE VS. FREQUÊNCIA

Awareness

Familiarity

Trust

Pessoas prestam pouco atenção à publicidade, propagandas rodadas sem muita frequência serão ignoradas

Como já há muita interrupção, não há tempo/espaço pra contar uma história adequadamente

Consumidores já estão saturados de dados, acabam não entendendo ou ignorando novos conceitos

Frequência é cara

É chato ver muitas vezes a mesma propaganda

No marketing de permissão,frequência é trabalhada com engajamento!

PROBLEMAS RELACIONADOS À FREQUENCIA DE PUBLICIDADE

5 NÍVEIS DE PERMISSÃO

1. IntravenosaDecisões de compra

pelo clientes

Razões1. Economia de Tempo2. Economia de Dinheiro3. Não precisar escolher4. Evitar quebras de

estoque

“Purchase on Approval” Negative option Recomendações

Modo escalável de atrair e reter atenção

Influenciam comportamentos

ModelosObrigação: resgateChance: sorteio

ContrasOportunistasFraudes


1. Intravenosa

2. Pontos

Não escala

Extremamente relevante para grandes contas

Foco: Relacionamento Autoridade


1. Intravenosa

2. Pontos

3. Relação Pessoal

“Confiança na marca” é supervalorizada pelo marketing de interrupção

Extremamente cara, difícil de medir e desenvolver


1. Intravenosa

2. Pontos


4. Marca

O consumidor iniciou a aproximação

Preparação de quem está na “linha de frente”


1. Intravenosa

2. Pontos


4. Marca5. Situacional

Não é permissão

Não há “Antecipação”


1. Intravenosa

2. Pontos


4. Marca5. Situacional6. SPAM

Permissão não é transferível

Permissão é egocêntrica

Permissão é um processo, não um momento

Permissão pode ser cancelada a qualquer momento

COMO TRABALHAR A PERMISSÃO

1. Descubra o Lifetime Value de um novo usuário

2. Invente réguas de comunicações que tornarão um desconhecido em aliado1.As mensagens ocorrem ao longo do tempo2.Oferecem ao consumidor uma razão egocêntrica pra

responder3.As mensagens devem evoluir conforme você coleta

dados sobre o usuário4.Deve oferecer sempre um call-to-action para que

você possa medir os resultados

3.Altere toda sua publicidade para incluir um call-to-action

4.Meça o resultado de cada régua

PRÓXIMOS PASSOS

5. Meça a permissão conquistada, o quanto ela altera o comportamento de consumo

6. Um responsável pela base de permissão7. Automatize para diminuir o custo de frequência8. Refaça seu site com o foco em se tornar uma

mídia de aquisição de permissão9. Audite sua base com frequência para

determinar o tamanho de fato de sua permissão10.Alavanque sua permissão oferecendo produtos

adicionais e fazendo co-marketing com parceiros

PRÓXIMOS PASSOS

Bruno Branta [email protected]

DÚVIDAS?

mailto:[email protected]