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Los temas a tratar en este webinar serán:
• Importancia del valor medio del ticket• Cross-selling o venta cruzada• Cómo gestionar la venta cruzada desde FLOWww• Trucos para aumentar la facturación de tu centro de
estética
EL VALOR MEDIO DEL TICKET
Si no conocemos bien a nuestros clientes no podemos ofrecerles aquello que desean. Pero… ¿Cómo conocerlos mejor? ¡Midiendo con datos objetivos el comportamiento!
FLOWww te ayuda a sacar informes, estadísticas y datos muy útiles, como es el Ticket Medio, que informa del importe medio de cada operación de compra que se realiza en tu clínica o centro de estética. Este dato es muy útil para saber cuántos producitos o cuántos euros gastan de media tus clientes.
CROSS-SELLING O VENTA CRUZADASi tras conocer el importe medio del ticket compruebas que tus
clientes sólo se llevan un producto de media es porque no estás aplicando el “cross-selling” o venta cruzada.
¿En qué consiste esta técnica? El cross-selling se basa en vender varios productos o servicios complementarios de tu centro de estética a un mismo cliente.
Tienes que saber que las principales claves para que funcione y se implemente de forma correcta son:• Conocer las necesidades tus clientes• Tratar de satisfacerlas lo más eficazmente posible
¿Por qué utilizar esta estrategia?
• Aumenta las ventas: Según el producto o servicio, el aumento oscilará entre un 15 y un 30%.
• Aporta valor: Si ofreces un mayor número de servicios o productos que cumplan sus expectativas, generarás mucho más valor.
• Fideliza clientes: Nuestro cliente, cuanto más aumente la adquisición de productos o servicios en el centro, mayor serán sus necesidades dependientes de nuestros servicios.
• Conoce a cada cliente: Cuantos más productos o servicios vendamos a nuestros clientes, más información tendremos sobre ellos.
La venta cruzada te ayudará sobre todo a fidelizar a tus clientes y aumentar el
valor medio de su ticket.
LA GESTIÓN DESDE FLOWww
LA GESTIÓN DESDE FLOWww
LA GESTIÓN DESDE FLOWww
LA GESTIÓN DESDE FLOWww
LA GESTIÓN DESDE FLOWww
TRUCOS
Recuerda que no podemos únicamente basarnos en aplicar la estrategia del ‘cross-selling’, es necesario combinarla con otras estrategias como:
• Captación de nuevos clientes: Conseguir nuevos clientes en tu centro de estética es vital para aumentar tus ventas.
• El programa de puntos: Se trata de una herramienta de marketing para fidelizar a tus clientes y estimular la compra de productos/servicios. Tus clientes podrán canjear los puntos acumulados por otros tratamientos o productos.
¡Aún estás a tiempo de lanzar campañas para aumentar tus ventas
esta Navidad!
¡Gracias por asistir!
