Мобильный маркетинг:как сделать так, чтобы спам-SMS превратить в ВАУ?

Сергей Логачёвконсультант по цифровому маркетингуmm2b.ru

Аппаратно-зависимый маркетинг

• Радиоприемник • Телевизор • Мобильный телефон • Персональный компьютер • Навигатор • 3G смартфон • Планшетный компьютер • ….

Коммуникации: борьба за 5 экранов

• Телевизор• Компьютер • Смартфон• Навигатор• Планшет

мобильныеустройства

Новая маркетинговая парадигма

•Any time•Any place•Any way

И ещё тренды…

• Микроэлектроника на пике развития: миниатюризация, скорость вычислений, объем памяти – постоянное снижение стоимости устройств – доступность растет

• Интернет: всегда и везде, снижение цены

• Постиндустриальная эпоха – информационное общество• Цифровой мир реален: электронное правительство,

электронные деньги, виртуальная экономика, кибервойны• Смена поколений потребителей X-Y-Z , способа

потребления и обмена информацией

«Круто, 20 лет прошло, а ковер всё тот же»

1993

2013iPhone 5

Мобильная среда. 2005 год

• Мобильная связь уже доступна всем• Средний мобильный телефон – кнопочная

«звонилка», цветной дисплей низкого качества, ненастроенный доступ в интернет и не всегда есть почтовый клиент

• Мобильный интернет – дорогой WAP и GPRS• Расцвет СМС-сервисов (кастомизация, игры,

викторины, общение)• Мобильная версия «аськи»• Низкая техническая грамотность

потребителей-пользователей, сложность настройки оборудования

• Отсутствие специалистов по мобильному маркетингу

• Мобильный маркетинг 1.0: СМС-рассылки

Мобильная среда. 2013 год

• Массовая услуга – мобильный интернет 3G • 30% продаж – смартфоны, до 50% пользователей • Доступные планшеты, агрессивный рост рынка• Новый сегмент «смартпэды-планшетофоны»• Активный e-mail клиент на телефоне, планшете• Мобильные (адаптивные) версии сайтов• Сервисы общения Skype, Viber, WhatsApp• Закат СМС-сервисов, расцвет приложений• Соцсети и он-лайн приложения для общения• Новые интерфейсы и сервисы компенсируют

техническую малограмотность потребителей

• ? Где специалисты по мобильному маркетингу• ? Где полноценный мобильный маркетинг: все

еще только СМС-рассылки

Каналы мобильной коммуникации

SMS

MMS

e-mail

Мобильная версия сайта

Мобильное приложение

Облачный сервисмессенджер

Программная оболочка для рабочего стола

Сервисы рассылок

Легальность базы для рассылоки Закон «О персональных данных»

Как собрать легальную базу?

«Точки входа» из мобильной среды

Skype, Viber, WhatsApp ?

Мобильная версия сайта

• Стандарт m.site.ru• siteru.mobi ?• Мобильная версия основного

сайта - 25% компаний• Специальная версия только 15%• Интерфейс: «мышь-палец»• Размер объекта на экране

низкого/высокого разрешения• Поддержка не всех интернет-

технологий• + Мгновенная генерация лида

Мобильная версия сайта

Мобильное приложение

• Модно. Дорого. Бесполезно?

• 3 мобильных платформы?• Подстройка под разные аппаратные возможности?• Ограниченный функционал?• Он-лайн база данных?• Поддержка и обновление?• Как его найдут среди 1 миллиона приложений в

Google.Play / App.Store ? • Продвижение?• Бесплатное распространение?

Мобильное приложение недорого?

• Делаем только графическую оболочку

• Ссылки на внешние, специально подготовленные интернет-ресурсы

• Исправления – только «снаружи»

• Распространение – без магазина

Мобильное приложение недорого?

Бесплатный облачный сервис

• Яндекс Диск• Google Drive• DropBox• SkyDrive• …

Массовая мобильная Y-социализация

• Мобильные он-лайн приложения для массовых соцсетей

• Мобильно-ориентированные соцсети: FourSquare, Instagram, Pinterest..

Вирусный мобильный маркетинг

Вау-мобильное оборудование

Старый новый тренд – «кастомизация»

• обои, рингтоны• приложения

• крышки

• кастомизированные программные оболочки

Создадим оболочку

Для детей

Загрузим приложения

Для женщин

Подключим видеоканал

Для любителей кулинарии

Делаем это по-другому

Вау-мобильные технологии

QR-коды в рекламе

QR-скидки

QR-арт для рекламы

QR-визитка

QR-игры

qr-samara.ru

NFC. И уже в смартфоне

• Near Field Communication (3-5 см)

• Samsung Galaxy S II …• Sony Xperia P …• Nokia Lumia …

NFC-метка

NFC-заготовки

60 руб.

400 руб.

NFC-скидка

NFC мобильный кошелек от МТС

Мобильные платежи - это уже серьёзно

• В России эмиссия банковских карт – 240 миллионов штук• За 2012 год в 1,4 раза выросло число счетов с доступом

через интернет и мобильные телефоны• В 2012 году безналичные платежи по картам (52%)

превысили операции по съему наличных (48%)• «Национальная платежная система» – обязательное

требование иметь оборудование для приема банковских карт

• Законодательное ограничение наличных платежей суммой в 600 тысяч рублей

• УЭК – электронный паспорт (2014?)

Мобильные решения для малого бизнеса

• Создатель – американский стартап Square

• PayPal Here (eBay)Россия:• 2Can• Банк24.ru• МТС

Мобильный банкинг

Мобильные карты лояльности

Лояльность и геймификация

Пора менять маркетинговую стратегию?

«маркетинг на мобильных устройствах»

Ваш потенциальный клиент не меняет своих характеристик, потребностей и модели

потребления в тот момент, когда он включает свой планшет или пользуется

смартфоном

вместо послесловия..

Спасибо за внимание!

Сергей Логачёв• консультации• обучение• ведение проектовmm2b.ru