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Marketing Digital

Felipe Martínez Álvarez @2014

@fmaralvMobile Business

Marketing Digital > Introducción

Marketing es el proceso continuo y sistemático, destinado a descubrir y desarrollar las necesidades del mercado, elaborar productos para satisfacer esas necesidades, crear canales de distribución y elaborar políticas y estrategias de precios.

El responsable de marketing, desarrolla y ejecuta políticas y tácticas, sobre las 4 variables controlables (4 Ps), que conforman la mezcla de marketing:

Precio - Price Producto - Product Plaza - Place Promoción – Promotión

¿Qué es el marketing?



Vender o hacer publicidad, son acciones de vital importancia, y están dentro de un plan de marketing. No son sinónimos de marketing.

El error más común en el mundo de los negocios, es primero crear un producto, ponerle un precio de venta al producto y luego, intentar vender ese producto en el mercado.

Si el producto no fue pensado y diseñado en base a un estudio de necesidades, está condenado al fracaso.

Conocer la necesidad del mercado, mensurar la necesidad y luego, crear el producto, esta es la base para perdurar en el tiempo.




Primero hay que conocer la necesidad y luego, elaborar el producto, que satisfaga esa necesidad.

El marketing, no crea necesidades.

El marketing, descubre las necesidades y despierta las mismas, utilizando alguna de las 4 variables ya mencionadas (precio, producto, plaza o promoción).




A grandes rasgos un plan de marketing engloba las siguientes fases:

Investigación de Mercado (Análisis de Mercado , Publico , Keywords, ASO) Gestión de ciclo de vida y Desarrollo del Producto (Análisis,Prototipo,Desarrollo,Pruebas,Despliegue,Mantenimiento) Modelo de Negocio Promoción y Estrategia (1 Mes Antes) (Branding , App Marketing (Website,Publicidad,Co-Marketing,Redes Sociales,Video,Eventos…etc) Publicación , Optimización Analitica (ASO , Análitica)

Plan de negocio y marketing



Con la evolución que ha sufrido el mundo de la mercadotecnia, el modelo de las 4 P (centrado en el producto) ha sido contrastado por el modelo de las 4 C (Cliente, coste, conveniencia y comunicación), centrado en el cliente.

Marketing Mix o “Mezcla de mercadotecnia”

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Marketing Online. Neuromarketing // PsicoMarketing Marketing Social Marketing Experiencial Marketing Integral Blended Marketing: (marketing tradicional offline + marketing digital) BLT (Segmentos específicos no masivo) Marketing de Guerrilla (acciones sorpresivas y recordables que se difundan) Marketing Viral Inbound marketing Outbound marketing …etc

Tipos de Marketing



La cola largo o “Long Tail” es el nombre coloquial para una bien conocida característica de las distribuciones estadísticas. En estas distribuciones una amplia frecuencia de población es seguida por una baja frecuencia o baja amplitud de la población que disminuye gradualmente.

Conceptos > Long Tail

Podemos centralizar nuestro negocio en unos pocos productos o basarnos en la acumulación de muchas pequeñas ventas de muchos productos que pueden igualar o superar al modelo centralizado.



El embudo de marketing es el proceso que sigue un equipo de marketing desde que lanza una acción de marketing hasta que consigue una oportunidad de negocio.

Conceptos > Funnel o Embudo de marketing



Se considera Lead al usuario que después de una búsqueda en internet llega a una página web y rellena un formulario de solicitud de información.

No todos los leads son iguales o mejor definido: No todos los leads tienen la misma calidad. La calidad de los mismos viene definida por el porcentaje de conversión , así de 100 lead obtenemos 6 ventas tenemos una conversión del 6%.

Según en que punto del funnel (o embudo de conversión) se encuentre el lead lo podremos categorizar como:

Leas o Lead Frio si se encuentra en la parte superior del embudo (TOFU)

Conceptos > Lead



Marketing Qualified Lead (MQL) si se encuentra en medio el embudo (MOFU). Este usuario ha demostrado en repetidas ocasiones interés en nuestros contenidos.

Qualified Lead (SQL): se encuentra en la fase BOFU (Bottom of the Funnel) y está listo para la compra.También hablamos de Lead caliente.

Conceptos > Lead



CPC: Coste por click. CPM: Coste por mil impresiones de banner. El el metodo más habitual en

redes de display. CPL: Coste pro Lead. Se usa cuando se buscan clientes segmentados. CPA: Coste por Adquisición.Habitual en modelos basados en comisión por

adquisición

Conceptos > Monetización por Publicidad



El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización llevada a cabo a los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un nuevo mundo, el mundo online (Web 2.0). En el ámbito digital aparecen nuevas herramientas como la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y la posibilidad de mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas.

Las técnicas de comercialización deben entonces cambiar su paradigma. Si antes los distribuidores, los medios, y los productores eran los que tenían el poder de la opinión, ahora el foco debe cambiar al usuario. Estos buscan aquello que quieren gracias al poder de los search engines (Google, Yahoo, Bing, etc.) y la opinión del usuario toma un valor determinante.

Marketing Digital



Por eso que una estrategia digital debe incluir todos los espacios relevantes en donde el target interactúe, buscando influenciar opiniones y opinadores, mejorar los resultados de los motores de búsqueda, y analizando la información que estos medios provean para optimizar el rendimiento de las acciones tomadas.

El marketing digital es el conjunto de diseño, creatividad, rentabilidad y análisis buscando siempre un ROI.

Marketing Digital

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Marketing Digital > Campañas de Captación Online

SEO (Guía SEO) o posicionamiento orgánico en buscadores se refiere al conjunto de técnicas y estrategias que podemos aplicar para que una página determinada aparezca lo más arriba posible en un motor de búsqueda determinado.

El posicionamiento enfocado a los dispositivos, mantiene los principios de relevencia y popularidad del SEO convencional, existen particularidades adicionales a tomar en cuenta sobre la rastreabilidad, la indexabilidad y la usabilidad.

Posicionamiento orgánico, natural o SEO

http://seo.pe/guia-seo-para-principiantes/

http://cdn.bitrebels.netdna-cdn.com/wp-content/uploads/2011/03/SEO-For-Beginners-Guide.jpg



Google por ejemplo posee arañas específicas móviles. Este algoritmo, además de rastrear, es capaz de evaluar si una página se muestra y funciona adecuadamente en los modelos de dispositivos móviles y browsers disponibles en la actualidad. Es por ello que los resultados de las búsquedas pueden variar dependiendo del móvil que se utilice para realizarlas.

Recomendaciones para posicionar web mobile:

Correcta visualización de la misma. Tiempo de carga (imágenes comprimidas…etc) Sin contenido Flash Usabilidad (eventos touch, sin pop-ups…etc)

Bots móviles y usabilidad



En caso contrario, corres el riesgo de que el buscador móvil identifique que una página no generará una buena experiencia de usuario y la “transcodifique” cuando se acceda a ella. Podemos usar la herramienta (Google Mobilizer) para comprobar cómo se visualizaría tu sitio en caso de mostrar esta versión.

La transcodificación significa que al hacer click en el SERP (resultado de búsqueda), en vez de mostrar la página directamente, el buscador enviará al usuario a una versión simplificada de la misma que considera puede ser visualizada sin problemas por el usuario de determinado dispositivo móvil.Podemos evitar que el buscador transcodifique nuestra página, haciendo uso de la cabecera “no-transform” (para web tradicionales)

Bots móviles y usabilidad



Definir el perfil de nuestro usuario y su comportamiento: Identificando su comportamiento actual en nuestra Web (qué palabras

claves acceden los usuarios desde el móvil, qué contenido prefiere consumir, donde abandonan la Web, cuál es el producto que mejor convierte, etc..)

Definir cómo buscan tus usuarios los productos que les estás ofreciendo, filtrando por los que utilizan dispositivos móviles. Esto lo puedes realizar muy fácilmente con la herramienta de Adwords para palabras clave: Adwords Keyword Planner y seleccionar el rendimiento desde móviles.

Puedes testear la visualización en herramientas como Ripple

El usuario móvil

https://adwords.google.com/KeywordPlanner






http://www.raymondcamden.com/index.cfm/2013/11/5/Ripple-is-Reborn



Existen 2 corrientes bien diferenciadas:

Web dedicada a móvil , contara con un dominio específico (m.misitio.com) y un HTML diferente.

Responsive Design (Recomendada por Google). El desarrollo web en Responsive Design hace referencia a las técnicas utilizadas para construir una única web auto-adaptable y preparada para ser visualizada en cualquier dispositivo que haya hoy día en el mercado.

Ambas alternativas tienen características propias desde el punto de vista del SEO.

Webs para mobiles (MobileFirst)



Este ha sido el estándar para la creación de páginas webs móviles hasta bien entrado el 2012.

Siendo un estándar relativamente fácil de entender, sin las limitaciones y consideraciones técnicas que podría suponer el Responsive Design, no ha sido un recurso muy del agrado del usuario común de Internet y de teléfonos móviles. ¿Por qué?

No han tenido prioridad y se las ha considerado web secundarias. Han sido versiones “mini” y reducidas de la web principal. Experiencia de usuario mejorable => Rebote a Web principal. En una Tablet la web dedicada a móviles no tiene sentido.

Webs para mobiles > Web dedicada a móvil



Larry Page, actual CEO y co-fundador de Google, lo deja bien claro en esta entrevista sobre las webs dedicadas a móviles.

Leyendo lo que ya hace tiempo decía Larry Page, y viendo la evolución y la gran experiencia de usuario que generalmente dan los sites hechos en Responsive Design, sólo tendría sentido hacer webs dedicadas a móviles si:

Los recursos que tenemos y la experiencia de usuario que vamos a dar superan, con creces, la web normal.

Si podemos hacer uso del “contexto”, esto es, personalizar la experiencia del usuario según use un dispositivo u otro, o según esté geográficamente.

Si el usuario móvil es totalmente diferente, con necesidades específicas, al usuario Desktop.

Webs para mobiles > Web dedicada a móvil

http://marketingland.com/will-larry-pages-mobile-websites-slam-affect-googles-ad-policies-31640



Esta es la alternativa ideal si no cuentas con un gran presupuesto.

Sus principales características son: Tener siempre la misma URL para todas

las páginas, independientemente del dispositivo del que se acceda.

Servir siempre el mismo HTML sin independencia del dispositivo.

Sin Flash Alineada con la Web principal en

contenidos

Webs para mobiles > Responsive Design

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El Adaptive Design (que no adaptative) es una variante o solución muy parecida al Responsive Design (más simple y sencillo de implementar) aunque con matices que hacen que sean dos tecnologías a diferenciar.

La gran diferencia de éste con el Responsive es la generación de plantillas en base a vistas, es decir, renunciando al diseño fluido característico que se consigue con el Responsive Design gracias a las Media Queries.

Webs para mobiles > Diseño Adaptativo o adaptado



La mayoría de los desarrollos, al menos a día de hoy, están cubiertos con el desarrollo en Responsive Design y la web dedicada a móvil.

De hecho, el resto de opciones no dejan de ser, en cierto modo, variaciones del Responsive Design.

El Dynamic serving es un desarrollo que se caracteriza por:

Mostrar la misma URL a los usuarios Mostrar distinto HTML y CSSEl Dynamic Serving tiene como gran ventaja el hecho de que permite optimizar el contenido y la experiencia al usuario móvil.

Webs para mobiles > Dynamic Serving



RESS hace referencia al desarrollo en Responsive Design con Componentes del lado del servidor.

Es una tecnología relativamente nueva, todavía poco extendida, y que es una especie de mezcla entre el Responsive Design y el Dynamic Serving.

Las características del RESS son:

Sirve mismo HTML y misma URL. Tecnología al lado del servidor. Detecta el tamaño, adapta los componentes

y sirve u oculta otros.

Webs para mobiles > RESS



Hay pocos ejemplos, pero el ejemplo más claro de desarrollo RESS es el de la página web de la universidad de Notre Dame

Una web hecha en RESS permite una mayor optimización y mejor experiencia de usuario a través, por ejemplo de:

Menús y opciones específicas o más convenientes a móvil (mostrar un botón que sea un acceso directo a una llamada por teléfono, acceso directo y principal al “cómo llegar”…)

Smart forms. Podemos suprimir campos para los usuarios que nos visiten a través de un móvil.

Webs para mobiles > RESS



Al igual que en el caso del SEO, en el SEM todo comienza con la selección de las palabras claves apropiadas.

Deberemos valorar: Queremos generar tráfico de palabras muy segmentadas aunque su

competencia sea alta. Las campañas de SEM pueden ser de miles e incluso cientos de miles de

palabras clave. Las campañas de SEM pueden atacar búsquedas en varios tipos de

concordancia: amplia, de frase, exacta. La captación de tráfico por SEM funciona mientras las campañas están

activas.

SEM para webs móviles



Las campañas de SEM se pueden segmentar por grupos demográficos, dispositivos, áreas geográficas, etc. y además se pueden extender a la red de display de Google.

¿Dónde aparecen los anuncios?

SEM para webs móviles



El correo sigue siendo el medio con un mayor ratio de transacción, si bien la tasa de aperturas decae debido al spam y otras prácticas no éticas en el uso de este tipo de campañas. Hay que pensar que el motivo por el que es efectivo el correo es que estamos llegando a un punto “privado”, donde es el usuario quien tiene todo el control y por lo tanto, el vínculo de confianza es mucho más cercano que en otros medios..

Para realizar esta clase de práctica, es necesario cumplir con la LOPD y LSSI.

Existe un whitebook que da los lineamientos generales en la composición de estos email que responderán a un diseño responsive.

Email marketing

http://www.digitalresponse.es/blog/wp-content/uploads/2013/10/EBOOK-email-marketing-movil-responsive.pdf

http://www.digitalresponse.es/blog/wp-content/uploads/2013/10/EBOOK-email-marketing-movil-responsive.pdf



Email marketing

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Hace referencia a las acciones que se realizan en los medios sociales (foros, blogs, redes sociales…) y la optimización de éstos para lograr los objetivos de marketing y/o comunicación fijados en el plan de marketing digital.

El término fue creado por Rohit Bhargava en 2006 he indica que hay cinco claves: Compartir contenidos en redes sociales. Distribuir contenidos en redes sociales. Recompensar a quienes comparten el contenido. Adaptar el contenido a diferentes formatos (presentaciones, vídeos, etc.)

Mentalidad abierta a que otros usen el contenido.

Social Media



Debemos hacer buenas aplicaciones, eso está fuera de toda discusión, pero igual de importante es darlas a conocer porque en caso contrario es como si no existiéramos. Se debe desarrollar un plan de comunicación específico, tanto online como offline, para dar a conocer la app que hemos desarrollado.

1. Antes que nada deberíamos saber lo siguiente de nuestra aplicación: ¿Porqué?, ¿Qué?, ¿Para quién? ¿Cómo? ¿Cuánto (costará)? ¿Cuándo?

2. Tener en cuenta los mecanismos de marketing dentro de nuestra aplicación3. Ser realistas con el presupuesto de promoción de nuestra app.4. Crear expectación por la aplicación.5. El momento es clave6. Video Promocional de Lanzamiento.

Plan de Lanzamiento



7. Medios de difusión8. Probar y Pivotar.

Plan de Lanzamiento



Social Media

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Blogs: Marketing de contenidos. Foros: Omigli o Boardreader nos ayudan a buscar foros afines. Yahoo Respuestas: Posicionarse como experto. Las redes sociales horizontales: Facebook y Twitter

Publica el contenido en todos los perfiles Cada canal debería tener su propia estrategia Captar como seguidores a usuarios influyentes y líderes de opinión Presta atención a la actualidad Potenciar las interacciones y las conversaciones Los Grupos , especialmente Linkedin

Video Marketing: YouTube o Vimeo.

Social Media


Marketing Digital > Optimizando la conversión

Como ya hemos comentado, los objetivos de la app pueden ser diversos: aumentar el volumen de ventas de un producto destacado, aumentar el CTR de un banner o anuncio, lograr un volumen de usuarios determinado, etc.Aquí es donde entra en juego este conjunto de parámetros que si tenemos bien definido y optimizado garantizará un gran incremento en la performance de nuestra aplicación:

La relevancia: Contenidos alineados. El valor: El valor que aporta la app al usuario La llamada a la acción: Se debera generar confianza e indicarle al usuario cual es el siguiente paso que debe dar.

Pautas principales de conversión: conversion trinity



No existe un modelo universal ya que cada producto o servicio tendrá unas características, un tipo de planificación, unos actores distintos.

No obstante, hay una serie de fases por las que todo usuario suele pasar:

Proceso de compra On-line



Antes de plantearse comenzar a testear una web móvil o app, se debería desarrollar un plan de testing.

Inicialmente existen dos clases de Test:

Los tests A/B: constituyen una forma sencilla de comparar dos versiones de una página web/app.

Los Tests Multivariable: esta clase de tests nos permite evaluar y comparar la incidencia de distintos elementos de forma simultánea.

Mas info

Test de Optimización

http://www.doctormetrics.com/2008/12/01/test-ab-o-multivariante-que-son-y-cual-aplicar/%23.U3VCdlh_t1F

http://www.doctormetrics.com/2008/12/01/test-ab-o-multivariante-que-son-y-cual-aplicar/%23.U3VCdlh_t1F



El test A/B o "split test": herramientas para su uso en el desarrollo de webs y apps.Mobile App Interested in A/B Testing? Here Are Your Options.

Test de Optimización > Herramientas

http://www.mikelnino.com/2014/05/test-A-B-split-test-herramientas-desarrollo-webs-apps.html



http://blog.leanstack.io/mobile-app-interested-in-ab-testing-here-are-your-options








Test de Optimización > Herramientas



Las páginas de aterrizaje (también conocidas comolanding pages) representan el paradigma de una página optimizada para conversión.

Deberemos plantearnos las siguiente preguntas:

¿Cuál es el público objetivo de esta landing page? ¿Qué acción deseamos que realice nuestro usuario? ¿Es este contenido imprescindible para el objetivo de esta landing? ¿El contenido crea un vínculo con nuestro usuario? (Analizar métricas de tiempo de las visitas)

Landing Pages

http://bluecaribu.bluecaribusl.netdna-cdn.com/wp-content/uploads/2012/06/anatomia-landing-page.png



El porcentaje de rebote es una métrica muy importante para las landing pages. Esta métrica se suele utilizar como indicador de la calidad del tráfico o de la página. Se trata del porcentaje de visitas en las que el usuario ha abandonado nuestro sitio desde la página de acceso. La tasa de reboto no debe de superar el 30%.

Factures determinantes: El diseño . Velocidad de carga. Coherencia y continuidad del mensaje entre el anuncio / enlace y la página

de aterrizaje. Comparar / Test A/B

Landing Pages > Tasa de Rebote



Formularios de conversión Lllamadas a la acción: Apariencia,Textos Descriptivos,Refuerzo cromatico,Efecto Eye Candy Potenciar la confianza y valoración social: Diseño , Sellos de Confianza , Garantia devolución, Clientes Contrastados ,Valoracion Social

Landing Pages > Páginas Especiales


Marketing Digital > Aplicación de la Analítica Web

Una vez definidos unos objetivos concisos y realistas de nuestra app deberemos trazarnos una hoja de ruta con las acciones de desarrollo y promoción: Objetivos macro,micro,kpis, objetivos ,segmentos…etc

Introducción



A la hora de realizar una optimización tanto de la aplicación desde el momento de su creación pasando por el lanzamiento y a lo largo de su ciclo de vida, existen herramientas y metodologías que permiten determinar la tasa de descargas y el consumo de una determinada aplicación móvil.

Así, la primera fuente de información que podemos tener sobre la aplicación son las secciones de análisis de las tiendas de apps.

Los datos de descargas de aplicaciones proporcionados tiendas como Apple Store o Android Play son sumamente limitados y lamentablemente no permiten tener un histórico de descargas en detalle por lo que haremos uso de herramientas externas.

Markets (Profundizaremos en ASO)



La metodología censal se basa en unos scripts, también conocidos como marcadores o tags, que se insertan en la aplicación. Cuando un usuario accede a cualquier sección, se recoge su actividad dentro de esa aplicación.

Metodologías de medición de apps > Censal

Ventajas:

Cifras reales de acciones Información de SO y dispositivos Multiples informes

Desventajas:

Solo mide los marcadores implimentados

Este sistema se basa en la medición de cookies o navegadores con las implicaciones legales que esto implica.



Esta metodología se basa en tomar una muestra representativa de individuos que se descargan la aplicación en su dispositivo móvil y de los que se recogen todos los usos y consumos del mismo. También suele suceder que el dispositivo ya lleve la aplicación preinstalada.

Metodologías de medición de apps > ODM

Ventajas:

Esta metodología de trabajo es la mejor cuando el número de usuarios y en particular los perfiles demográficos son más importantes.

Desventajas:

Evidentemente, el mayor inconveniente de esta metodología es común al de cualquier otra metodología muestral (no sirve para segmentos específicos)



La metodología declarativa consiste en utilizar encuestas para fines cualitativos o cuantitativos como por ejemplo la monitorización del uso de aplicaciones.

Metodologías de medición de apps > Declarativa

Ventajas:

Permite combinar datos de carácter cualitativo y cuantitativo.

Es la base de cualquier otra metodología de carácter sociodemográfica.

Desventajas:

Evidentemente, el mayor inconveniente de esta metodología es común al de cualquier otra metodología muestral (no sirve para segmentos específicos)



Se trata de un software privado desarrollado por la compañía Ideaswarm que se conecta con la cuenta de desarrollador de iTunes Connect y permite entre otras métricas llevar un recuento de las descargas de la aplicación.

Esta aplicación sólo se puede ejecutar en el sistema operativo de Apple y tiene un coste de 49 dólares.

appViz proporciona información a los desarrolladores de aplicaciones para las plataformas mobiles de Apple (iPhone e iPad):

Análisis de Descargas > AppViz



Funcionalidades:

Posee un gráfico de ventas, descargas y actualizaciones. Permite ver en forma gráfica las tendencias de ventas, descargas y

actualizaciones. Posee una representación de geolocalización de nuestros usuarios. Establece rankings por distintos conceptos. Eventos (los gráficos hacen referencias a las actualizaciones de la

aplicaciones). También da un reporte de los comentarios y valoraciones que han hecho

nuestros usuarios.

Análisis de Descargas > AppViz

https://www.youtube.com/watch?v=eUKzt3XRWEA



istimo es una herramienta 100% online desarrollada por la compañía del mismo nombre. Esta herramienta permite la conexión con otras plataformas y diferentes cuentas dentro de dichas plataformas.

Detecta automáticamente los distintos eventos: nuevas versiones, actualizaciones, una pausa en la venta de la aplicación, etc.

Facilita la siguiente información:

Histórico de descargas diarias de todas o cada una de las aplicaciones. Información demográfica de descargas. disponibles.

Análisis de Descargas > Distimo



Ingresos que han generado las aplicaciones en global o una por una a nivel mundial o en un punto determinado.

Calificación que ha obtenido la aplicación en todos los países.

Distimo es compatible con la mayoría de app stores

Análisis de Descargas > Distimo



Se trata de una herramienta gratuita que informa a los desarrolladores en tiempo real cómo están utilizando los usuarios la aplicación. Para ello la herramienta dispone de una API que se debe integrar dentro de la aplicación.

Flurry está disponible para las plataformas: iOS, Android, Windows Mobile, BlackBerry y tecnologías Java.

Datos que proporciona la herramienta:

Datos de la cuenta global: Usuarios nuevos ,crecimiento…etc Datos de cada aplicación : Uso de la aplicación , sesiones , versiones ,datos

del usuario ,eventos …etc

Análisis de Consumo > Flurry

https://www.youtube.com/watch?v=AewnM85Bxic



Google Analytics es la herramienta más utilizada en analítica web ,mediente la inclusion de un script en la web podremos realizar un seguimiento del uso de la web. Existe una versión específica para apps (Google Analytics for Mobile) El SDK de Google Analytics facilita la integración de Google Analytics este SDK es válido para aplicaciones de la plataforma iPhone (iOS) o Android.

Al utilizar el SDK podemos medir el uso de la aplicación como si se tratase de una página web.

El SDK de Google Analytics para aplicaciones móviles es capaz de realizar el seguimiento de varios parámetros importantes de nuestras apps:

Análisis de Consumo > Google Analytics



Informes de adquisición y usuarios Informes de interacción Informes de Resultados de Negocio (Conversion ,compras in-app) Informes de Adquisición y Usuarios Informes de Interacción Informes de Errores y Excepciones

Análisis de Consumo > Google Analytics

Ejemplo de Implementación iOs.

Ejemplo de Implementación en Android.

Overview.

https://www.youtube.com/watch?v=7RvI5aYUXBE

https://www.youtube.com/watch?v=2l4IRjpOtiI

https://www.youtube.com/watch?v=p37g9h_Zkw0

https://www.youtube.com/watch?v=p37g9h_Zkw0

https://www.youtube.com/watch?v=2l4IRjpOtiI

https://www.youtube.com/watch?v=tMCLE4rTRHo



Kissmetrics: Se centra en conocer al usuario.AppAnnie: Monitoriza analiticas,markets y publicidad.Market Intelligence: Consiste en una solución de información de mercado que permite recabar información sobre el consumo de las apps móviles en particular y en general de cualquier contenido onlineSite Census de Nielsen: Proporciona información interna sobre cómo es consumido el contenido online de nuestras aplicaciones.

Comparativa de Herramientas

Análisis de Consumo > Otras

https://www.kissmetrics.com/

https://www.kissmetrics.com/

http://www.appannie.com/

http://www.nielsen-online.com/login/sl_mki.htm

http://www.nielsen-online.com/login/sl_scs.htm

http://www.doctormetrics.com/2013/01/09/mobile-appanalytics-herramientas/%23.U3kuxFh_t1H



Resumen


Marketing Digital > Growth Hacking

El Growth Hacker es una persona cuyo norte es el crecimiento. Todo lo que hace, realiza y programa esta inducido por su potencial impacto en escalar el crecimiento.

Otra de las definiciones más reconocidas es la que Andrew Chen desarrollo en su blog con el post titulado “Growth Hacker is the new VP Marketing” en la que nos viene a decir que el Growth Hacker es un perfil profesional hibrido entre marketer y programador y que responde a la clásica pregunta de cómo encontrar usuarios para mi producto con repuestas como A/B testing, landing pages, viralización, entregabilidad en email marketing (email deliverability) y Open Graph.

¿Qué es Growth Hacking?



El Growth Hacker es una persona cuyo norte es el crecimiento. Todo lo que hace, realiza y programa esta inducido por su potencial impacto en escalar el crecimiento.

Otra de las definiciones más reconocidas es la que Andrew Chen desarrollo en su blog con el post titulado “Growth Hacker is the new VP Marketing” en la que nos viene a decir que el Growth Hacker es un perfil profesional hibrido entre marketer y programador y que responde a la clásica pregunta de cómo encontrar usuarios para mi producto con repuestas como A/B testing, landing pages, viralización, entregabilidad en email marketing (email deliverability) y Open Graph.




La principal característica de un Growth Hacker es que es capaz de encontrar soluciones disruptivas a los problemas del marketing tradicional, utilizando para ello todas las técnicas de marketing disponibles pero, gracias a su profundo conocimiento de las tecnologías e incluso de la programación, es capaz de ver más allá de lo que es capaz de ver un product manager que carece de estas competencias..




El caso de Airbnb es muy sencillo porque utilizaron la mayor website de anuncios clasificados de Estados Unidos, Craiglist, como motor de su crecimiento con una integración muy simple que permitía al usuario que, cada vez que publicaba una oferta de una habitación en Airbnb, automáticamente se publicaba en la web de Craiglist.

Lo interesante de ello es que Craiglist no ofrecía esta función, ni contaba con una API que facilitase esta posibilidad, y lo que hicieron fue analizar cómo funcionaba el formulario de publicación de esta web y crearon un script que generaba un pequeño Hack que hacía que se integrasen ambas plataformas. Genial, ¿Verdad? Link

Ejemplo Airbnb

http://andrewchen.co/2012/04/27/how-to-be-a-growth-hacker-an-airbnbcraigslist-case-study/



El perfil de entrada de esta nueva profesión puede ser tanto un programador que quiera aprender las funciones del marketing, como el de un community manager que quiera evolucionar y meterse en el sayo de un programador.

El Growth Hacker (GH) es el nuevo hacker del marketing cuyo objetivo es maximizar los recursos disponibles para conseguir nuevos usuarios y hacer crecer los proyectos.

Comprobando tu pensamiento lateral:Intenta, usando sólo cuatro líneas y sin levantar el lápiz, pasar por encima de estos nueve puntos.

¿Puedo ser yo un Growth Hacker?



El problema es que no sabemos donde está el problema y seguimos haciendo cosas huyendo hacia delante sin reparar en analizar donde está el problema verdadero. Son muy pocas las starups que logran hayan el dorando y alcanzan la tierra prometida y arrancan la curva exponencial de crecimiento.

El problema de las start ups



El Growth Hacking no debe ser confundido con la viralidad, puesto que la viralidad será la consecuencia final de un trabajo bien ejecutado, no el fin.

La viralidad sólo sucede cuando el conjunto de las piezas que están debajo del iceberg están perfectamente encajadas y, por tanto, los usuarios empiezan a recomendar nuestro producto y a compartirlo.

Relación del Growth Hackink con la viralidad.



Analítica Web Clustering y modelización de datos (generar modelos estadísticos) Usabilidad y experiencia de usuario Landing page optimization (Usabilidad & Test A/B) Producto Mecánicas (Siimplificar funcionamiento y usar Apis) SE0/SEM SMO/PR Email Marketing Conocimientos de programación web

Competencias del Growth Hacker



El embudo del Growth Hacker es el proceso que transcurre desde que un usuario visita por primera vez nuestra web, hasta que completa el servicio que ofrecemos pasando por todas estás etapas:

Atracción: generar la mayor cantidad de tráfico cualificado hacia tu página. Conversión: conseguir que el mayor número de visitas se registren. Recurrencia o activación: conseguir que los usuarios registrados utilicen el

servicio y/o vuelvan a visitar tu página web. Facturación: conseguir que los usuarios nos generen ingresos, bien sea a

través de suscripciones, leads, compras, servicios Premium, anuncios, etc. Recomendación: Entre medias de todo este proceso deberemos

constantemente motivar e incluso incentivar la recomendación.

El embudo del Growth Hacking



El trabajo de un Growth Hacker consiste en trabajar cada una de estas fases y maximizarlas.




Atracción:Seo.SEM.PR.Display.Emailings.Coregistros.Social ads.Canal.Api’s.Afiliación, etc.


ConversiónDiseño de Home Page sencillas.Diseño de Landing Pages.Proceso de registro/solicitud.Integración con Api’s Facebook Connect.Testing A/B.Usabilidad y Analítica web.

Recurren/Activación:eMail marketing.Remarketing.Ofertas.Promociones.Funcionalidades.Mecanización y automatización.Automatización del marketing.

Analítica Web.

Facturación:Up selling.Cross selling.Analítica web



Bibliografia

http://quicksprout.uberflip.com/i/174558


Marketing Digital > Gamificacion

La gamificación ha existido desde siempre, pero sin tecnología y de forma bastante más simple. Piensa en los vales de descuento de las empresas, las medallas de los scouts, los diferentes niveles de mando en el ejército…etc

Existen varias definiciones de gamificación:

“Técnica de diseño que se basa en el uso de elementos característicos de los juegos para incrementar la motivación de las personas hacia un objetivo”.

"El uso de mecánicas de juego aplicadas a entornos no lúdicos para conseguir un objetivo”.

Definición



La gamificación ha existido desde siempre, pero sin tecnología y de forma bastante más simple. Piensa en los vales de descuento de las empresas, las medallas de los scouts, los diferentes niveles de mando en el ejército…etc

Existen varias definiciones de gamificación:

“Técnica de diseño que se basa en el uso de elementos característicos de los juegos para incrementar la motivación de las personas hacia un objetivo”.

"El uso de mecánicas de juego aplicadas a entornos no lúdicos para conseguir un objetivo”.

Definición



La gamificación es ante todo, una técnica de diseño, una herramienta que mezcla elementos de UX, Diseño de Juegos, Diseño gráfico, programación (una suerte de diseño lógico), etc; pero sobre todo, se trata de convertir un sistema en otro. El objetivo es modificar el resultado que produce en los usuarios ese sistema en otro mucho más motivador, y eso es precisamente lo que hace el diseño, transformar las cosas en otras diferentes.

Cuando hablamos de gamificación, lo que hacemos es modificar un sistema que "no motivaba" lo suficiente al usuario (no tenía sentido desde el punto de vista de la motivación) en algo que realmente no gusta, nos divierte y nos motiva (tiene sentido).

Técnica



Volkswagen. Escaleras-piano.Reciclaje.Bottle Bank Arcade

Ejemplos

https://www.youtube.com/watch?v=cbEKAwCoCKw%23t=70

https://www.youtube.com/watch?v=cbEKAwCoCKw%23t=70

https://www.youtube.com/watch?v=zSiHjMU-MUo



En gamificación suele haber una serie de elementos recurrentes:.

Objetivos y beneficios son los dos pilares de la gamificacion. Este premio es el beneficio. La consecución de sucesivos niveles fomenta la participación y la

competitividad entre los usuarios.. Los puntos se logran al alcanzar un determinado nivel o al conseguir un

determinado objetivo. Es recomendable mantener vivo el espíritu competitivo. Comprobar los progresos de nuestros esfuerzos nos motiva para seguir

esforzándonos. Por ello es recomendable mostrar la evolución de las posiciones y de los resultados alcanzados por los jugadores.

Elementos



Modelo



Por este motivo no deberiamos hacer uso de ella en los siguientes casos:

Cuando la motivación sea más que suficiente. Cuando la rapidez se anteponga a la motivación. Cuando la ética o moral no lo recomiende: Aaplicar gamificación a malas

conductas, o utilizarla para fines que están en contra de la buena fe (Ludopatas).

La Gamificación no siempre es recomendable



"Un juego es una actividad voluntaria que consiste en resolver un problema determinado por una normas, unos obstaculos intermedios y una meta final”

Jane Mcgonigal

"Un juego es resolver un problema con una actitud lúdica”Jesse Schell

"Un juego es un sistema en el que los jugadores intenta resolver un problema creado artificialmente cuyo resultado cuantificable esta regido por unas normas”

Katie Salen y Eric Zimmerman

¿Qué es un juego?



"Un juego es una actividad voluntaria que consiste en resolver un problema determinado por una normas, unos obstaculos intermedios y una meta final”

Jane Mcgonigal

"Un juego es resolver un problema con una actitud lúdica”Jesse Schell

"Un juego es un sistema en el que los jugadores intenta resolver un problema creado artificialmente cuyo resultado cuantificable esta regido por unas normas”

Katie Salen y Eric Zimmerman

¿Qué es un juego?



Un juego se compone de múltiples elementos , pero hay 4 en especial que nunca se nos pueden olvidar: mecánicas, estética, historia y tecnología

¿Qué es un juego?



Cuando hablamos de Game Thinking o Gamefulness nos referimos a todo aquel sistema que tiene una base de ciertos elementos de juego en su interior, ya que esta es la principal similitud que comparten todas las categorías que se enmarcan dentro de este concepto.

Ejemplo de Game Thinking:Doodles

Game Thinking



Desde el punto de vista de la gamificacion podemos hablar de las siguientes categorias:

Gamificación: Posiblemente es la que menos elementos de un juego incorpore.E objetivo es motivar al usuario ha realizar ciertas acciones con un objetivo. Un ejemplo sería Zombie-Based Learning, un experiencia en la que los alumnos aprenden geografía en un escenario apocalíptico plagado de zombis y donde el objetivo del alumno es escapar de los mismos con vida.

Serious Games: Un serious game es un juego propiamente dicho pero con un objetivo más allá de entretener, en el que intentamos que el usuario aprenda algo mientras juega. Ejemplo Code Spells

Categorias



ARGs: Los juegos de realidad alternativa son muy similares a los serious games pero tienen lugar en la realidad, es decir, se juegan "en la calle". Un buen ejemplo es Cruel 2 be kind.

Advergaming: Los juegos publicitarios son juegos completos con un transfondo promocional. El mejor y más claro ejemplo es el Monopoly de McDonald's.

La gamificación no es juego aunque provenga de ellos, y que no todo lo que parece gamificación a día de hoy, lo es realmente.

Categorias



Nike+ es un producto lanzado por Nike para conseguir mayor cuota en un mercado del que se había quedado fuera inicialmente, el de los corredores amateurs y joggers.

Nike+ se basa principalmente en una App para correr que se sincroniza con los accesorios correspondientes, o sino tenemos ninguno, con nuestro ordenador; y trackea todos nuestros resultados de una forma sencilla y eficaz. Es básicamente una aplicación móvil que se apoya en la colaboración (y competición) con tus amigos corredores, utiliza mecánicas muy sociales y recompensa con reconocimiento y status.

Aunque la app inclorpota ciertas mecánicas esta muy lejos de un sistema completo de gamificación.

Ejemplos en movilidad > Nike +

https://secure-nikeplus.nike.com/plus/



Family Team es una app gamificada inspirada en la versión beta del Serious Game Chore Wars de Jane Mcgonigal, un juego que no se terminó de diseñar, sobre cómo "gamificar" las tareas de la casa, y cuyo funcionamiento es muy sencillo: la familia forma un equipo de colaboradores que planifica las tareas domésticas y las asigna a los diferentes miembros. Después, estas tareas se validan por el "líder" del grupo, asignándose los correspondientes puntos que sirven para conseguir recompensas.

Family Team incorpota múltiples elementos de gamificación como: Objetivos , Logros , Avatares , Recompensa ,Progreso , Mecánicas de Validación…etc

Ejemplos en movilidad > Family Team



Existen muchos métodos o "frameworks" para diseñar una experiencia de gamificación y probablemente todos son correctos si el resultado es bueno. Cómo sería imposible explicarlos todos en un espacio tan reducido, nombrar el método LEVELUP, un sencillo proceso de 7 pasos para crear nuestras propias estrategias de gamificación.

Diseño de Gamificación

http://www.epicwinblog.net/2014/01/the-levelup-gamification-design-process.html



Bibliografia


Marketing Digital > Caso Practico

Toma como ejemplo una Startup actual y analiza como ha elaborado su plan de marketing: Estrategia Seguida, Calendario , Canales , KPI…etcPuedes tomar como ejemplo de Startup empresas como: Minube,MyTaxi..etc

Análisis de una Startup

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http://carlosblanco.com/2014/02/24/startups-espanolas-candidatas-venta-por-mas-de-20-millones/