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Slide della presentazione che ogni associato fa di sé, della sua storia, delle sue competenze, dei temi che affronta, di ciò su cui può contribuire per i fini dell'Associazione
Citation preview
Fabrizio Faraco Temi e competenze per Corda Aurea
About me
• Un marketer che è passato in tanti mondi − Corporate management
• Dalla old economy (sfida manageriale)
• Alla prima new economy (information society)
Più giovane dirigente storia dell’IRI
− Startupper in Italia e all’estero • Supporto agli imprenditori (internet come tessuto immanente)
• Supporto per le scuole (knowledege society)
Coordinatore del miglior progetto di formazione del personale del MIUR (1999-2000 valutazione esterna)
− Coach e mentor • Diversi progetti di marketing per PMI
• Digital e content marketing per PMI
Collaboro con diverse istituzioni e associazioni
TEMI
Clay Shirky “Here Comes Everybody” (2008)
• “I’m old enough to know a lot of things, just from
life experience. I know that newspapers are where
you get your political news and how you look for a
job. I know that music comes from stores. I know
that if you want to have a conversation with
someone, you call them on the phone. I know that
complicated things like software and encyclopedias
have to be created by professionals. In the last
fifteen years, I’ve had to unlearn every one of those
things, and a million others, because those things
have stopped being true” (p. 320–321)
Cambia la società
• Società complessa
− un impetuoso sviluppo di risorse e competenze degli
individui in un contesto caratterizzato
• dall'indebolirsi delle istituzioni come «dispensatori» di senso,
sicurezze, significati;
• segnato da maggiori rischi, da maggiori sfide e
responsabilizzazioni per la persona
• Mondo piccolo
− un mondo che "si restringe" perché aumenta la
capacità di "percorrerlo" e viverlo, perché tutto si
interconnette
Cambia il paradigma • Il discorso pubblico non è più dettato dai mass media
− Dalla connessione delle persone con le informazioni alla connessione tra le persone
• Tutto diviene personale − Le persone fanno il brand perché il brand è fatto dalle persone
− Sei quello che ottieni cercandoti su Google
• Internet è un ambiente concreto e NON «virtuale» (Eurisko)
− Connette persone non PC
− Ha la massima relazione con la vita vera delle persone, la “Realtà”
− Laddove la Tv predisponeva verso un orizzonte di “Sogno”
Come ci siamo arrivati
• Aumento della complessità
− I mercati sono conversazioni
• Cambiamento del ruolo dell’individuo
− Prosumer o ConsumAttore (Web 2.0)
• Ampliamento della dimensione relazionale
− Le nuove tecnologie hanno reso possibile l’ampliamento della dimensione comunicativa tra gli individui e con le cose
Un mondo interconnesso
Non è la tecnologia
• Perché condividere e avere relazioni è alla base
della nostra esistenza anche da prima che
nascesse internet
• Ci piacciono le persone simili a noi per questo
cerchiamo le persone che abbiano in comune le
caratteristiche che amiamo
La ragione non risiede nella natura digitale dei
contenuti ma nel fatto che la cultura e
l’apprendimento divengono partecipativi
Ma la tecnologia e internet stanno cambiando la Società (e la Politica)
• Le piattaforme online di
− Collaborazione
− Conversazione
− Condivisione
• Danno un supporto all’azione dei gruppi di
individui che prima erano possibili solo
attraverso organizzazioni o istituzioni
Cambia il marketing • Il brand non è più controllato dai proprietari
− Dalla connessione delle persone con le informazioni alla connessione tra le persone
• Prodotto e consumatore non sono più soli, nasce la dimensione sociale del valore (Kotler)
• Basta un computer e una connessione ad internet per avere i mezzi di produzione, quello che conta è il talento (Godin)
• È necessario orientare gli sforzi del Marketing verso una crescita nelle capacità di creazione e gestione del “senso” e dei “significati” (Eurisko)
=>Dal mercato di massa alla massa di mercati rivolti alle singole persone
Il nuovo marketing
• I mercati sono conversazioni
− Alla base di tutto ci sono i contenuti
• Le caratteristiche diventano
− Sociale e personale
− Farsi trovare e non “cacciare”
− Agire in tempo reale
Qualche dato
• Più del 60% della
fiducia in un brand
nasce da un consiglio
di un amico
(Forrester 2013)
Cosa ci fa vendere
• Il social media marketing non è il marketing sui
social media
• Ciò che ci fa vendere è la relazione
• Per costruire la relazione dobbiamo aver
costruito la fiducia
Viviamo in un’economia basata sulle relazioni
(da sempre)
Raccontare
• Entrare in contatto con il prossimo al livello più profondo richiede una storia
• Le storie sono come i virus − Sono ovunque
• Ascoltiamo storie a prescindere dove siamo e da dove veniamo
− Sono contagiose • Racconta una storia a qualcuno e se è ragionevole si diffonderà.
Le migliori storie hanno bisogno di essere ri-raccontate di più e molto di più
− Sono appiccicose • Attraverso il racconto che si ripete si fissano nella nostra
memoria e nei nostri ricordi
(Rob Mc Kee)
Raccontare
• Le storie hanno da sempre svolto un ruolo
cruciale nella cultura e nello sviluppo
dell’esperienza umana, da molto prima ci fosse
internet
− Le storie sono l’essenza dell’esperienza umana
− Le storie ispirano e motivano le azioni degli individui
− Le storie hanno provato la loro utilità in ogni attività
dell’esperienza umana
Engagement
• Raccontare storie è il modo con cui creare
relazioni e fiducia
− “The brand is a story. But it's a story about you, not
about the brand. The story makes us say we "love
Google" or "love Harley"... but what do we really
love? We love ourselves. We love the memory we
have of how that brand made us feel once. We love
that it reminds us of our mom, or growing up, or our
first kiss.” (Godin)
HRM Evolution Vision| Knowledge | Action | Milano, 19 Aprile 2013 17
Cosa posso scrivere? • Parti dal tuo perché: cos’è che ti guida?
− Perché sei sul mercato
− Cosa t’ispira
− Cosa significano per te i tuoi prodotti o servizi
− Quali sono le storie o i contenuti che ti affascinano nel tuo lavoro
• Conosci la tua audience (cliente/lettore) − Parla dei temi che sono loro familiari
− Aiutali a risolvere i loro problemi (nel tuo settore)
• Concentrati su aiutare di più e vendere di meno
• Crea il tuo mondo a partire dai tuoi punti di forza
Forget What Your Customers Need; Branding Is About What They Want (Joseph)
Cambia l’economia
• Il 70% di una decisione di acquisto è già
avvenuta prima che un potenziale cliente ti
contatti (self-service economy)
• L’economia collaborativa è una realtà
− Altimeter Group
− Ouishare
• L’internet delle cose e i processi liquidi stanno
rivoluzionando i modi di produrre (desk top
manufacturing)
Esempi
• Cambia l’approccio − Personale
− B2b
− B2c
− Sociale
• Internet delle cose e processi liquidi − Local motors
− Wikispeed
− Cocoon Project
• Economia collaborativa − Altimeter Group
CAMBIA L’APPROCCIO Esempi
Personale “Il Brand è un insieme di percezioni nella mente dei consumatori”
(Bates)
Vedi l’originale
B2B
• Ognuno nell’organizzazione è un cantastorie
IRIDIUM Corp
Il mondo ci giudica
• Durante una
manifestazione un
poliziotto (John
Pike) spruzza con
una bomboletta
urticante alcuni
ragazzi in sit in
Una risata vi seppellirà
• Meme su John Pike
Seppellito
John Pike viene
licenziato dalla
polizia nonostante
l’inchiesta interna lo
abbia prosciolto
PROCESSI LIQUIDI E INTERNET DELLE COSE
Esempi
Emerge l’economia della condivisione
• Produzione − Internet delle cose
• Vedi Enrico Dini
− Co-creazione • Local motors
− http://slidesha.re/XV7CDD
• Sostenibilità − Consumo collaborativo
• Ouishare
− Credito di baratto • Dropis
− http://dropis.com
Economia della condivisione
• Formazione
− MOOC (massive open online course) corsi accademici
orientati ad un grande numero di partecipanti con accesso
aperto via web
• How can colleges charge $50,000 a year if my kid can learn it all free from
MOOC?
• Finanziamento
− Crowdsourcing
• Kickstarter
Alla base dell’economia della condivisione
• Piattaforme e cultura
aperta
− Commons
Dal prospect al
suspect
Suspect è
• Qualcuno che
potrebbe non
conoscerti per il
tuo prodotto
• Interessato a ciò
che conosci, non
a ciò che vendi
Extreme manufacturing
• Extreme Manufacturing is a set of technical practices and management principles to go from an idea to a product or service in the customers hands in less than 7 days.
• This involves − Agile design
− Agile manufacturing
− Scrum teams
− Kanban flow optimizations
− Radical Management
− Lean and TPS
− rapid prototyping tools and practices
− Scrum vendor practices
− Extreme Programing technical practices
• Vedi Articolo forbes
• Vedi Cocoon projects − http://youtu.be/QYK_BCgxEK8
− http://youtu.be/mcYaVsvUynM
Fabrizio Faraco quest' opera (per le parti non coperte da copyright identificate dalla citazione della fonte) è distribuita
con licenza creative commons attribuzione 3.0 unported.
Blog: http://fabriziofaraco.it
Email: [email protected]
«People are a lot more interested in what they're interested in, as opposed to what their physical neighbors are doing. The real kings of media will be local in a totally different sense. They will be the narrators and arbiters of interest for groups that actually have aligned interests»
(Seth Godin)
