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Dossier de presse Septembre 2014

Dossier de presse EQUIPMAG - Septembre 2014

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Dossier de presse EQUIPMAG 2014 : présentation de l'ensemble de l'offre et des nouveautés qui étaient à découvrir sur le salon EQUIPMAG du 16 au 18 septembre 2014.

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Dossier de presse

Septembre 2014

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Contact Presse : CLC CommunicationsGilles Senneville / Christelle Grelou / Victoria Noyon : + 33 (0)1 42 93 04 04 @ : [email protected] [email protected] [email protected]

Direction Communication EQUIPMAG Hélène Tsoungui / Pauline Mongodin / Pauline Febvre : + 33 (0)1 76 77 16 18 @ : [email protected]

[email protected] [email protected]

DOSSIER DE PRESSE > SOMMAIRE

Le saLon du retaiL, de La distribution et du point de vente

16 • 18 SEPTEMBRE 2014

paris expo porte de versailles

• Partie 1 LE SALON page 3

Communiqué de presse : EQUIPMAG 2014 : CONVERGENCE ET RETAIL INNOVATION 360°

Fiche Signalétique

Programmes des conférences

Programmes des workshops exposants

Programme du Plateau TV

Les animations 2014

AVANT-PREMIÈRE..... Equipmag Retail Expo China

• Partie 2 TENdANCES ET déCRyPTAgES page 23

Etude Soon Soon Soon / EQUIPMAg : le shopper du futur

Le comité d’experts EQUIPMAg 2014 : qu’attendez-vous d’une innovation retail ?

Focus sur…

Le design, créateur de valeur pour les nouveaux concepts de points de vente

Une nouvelle expérience shopping : le couple digital-Magasin physique

Les concepts qui font évoluer les points de vente

• Partie 3 LES ExPOSANTS ET PARTENAIRES page 42

Les exposants EQUIPMAG 2014

Les partenaires d’EQUIPMAG 2014

• RESTONS CONNECTéS

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PARTIE 1 : LE SALON

DOSSIER DE PRESSE

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La 29ème édition d’EQUIPMAg ouvre ses portes du 16 au 18 septembre 2014 à Paris Porte de Versailles.Rendez-vous n°1 en France consacré aux solutions globales pour les points de vente et la distribution, EQUIPMAg propose un panorama complet d’équipements, aménagements, design, technologies et tendances, pour les enseignes et magasins, de toutes tailles et de toutes activités, qui veulent développer leur performance. de nombreuses animations originales se tiennent pendant les trois jours du salon avec pour fil rouge cette année le « Retail Innovation 360°», ou comment répondre à une tendance grandissante de consommation cross-canal.

Un lieu de rencontre incontournable et international

Fort de son positionnement unique sur le marché français, EQUIPMAG rencontre un vif succès. Le salon accueille près de 500 exposants, français et internationaux, qui représentent plus de 200 nouveaux produits et innovations répondant aux besoins actuels des points de vente en matière d’équipement, d’agencement et de technologies.

Un positionnement et une reconnaissance internationale concrétisés notamment cette année par la création d’un nouvel événement professionnel dédié au secteur du retail : la première édition du salon Equipmag Retail Expo China qui se tiendra du 15 au 17 octobre à Shanghai (www.equipmag-china.com).

Le retail innovation 360°, pour répondre aux attentes des consommateurs connectés

Le Retail Innovation 360° est un concept EQUIPMAG qui veut traduire les tendances d’aujourd’hui et prédire les impératifs de demain. Après avoir intégré sa conversion au web, le retail actuel voit le magasin physique revenir en force, transformé par les innovations et les problématiques nouvelles amenées par le commerce numérique. Le magasin et le digital se rencontrent, se nourrissent l’un l’autre pour offrir aux marques un espace de communication et de vente plus interactif et aux consommateurs une expérience d’achat plus personnalisée.

Le retail ne cesse d’évoluer et de se réinventer. Le consommateur achète partout, tout le temps et via tous les supports. L’objectif du salon EQUIPMAG est de permettre à ses visiteurs, professionnels du retail, de découvrir tous les moyens pour faciliter le parcours et l’acte d’achat, en se faisant la vitrine exhaustive des solutions existantes et des innovations sur tous les canaux disponibles.

DOSSIER DE PRESSE > COMMUNIQUÉ

EQUIPMAG 2014Convergence et

Septembre 2014

Le saLon du retaiL, de La distribution et du point de vente

16 • 18 SEPTEMBRE 2014

paris expo porte de versailles

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Le saLon du retaiL, de La distribution et du point de vente

16 • 18 SEPTEMBRE 2014

paris expo porte de versailles

A l’honneur en 2014, la convergence shop-to-web/web-to-shop, la relation client, les agences et les concepts innovants ou encore le design. Pour une expérience résolument 360°.

Afin de proposer une offre complète autour de l’innovation 360°, EQUIPMAG crée cette année de nouveaux espaces d’exposition et enrichit ainsi l’offre présentée aux visiteurs :

- L’espace E-commerce/drive/Supply-Chain pour découvrir les nouveautés destinées à optimiser la convergence web/magasin.

- L’Espace Retail Consulting Project pour mettre en relation les retailers et les agences de retail design, brand image, e-retail, digital ...

- Le Village Start-Up pour faire connaître de jeunes entreprises innovantes.

Par ailleurs, des animations inédites illustrent les différentes facettes du nouveau commerce, tant dans sa dimension technologique que sensorielle et relationnelle :

- Le Retail LaB 2020, mis en place en partenariat avec L’Echangeur by LaSer : de chez soi jusqu’au point de vente, cette animation inédite illustre le parcours du consommateur de demain. Une immersion dans le commerce du futur, dans la peau du shopper 360°.

- My Retail 3d, un espace ludico-créatif sur les nouvelles expériences de consommation. Autour des sens Voir/Sentir/Goûter, se projeter dans le monde du commerce connecté vu par l’Ecole de Design de Nantes, découvrir l’univers olfactif personnalisé de différents points de vente par Sevessence, goûter le plaisir d’une consommation non-marchande avec les cafés Lavazza. Une cabine photo de luxe - Studio Harcourt complète cet espace pour un moment artistique et ludique. Enfin, les visiteurs et exposants qui le souhaitent pourront partager leurs réflexions sur le mood board à leur disposition.

- Le Plateau TV EQUIPMAg 2014 accueille exposants, partenaires et experts, pour des débats en direct sur les sujets chauds du moment.

Enfin, le programme des conférences 2014 donne la part belle à des intervenants français et internationaux de haut niveau, faisant d’EQUIPMAG l’événement majeur du retail en France.

Toujours plus connecté, EQUIPMAG est présent sur Internet et sur les réseaux sociaux :

#Equipmag

A propos d’EQUIPMAgEQUIPMAG est le salon leader en France dédié au retail, à la distribution et à l’équipement des points de vente. Organisé par Comexposium, il propose aux visiteurs professionnels de tous types de commerces (alimentaire, textile, multiproduits, téléphonie, bureautique, ameublement, décoration...)de découvrir les solutions proposées par les spécialistes de l’équipement, l’agencement, le design et les fabricants de technologies. Il s’apprête à accueillir 500 exposants et 25 000 visiteurs, du 16 au 18 septembre 2014 à Paris Porte de Versailles. www.equipmag.com

Contact Presse : CLC CommunicationsGilles Senneville / Christelle Grelou / Victoria Noyon : + 33 (0)1 42 93 04 04 @ : [email protected] [email protected] [email protected]

Direction Communication EQUIPMAG Hélène Tsoungui / Pauline Mongodin / Pauline Febvre : + 33 (0)1 76 77 16 18 @ : [email protected]

[email protected] [email protected]

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PARTIE 1 : LE SALON

NOM EQUIPMAg 2014 Le salon du retail, de la distribution et du point de vente

ÉDITION Création en 1951, biennale, 29ème édition

DATES Du mardi 16 au jeudi 18 septembre 2014 (9h00 - 18h00)

LIEU Paris Porte de Versailles - Hall 7.3

ExPOSANTS 500 exposants attendus

VISITEURS 25 000 professionnels attendus Grande Distribution et Enseignes spécialisées, Commerces indépendants et

détaillants, Franchises, Marques, Centrales d’achats, Centres commerciaux, Autres réseaux (VPC, E-Commerce, etc.), Agences de design, Agenceurs, Architectes, Bureaux d’études, Consultants

UNIVERS AGENCEMENT EQUIPEMENT MARKETING / PLV TECHNOLOGIES RELATION CLIENT / DIGITAL MARKETING / E-COMMERCE LOGISTIQUE / SUPPLY CHAIN

ÉVÉNEMENTS Retail LaB 2020 • My Retail 3D • Le Plateau TV EQUIPMAG 2014 • La Tribune de l’Innovation • L’espace Retail Consulting Project • L’espace E-commerce / Drive / Supply • Le Village Start-Up • Le Village PERIFEM • Le Village Club Enseigne & Innovation • Les Conférences

ORGANISATEUR EQUIPMAg est un salon organisé par COMExPOSIUMCOMEXPOSIUM, l’un des leaders mondiaux de l’organisation d’événements, est impliqué dans 114 manifestations grand public et professionnelles, couvrant 17 secteurs d’activité. Le Groupe accueille chaque année 38 000 exposants dont 40 % d’internationaux et 3,5 millions de visiteurs dont 350 000 visiteurs étrangers.COMEXPOSIUM organise 5 des 10 plus gros événements français : le SIAL, Foire de Paris, Intermat, le SIMA et le Salon International de l’Agriculture.www.comexposium.com

CONTACTS directrice : Sophie Lubet • [email protected]

Communication : Hélène Tsoungui • [email protected] Pauline Mongodin • [email protected] Pauline Febvre • [email protected]

Presse : CLC Communications • 01 42 93 04 04 Gilles Senneville • [email protected] Christelle Grelou • [email protected] Victoria Noyon • [email protected]

www.equipmag.com

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FICHE SIGNALÉTIQUE

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16 • 18 SEPTEMBRE 2014

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PARTIE 1 : LE SALON

PROGRAMMES DES CONFÉRENCES

Mardi 16 septembre

10:00 - 11:30 CONFéRENCE PLéNIÈRE • Salle 1 Le Retail 360° : innover pour conquérir ! Animée par Yves Puget - Rédacteur en chef, LSA Avec la participation de : Maria Flament - Directrice de la Voix du Client, Leroy Merlin Cécile Gauffriau - Directrice, L’Echangeur byLaser Marc Lolivier - Délégué Général, Fevad Jean-Marc Mégnin - Directeur Général, Altavia Salime Nassur - Head of Marketing SEMEA, Google Enterprise Richard Simonin - CEO, Limoni

11:00 - 11:45 Le LEd dans les commerces, sélection de critères et référentiel pour choisir un bon produit • Salle 2

Animée par PERIFEM Avec la participation de : Self Electronics Specilux Sunlux Lumière

11:00 - 11:45 The Best Store designs (conférence en anglais) • Salle 3 Animée par Andrew McQuilkin - International President, Retail Design Institute

11:45 - 12:30 Les nouveaux modes de paiement revitalisent le retail on & off line • Salle 1

Animée par Pierre Métivier - Délégué Général, Forum des services Mobiles sans contact Avec la participation de : Régis Bouyala - Directeur Général, Pémance Christophe Van Cauwenberghe - Stratégie, Innovation, Nouveaux Moyens de Paiement, Société Générale

14:00 - 14:45 Logistique/Supply chain, maillon essentiel du retail 360° • Salle 1 Animée par Catherine Batteux - Rédactrice en Chef, Points de Vente Avec la participation de : Marc Bernhard - Responsable du Domaine Distribution au sein de la Direction des Systèmes d’Information, Lacoste Olivier Chiono - Directeur de l’Offre Retail, Cegid Haithem Nagati - Enseignant-Chercheur, ICD Odile Nonat - Directrice Europe Datasharing, Nielsen

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PARTIE 1 : LE SALON

15:00 - 16:00 Prospective 2020 : les derniers travaux des chercheurs au service du retail • Salle 1 Animée par Othman Boujena - Professeur à la Neoma Business School Avec la participation de : Vincent Dutot - Professeur Ph.D, ESG Management School Nada Kachlouf - Enseignant-Chercheur, LARA (Groupe IGS) Frederick Wehrle - Enseignant-Chercheur, ICD

16:15 - 17:00 Les shopping malls, vers un modèle universel de retailtainment • Salle 1 Animée par Pierre Morgat - Enseignant-Chercheur à l’ICD* ; CEO, Customer Delight et Co-Président du Club Adetem de la Relation Clients Avec la participation de : Anne-Marie Sargueil - Présidente, Institut Français du Design Jean-Michel Silberstein - Délégué Général, CNCC (Comité National de commerciaux) *Groupe IGS

16:15 - 17:00 Vos Equipes sur les médias sociaux et en magasin : comment peuvent-elles devenir les ambassadeurs de votre marque ? • Salle 2 Animée par Cécile Delettré - Coordinatrice International Marketing & Global Events - Membre du Conseil d’Administration de l’Adetem Avec la participation de : Carole Damy - Consultante et Formatrice « Global’Ease » spécialisée dans le Retail Europe Eric Pestel - Fondateur, Lookadok - Formation

Mercredi 17 septembre

10:00 - 11:30 CONFéRENCE PLéNIÈRE L’impact des nouveaux usages digitaux sur le parcours client • Salle 1 Animée par Thierry Derouet - Rédacteur en Chef, Marketing Magazine (Groupe Editialis) Avec la participation de : Bérangère Lamboley - Directrice Marketing, Communication et Digital, Bricoman Isabelle Mirocha - Responsable Recrutement des Franchisés, Midas Laurent Mayer - CEO, Dialogfeed Franck Rosenthal - Expert en Marketing du Commerce

10:00 - 11:00 Brands, Brain and Buying (conférence en anglais) • Salle 3 Animée par David Kepron - AIA, LEED BD+C, RDI and Creative Director, Brand Experience Studio, Little

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PARTIE 1 : LE SALON

14:00 - 14:45 Cross canal, boutiques virtuelles et mobile marketing • Salle 1 Animée par Pierre Morgat - Enseignant-Chercheur à l’ICD* ; CEO, Customer Delight et Co-Président du Club Adetem de la Relation Clients Avec la participation de : Valérie Dassier - Directrice E-Commerce et CRM, Comptoir des Cotonniers Jean-Paul Devai - CEO, Deveryware Iberia Olivier Le Garlantezec - Directeur Général, Europe Phone Valley Régine Vanheems - Co-directrice du PRISM-Sorbonne, L’Observatoire du Cross Canal *Groupe IGS

14:00 - 14:45 Espaces commerciaux connectés : Panorama des innovations et design de service • Salle 2 Animée par Florent Michel - Responsable pédagogique de la filière design interactivité, l’École de Design Nantes Atlantique

15:00 - 15:45 Comprendre et anticiper les nouveaux comportements des consommateurs • Salle 1 Animée par Franck Lehuédé - Chef de Projet Sénior du Département Consommation, CREDOC Avec la participation de : Cyrille Peixoto - Statisticien et Directeur CRM, Golden Eyes Paolo Righetti - Chercheur, GN Research

15:00 - 15:45 Comment faire des économies d’énergie tout en améliorant le confort des commerces alimentaires ? • Salle 2 Animée par PERIFEM Avec la participation des représentants de : Anthony Biddle Solutions Climatiques Coexens Exkal Remis

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PARTIE 1 : LE SALON

16:00 - 16:45 Retail : optimisez l’expérience client • Salle 1 Animée par Sylvie Guingois - Directrice des Etudes, IFLS Avec la participation de : Céline Martin - Directeur des Modèles Commerciaux et Innovations Carrefour France Valérie-Anne Roussel - Marketing Manager, Pricer Régine Vanheems - Co-directrice du PRISM - Sorbonne

Jeudi 18 septembre

10:00 - 12:45 greenday du Club génération Responsable • Salle 1 Animée par Jocelyne Leporatti - Présidente, Club Génération Responsable Témoignage : enseigne Aigle International, nouvel adhérent du Club Avec la participation de : Roselyne Defer - Directeur Développement et Communication, SGS François Garreau - Manager Marque et Animation du Développement Responsable, Generali François Humbert - PDG, Drop Capital Pascal Maury - Responsable Business Affinitaire, Generali Clémence Nutini - Chef de Projets Environnement, Synergence Lionel Poulain - Expert en partenariats, FacetoFace France

Yves Trousselle - Directeur RSE et DSI, Aigle

10:00 - 10:45 Le recyclage des équipements des points de vente • Salle 2 Animée par PERIFEM

10:45 - 11:45 New design for innovative and profitable stores (conférence en anglais) • Salle 2 Animée par Thierry Bayle - Founder, Global & Fashion Management Avec la participation de : Olivier Aron - Founder & CEO, Rosae Audit & Action Dr Jessica Bush - Retail Strategist, Bush Jonathan Kavanagh - Creative Art Director, DB8 Lewis Taylor - Design Director, David Collins

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PARTIE 1 : LE SALON

12:00 - 13:30 Surveillance et Sécurité • Salle 2 Animée par PERIFEM • Sécurité des Drives et Click&Collect Avec la participation d’Axis et Genetec • Télé vidéo surveillance dédiée aux acteurs de la Distribution : surveillance humaine alliée à l’utilisation des nouvelles technologies Avec la participation de Securitas • Modernité du secteur de la sécurité vidéo surveillance Avec la participation de IVT Sécurity • Interopérabilité des systèmes de sécurité : pour une efficacité optimale Avec la participation d’Anaveo • Sûreté globalisée et Big Data Avec la participation d’Aasset Security, membre du Groupe TKH

14:00 - 15:30 CONFéRENCE PLéNIÈRE Social marketing et crowdsourcing : comment la distribution peut-elle se transformer en business social ? • Salle 1 Animée par Pierre Morgat - Enseignant-Chercheur, ICD* - CEO, Customer Delight - Co-Président du Club Adetem de la Relation Clients Avec la participation de : Stéphane Contrepois - CEO, Myfeelback Joe Cothrel - Chief Community Officer, Lithium Christophe Dubus - PDG, Leroy Merlin Pologne Florent Nosel - Directeur Digital, Kiloutou Agathe Robiaud - Manager Relation Digitale, Virgin Mobile *Groupe IGS

14:00 - 14:45 Nouveaux modes de consommation, commerce connecté, web to store : quelles opportunités pour le commerce de proximité ? • Salle 2 Animée par David Barthe - Directeur Associé, Albiste

15:00 - 15:45 Les applications innovantes qui révolutionnent la relation avec le shopper • Salle 2 Animée par Yolande Piris - Maître de conférences, Paris II, Panthéon Assas Avec la participation de : Thierry Cotillard - Directeur de l’Offre Alimentaire, Intermarché Frédérique Grigolato - CEO, Click&Walk Rodolphe Marinier - PDG, Scoreway Alban Mayne - EMEA Customer Marketing & Sales Capabilities Director, Logitech Europe Serge Olhandeguy - Responsable Mise en Marché Communication Commerciale, La Poste Solutions Business

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PARTIE 1 : LE SALON

PROGRAMME DES WORkSHOPS ExPOSANTS

Mardi 16 septembre

10:00 - 10:45 OCTAVE L’e-commerce connecté : un enjeu majeur pour les magasins physiques ? • Salle 2 Christophe Perrinet - Directeur Général

12:00 - 12:45 ROUgE COBALT Marquer sa différence avec un espace dédié aux enfants • Salle 3 Catherine Karam - Gérante

12:00 - 12:45 MAxxINg Les nouvelles technologies modifient et influencent nos habitudes de vie: Comment pouvez-vous en profiter pour réussir la transformation de votre relation client ? • Salle 2 José Derycke - Président Avec la participation de : Hervé Grelet - General Manager Retail France

13:00 - 13:45 FLExICO L’Elévateur de panier : notre réponse innovante pour une meilleure autonomie client lors du passage en caisse • Salle 1 Salwa Ben Attia - Responsable des ventes PLV

14:00 - 14:45 MOBILOSOFT Comment gérer ses données de marketing digital (promotions, produits, points de vente) dans un environnement multicanal ? • Salle 3 Georges-Alexandre Hanin - CEO

15:00 - 15:45 gENERIx gROUP Web-to-store : renforcer l’expérience client et augmenter le chiffre d’affaires en plaçant le marketing des ventes au cœur de la stratégie digitale • Salle 2 Christophe Kuhner - Product Marketing Manager

15:00 - 15:45 ZAgASS dESIgN Nouvelles tendances du point de vente, illustrées de cas concrets • Salle 3 Olivier Zavaro - Directeur associé Avec la participation de Frédéric Gassié - Directeur associé

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PARTIE 1 : LE SALON

PROGRAMME DES WORkSHOPS ExPOSANTS16:00 - 16:45 gROUPE CARLIN

Les clés du drive to Store • Salle 3

17:00 - 17:45 RETAILdRIVE L’innovation au service du pilotage de votre réseau de points de vente : pourquoi Vivarte a retenu la solution Retaildrive ? • Salle 2 Daniel Verougstraete - PDG et Fondateur Avec la participation de : Dinesh Kassam - Directeur Maintenance Groupe, Vivarte Assunta Desmarchelier - Directrice Commerciale, Pay Back Groupe

Mercredi 17 septembre

10:00 - 10:45 PHIdIAS / OPENBRAVO Préparez vos magasins physiques pour les nouveaux défis : Témoignage de la société Compagnie du lit : Pourquoi avoir fait le choix d’Openbravo pour le front et le back office ? • Salle 2 Xavier Anaya - Channel Business Director d’US, Europe and Africa, Openbravo Avec la participation de : Damien Guillaume - Directeur des Opérations, Sodipram Jean-Marie Micallef - Dirigeant, Phidias

11:00 - 11:45 gROUPE CARLIN La vitrine communicante • Salle 3

11:00 - 12:45 EuroCSgroup / CCLd RECRUTEMENT Quels ingrédients essentiels pour booster la performance commerciale de vos points de vente ? • Salle 2 Lionel Deshors - Directeur Associé Avec la participation de : Geoffrey Carpentier - Directeur Général, Obifive HR Valley Fabien Lucron - Directeur du Développement, Primeum Evelyne Platnic Cohen - Présidente, Booster Academy Franck Zulian - PDG, EuroCSgroup

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PARTIE 1 : LE SALON

12:00 - 12:45 KORUS Le commerce physique peut-il battre le e-commerce ? • Salle 1 Muriel Blanc Duret - Directrice Conseil & Concepts Avec la participation de : Maxence Dislaire - Fondateur et Président, Improveeze Philippe Wargnier - Fondateur et Président, Evioo (ex-Président de Spartoo)

12:00 - 12:45 SOON SOON SOON Le shopper du futur • Salle 3 Ganaël Bascoul - Directeur et Co-Fondateur Avec la participation de : Alexis Botaya - Directeur Général et Co-Fondateur Corentin Orsini - Consultant Marketing

13:00 - 13:45 WINCOR NIxdORF Parcours d’achat des Français : les amis pour se motiver, Internet pour s’informer et le magasin pour acheter • Salle 1 Jean-Christophe Chaulet - Directeur Marketing et Communication Avec la participation de : Frédéric Micheau - Directeur Adjoint, Département Opinion et Stratégie d’Entreprise, Ifop

13:00 - 13:45 VERIFONE VeriFone, le guichet unique pour votre monétique • Salle 2 Frédéric Loos - DGA e-Commerce et Cross-Canal

14:00 - 14:45 ZAgASS dESIgN Les étapes design d’un changement d’image• Salle 3 Olivier Zavaro, Directeur Associé Avec la participation de : Frédéric Gassié - Directeur Associé

15:00 - 15:45 CENT dEgRéS Faut-il une page Facebook pour chaque boutique d’un réseau de distribution ? • Salle 3 Ludovic Delaherche - Directeur

16:00 - 16:45 RéSOLUTIONS• Salle 3

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PARTIE 1 : LE SALON

17:00 - 17:45 SECURITAS dISTRIBUTION Les nouvelles solutions de télé vidéo surveillance adaptées aux problématiques de la distribution • Salle 1 Patrice Béal - Directeur Général Avec la participation de : Lionel Boudet - Directeur Commercial

Jeudi 18 septembre

10:00 - 10:45 MOBILOSOFT Etat des lieux de la présence virtuelle des points de vente physiques des

retailers en Europe • Salle 3 Workshop animé par Georges-Alexandre Hanin - CEO

10:00 - 10:45 ROUgE COBALT Repenser son territoire de marque sur un réseau limité (de 15à 100)

avec une agence de design spécialisée : méthodologie et retours d’expériencese • Salle 3 Workshop animé par Catherine Karam - Gérante

10:00 - 10:45 WORKSHOP Resolutions

13:00 - 13:45 FUJITSU La Révolution Retail selon Fujitsu • Salle 1 David Concordel - Vice-Président Global Retail, International Business

13:00 - 13:45 SOON SOON SOON Crowd-founding et financements participatifs, la consommation

collaborative nouvel enjeu pour les enseignes • Salle 3 Workshop animé par Ganaël Bascoul - Directeur et Co-Fondateur

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PARTIE 1 : LE SALON

PROGRAMME DU PLATEAU TV

Mardi 16 septembre

Horaires Thèmes Intervenants

11:00 - 11:30 News Room InnovationPrésentation des 2 innovations primées par le comité des experts, Mentions spéciales Or et Bronze du jury

CEGID

11:45 - 12:15 Talk MAXXING

13:15 - 13:30 Talk CYLANDE

13:30 - 14:00 daily NewsRetail Innovation 360°

Sophie Lubet, Directeur d’EQUIPMAG Yves Puget, Rédacteur en Chef LSA

14:15 - 14:30 Tribune de l’Innovation Les 10 commandements pour réussir sa gestion du temps et sa planification

Lambert Rejany, Directeur Produit HOROQUARTZ

14:45 - 15:15 Retail 360° : Le point de vue de la FEdMA Innovation en magasin : interactions 3D, print et digital

Sébastien Houzé, Secretary General FEDMA

15:30 - 15:45 Lancement de French Marketers Cécile Delettré, Coordinatrice Internationale - Membre du conseil d’administration de l’Adetem en charge du Global Benchmark MarketingLaurent Lingelser, Membre du Bureau CMD et responsable commission Start-Up SNCD

16:00 - 16:30 C Tendance SOON SOON SOON

16:45 - 17:15 Replay Retour sur les temps forts de la journée

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PARTIE 1 : LE SALON

PROGRAMME DU PLATEAU TV

Mercredi 17 septembre

Horaires Thèmes Intervenants

11:00 - 11:30 News Room InnovationProduct Positionning System (PPS) de Store Electronic Systems; Mention spéciale Argent du jury

Thierry Gadou, PDG de STORE ELECTRONIC SYSTEMS

11:45 - 12:15 Retail 360° : Le point de vue de la FCAStratégies cross-canal, l’exemple des groupements de commerçants

Alexandra Bouthelier, Déléguée Générale de la FCA • Marie-Frédérique Germain, Directrice Marketing et Multicanal de KRYS • Frédéric Ondet, Directeur Général Adjoint GEDEX (GEDIMAT - GEDIBOIS)

12:30 - 12:45 Tribune de l’InnovationLa voix du client comme outil de manage-ment et d’animation du réseau de magasins

Timothée De Laître, Président de WIZVILLE

13:15 - 13:30 Talk AUDIADIS

13:30 - 14:00 daily News : Retail LaB 2020Pour expérimenter ce que sera le commerce dans la peau du shopper de demain

Nicolas Diacono, Chef de Projet Marketing Digital de L’ECHANGEUR BY LASER

14:15 - 14:30 Tribune de l’Innovation Plus fort que l’e-commerce connecté : l’e-commerce intégré ? Présentation d’un cas client

Christophe Perrinet, Directeur Général d’OCTAVE

14:45 - 15:15 Retail 360° : Le point de vue du CMd Le marketing du magasin transformé par le digital

Leïla Anabari, Responsable du Marketing relationnel d’EtamBérengère Amboley - Directrice Marketing Communication et Digital, BricomanGaëlle Duvet, Directrice Générale de Néomarketing et CMD

15:30 - 15:45 Tribune de l’Innovation24 millions de consommateurs prêts à vous informer sur vos produits et opérations en point de vente

Olivier Mougenot, Co-fondateur de LOCALEYES

16:00 - 16:30 C Tendance SEVESSENCE

16:45 - 17:15 Replay Retour sur les temps forts de la journée

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PARTIE 1 : LE SALON

PROGRAMME DU PLATEAU TV

Jeudi 18 septembre

Horaires Thèmes Intervenants

11:00 - 11:30 News Room InnovationPrésentation de l’innovation primée par le comité des experts

SECURITAS DISTRIBUTION

11:45 - 12:15 Retail 360° : Le point de vue de la FFFLes solutions web to store, l’expérience des réseaux de franchise.

Rose-Marie Moins, Responsable de la Formation et de la Promotion de la FFF • Franck Pelagatti, franchisé du réseau WSI • Antoine Scialom, DGA de PROXIMIS

13:30 - 14:00 daily News : EQUIPMAg Retail Expo ChinaDéveloppez votre activité commerciale en Asie grâce au 1er Salon du secteur en Chine

Sophie Lubet, Directeur Equipmag

14:15 - 14:30 Tribune de l’InnovationHUB ONE : un facilitateur d’accès au meilleur des technologies

Stanislas De Cordou, Directeur Marketing de HUB ONE

14:45 - 15:15 Retail 360° : Le point de vue du SNCd Repenser la stratégie de contact en fonction du parcours d’achat : l’exemple du secteur «gros électro-ménager»

Bruno Florence, Vice-Président Délégué du SNCD • Katrine Vincent, Directrice des Etudes, MEDIAPOST PUBLICITE

15:30 - 15:45 Livre blanc «démarches parcours et expérience clients : 10 best practices d’entreprises inspirées par leurs clients»Présentation des meilleures pratiques des marques pour optimiser le parcours client : nouvelles formes de distribution, stratégies innovantes de point de vente

Valérie Alasluquetas, Directrice de l’institut d’étude GingerPhilippe Neveu, Directeur du cabinet de conseil Different Factory

16:00 - 16:30 C Tendance SIGNAL’ETIQ

16:45 - 17:15 Replay Retour sur les temps forts de la journée

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PARTIE 1 : LE SALON

LES ANIMATIONS 2014

Cette année, EQUIPMAG propose tout un éventail d’animations ludiques et originales qui visent à donner un aperçu concret du concept « Retail Innovation 360° ». De nombreuses nouveautés sont à découvrir pour accompagner les mutations de fond du commerce actuel et prendre une longueur d’avance sur le futur.

FOCUS SUR…

• RETAIL LAB 2020 En partenariat avec Sponsorisé par

EQUIPMAG 2014 s’est associé à L’Echangeur by LaSer pour concevoir une animation inédite : le Retail LaB 2020, permettant de découvrir le commerce du futur et de vivre une expérience d’achat new tech en se glissant dans la peau du shopper 360° ! Du domicile au point de vente en passant par la rue, les prototypes des partenaires technologiques de L’Echangeur by LaSer feront vivre aux visiteurs une immersion dans le parcours type d’un client de 2020.

A domicile : le visiteur découvrira par exemple les fonctionnalités de la Smart TV pour partager des contenus média, récolter des coupons sur mobile, payer en ligne, ou encore l’Internet des objets au service du retail.En ville : il sera possible de tester la réalité augmentée et les vitrines intelligentes, pour un parcours sans rupture quel que soit le point de contact avec les marques.Sur le point de vente : une expérimentation de la reconnaissance des émotions, d’un casque d’immersion ou d’une table interactive sera proposée…, autant de nouvelles expériences d’achat qui feront le quotidien de demain.Un parcours résolument connecté, pour de nouveaux usages consommateurs et une immersion dans le futur à ne pas manquer !

• MY RETAIL 3D En partenariat avec

Associer espace détente et découvertes autour du retail, tel sera l’objectif de cet espace. Organisé autour du triptyque qui représente les 3 dimensions du «nouveau commerce», cet espace de repos vous permettra de :• Voir : pour découvrir les maquettes et démos de magasins connectés proposées par les étudiants de L’Ecole de Design Nantes Atlantique• Sentir : pour identifier les identités olfactives créées par Sevessence pour différents types de points de vente (mode, banque, etc.)• Goûter : pour partager un moment de détente à la découverte des cafés Lavazza Une Cabine Harcourt complète cet espace, pour des instants de détente et de convivialité assurés !

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• ANIMATION REMODELING, LE MOUVEMENT PERPÉTUELEQUIPMAG et le Club Enseigne & Innovation réinventent le mouvement perpétuel et proposent une animation remodeling en temps réel. A cette occasion, un magasin de 30m2 est démonté et remonté en continu pendant toute la durée du salon. Cet espace montre de façon pratico-pratique comment rénover un point de vente à moindre frais et sans fermer boutique !

ET AUSSI…

• L’ESPACE RETAIL CONSULTING PROJECTNouveauté 2014, l’espace Retail Consulting Project met en relation les retailers et les agences de retail design, brand image, e-retail, web-marketing, merchandising, category management…pour une expérience de marque cohérente et fluide sur tous les points de contact. Un programme de conférences dédiées complète cet espace convivial organisé autour d’une zone de réception.

• LE VILLAGE CLUB ENSEIGNE & INNOVATION Le Club Enseigne & Innovation invite à découvrir les savoir-faire et les réseaux des directeurs de travaux, concepts et agencement, des enseignes de la distribution, et des prestataires sur lesquels ils s’appuient.Un espace sous la bannière commune du Club Enseigne & Innovation qui permettra de rencontrer en un seul lieu les acteurs majeurs de la profession.

• LE VILLAGE START-UP Jeunes, dynamiques, françaises ou internationales, plus aptes que quiconque à trouver des idées novatrices pour résoudre des problématiques liées aux nouvelles habitudes de consommation, les start-ups sont des acteurs incontournables de l’univers du retail actuel. C’est dans cette optique qu’EQUIPMAG leur fait une place privilégiée pendant son édition 2014.

• LE VILLAGE PERIFEMPERIFEM, l’Association Technique pour le Commerce et la Distribution regroupe, au sein d’un Village dédié, les dernières évolutions techniques et travaux en cours dans les domaines du Bâtiment, de l’Équipement, de l’Énergie, de l’Environnement, de la Sécurité et de la Sûreté. Véritable lieu d’échanges et de propositions, le Village accueille pendant les 3 jours du salon tous les décideurs de la Grande Distribution.

• L’ESPACE E-COMMERCE / DRIVE / SUPPLY CHAINUn nouvel espace en 2014, essentiel à l’heure du cross-canal, présente les offres pour optimiser les convergences web/magasin.

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PARTIE 1 : LE SALON

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• LE PLATEAU TV EQUIPMAGNouveauté 2014, la Tribune de l’Innovation prend la forme d’une agora ouverte avec un plateau TV et des débats d’experts. Autour d’un animateur, les exposants ont 15 minutes pour s’adresser directement aux visiteurs du salon. Une opportunité pour eux de se présenter différemment et pour les visiteurs de prendre connaissance rapidement des nouvelles offres à découvrir sur les stands. En complément, le Daily News EQUIPMAG fera chaque jour le point sur les actus essentielles du salon.

• LES CONFÉRENCES ET LES WORKSHOPS EXPOSANTSExposants, partenaires et enseignes sont mobilisés pour partager avec les visiteurs leur savoir-faire en matière d’innovation retail, de e-commerce, de mobilité, de design, de relation client, de logistique ou encore de développement durable... Professionnels, professeurs et chercheurs présentent leurs visions théoriques et surtout des cas concrets au travers d’un programme riche de conférences sur les 3 jours du salon.Nouveautés 2014 :

- Une conférence plénière est organisée chaque jour sur le thème de l’innovation avec des intervenants spécialistes.

- Des conférences sont consacrées à l’international et donne la parole à des experts et des retailers étrangers.

Les conférences sont gratuites et en libre accès dans la limite des places disponibles.

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PARTIE 1 : LE SALON

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PARTIE 1 : LE SALON

AVANT PREMIÈRE… EQUIPMAG RETAIL ExPO CHINA

Salon de référence en France pour le retail, la distribution et le point de vente, EQUIPMAG, s’exporte et crée EQUIPMAG Retail Expo China, une collaboration entre les organisateurs Comexposium et Diversified Events Hong Kong. Cette première édition se tiendra du 15 au 17 octobre 2014 au Shanghai Exhibition Centre et réunira 160 exposants locaux et internationaux sur 5 400 m2, 8 000

acheteurs locaux et internationaux. Il couvrira tous les aspects indispensables pour attirer et satisfaire les besoins des retailers du monde entier : l’agencement, l’équipement, la logistique/supply chain, le marketing/PLV, les services d’études/agence/conseil, la technologie, le marketing numérique et les prestataires d’e-commerce.Le commerce connaît un développement important en Chine, qui se situe en deuxième place mondiale juste après les Etats-Unis, et est amenée à prendre la première position dans les cinq années à venir. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : un taux de croissance annuel moyen des ventes estimé à 16,3% entre 2009 et 2016 pour atteindre 4 133,7 milliards de dollars de revenu cette dernière année, un secteur qui représente 9,7 % de l’économie chinoise et générant plus de 60 millions d’emplois, pour une surface totale de vente de 250 millions de mètres carrés*.Le secteur du retail en Chine entre lui aussi dans l’ère de l’O2O (Online-to-Offline), après des décennies de séparation entre le commerce physique et l’e-commerce. Le salon EQUIPMAG Retail Expo China a été pensé pour accompagner ce secteur en expansion et mettra en lumière les tendances internationales du secteur du retail, tout en répondant aux besoins spécifiques des commerçants basés en Chine continentale. L’ambition du salon EQUIPMAG Retail Expo China est de devenir le salon international de l’équipement et des technologies du point de vente de premier ordre en Chine, tout comme EQUIPMAG en France. Des conférences menées par les experts internationaux et des rencontres d’affaires complètent le salon, pour un évènement global, 100% efficace.* Sources : Ministère chinois du commerce 2013 - McKinsey Global Institute, mars 2013 - Economist Intelligence Unit - PwC mars 2013

Toutes les informations sur www.equipmag-china.com

A propos de COMExPOSIUMCOMEXPOSIUM est l’un des dix plus importants organisateurs d’événements au monde et l’un des leaders européens de l’organisation d’événements. Impliqué dans 114 manifestations grand public et professionnelles, il couvre 17 secteurs d’activité. Il exporte ses concepts performants à travers le monde et organise notamment avec succès depuis plus de 10 ans des manifestations professionnelles en Chine, parmi lesquelles SIAL Chine (Salon International de l’alimentation), et

SITEVINITECH (Salon International des Equipements Vitinicoles & Fruits et Légumes. www.comexposium.com

A propos de dIVERSIFIEd EVENTSDiversified Events est une société internationale de communication d’entreprise basée aux États-Unis, qui connaît une croissance rapide. Sa gamme d’événements internationaux réputés comprend plus de 100 opportunités de réaliser ventes et achats sur place entre décideurs et des programmes de conférences en Asie, Australie, Europe et Amérique du Nord. Les marchés servis sont très divers et couvrent aussi bien l’alimentation que la remise en forme, la santé, la gestion d’entreprise, la construction, la fabrication, les investissements ou encore les franchises. www.divevents.com.hk

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PARTIE 2 : TENDANCES & DÉCRYPTAGES

DOSSIER DE PRESSE

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PARTIE 2 : TENDANCES ET DÉCRYPTAGES

ÉTUDE SOON SOON SOON / EQUIPMAG, LE SHOPPER DU FUTUR

Présentation de Soon Soon Soon

Créée en 2011, Soon Soon Soon est une agence de détection de tendances et d’innovations crowdsourcée. Forte d’un réseau de plus de 800 éclaireurs implantés dans le monde entier, elle analyse les tendances existantes pour contribuer à inventer celles de demain.

Depuis ses débuts, Soon Soon Soon fédère une communauté de passionnés et d’experts pour favoriser l’innovation en anticipant les changements. Soon Soon Soon, c’est à la fois un magazine, une communauté, et un laboratoire qui étudie l’évolution des modes de vie pour imaginer ce à quoi ressemblera notre quotidien dans un futur proche et lointain.

Chaque semaine, Soon Soon Soon révèle une vision inédite du monde de demain avec quatre innovations décalées pour tester le futur dès maintenant.

L’ExPERTGanaël BASCOUL Directeur des Etudes de Soon Soon Soon

Statisticien-économiste ENSAE (ParisTech), sociologue (DEA Sciences Po Paris), et docteur en Sciences de Gestion (Université de Strasbourg). Spécialisé en marketing research, particulièrement dans les nouvelles tendances et leurs usages digitaux. Ancien consultant (EY) et professeur-chercheur (HEC, ESCP Europe) en stratégie, innovation et marketing. Co-fondateur de Soon Soon Soon, première plateforme crowdsourcée sur l’innovation et la prospective, en charge des missions de conseil en stratégie marketing. www.soonsoonsoon/news

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PARTIE 2 : TENDANCES ET DÉCRYPTAGES

Comprendre dès aujourd’hui les nouvelles habitudes de shopping de demain

EQUIPMAG a demandé à l’agence Soon Soon Soon, premier cabinet de tendances crowdsourcé, de réaliser une étude exclusive sur les grands courants de l’innovation en Shopping.

À partir de l’identification de 5 profils de shoppers d’aujourd’hui, cette étude propose un décryptage des comportements et des styles de vie émergents, qu’elle illustre à travers une série d’innovations marketing concrètes, détectées aux quatre coins du monde par sa communauté de contributeurs internationaux (800 personnes).

Les 5 profils de consommateurs d’aujourd’hui, leurs valeurs, leurs comportements

> LE VIgI-SHOPPER ou le watcher :Consommateur attentif et scrupuleux, le Vigi-Shopper cherche à s’assurer de la sincérité des marques. Il cherchera toujours à vérifier que les informations qu’elles communiquent (via l’emballage, les publicités, etc.) sont bien conformes à la réalité des faits. C’est le consommateur attentif à la qualité sanitaire des produits, à leur traçabilité, friand des allégations et des labels.Dans sa relation avec les Vigi-Shopper, la marque aura tout intérêt à faciliter l’acte d’achat en donnant les informations les plus pertinentes, les plus claires et les plus rapides possibles, qui permettront ainsi de faire de l’acte de consommation un moment agréable et simplifié.

Les expériences shopping qui rencontreront l’adhésion du VIGI-SHOPPER

• Une application smartphone qui livre toutes les informations à connaître avant d’acheter un aliment.

• Un capteur qui permet de sonder un fruit pour savoir s’il est bio.

• Des vendeurs en magasin disposant d’une application sur tablettes pour comparer les prix proposés sur internet.

• Un site de vente qui permet d’accéder aux conseils de sa communauté avant d’acheter.

• Une présence dynamique de l’enseigne ou de la marque sur les réseaux sociaux pour répondre instantanément à ses questions.

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PARTIE 2 : TENDANCES ET DÉCRYPTAGES

> LE SLOW-SHOPPER ou le careshopper : Consommateur amoureux des petits producteurs, le Slow-Shopper utilise les circuits courts pour s’approvisionner. Il s’implique dans le choix de ses produits afin de préserver l’économie locale, l’environnement, et certaines formes de traditions liées au savoir-vivre. Le Slow-Shopper est celui que l’on pourrait qualifier de plus «bobo» : il croit dans le commerce de proximité, respecte un certain nombre de principes environnementaux et sociaux, sans pour autant envisager de dimension militante dans cette action. Afin de séduire le Slow-Shopper, les marques et les enseignes peuvent proposer de transformer l’acte d’achat en acte « zen » de déconnexion en lui proposant de ralentir et faire de son séjour en boutique un moment de sérénité.

Les expériences shopping qui rencontreront l’adhésion du SLOW-SHOPPER

• Une agriculture urbaine et locale pour récolter facilement la cueillette des fruits et légumes.

• Un ticket de file d’attente qui affiche un extrait de roman dont la longueur dépend de l’attente estimée.

• Un lieu qui impose un silence à ceux qui viennent découvrir ses produits bio et locaux.

• Une expérience de shopping détachée des intrusions publicitaires.

• Un concept d’épicerie sans emballage.

> LE SOCIAL-SHOPPER ou l’influenceurUltra-connecté, le Social-Shopper transforme sa consommation en récit de lui-même. Il soigne son image, raconte ses achats qu’il met en scène dans des vidéos-tutoriels pour les faire circuler auprès de sa communauté. C’est aussi un consommateur-expert, un semi-pro, qui a le sens de l’innovation. Les forums et les blogs lui permettent de faire passer le message de sa parfaite connaissance des sujets.Afin de transformer ce shopper en véritable ambassadeur de leur marque, les enseignes ont tout intérêt d’offrir au Social-Shopper les moyens technologiques de ses communications.

Les expériences shopping qui rencontreront l’adhésion du SOCIAL-SHOPPER

• Un site internet crowdsourcé qui permet de retrouver les vêtements portés par les stars ou trouvés sur les photos d’un magazine.

• Repérer un vêtement, un produit de beauté ou un objet dans un magazine et pouvoir l’acheter en ligne.

• Des cintres affichant le nombre de « likes » facebook d’un produit ou un flash-code permettant d’épingler un produit sur Pinterest.

• Un programme de fidélisation fonctionnant sur la base de selfie et photos de consommateurs.

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PARTIE 2 : TENDANCES ET DÉCRYPTAGES

> L’EMO-SHOPPER ou le whaou-addictA travers son acte d’achat, l’Emo-shopper cherche à vivre un moment intense, un moment inoubliable. C’est le consommateur qui voit dans la consommation une occasion de plaisir et d’expérience inédite, riche en émotions. C’est le consommateur qui recherche des boutiques-univers qui l’immergent dans un monde bien loin de son quotidien. C’est le consommateur qui recherche les pop-up stores comme expériences de consommation éphémères. C’est un hédoniste de la consommation : ce qui l’intéresse c’est avant tout de prendre du plaisir dans son acte d’achat, de vivre une aventure, d’être surpris par une marque et de créer ainsi un lien avec elle.

Les expériences shopping qui rencontreront l’adhésion de L’EMO-SHOPPER

• Regarder une vidéo et acheter la tenue du héros grâce à une fonctionnalité disponible sur sa télécommande.

• Faire du shopping en boutique mais 100% automatisé : scanner l’étiquette du jean, choisir sa taille et la couleur désirée avant d’être invité en cabine d’essayage. Et acheter à l’une des caisses automatiques…

• Choisir sa voiture sur un « site de rencontres » qui propose de trouver le «perfect match» en fonction de la couleur, des options disponibles, de son budget…

• Retrouver l’ambiance de son magasin lors d’achats en ligne via un site qui recrée l’atmosphère sonore du lieu.

• Siroter un expresso tout en faisant réparer son vélo et en achetant des produits liés au cyclisme.

> L’ALTER-SHOPPER ou le norm-coreL’Alter-Shopper est un consommateur féru des circuits alternatifs. Adepte des FabLabs et du DIY, il se forme aux métiers de l’artisanat 2.0 (imprimantes 3D collaboratives). C’est un shopper qu’on ne verra que rarement faire du shopping. C’est un consommateur pour qui acheter ne relève donc pas d’un plaisir particulier mais véritablement d’une nécessité et d’un besoin immédiat. Pour toucher ces consommateurs, les marques et les enseignes devront veiller à faciliter l’acte d’achat au maximum, et en le concentrant sur sa partie strictement fonctionnelle.

Les expériences shopping qui rencontreront l’adhésion de l’ALTER-SHOPPER

• Mobiliser sa communauté pour soutenir les commerces du quartier.

• Solliciter un inconnu pour faire son shopping à l’étranger.

• Acheter des prototypes en magasin, hors commerce habituel.

• Construire ses meubles en open-source.

• Privilégier le partage à l’achat.

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PARTIE 2 : TENDANCES ET DÉCRYPTAGES

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Sincérité = Vigi-Shopper

Souci du local et de l’environnement = Slow-Shopper

Simplicité = Alter-Shopper

Originalité = Emo-Shopper

Innovation = Social-Shopper

En complément des profils définis par le cabinet de tendances Soon Soon Soon, EQUIPMAG a demandé à OpinionWay de quantifier ces profils dans la population française (Sondage OpinionWay pour Soon Soon Soon - EQUIPMAG réalisé du 23 au 24 avril 2014 sur un échantillon de 1008 Français représentatifs de la population française, âgés de 18 ans et plus).

L’enquête OpinionWay répond aux 2 questions suivantes : - Quels sont les éléments qui vous séduisent le plus chez une enseigne ?- En général, à quoi sont dus vos coups de cœur shopping ?

1 • Les éléments de séduction des enseignes35% des personnes interrogées présentent un profil de Vigi-Shopper pour ce qui est des critères qui les séduisent le plus chez une enseigne.

Pour ce type de profil, c’est en premier lieu la sincérité des enseignes qui retient son attention, il veut pouvoir leur faire confiance.

Le profil qui arrive juste derrière est celui de l’Alter-Shopper (32%) qui, lui, est séduit par la simplicité des marques qui lui permettent d’optimiser son temps mais aussi son argent.

Néanmoins, par tranche d’âge, on constate que les 18 - 24 ans se retrouvent en majorité dans le profil de l’Emo-Shopper (à 60%).

Dans les éléments suivants, quels sont ceux qui vous séduisent le plus chez une enseigne ?

35%

14%32%

12%

7%

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À la qualité / la labellisation du produit = Vigi-Shopper

À l’origine locale, artisanale du produit = Slow-Shopper

À un besoin particulier = Alter-Shopper

À l’effet Wow du produit = Emo-Shopper

À l’aspect innovant du produit = Social-Shopper

2 • La motivation de l’acte d’achat « coup de cœur »

Au moment de l’acte d’achat impulsif, 46% des personnes interrogées correspondent au profil de l’Alter-Shopper : pour lui, la principale motivation pour acheter un produit est d’en avoir un besoin spécifique. La crise est sans doute passée par là…

Le Vigi-Shopper (13%) sera motivé par la qualité d’un produit ou sa labellisation.

L’effet « wow » du produit recueille 21% des suffrages et place le profil Emo-Shopper en seconde position.

Pour cette question, les 35 - 49 ans, les plus actifs de la population, se retrouvent à 68% dans le profil Alter-Shopper alors que les 18 - 24 ans sont à 71% des Emo-Shopper.

En général, quand vous avez un coup de cœur shopping c’est dû,…

Sources : Étude Soon Soon Soon pour EQUIPMAG, mai 2014Sondage OpinionWay pour EQUIPMAG, avril 2014

13%

9%

46%

21%

11%

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PARTIE 2 : TENDANCES ET DÉCRYPTAGES

LE COMITÉ D’EXPERTS EQUIPMAG 2014

Le Comité d’Experts EQUIPMAG 2014 donne sa vision de l’Innovation Retail

Le Comité d’Experts a sélectionné les innovations des exposants qui ont le plus retenu leur attention. Le Top 3 des innovations sélectionnées s’est vu décerner les mentions «Or», «Argent» et «Bronze», à découvrir sur le Plateau TV EQUIPMAG 2014, tous les jours de 11h à 11h30 lors de l’émission « News Room Innovation ».

A la question « Qu’attendez-vous d’une innovation Retail ? », voici leurs points de vue :

Florent ARgENTIER, Président, Cercle du Marketing direct« J’attends d’une innovation retail que, tout en apportant de la valeur au client, elle en apporte également à l’enseigne : apporter de la valeur au client, c’est pourvoir à sa satisfaction, faciliter son acte d’achat (depuis l’amont jusqu’à la consommation du produit) ou le rendre plaisant. Et apporter de la valeur à l’enseigne, c’est faire en sorte que cette innovation soit rentable, en impactant les indicateurs qu’elle choisit de piloter : fréquentation, panier, fidélité clients, satisfaction, etc. »

Alexandra BOUTHELIER, déléguée générale, Fédération des Enseignes du Commerce Associé« Aujourd’hui l’innovation repose de plus en plus sur la création de nouveaux business models comme ce fut le cas pour des entreprises aussi variées que Nespresso, Amazon, Netflix. L’émergence d’un comportement dit « collectif » en opposition à un idéal «individualiste» qui fut longtemps prépondérant, est en train de totalement réorganiser le rapport des individus à la vie économique (crowd-

funding, consommation collaborative, marketplace,..). En matière de consommation, le développement d’un comportement dit collaboratif pour lequel l’usage prédomine sur la propriété, (« la richesse réside bien plus dans l’usage que dans la propriété » Aristote) bouscule les modèles classiques en changeant non pas ce que les gens consomment mais la manière dont ils consomment. Si les formes de troc et d’échange ne sont pas nouvelles, Internet a permis leur développement à une toute autre échelle. La problématique auquel le commerce et notamment le commerce physique, doit répondre en matière d’innovation, ne concerne donc pas tant la nature des produits mais les services qui les accompagnent et la capacité qu’il peut avoir à se positionner sur les services et la valeur d’usage de ces produits et rester ainsi dans la boucle. »

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Luc dOL, Président, Club Enseigne & Innovation« Si l’innovation est la mise en œuvre d’idées novatrices, de recherches spécifiques pour être en adéquation avec les attentes d’un Client de plus en plus polymorphe et infidèle ; l’innovation suppose donc de la nouveauté par rapport à la proposition en place et pas une adaptation de l’offre existante, quoi que ! L’innovation dans le retail se segmente en quatre niveaux : le flux marchand, le produit, le service, la scénarisation du point de vente. Ces items sont applicables tant pour les canaux

dématérialisés que pour les magasins. Le point de vente devient une plate-forme multimodale, connecté et relais de distribution. Le tactile garde toute sa place dans l’univers du client qui a besoin de ‘peser’ son achat. L’innovation n’apparaît plus comme un choix mais devient une réelle contrainte, permanente et itérative. La spontanéité réfléchie, souvent anticipée, de l’évolution des marchés force les réseaux et les développeurs à adopter des stratégies offensives, miroir d’une réalité d’aujourd’hui toujours en mouvement. Quel challenge ! Le refuser serait s’exclure. »

Emmanuelle EVINA, directrice générale, IFLS« Simplifier la vie des consommateurs ou aider les distributeurs dans la pratique de leur métier, tels sont pour moi les enjeux d’une innovation retail. »

Jocelyne LEPORATTI, Présidente, Club génération Responsable« Dans un contexte de plus en plus concurrentiel, l’innovation retail doit se tourner vers plus de responsabilité afin de dynamiser et d’accroître la compétitivité des commerces et des territoires.Le retail se doit de réagir en offrant aux consommateurs plus de proximité avec une offre visible d’une plus forte valeur client, utilitaire et hédoniste, et la modernisation de la gestion de la relation clients avec un engagement collectif de l’ensemble des équipes. »

Marc LOLIVIER, délégué général, Fédération e-commerce et vente à distance (FEVAd)« Avec le numérique, le commerce vit aujourd’hui une révolution sans précédent. L’innovation est au cœur de cette transformation digitale. Les entreprises n’ont pas d’autres choix que de s’adapter, se renouveler, se repenser. En particulier grâce aux innovations retail. Un des challenges consiste alors à identifier parmi les nombreuses innovations, celles qui permettront de satisfaire aux nouvelles attentes réelles des consommateurs tout en renforçant la performance de l’entreprise. »

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PARTIE 2 : TENDANCES ET DÉCRYPTAGE

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PARTIE 2 : TENDANCES ET DÉCRYPTAGES

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Pascal MAdRy, directeur, Institut pour la Ville et le Commerce« Une innovation retail se justifie à mon sens dès lors qu’elle participe à un réel enrichissement de la relation d’échange marchand. Cela signifie qu’elle doit être bénéfique et pour le commerçant et pour le consommateur. Cela signifie également qu’elle doit apporter un double contenu. D’abord faciliter la relation marchande en améliorant par exemple l’accès à l’information, aux produits, en fluidifiant et sécurisant les moyens de paiement... Ensuite, en sublimant la relation marchande.

En cela, une solution technique ne constitue pas une innovation retail, si elle n’améliore pas la qualité de la relation humaine qui se noue lors d’une transaction marchande. »

Florent MAILLET, journaliste et chef de rubrique, magazine LSA« L’innovation est moins un choix qu’une obligation dans le retail, un secteur dans lequel il est urgent de se mettre dans les pas de clients dont les comportements évoluent à grande vitesse, et prompts à exprimer un mécontentement. Partant de là, une innovation retail doit additionner deux facteurs : le service et la valeur ajoutée. Prenons les exemples du click and collect, ou de l’encaissement mobile par un vendeur : proposer ce service et communiquer à son sujet a tendance à devenir

un basique. La valeur ajoutée, dans cette innovation, consistera à y injecter un supplément d’âme, comme un accueil de qualité, un service client impeccable, et des réponses qui doivent être celles d’un commerçant, mais aussi d’un spécialiste. Les innovations replacent les basiques du commerce comme le sourire ou la qualité de l’accueil au centre du jeu. Côté distributeur, c’est un immense défi. La nécessité d’innover entre dans un cadre plus large : basculer dans une logique cross-canal, digitaliser les esprits et les organisations, définir les nouveaux services réellement pertinents... Mais tous ces changements doivent s’accomplir en gardant à l’esprit que la satisfaction du client reste une finalité. La dimension affective d’une marque de retail se construit -ou s’altère- dans le quotidien. L’innovation reste une notion essentielle pour l’entreprise, mais lointaine pour le client, qui n’en mesure que la réalisation à travers sa propre expérience.»

Rose-Marie MOINS, Responsable Promotion et Formation, Fédération Française de la Franchise« En tant que responsable de la formation à la Fédération française de la franchise, je rencontre régulièrement de jeunes entrepreneurs et commerçants qui pensent à la franchise pour développer leur activité et leurs entreprises. Dans un contexte de marché très concurrentiel et complexe, l’innovation semble pour eux être la solution miracle pour se différencier ou créer un nouveau marché.

Cette démarche est louable et même souhaitable car une entreprise ne vit et ne se développe que si elle évolue. Il ne faut toutefois jamais oublier que le consommateur n’est pas au bout de la chaîne retail mais bien à l’origine de celle-ci et que ces innovations doivent avoir pour objectif de proposer une offre de produit / service plus large, plus adaptée, plus facile d’accès. Une sophistication excessive et gratuite des moyens peut amener sans aucun doute à brouiller le message et à détourner le consommateur de l’acte d’achat. Ces procédés d’innovation perdront de leur efficacité sans le maintien permanent des fondamentaux du commerce que sont l’accueil, le sourire, l’écoute et le sens du service.»

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PARTIE 2 : TENDANCES ET DÉCRYPTAGES

Isabelle MUSNIK, directrice générale, INfluencia« L’innovation est au centre de toute réussite entrepreneuriale. L’innovation retail peut être toute simple ou compliquée, technologique ou non. Mais à l’heure où le consommateur est de plus en plus exigeant, elle doit avant tout changer son expérience shopping, lui faciliter la vie, lui donner envie de rentrer dans un magasin, ou d’aller sur un site, d’acheter le produit. Elle doit ensuite le fidéliser afin qu’il le ré-achète encore et encore. Afin que le produit ou la marque devienne pour lui une « love marque » et fasse partie de sa vie. »

Athénaïs RIgAULT, directrice Hors-média, Union des Annonceurs« Une innovation retail, du point de vue de la marque, doit être au service de celle-ci tout d’abord dans un objectif commercial : faire plus de chiffres. En effet, pour pallier leurs inconvénients face à la concurrence des sites d’e-commerce, les points de vente se doivent de mettre en place des innovations retail comme le click and collect. Tout ce qui a trait à la connaissance client a aussi son importance, les données récoltées permettant d’affiner et personnaliser les messages qui seront

par la suite émis par la marque. Enfin, les enseignes recherchent les innovations retail qui développent leur capital de sympathie et leur relation client en proposant une expérience enrichie en magasin. Ce sont notamment les innovations technologiques (écrans géants, miroirs virtuels...) in store qui modernisent l’image de la marque, renforcent le lien entre celle-ci et son client et vont jusqu’à immerger ce dernier dans son univers. »

Anne-Marie SARgUEIL, Présidente, Institut Français du design« Les jurés du Janus du Commerce observent les innovations tant au sein de leur entreprise qu’auprès de leurs partenaires* : ce regard croisé permet de sélectionner les meilleures démarches. A l’affût d’innovations dans le domaine du retail, tant pour les enseignes que pour les consommateurs.Qu’attendent les jurés du Janus d’une « innovation retail »? Très simplement qu’elle améliore l’existant. Elle doit être :

- surprenante : grâce à la mise en place d’animations artistiques ou multimédia pour animer le parcours shopper ou soutenir les temps de pause, dans les centres commerciaux par exemple,- prendre le client en compte : par un accueil qualitatif, des conseils adaptés aux besoins spécifiques du client, une lisibilité pour clarifier l’offre produit et faciliter son choix, et une proposition de services de confort (livraison à domicile, personal shopper...), - interactive entre le point de vente et le client : avec un suivi de la relation, un historique d’achat, des applications qui informent et facilitent l’acte d’achat en point de vente mais également des dispositifs expérientiels.Les lieux commerciaux de demain ne doivent plus être uniquement des endroits où l’on va acheter des produits ou des services, ils devront devenir des lieux de vie, d’échanges, où l’on a plaisir à passer du temps. »* Architectes, industriels, publicitaires, ..., et écoles : Camondo et Esam design, CNCC (Conseil National des Centres Commerciaux), Equipmag, FCA (Fédération du Commerce Associé), IFLS (Institut Français du Libre-Service), Unifa (Union Nationale des Industries

Françaises de l’Ameublement)

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PARTIE 2 : TENDANCES ET DÉCRYPTAGES

FOCUS SUR ....

1/ LE DESIGN, CREATEUR DE VALEUR POUR LES NOUVEAUX CONCEPTS DE POINTS DE VENTE

A l’ère du digital, le commerce est en pleine mutation. Plus que jamais le point de vente doit se réinventer et la complémentarité des magasins traditionnels et des nouvelles technologies s’impose. Le consommateur multi et omni-connecté achète désormais n’importe où, n’importe quand et à partir de différents supports.

Comment, dans ce contexte, le design des points de vente agit-il pour faire converger le store to web et le web to store ? Les enjeux sont importants : réussir à éviter les ruptures, fluidifier le parcours clients, faciliter l’acte d’achat tout en créant une proximité physique et digitale ... pour une expérience shopping réussie !

Anne-Marie Sargueil, Présidente de l’Institut Français du Design, souligne : « Architecte, scénographe et sociologue, c’est la triple expertise de l’équipe de designers d’aujourd’hui. Mettre en scène le parcours du shopper, offrir de la lumière, du gain de temps, faciliter... L’enseigne devient un « magasin caméléon » qui sait s’adapter au client de 9h, différent de celui de 19h. De l’écran à l’écrin, nous avons autant besoin de « bonjour » que d’une expérience produit. Il faut toucher, essayer, choisir, ressentir. Les centres commerciaux reprennent ainsi les codes du petit commerce pour attirer les marques et les clients. L’e-commerce est aussi là pour nous emmener sur les points de vente, car l’origine du mot commerce, c’est “ avoir relation avec ” ».Pour mieux répondre aux besoins et aux demandes des consommateurs qui sont à la recherche d’interactivité dans leurs achats mais aussi de rapidité et de praticité, l’espace de vente est aujourd’hui repensé. de nouveaux concepts émergent où le magasin physique et le digital se rejoignent pour créer un commerce global connecté sur le monde. « Il est indispensable d’identifier les attentes des consommateurs et de comprendre les nouveaux comportements qui émergent, souvent liés aux nouvelles technologies : besoin d’information immédiate, de réactivité », indique Lydie Morand - Responsable pédagogique de la filière espace en architecture intérieure à l’Ecole de Design de Nantes Atlantique, qui précise : « Il faut savoir être à l’écoute des besoins, des évolutions, du type de consommateurs auquel on s’adresse ».Le point de vente devient un endroit convivial et créateur de lien à travers différents outils, mais aussi un lieu de théâtralisation des produits pour créer une ambiance particulière, unique et reconnaissable. L’intérêt pour la marque est de pouvoir établir un contact réel et non plus seulement virtuel avec le consommateur. Lydie Morand souligne : « La convivialité est l’un des objectifs du point de vente d’aujourd’hui pour recréer du lien, permettre des échanges, faciliter le choix. Par exemple dans un magasin de jeux vidéo ou de téléphonie, le client trouvera à sa disposition un lieu pour tester les produits, échanger avec les vendeurs ou les autres consommateurs et ainsi passer son temps d’attente de manière agréable. De nombreux points de vente s’associent ainsi avec d’autres marques ou enseignes afin de créer des partenariats et d’offrir un service unique et parfois surprenant à leurs clients : pause café, pause détente, pause beauté ...les exemples peuvent se multiplier ».

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PARTIE 2 : TENDANCES ET DÉCRYPTAGES

Les magasins intègrent ainsi de plus en plus de tactile dans leurs espaces : tablettes, bornes interactives, mobiliers intelligents, écrans interactifs ou QR codes à flasher avec son smartphone ... autant de dispositifs qui permettent au client de conserver du lien avec les marques et de trouver toutes les informations dont il a besoin de manière instantanée. « Pluridisciplinaire, le design commercial s’entend donc comme un parcours client associant architecture, merchandising, packaging, technologies d’information et expériences sensorielles. Il est capital pour créer des espaces conviviaux, familiers et harmonieux dans lesquels le consommateur se sente à l’aise. Les lumières, les couleurs, les sons ou encore les parfums choisis doivent mettre en valeur le produit et sont aussi cruciaux pour capter l’attention du consommateur et la conserver » souligne Sophie Lubet, Directeur d’EQUIPMAG. David Kepron, Directeur Créatif de l’agence de design américaine Little, confirme ce constat et donne des perspectives optimistes au développement du commerce physique : « Même si nous nous acheminons vers un avenir numérique du commerce de détail, le magasin ne disparaîtra jamais : il est intégré dans notre culture depuis de trop nombreuses années.Nous sommes en pleine révolution commerciale. Le digital change les modes de communication entre les marques et leurs clients, et influe en profondeur sur les structures cognitives des consommateurs. Ce bouleversement remodèle le magasin, à la fois lieu de vente des biens et services et espace qui favorise les relations à travers les rituels, les contes, les jeux et la réalisation d’expériences sensorielles ».

LE DESIGN SUR LE SALON EQUIPMAG 2014

Pour sa 29ème édition sous le signe du Retail Innovation 360°, le salon EQUIPMAG met à l’honneur la convergence shop-to-web / web-to-shop, la relation client, les concepts innovants et le design.

L’Espace Retail Consulting Project : met en relation les retailers et les agences de retail design, brand image, e-retail, digital, ... pour une expérience de marque cohérente et fluide sur tous les points de contact. Un programme de conférences dédiées complète cet espace convivial organisé autour d’une zone de réception.Y seront présents : ZAGASS, RESOLUTIONS, KALISTA SOLUTIONS, SOONSOONSOON, GROUPE CARLIN et bien d’autres.

My Retail 3d : cette animation associe espace détente et découvertes autour du retail.Organisé autour d’un triptyque qui représente les 3 dimensions du «nouveau commerce», ce lieu de repos est l’occasion de voir, sentir et goûter avec les partenaires d’EQUIPMAG 2014 : L’Ecole de Design Nantes Atlantique, Sevessence et Lavazza. Une Cabine Harcourt et un mood board complètent cet espace !

Village Club Enseigne & Innovation : une animation originale qui réinterprète le mouvement perpétuel. Durant les trois jours du salon, un magasin de 30m2 et remonté en continu mettant en lumière une méthodologie et un savoir-faire de mise en œuvre complète.

Un programme de conférences dédiéDes conférences sur les tendances et perspectives en matière de retail design se tiennent en parallèle :− New Design for innovative and profitables stores (en anglais)− The best store designs (en anglais)− Espaces commerciaux connectés : panorama des innovations et design de service− ...

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PARTIE 2 : TENDANCES ET DÉCRYPTAGES

2/ UNE NOUVELLE EXPÉRIENCE SHOPPING : LE COUPLE DIGITAL - MAGASIN PHYSIQUE

Depuis l’avènement des smartphones, plus aucun jour ne passe sans constater la mutation du commerce et des nouvelles expériences shopping. À la maison, au bureau, dans la poche, l’acte d’achat est à portée de clic. Du produit de niche à l’offre globale d’un grand magasin, tout est disponible. Le digital s’est mis au service du consommateur. Il offre sur tous les objets connectés (téléphone, tablette, TV...), où que l’on soit et à toute heure une mise à disposition d’informations, de comparaisons, de réservation et bien sûr d’achat. Aujourd’hui le digital s’invite aussi dans la boutique et permet aux clients une nouvelle expérience d’achat. Le numérique et le point de vente deviennent indissociables, ils se mettent en valeur mutuellement. Le digital se met au service du magasin physique et confirme son rôle essentiel dans le domaine du retail. Ainsi Sophie LUBET, Directeur du salon EQUIPMAG affirme : «A ceux qui prédisaient la fin des magasins physiques, force est de constater que ceux-là constituent le point d’ancrage le plus important pour une enseigne et pour une marque.»

Tout commence à la maisonCette mutation de l’acte d’achat trouve son point de départ à la maison. Nicolas DIACONO, Chef de Projet Marketing Digital de l’Echangeur by LaSer, insiste sur l’importance des écrans «le consommateur connecté jongle aujourd’hui d’écran en écran, que ce soit une tablette, un ordinateur ou une télévision. Le 2nd écran est devenu partie intégrante de la vie du consommateur». Les objets connectés vont continuer à se développer pour s’adapter aux nouveaux usages : la Smart TV permet aujourd’hui de regarder un programme TV puis de basculer sur une interface pour acheter des places de concert ; la table basse devient elle-même surface digitale interactive qui, grâce à des capteurs, enregistre les mouvements de la main et permet d’accéder à des contenus multimédias ; un casque propose déjà une immersion dans la navigation sur le Net...

La rue devient interactiveDéjà présents dans certaines villes, les points de contacts avec les consommateurs vont considérablement se développer. «Mobile en main, le consommateur communiquera avec le mobilier urbain, les affiches publicitaires ou les vitrines de magasins grâce aux nouvelles technologies NFC, Beacon BLE, QR code ou écran interactif déjà embarquées dans de nombreux objets connectés» continue Nicolas DIACONO. Ainsi, les vitrines deviennent aussi interactives et offrent un nouvel espace de communication entre le public et l’enseigne. Grâce aux smartphones, écrans tactiles et montres connectées, la rue deviendra partie intégrante du parcours d’achat, à la fois ludique, créative et surtout facilitatrice.

Le magasin physique s’impose comme le point d’ancrage incontournableCependant, comme le constate Franck ROSENTHAL, expert en marketing du commerce, «l’essor du digital semble profiter au commerce physique. Les magasins ont compris la convergence du on et du off-line, et proposent de compléter dans les magasins l’expérience shopping initiée sur internet».D’ailleurs, les purs players, disposant uniquement d’une activité de commerce en ligne, ont bien compris l’importance de prévoir dans leur arsenal de développement des relais physiques afin de proposer plus d’information, plus de contact, plus de service, plus d’émotion.

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PARTIE 2 : TENDANCES ET DÉCRYPTAGES

Comme le précise Jean-Marc MEGNIN qui dirige Altavia ShopperMind, l’observatoire dédié à l’étude des comportements shopper et des évolutions du commerce : «les technologies existantes cohabitent entre elles et vivent en parallèle ou en interaction. Elles sont le chaînon manquant entre le web et le magasin physique». Ainsi, elles permettent de bénéficier de nouveaux services tels que la géolocalisation dans le magasin, le Drive et le Click-and-Collect.

Paradoxalement, ces technologies permettent aussi de renforcer la relation avec le vendeur. Jean-Marc MEGNIN confirme : «Ce que veut le client, c’est avoir un vendeur en face de lui. Quand il arrive dans le magasin, il a déjà fait son parcours digital. Donc, la véritable priorité, est d’équiper les vendeurs en tablettes et téléphones pour répondre précisément à toutes les questions que se pose le client et vérifier les stocks, jusqu’à effectuer son encaissement sur mobile». Le consommateur, identifié grâce à ses cartes de fidélité, se sait reconnu. Il a la garantie de bénéficier de services et d’informations personnalisés. Pour permettre cela, les technologies NFC, Beacon BLE et Bluetooth, aujourd’hui totalement matures, sont en phase de déploiement dans une grande majorité de magasins.

Grâce au couple que forment le digital et le point de vente, la marque aussi voit sa relation client changer. Apparaissent ainsi des applications qui proposent aux utilisateurs d’effectuer des missions rémunérées de vérification des produits en magasin. Le client, par le biais du numérique interagit donc directement avec la marque. Le point de vente n’est plus un espace de communication unilatérale de la marque à son public, mais un lieu d’échanges dans lequel chaque acteur - client, distributeur et marque - détient une voix propre.

Les magasins exploitant les performances du digital œuvrent également à proposer des émotions. «Il est important de conserver cette notion d’émotion sur le point de vente, souligne Anne-Marie SARGUEIL, Présidente de l’Institut Français du Design, cette émotion passant notamment par sa théâtralisation et sa scénarisation pour capter et retenir l’attention du consommateur. Le digital est l’un des nouveaux atouts pour y parvenir». Ainsi, commencent à apparaître des miroirs intelligents devant lesquels on peut essayer un vêtement virtuel en surimpression. De même, des cabines permettent de modéliser un vêtement pour faire du sur-mesure. Enfin, les écrans interactifs, véritables vitrines d’exposition en 3D permettent de visualiser toute l’offre en minimisant l’espace dans le magasin.

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PARTIE 2 : TENDANCES ET DÉCRYPTAGES

3/ LES CONCEPTS QUI FONT ÉVOLUER LES POINTS DE VENTE

Le point de vente ne cesse d’évoluer et de se réinventer, poussé par la montée inexorable des nouvelles technologies et des offres web.

« Le point de vente n’est pas moribond, comme l’annoncent certains depuis quelques années, affirme Sophie LUBET, Directeur du salon EQUIPMAG. Il est au contraire un point central du commerce, complémentaire du web pour les marques. »

Mais le magasin doit toutefois faire face à de nouveaux impératifs pour fluidifier le parcours client, surprendre le consommateur en lui proposant des services innovants, créer du lien avec le client pour le fidéliser et surtout mettre en place des passerelles entre le store et le web pour penser le commerce de manière globale.

Au même titre que les marques, l’enseigne se doit aussi de répondre aux facteurs incontournables que sont devenues l’éco-responsabilité et la transparence. Afin de satisfaire ces attentes, le magasin se voit obligé de rester continuellement connecté et d’adapter son design et ses nouveaux concepts aux valeurs de la marque sans perdre sa première fonction d’accueil.

C’est en cela que les nouvelles technologies peuvent apporter de l’aide aux points de vente en leur permettant de proposer des services originaux et personnalisés aux consommateurs.

« On ne distingue pas une ou deux tendances fortes émergeantes aujourd’hui, précise Nicolas DIACONO, Chef de Projet Marketing Digital de l’Echangeur by LaSer. Plusieurs axes coexistent et sont en développement pour faire vivre les points de vente. A chacun de trouver celui qui correspond à son produit, sa clientèle. »

Anne-Marie SARGUEIL, Présidente de l’Institut Français du Design, souligne l’importance de l’accueil en magasin : « L’accent est mis sur l’accueil, mais aussi sur la modularité des espaces afin de surprendre le consommateur en le sortant de sa routine d’achat. Les magasins changent au fil des semaines et des mois et proposent aussi différents services au cœur même du point de vente. »

C’est avec cette volonté de trouver des solutions à ces multiples problématiques que le magasin innove sans cesse. Des exemples concrets, français et internationaux, ont été analysés par les experts EQUIPMAG qui livrent ici leurs concepts coups de cœur dans des domaines aussi divers que la beauté, le textile, l’alimentaire et la grande distribution.

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PARTIE 2 : TENDANCES ET DÉCRYPTAGES

LES CHOIX DES EXPERTS

BEAUTÉ : L’ACCUEIL AU CŒUR DU POINT DE VENTELE CHOIx dE ... Anne-Marie SARgUEIL, Présidente de l’Institut Français du design

Une heure pour soi (E. Leclerc) : « Le parti pris de ce point de vente est tout d’abord très intéressant puisqu’il mélange des produits en libre-service et des soins express, sans rendez-vous. La couleur dominante est le blanc, un choix qui positionne l’enseigne comme un laboratoire expert sur le soin. Les technologies sont très présentes, avec par exemple des écrans à la place des vitrines, un miroir qui permet de tester son maquillage virtuellement et une application pour aider les clients à choisir le produit le mieux adapté. »

Mais aussi ...

Bellista par Nocibé : un bar central fait office de caisse, coin maquillage, coiffure, manucure ... On peut aussi y trouver de l’eau plate ou gazeuse à disposition des clientes. Un large choix de services à la carte, à petits prix, est proposé sans rendez-vous pour répondre de façon immédiate aux envies des clientes.

douglas : leader allemand et européen de la parfumerie, Douglas propose un véritable point de vente cross-canal. Un écran tactile propose les nouveautés et des conseils beauté en fonction de la météo du jour. Des bornes sont disponibles pour choisir son parfum ou son soin spécifique et la Girlfriend Table permet aux clients de partager leurs photos sur Facebook.

TEXTILE : LA PERSONNALISATION À L’HONNEURLE CHOIx dE ... Nicolas dIACONO, Chef de Projet Marketing digital de l’Echangeur by LaSer

Hointer : « Ce magasin de jeans m’a bluffé. Développé aux Etats-Unis, il propose une expérience insolite avec des robots de préparation de commande. Concrètement, le client flashe le QR Code du modèle de jeans qui lui plaît en précisant sa taille. Il enregistre ainsi un panier virtuel et lorsqu’il veut passer à l’essayage un numéro de cabine lui est attribué. Un robot vient alors lui apporter les modèles sélectionnés. Le paiement se fait en libre service par carte bancaire et les produits indisponibles sont livrés en 24 heures. »

Mais aussi ...

Tailor Corner : installé au centre commercial les 4 Temps à la Défense, Tailor Corner propose des costumes sur-mesure à des prix abordables. Des bornes permettent de configurer chemises et costumes. Une fois le choix du client arrêté et les mesures prises par le tailleur, celles-ci sont enregistrées dans le profil du client qui pourra ainsi y avoir accès pour une future commande de chez lui ou sur les bornes magasin. Il est aussi possible de scanner les codes barres de tous les échantillons (tissus, doublures, etc.) afin de les retrouver facilement.

Burberry : la marque donne une nouvelle dimension au rôle du vendeur en magasin en l’équipant de tablettes avec un accès direct au site marchand. Pas de caisses dans le point de vente, plusieurs salons présents dans la boutique permettent de régler ses achats auprès des vendeurs équipés de moyens de paiement mobiles.

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PARTIE 2 : TENDANCES ET DÉCRYPTAGES

ALIMENTAIRE : PRIORITÉ AU LOCALLE CHOIx dE ... Franck ROSENTHAL, expert en marketing du commerce

Au bout du Champs : « La démarche de ce magasin qui a deux points de vente aujourd’hui est assez intéressante et entre tout à fait dans le cadre de la consommation responsable. Le magasin travaille en direct avec des producteurs locaux situés en Ile de France. Les clients commandent leur panier de fruits et légumes sur Internet et viennent les retirer dans des casiers automatiques de 8 heures à 22 heures. Ce magasin fonctionne entièrement automatiquement, sans aucun vendeur. »

Mais aussi ...

Whole Foods : situé à Brooklyn, ce magasin a intégré une serre urbaine sur son toit et commercialise ses produits directement dans les linéaires qui se situent en dessous. Un circuit ultra court pour des produits et un magasin très axés éco-responsable.

GRANDE DISTRIBUTION : LES NOUVEAUX CODES DE CONSOMMATIONLE CHOIx dE ... Jean-Marc MEgNIN, directeur de Altavia ShopperMind

Carrefour : « Le magasin ouvert dans le nouveau centre commercial Qwartz est intéressant à plus d’un titre. Un point très important par exemple : l’accès au wi-fi est libre. Cela afin notamment de faciliter l’utilisation de l’application du magasin qui indique où se trouvent les produits recherchés. Au rayon textile, un écran-miroir permet de se voir de dos, grâce à un enregistrement en léger différé. Un corner permet aussi de personnaliser les objets du quotidien. Enfin un réel travail a été effectué sur la présentation des produits alimentaires, notamment le frais avec un bar à sushi et un bar à tapas, et sur l’ambiance générale avec une décoration et un éclairage plus doux. »

Mais aussi ...

Qwartz : le centre commercial ouvert courant 2014 joue totalement la carte digitale et e-commerce. Des bornes en libre accès permettent d’acheter en ligne des produits complémentaires à l’offre présentée. Une application donne la possibilité de connaître en temps réel les stocks des magasins. Des boutiques éphémères permettent à des enseignes de louer un emplacement pour trois ou six mois, renouvelant ainsi l’offre régulièrement.

Intermarché : propose une série d’améliorations qui redéfinissent la fonction des services dans les supermarchés : des alcôves au rayon culture pour s’isoler et découvrir livres ou CD, un travail sur la présentation des produits frais, une cave à vin qualitative, un accès en libre-service au rayon électronique avec des téléphones manipulables afin d’éviter la frustration de ne pas pouvoir tester le produit ... tous les codes de la grande distribution ont été revus pour un meilleur service au consommateur.

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PARTIE 2 : TENDANCES ET DÉCRYPTAGES

LES NOUVELLES TECHNOLOGIES SUR LE SALON EQUIPMAG 2014

Pour sa 29ème édition sous le signe du Retail Innovation 360°, le salon EQUIPMAG propose des animations et conférences inédites.

Retail LaB 2020 : une expérience unique pour se projeter dans le futur du retail ! EQUIPMAG 2014 s’est associé à L’Echangeur by LaSer pour concevoir une animation inédite qui permet de découvrir le commerce du futur et de vivre une expérience d’achat new tech en se glissant dans la peau du shopper 360° ! Du domicile au point de vente en passant par la rue, les prototypes des partenaires technologiques de L’Echangeur by LaSer feront vivre aux visiteurs une immersion dans le parcours type d’un client de 2020.

Village Start-Up : Jeunes, dynamiques, françaises ou internationales, plus aptes que quiconque à trouver des idées novatrices pour résoudre des problématiques liées aux nouvelles habitudes de consommation, les start-ups sont des acteurs incontournables de l’univers du retail actuel. C’est dans cette optique qu’EQUIPMAG leur fait une place privilégiée lors de son édition 2014.

Un programme de conférences dédiéesDes conférences sur les technologies actuelles et à venir se tiendront en parallèle:- Les nouveaux modes de paiement revitalisent le retail on et off line- L’impact des nouveaux usages digitaux sur le parcours client- Nouveaux modes de consommation, commerce connecté, web to store : quelles opportunités pour le commerce de proximité ?

- Les applications innovantes qui révolutionnent la relation avec le shopper- ...

Le Plateau TVPour la première fois sur EQUIPMAG un Plateau TV prendra place pendant toute la durée du salon. Experts, exposants, partenaires : ils prendront la parole pour donner leur vision du retail d’aujourd’hui et leurs solutions pour le retail de demain.- Retail 360°, le point de vue de la FEDMA - Innovation en magasin : interactions, 3S, print et digital- Retail 360°, le point de vue du CMD - Le marketing du magasin transformé par le digital- ...

Les Workshops exposantsLes Workshops Exposants seront l’occasion de découvrir le savoir-faire des exposants et leur expertise, approfondir ses connaissances sur leurs produits, leurs applications, leurs techniques, en plein cœur du salon !- L’e-commerce connecté : un enjeu majeur pour les magasins physiques- Parcours d’achat des français : les amis pour se motiver, Internet pour s’informer et le magasin pour acheter

- Le commerce physique peut-il battre le e-commerce ?- ...

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DOSSIER DE PRESSE

PARTIE 3 : ExPOSANTS & PARTENAIRES

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LES ExPOSANTS EQUIPMAG 2014

Agencement • Design • Logistique / Supply chain • Marketing / PLV • Equipement • Technologies • Relation client • E-commerce • Data

EQUIPMAG 2014, des solutions globales dédiées au point de vente, pour une relation à réinventer avec le « shopper ».

Du 16 au 18 septembre 2014, le salon n°1 du retail en France est le point de rendez-vous incontournable de la rentrée. Près de 500 exposants présentent leurs offres à 25 000 professionnels du secteur.

Liste des exposants par secteur (au 8 septembre2014, mise à jour sur www.equipmag.com)

Agence de CommunicationAUDIADIS Suisse R045 J46CA COMME - CA SOLUTIONS France F064GROUPE CARLIN France B054

Agence de DesignCENTDEGRÉS France B056LOOKING FOR France B062ROUGE COBALT France B046 D063ZAGASS DESIGN France D055

Agence de Marketing Relationnel BILENDI (ex. MAXIMILES GROUPE) France S046GROUPE PROMOSTIM SA France J048SIGNATURE SUR MESURE France J048

Agence de Merchandising / Category ManagementKALISTA SOLUTIONS MERCHANDISING France C054SITOUR France G053

Agence de Web Marketing / Marketing Mobile IZI-Pass France J034 STIMSHOP France H016

Agence e-Retail (Web to shop) MOBILOSOFT Belgique B052RECORD CARD France J048SPREAD France R076-7UBIFLOW France S036

Agence /Cabinet Conseils ACCENTURE France L007CCLD RECRUTEMENT France H005

HEREWEGO CONSULTING France S028SMARTSHOP France C045SOON SOON SOON CABINET DE TENDANCES France D051TECHNO RETAIL France S028

AgencementADE PUBLICITE France F073AMENAG’MAG France B076AVD sas France D052BEIJING LEWAY INTERNATIONAL FAIRS Co Ltd Chine N076 D087BERTHILLOT France A020BEST MANNEQUINS Belgique E060BROUILLET PRODUCTION France A039CARTONSTYL France H087COP-AMACO France N054COPLACAM DESIGN AND BUILD France A052CS FRANCE France B039DRAFIL Belgique D052ESPACE 4 RETAIL France B024EUROLITEX France E016GROUPE CARA France B040GROUPE LINDERA France H019HARMONIANCE France A065IDP AGENCEMENTIFD AGENCEMENT DE FAÇADE France F045INTERGES.COM / M3 AGENCEMENT France G087ITAB SHOP CONCEPT NV Belgique H033KORUS France B027KRONOFRANCE France E045LOCABRI France D066LONSDALE WESTERN France A024LUMINEM France A018

PARTIE 3 : LES EXPOSANTS & PARTENAIRES

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MOBIL WOOD - FRANCK ET COMPAGNIE France C070MT SOLUTIONS France F047RAYONOR France C027REUTLINGER Allemagne E013SHANGHAI EXLAND INTERNATIONAL EXHIB. CO LTD Chine A69 A045SHANGHAI WEIJIA EXHIB. SERVICE CO LTD Chine D081SMM SHOPCONCEPT France A058SOFADI France C019 SOFRADAM France A046SOMEVA CREATEUR AGENCEUR France F020TRAM PRODUCTION France A033VLV DESIGN France C016

Agencement de vitrinePANO BOUTIQUE France J066 WE DISPLAY Hong-Kong A063

Animation commerciale / PromotionCOM & PRIMA SA France J048

Application pour mobileTCHECK’IT France P071

Borne InteractiveDISPLAY MEDIA France J057EZEEWORLD France J076GEMPSY France France H003K2 CORP France P003MONEYLINE BANKING SYSTEMS France N008QMATIC France P082VINORECO France J082

Business IntelligenceAITECH Espagne S027MICROSTRATEGY France K082T-CUENTO Espagne P083

Caisse et TPV/Self Check Out4POS Belgique N066AEM SOFTS France R070APG CASH DRAWER, LLC U.S.A. P023AURES France H016AURES TECHNOLOGIES France L006CASH BASES Royaume-Uni N012E CO N HOME GROUPE CSI France R047EPSON France N018

ERGONOMIC SOLUTIONS France P016FAMETECH Taïwan P069FEC FRANCE BY OPS INTERNATIONAL France L019FUJITSU FRANCE France P008HP FRANCE France L020IER France R042JDC SA France N005LASER SYMAG France J012MENLOG France P019NCR FRANCE France L012OXHOO France N098PEBIX France F002PERIMATIC France N045POINDUS SYSTEMS FRANCE France P088POSBANK Italie N040POSIFLEX TECHNOLOGY INC Taiwan N088SEIKO INSTRUMENTS France N088SHOPCAISSE France H006-5STAR MICRONICS EMEA Royaume-Uni J036TOSHIBA France J034TOSHIBA GCS France H016TOSHIBA GLOBAL COMMERCE France J034UNIWELL FRANCE FranceVERIFONE France F012VOLUMATIC Royaume-Uni R011WINCOR NIXDORF France L007XIAMEN MAKEN TECH Co., LTD Chine N065

Climatisation/Ventilation/ChauffageARINNA FRANCE CLIMATISATION France B035BIDDLE France L063EBM PAPST France C076LES CLIMATICIENS DE FRANCE France B018TEDDINGTON FRANCE France C014

Composants, accessoires pour PLVFLEXICO France F046KENDU POS VISUAL MANAGEMENT Espagne J047 L069NIPPON PRIMEX INC. Japon B033

Couponning / Chèques cadeauSELP France R074

Data/Mesure d’efficacité/Traitement/BDDAXPER France R083BPEEK France H006-4EXPERIAN FOOTFALL France L075HELTYS - COMPTAGE DE VISITEURS France R028

PARTIE 3 : LES EXPOSANTS & PARTENAIRES

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LOCALEYES, STORE CHECK EN TEMPS RÉEL France P075MOBEYE STORE CHECK EN TEMPS RÉEL France P075QUANTAFLOW France K077

Décoration/AmbianceDECORAMADE France E047LES JARDINS DE GALLY France H034PROCEDES CHENEL INTERNATIONAL France B041SBMT France C033WALL-TEK / GRAPHIK France B019

Digital Média/Affichage DynamiqueAOPEN Pays-Bas S051APLUS SYSTEME AUTOMATION France N088APPLE DXM PROFUSE France J058ATAWA INTERACTIVE France G052CHARVET INDUSTRIES France J078DYNAMIC VIEW France H016ELO TOUCH SOLUTIONS Belgique N088FLEXLEDLIGHT France K045SCANSHOOTS / JPS SA France J081TAPAKAH INNOVATION France H048TELEFUNKEN-SOPEG France K051

Distribution AutomatiquePHOTOMATON France B045SIRAGA France B075SUDCO France B075

Eclairage/LEDSAEM FRANCE France H072AUDIT-ELEC France D039CDE LIGHTING France D042CLUSTER LUMIERE France G100COMETA France G100DPL ECLAIRAGE France A075ETNOBEL Belgique D088EURDEKIAN LUMIERES France C072FAGERHULT France C023GE LIGHTING France G082HOME MASTERLED France F089KALISIGN / BLOC-LED’S SPECIALIST France H065L&S ITALIA SRL Italie E066LEDPOWER France A034LENOIR SERVICES France G100LIGHT IN SHOP France F015

LOUSS France G100LUMIN ECLAIR France H084NOVALAMP FRANCE France F088OPUS LIGHT France G100PISEO SAS France G100QUATTROBI Italie D088REGENT ECLAIRAGE France D069SELF ELECTRONICS France L051SORAA U.S.A. G090SPECILUX France M045SUNLUX France M052TRATO LIGHTING France J027VELUM INTERNATIONAL France G076ZETT STAR-LITE FRANCE France H084

E-Commerce (développement de site/E CRM)COMPARIO France L007DEVIGN COMMERCE Ukraine H006-7INTUIKO France R033OCTAVE France S024PICTIME GROUPE France P040WEB ET SOLUTIONS France R020

EnseigneALPHA PUB France F058IP SIGN France H060RESOSIGN France J087

Equipements de SécuritéAASSET- SECURITY France M064ALTILANS France P052AXIS COMMUNICATIONS France M063EXXELL VISION France N082GUNNEBO FRANCE France N052IVT SECURITY France L066LA TOULOUSAINE France A016LADI France P046MACLOCKS - COMPULOCKS - ELOCKST France B070PREV INCENDIE France B015PROTECT FRANCE France M046PROTEXI ONE France L077PULS GROUPE CVI France F065SAAA France L088TANDEM France P070THOONSEN TRADING France L064TRAKA France R053TYCO IF&S France L087VIDEOCONSULT France N053

PARTIE 3 : LES EXPOSANTS & PARTENAIRES

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Equipements pour driveABRI EXPERT Portugal A060NORCOD France P034

Equipements et matériels cuisine PELLE EQUIPEMENTS France B071STELLINOX France A064WIESHEU GMBH Allemagne C075

Equipements spécialisés pour le commerce de détail (chariots, paniers, …)AMTICO INTERNATIONAL France D060ARAVEN Espagne B063ARECO France D046BRO NEBULISATION France D033CLEAN’ N SHOP France E088GECK FRANCE France B083PANASONIC FRANCE France K046PLASTIMARK/STORETECH France K054POLYMER LOGISTICS Pays Bas B077PRODUS SHOP SERVICES Pologne C087REAMETAL France F019SHOPPING BASKET Espagne D064T.E.R France C069UGCE SHOPFITTING & STORAGE SYSTEMS Turquie B011VDMB RECYCLING SYSTEMS France E087

Equipements spécialisés pour le textile (mannequins, cintres, portants, …)CENT FAÇONS France C035INDUSTRIE DU DECOR France E063LEGOPLAST Italie H075PLASTI-MAX Italie H077

ERP / CRMCOMARCH France L003IBM FRANCE France J034OPENBRAVO Espagne P081PHIDIAS France P081PRIOS GROUP France J034PROGINOV France J002

Etiquetage/CodageIPS-DISPLAYS France S020RLE France S047SAMSUNG ELECTRO-MECHANICS GMBH Allemagne R016STORE ELECTRONIC SYSTEMS France N046

Evénementiel stand /AnimationLPTENT France H088

GéocalisationDEVERYWARE IBERIA Espagne H006-8INSITEO France S040

GéomarketingEXPERIAN France L075EXPERIAN MARKETING SERVICES France H016

Gestion entrepôts/Gestion des stocks/Gestion financièreHONEYWELL SCANNING & MOBILITY Pays-Bas P020ID SERVICES - GROUP AUTOTECH ID France R036INDUCELL France S047TELLERMATE LTD Royaume-Uni P036

Impression numérique3C MÉDIAS France J072ALL PRINT France H051 H082CIDI France H052EPSON FRANCE France H016EURECLA VITROGOMMAGE France B016ID NUMERIQUE France J060MACAP PAVOISEMENT France J063MEDIAMA France J045PRINT O CLOCK France J052REPROCOLOR France H064SOTEXPRO France F063XIAMEN RONGTA TRADE CO. LTD Chine N076ZEBRA TECHNOLOGIES France N028

Institutionnels/Organismes professionnels/Associations/PresseASSOCIATION PERIFEM France L052BUREAU VERITAS France C013CLUB ENSEIGNE & INNOVATION France C020JOURNAL DU TEXTILE France L034LSA France N041NDA MAGAZINE France A047SITES COMMERCIAUX France C062

Instituts de sondage/EtudesVERAART RESEARCH Pays-Bas R007

PARTIE 3 : LES EXPOSANTS & PARTENAIRES

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Logiciels/Progiciels3LI RETAIL France N006ACI WORLDWIDE France H002BISANIKOP France L004APPLIED DATA CORPORATION U.S.A N072ASTEN France L001BUDGET BOX France N028CEGID France H016CENTRIC Belgique S088CYLANDE France J020DASSAULT SYSTEMES France K083DATRONIC France J034DEDAGROUP France R048ECONOM France H016ESII France N011EUROCSGROUP France H005 H016GENERIX GROUP France N007GENESE INFORMATIQUE France H004GEOCONCEPT France S030GLOBAL POS France N019HELIOS France R072HOLY-DIS France L027HOROQUARTZ France N051INSTORE SOLUTION France L002JADE-I France H006-3JLR DISTRIBUTION - RETAIL PRO France S051M.X. DATA EUROPE France R048MICROS FIDELIO France J005OCTIME France M070PREMIER TAX FREE France N098PROGMAG France N070RAYMARK France H020RAYONNANCE TECHNOLOGIES France J019RETAILDRIVE France S045RETAIL PRO France S051SDP ROBINSON France R065SHOPLINE ELECTRONIC France P048TIMESKIPPER France H006-6VENISTAR RETAIL PRO France N001VISIATIV RETAIL PRO France N001WIZEOO France P001WIZILLE France R076-4XL SOFT France R052

Logiciels logistiques / Supply ChainEURO LOGICIEL SERVICE France J034PRODWARE France J002

Maîtrise d’œuvreACCESS FOR ALL France A059

AGOS France C020EKRIN France B027HINTEGRA France D053PAUSE VIPEE France E044

Marketing SensorielDEEPIDOO France R076-5MEDIAVEA France H058SEVESSENCE France K065SIGNATURE OLFACTIVE France F059

MatériauMAROTTE France E014 F027

Matériel PLV/ILVCAMELEON GROUP France K066CANON FRANCE SAS France J069DPH COMPANY Pologne H081EDIMETA France F066ETIQ CREATION France F052FOUINETEAU JACQUEMET France F070JOALPE INTERNATIONAL France H057LEDAPLAT France G060LEM France G062MEDIATIME France H076PRICER France R054PRISMAFLEX INTERNATIONAL France G046RESOLUTIONS France C052 G054

Meubles de froidAHT COOLING SYSTEMS Autriche H065ANTHONY Italie L065COEXENS France L053EXKAL FRANCE France L055GALILEI REFRIGERAZIONE Italie B081REMIS France L067SCHOTT TERMOFROST France A071

Mobile shopping / M-CommerceDAXIUM & CATALOG-AIR France J088DRIVAPP France S042MSHOP France P076SMARTBEACON France H006-2SNAPP France H016UBUDU France S078

Mobilier commercialBOULANGERIE NEUHAUSER France C077CHANGSHU YIYANG COMERCIAL EQUIPMENT Chine C084

PARTIE 3 : LES EXPOSANTS & PARTENAIRES

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DYMENSION France G064FAPEC France C024ORIKA ! DUROLLE EMBALLAGE France J064SHANGHAI CANDOR OPTO ELECTRONICS Chine C080SUZHOU QIAOTAI COMMERCIAL EQUIPMENT Chine C081TRIANGLE MOBILIER France D033 B036 D027Mobilier/VitrineACR GROUP Allemagne G069ARTISANS DU BOIS France F033GO IN FRANCE France H069GROUPE LARBALETIER France F028 A048

Monétique/Nouveaux systèmes de paiement/Paiement sécuriséAFONE France M088AVEO France F002BH HOLDING France J003BRINK’S FRANCE France M047CUMMINS ALLISON France J001GLORY GLOBAL SOLUTIONS France L011GMX YOUTRANSACTOR France H001HUB ONE France N034INGENICO France F006INGENICO PAYMENT SERVICES Belgique F006INTERWAY France P066LOOMIS France L047MOBILSCAN France R034MONETIK France L005NEPTING France N019SCAN COIN FRANCE France M065TRAIDIS France N064

Outils prédictifs /Outils statistiques /Analyse multi canalAISTSYS France J011EURECAM - Comptage de personnes France R035FOOTBALL FRANCE France H016

Promotion par l’objet/sacsCOCORICOM France H045MPP EMBALLAGES France G057STYL-PACK France H063

RayonnageDATEC-WINKELTECHNIEK BV Pays-Bas D048MECALUX FRANCE France D046PROVOST France F042 F045

REDSTOCK France F045TMSSTAND Turquie G088ZHONGSHAN XIANGYE METAL PRODUCTS Chine D091

RFID/TraçabilitéACCESS FRANCE SECURITE & RFID France S027ATHESI - MOBILE GENERATION France R046CHECKPOINT SYSTEMS France S019DATALOGIC ADC France L035DIGIPRICE ADC France H016EMBISPHERE France R040GLOBAL TECHNOLOGY SYSTEMS U.S.A. P028KOAMTAC U.S.A. R034MOTOROLA SOLUTIONS France N028OPTICON France P005PAGE UP France S023RGIS France K075SCANTECH-ID Pays Bas S050TAGSYS RFID France H016TALICE France P028VOITEQ-TEK,IX France P020ZETES France P020

Self-ScanningE-DENTIC France R030SCANSOURCE Belgique L071

SignalétiqueCOPRIMA France L071MEGAMARK France G070SMARTGRAINS France P039STICKERS VITRINES France F071

Social Commerce / E-mail marketingDACTYLE France R076-1SFR BUSINESS TEAM France L007

Société de maintenanceEMALEC France D075INIBAR SERVICES France N098IRIS INFORMATIQUE France L002PRESTA SERVICE France C015

Sol/Mur/PlafondBERRYALLOC Belgique B057DECOCERAM France B020EMCO FRANCE France B023FORBO FLOORING SYSTEMS France C039GERFLOR France B051

PARTIE 3 : LES EXPOSANTS & PARTENAIRES

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HYGIENE DIFFUSION COMPAGNIE France F051MEISTERWERKE SCHULTE GMBH Allemagne B069NOVOCERAM France H026OBER SA France E014 F027PERGO Belgique E019ROMUS France A051VESCOM France C040

Solution multi-canal full webKEYNEOSOFT France N007LIVE RETAIL France N084RUCKUS WIRELESS U.S.A N063THEMATIC GROUPE / LEDEJ.FR France R076-3

Solutions cartes et paiementEVOLIS CARD PRINTER France K069GALITT France H002ONEY France J006

Systèmes de fidélisation/CRMI-CUST France R076-8 MAXXING France L007NOVULYS France N001SCOREWAY France L012

Systèmes de pesageBIZERBA FRANCE France N020

Systèmes de saisieUNITECH EUROPE France P028

Systèmes de Sécurité et de transmissionABIOVA France R053ANAVEO France L046ARIADNEXT France P077CAMSHOP FRANCE France L072CRADLEPOINT Canada N002GENETEC EUROPE France M066LOCALPROTECT - PROTECTWIN France K081NEDAP FRANCE France P012SECURITAS DISTRIBUTION France M048SPHINX France N002

Systèmes de sonorisationBARIX Suisse N002EUROPRODIF France E069

Technologies sans contact / NFC ALTIERRE EUROPE U.S.A R075

MSI COMUTER France P084PDC BIG France G051RP SOLUTIONS / RPS IMAGING France S076UROVO TECHNOLOGY CO LTD Chine H012WORLDLINE France S022

Transport / Livraisons / Gestions des commandes DELIVER.EE France R076-2

PARTIE 3 : LES EXPOSANTS & PARTENAIRES

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LES PARTENAIRES

Association Club Génération Responsable® L’association Club Génération Responsable® encourage et accompagne le développement durable des réseaux en construisant un cadre privilégié d’échanges, de connexions, de déploiement de process et de découvertes de pratiques inspirantes. Le Club met à disposition de ses membres enseignes un accès à l’expertise des professionnels du retail responsable, encourage et initie des démarches innovantes pluri-enseignes et développe des outils thématiques sur les grands sujets du retail responsable. Les adhérents au Club Génération Responsable®, qui représentent 37 000 points de vente sur le territoire national, les partenaires officiels et les partenaires experts construisent avec enthousiasme, l’avenir du retail. www.generation-responsable.fr

CCI FranceCCI FRANCE est l’établissement national fédérateur et animateur de 140 Chambres de Commerce et d’Industrie, territoriales, départementales d’Ile de France et des DOM-TOM et de 22 Chambres de Commerce et d’Industrie de Région (CCIR) en métropole. En tant que partenaire du salon EQUIPMAG, CCI France joue pleinement son rôle d’appui et de conseil aux Chambres de Commerce et d’Industrie (CCI) dans leurs activités de représentation et d’aide au développement des entreprises commerciales. www.cci.fr

Chambre de commerce et d’industrie de Paris Représentant près de 800 000 entreprises, la CCI de région Paris Ile-de-France est activement engagée aux côtés des acteurs qui font l’économie régionale, qu’ils soient chefs d’entreprise, décideurs, élèves, apprentis, étudiants ou encore salariés en formation continue. Sur l’ensemble d’un territoire qui comprend Paris, la Seine-et-Marne, Versailles-Yvelines, l’Essonne, les Hauts-de-Seine, la Seine-Saint-Denis, le Val-de-Marne et le Val-d’Oise, la Chambre de région a pour missions de représenter les entreprises pour favoriser leur croissance, de former les hommes et les femmes aux défis de demain, de faire grandir les projets d’entreprise et de promouvoir la région capitale pour accroître son rayonnement. www.cci-paris-idf.fr

Club Enseigne & Innovation « Enseigne et Innovation» regroupe plus de 200 acteurs majeurs du monde de l’enseigne, qu’ils soient directeurs de travaux, responsables agencement, chefs d’entreprise, fabricants ou prestataires de services. Cette association, aujourd’hui incontournable dans la profession, leur permet d’échanger, de s’informer sur les évolutions ou les nouveautés de leur secteur d’activité. www.enseigne-et-innovation.com

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CMD (Cercle Marketing Direct) Le Cercle Marketing Direct réunit près de 400 adhérents et organise annuellement plus de 40 manifestations à Paris mais aussi dans les délégations régionales Nord, Est, Rhône-Alpes, Méditerranée et Ouest-Atlantique. Le CMD est le réseau de référence des professionnels du marketing relationnel, véritable espace convivial de rencontre, de partage et d’intelligence au service de ses membres. Le Cercle Marketing Direct propose à ses adhérents de nombreux services : conférences, «Networking», remises de prix, revue de presse collaborative, e-newsletters, Workshops, tutoriaux de formation, assistance juridique, annuaire des membres … Présidents : Henri Kaufman & Florent Argentier. www. cercle-md.com

Conseil National des Centres Commerciaux - Siec14Le Conseil National des Centres Commerciaux est l’organisation professionnelle française fédérant les acteurs qui participent à la promotion et au développement des centres commerciaux : promoteurs, propriétaires, gestionnaires, enseignes, prestataires et groupements de commerçants. Outre l’objectif d’assurer la représentation des intérêts de ces diverses composantes, le CNCC souhaite favoriser le dialogue dans une politique de consensus. Parallèlement à ses élargissements successifs, le CNCC s’attache à stimuler et organiser la réflexion et le travail en commun de ses membres, et à renforcer son audience, notamment en direction des Pouvoirs Publics. www.siec-online.com

Ecole de Design Nantes Atlantique Établissement soutenu par la Chambre de Commerce et d’Industrie Nantes - Saint Nazaire, fondé en 1988, reconnu par l’État, membre de la Conférence des grandes écoles, l’école délivre un diplôme de Design (bac+5) visé par le Ministre chargé de l’Enseignement supérieur. L’école prépare également à différents diplômes en alternance (BTS, licences professionnelles et cycle master Bac+5) dans le cadre du Centre de Formation des Apprentis (CFA) création et innovation industrielle. Ses programmes pédagogiques sont axés sur la professionnalisation des études en partenariat avec les entreprises : stages, apprentissage, études prospectives, ateliers, projets collaboratifs et soutien aux projets innovants. Tournée vers l’international, L’École de design Nantes Atlantique est installée à Bangalore (Inde) et Shanghai (Chine) et vient de mettre en place un accord avec l’Université Laval à Québec pour un double diplôme Information Design. Centre de design et d’innovation, l’école a créé 4 Design Labs centrés sur l’innovation et la recherche : Ville durable, Nouvelles pratiques alimentaires, Care (Santé, qualité de vie et innovation sociale) et READi (Recherches Expérimentales Appliquées en Design d’interactivité). www.lecolededesign.com

FCA - Fédération des enseignes du Commerce Associé La Fédération des enseignes du Commerce Associé représente les groupements d’entrepreneurs indépendants dans les secteurs du commerce et des services marchands. Au total, près de 150 enseignes nationales réalisant environ 30% du commerce de détail en France, avec plus de 42 600 points de vente : boutiques de centre-ville, en centre commercial, GMS en périphérie ou encore hypermarché. www.commerce-associe.fr

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à l’heure du digital

à l’heure du digital

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FEDMA A travers ses nombreuses activités, la FEDMA (Federation of European Direct and Interactive Marketing) se consacre à la construction d’une activité de marketing direct transfrontalière, à la fois grâce à son vaste réseau de contacts et aux entreprises à l’intérieur et au-delà de l’Europe et grâce à sa représentation au sein des institutions de l’Union européenne. Les missions de la FEDMA sont les suivantes :- Protéger l’industrie européenne du marketing direct et interactif et les intérêts de nos membres.

- Encourager les institutions de l’Union européenne pour assurer un environnement commercial et réglementaire sain dans lequel l’industrie du direct marketing puisse prospérer.

- Promouvoir les membres, les gouvernements, les médias, les entreprises et les consommateurs et encourager l’éducation et de la formation pour le secteur.

- Informer les membres, les gouvernements, les médias, les entreprises et les consommateurs à propos de l’industrie européenne du marketing direct et interactif et encourager l’éducation et de la formation pour le secteur.

www.fedma.org

FEVADLa Fédération du e-commerce et de la vente à distance, créée en 1957, fédère aujourd’hui 580 entreprises et plus de 800 sites internet. Elle est l’organisation représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance. La Fevad a notamment pour mission de recueillir et diffuser l’information permettant l’amélioration de la connaissance du secteur et d’agir en faveur du développement durable et éthique de la vente à distance et du commerce électronique en France. www.fevad.com

Fédération Française des Franchises (FFF) Depuis sa création en 1971, la FFF a une ambition : faire de la franchise le meilleur outil de développement du commerce moderne. Avec plus de 150 réseaux adhérents sélectionnés sur des critères déontologiques, représentant 50 % des franchisés français, la FFF est une interface essentielle entre pouvoirs publics, créateurs de réseaux, entrepreneurs et investisseurs. Grâce à l’Académie de la Franchise, école de formation continue à la franchise, elle prodigue aux (futurs) franchiseurs et futurs franchisés la formation et l’information dont ils ont besoin pour se développer et s’exporter. Elle dialogue avec les pouvoirs publics et les élus locaux sur l’indispensable modernisation du commerce et des services marchands, dont la franchise est l’un des vecteurs les plus puissants. Elle contribue par ses programmes d’échange et de recherche à l’évolution constante de la franchise, une stratégie aujourd’hui pratiquée par plus de 1 700 réseaux commerciaux en France, soit plus de 65 000 points de vente. Le secteur de la franchise en France connaît un taux de croissance constant (le nombre de réseaux a doublé en 10 ans et le nombre de points de vente a progressé de 77 % au cours de la même période) dans les secteurs très variés et très dynamiques (services aux personnes, aux entreprises, alimentaire spécialisé, beauté/esthétique…..). Un succès non démenti qui soutient, encourage et nourrit l’ambition de la FFF, porte-parole des entrepreneurs qui créent et se développent en franchise. www.franchise-fff.com

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PARTIE 3 : LES EXPOSANTS & PARTENAIRES

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IFLS L’IFLS est une association indépendante qui regroupe industriels, distributeurs et prestataires de services de grande consommation. Fidèle à sa démarche orientée vers la prospective et parce que c’est aussi le premier objectif d’une association, l’IFLS réunit régulièrement des cadres opérationnels de la distribution, de l’industrie et des prestataires de service au travers de ses clubs, ses journées, ses conférences. L’IFLS dispose également d’une base de données de magasins alimentaires et non-alimentaires comprenant près de 60 000 points de vente actifs. Cette base est actualisée en permanence et consultable en ligne. L’IFLS réalise des veilles, des études sur la densité commerciale pour suivre l’évolution de l’équipement commercial des 22 régions et 96 départements métropo-litains avec des focus sur 470 agglomérations de plus de 10 000 habitants et 354 aires urbaines INSEE. L’association réalise également des études sectorielles. www.ifls.net

Institut Français du Design Pour placer le confort de l’utilisateur au premier plan, l’Institut Français du Design a créé le premier label destiné aux enseignes qui cherchent à «humaniser» l’acte de commerce et à améliorer le quotidien du consommateur. Les Janus du Commerce jouent un rôle de vitrine : des exemples témoins qu’un accroissement du bénéfice pour le client entraîne nécessairement un bénéfice pour l’enseigne. L’Institut Français du Design décerne le Janus depuis plus de 50 ans - label officiel reconnu par les professionnels, dans les domaines de l’industrie, du commerce, de la santé, des services et des formations en design - via un jury pluridisciplinaire. Le Janus fait également la promotion du couple marque-produit auprès des médias et du grand public. L’Institut travaille en partenariat avec des collectivités et des entreprises pour des actions de valorisation du design. www.institutfrancaisdudesign.com

L’Echangeur by LaSerLe centre d’innovation technologique et marketing appliquée à la relation client. L’Echangeur by LaSer représente une référence pour toutes les entreprises qui souhaitent innover juste, en s’inspirant des meilleures pratiques de la distribution et des nouveaux usages consommateurs. Ses experts vous invitent à développer une vision best in class grâce à une prise en compte collective et immersive de l’environnement dédié à la relation client. Leurs analyses s’appuient sur la consolidation de retours d’expériences, l’identification des bonnes pratiques ou encore la prise en compte de tendances émergentes. Leur savoir-faire unique dans l’appropriation de l’innovation, prise de parole, séminaires, voyages d’étude et accompagnement projet contribue à mobiliser les entreprises autour d’enjeux de transformation. L’accompagnement de l’Echangeur est fondé sur l’alliance inédite d’expertises et d’outils marketing, data, new tech, innovation. Depuis plus de 15 ans, les entreprises du CAC 40, les enseignes de la Distribution et le secteur Bancassurance font confiance à l’Echangeur by LaSer. L’Echangeur by LaSer est une filiale du groupe LaSer. www.echangeur.fr

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PARTIE 3 : LES EXPOSANTS & PARTENAIRES

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L’Institut pour la Ville et le Commerce Un lieu inédit pour façonner la ville et le commerce de demain. L’Institut pour la Ville et le Commerce se donne pour objectif d’accompagner les mutations en cours de la ville et du commerce dans leurs dimensions sociétales et humaines et d’inscrire ses actions dans le cadre de l’intérêt général. L’Institut pour la Ville et le Commerce a pour vocation d’apporter une réflexion collégiale sur la place du commerce de demain, dans ses rapports à la ville et à la société. Il constitue, dans cette perspective, un lieu de rencontre, d’échange, de réflexion, d’innovation et de formation pour les hommes et les femmes qui feront la ville et le commerce, dans toute leur diversité. Retrouvez toutes ces informations sur le site de l’Institut pour la Ville et le Commerce. www.institut-ville-commerce.fr

Merchanfeeling Merchanfeeling® est une société internationale spécialisée en merchandising, composée d’un studio d’architecture, de design et de conseil piloté par des merchandisers, et d’un site Internet qui se positionne comme la référence en merchandising. Merchanfeeling a développé son expertise dans des secteurs où elle intervient depuis de longues années : Luxe, mode, beauté, décoration et espaces de loisirs et de services. Toujours axé autour du merchandising, l’offre de Merchanfeeling® se déploie largement pour couvrir l’intégralité des besoins clients. Neuf univers ont été identifiés correspondant à autant de services dispensés. www.merchanfeeling.com

Nielsen Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) est une société mondiale d’information et d’insights, leader en informations marketing et consommateur, audience TV et autres médias, intelligence online, audience téléphonie mobile. Nielsen est présent dans environ 100 pays à travers le monde, son siège est situé à New-York, États-Unis, et Diemen, Pays-Bas. www.nielsen.com et www.nielseninsights.eu

PERIFEM - Association technique du commerce et de la distribution PERIFEM a été créée en 1980 en tant qu’Association Technique du Commerce et de la Distribution, loi 1901, afin d’offrir des solutions techniques répondant aux préoccupations exprimées par les professionnels. Les entreprises du commerce et de la distribution évoluent sans cesse et doivent répondre aux souhaits des consommateurs. Les innovations technologiques et les nouvelles exigences établies par les normes françaises et européennes requièrent un travail commun constant de recherche et de réflexion avec les partenaires de ces professions. Domaines d’étude : Bâtiment, Équipement, Énergie, Environnement, Sécurité et Sûreté. Pour chacun de ces domaines, PERIFEM établit des recommandations, calcule des ratios, fournit des statistiques, rappelle les normes, indique des procédures à suivre et commente les réglementations en cours. Pour ce faire, PERIFEM s’appuie sur le travail de 3 collèges : un collège Distributeurs regroupant la quasi-intégralité des enseignes de Distribution (alimentaire et non alimentaire), un collège de Promoteurs-Gestionnaires des centres commerciaux et quelques 200 industriels, fournisseurs techniques des 2 premiers collèges. C’est donc bien un lieu d’échanges et de propositions permettant à chaque enseigne de faire ses propres choix en fonction de ses objectifs. www.perifem.com

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PROCOS - la première fédération du Commerce Spécialisé en France Depuis plus de 30 ans, Procos regroupe les Enseignes du Commerce Spécialisé pour les conseiller dans leurs implantations et les aider à adapter leur développement aux mutations de la société. Aujourd’hui Procos, c’est un expert en urbanisme commercial, riche de plus de 30 ans d’observation et d’analyse du commerce dans la ville. La Fédération Procos met au service de ses enseignes adhérentes tous les outils d’aide nécessaires à la décision dans leurs stratégies d’implantation : études de villes, de régions, études thématiques, bases de données, veille sur les projets d’immobilier commercial… Mais aussi, un bureau d’études en veille sur les mutations sociétales (nouveaux comportements de consommation, NTIC, Développement durable, mondialisation) et leurs impacts sur le mode de développement et de croissance des enseignes du commerce spécialisé: diversification des formes et des formats, e-commerce, cross canal, internationalisation... Et une Fédération d’enseignes, un réseau, une communauté de réflexions et d’actions pour les professionnels du développement commercial, basé sur le partage, l’échange et une même éthique du métier de commerçant, afin de valoriser le commerce spécialisé, tout en défendant une certaine idée de la ville et des équilibres urbains. Dynamique, créateur d’emplois, exportateur, le commerce spécialisé est aussi le principal animateur des villes... Chiffres clés : Procos, fédération pour l’urbanisme et le développement du commerce spécialisé, représente 260 enseignes du commerce spécialisé - près de 60.000 points de vente - 735.000 emplois - 93.5 milliards d’euros de chiffres d’affaires soit 35 % du commerce spécialisé français. www.procos.fr

Retail Design Institute Retail Design Institute regroupe des professionnels créatifs de l’industrie retail. Fondé en 1961, le Retail Design Institute est une communauté collaborative où les idées, les connaissances et la passion sont partagées au niveau local pour permettre à nos membres de répondre aux besoins des retailers en matière de design, dans un contexte où les concepts doivent être créés dans un laps de temps record. Notre mission est de promouvoir l’avancement et la pratique collaborative de la création d’environnements de vente. Aujourd’hui, avec 15 entités à travers le monde, nos membres sont des architectes, graphistes, concepteurs d’éclairage, décorateurs d’intérieure, store planners, visual merchandisers, resource designers, brand strategists, enseignants, partenaires commerciaux, éditeurs, et étudiants. www.retaildesigninstitute.org

Retail Index Retail-Index.com est une base de données mondiale qui offre un panorama de tous les principaux secteurs du commerce et dans tous les pays. 7 900 entreprises sont classées et profilées. www.retail-index.com

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SNCD Le Syndicat National de la Communication Directe est l’organisation professionnelle des experts de la communication directe multicanal et de la relation client. Depuis 1933, il aide ses membres à se positionner face aux évolutions et aux perspectives du marché. Le Sncd définit le cadre et les usages des métiers de la communication directe qu’il contribue ainsi à valoriser. Aujourd’hui 145 acteurs de la communication directe, parmi lesquels acteurs des marketing services, courtiers et propriétaires de fichiers, gestionnaires de BDD, acteurs de l’e-marketing et de l’emailing, SSII, éditeurs et intégrateurs CRM, opérateurs du courrier et du marketing postal, sociétés d’études, de conseil et d’analyses statistiques, spécialistes des media sociaux et de la mobilité…, ont choisi de proposer leurs services dans le respect de la déontologie et des usages de la profession en devenant membres du Sncd. www.sncd.org

Trade Dimensions La base de données Nielsen-TradeDimensions recense, analyse et diffuse au quotidien les données essentielles de 45 000 grandes et moyennes surfaces alimentaires et spécialisées en France, chacune étant restituée dans son organisation commerciale et logistique. La base de données Nielsen-TradeDimensions est à la source d’une palette d’outils dont la gamme PANO (PanoGUIDE, PanoWEB, PanoSTATS et prochainement PanoXLS), TD DATA (fichiers Excel sur mesure) et TD OnLine (base données en ligne). www.tradedimensions.fr

UDA (Union des Annonceurs)L’Union des annonceurs (UDA) est, en France, l’organisation représentative des annonceurs, c’est-à-dire des entreprises qui recourent aux différentes techniques de communication pour promouvoir leurs produits, leurs services, leur notoriété ou leur image. Elle compte plus de 5 000 membres, au sein de ses trois cents entreprises adhérentes, de toutes tailles, tous statuts et tous secteurs.L’UDA a pour missions :- de faire valoir les intérêts et les positions des annonceurs auprès de leurs interlocuteurs professionnels et de leur environnement économique, social et politique français et européen ;

- de permettre à ses adhérents d’optimiser, en efficacité et en coût, leurs investissements en communication ;

- de promouvoir une communication responsable en élaborant et en mettant en œuvre des pratiques loyales et éthique.

L’UDA est présidée par Loïc Armand (président de L’Oréal France). Pierre-Jean Bozo en est le directeur général. www.uda.fr

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UK Warehousing Association et International Federation of Warehousing and Logistics Associations

La UK Warehousing Association est la principale organisation professionnelle représentant le secteur de la logistique 3PL (externalisation classique) en Grande-Bretagne. L’Association compte plus de 650 entreprises membres exploitant près de 10 millions de mètres carrés d’entreposage pour environ 2 000 dépôts à travers le Royaume-Uni : www.ukwa.org.uk. La UKWA est également un membre éminent de la Fédération internationale des associations d’entreposage et de la logistique, IFWLA : www.ifwla.com

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