Construyendo

Tejido EmpresarialNelson R. Muñoz Osma

Capacitador empresarial

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Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador

Vecino, la leche que me vendió ayer me salió dañada

Es que solo la pude usar esta mañana

No volveré mas por aquí.!

Mi señora, no puedo hacer nada, ud no se fijó cuando la llevó

A mi quien me garantiza que es esa misma bolsa de leche?

Bueno.DIALOGANDO CON CLIENTES:

CASO PERDIDO

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Vecino, la leche que me vendió ayer me salió dañada

DIALOGANDO CON CLIENTES:

CASO IDEAL

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QUE ES UNA

EMPRESAEmpresa: Proviene del latín “emprenderé” que significa iniciar una actividad con un ciertoriesgo implícito. Es organizada, cuenta con estructura y una planeación administrativa,comercial, financiera y operativa.

Y UN NEGOCIO?

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•KOBA Colombia S.A.S. fue constituida el 25 de marzo de 2009 e inscrita en la

Cámara de Comercio Del Aburra Sur el 28 de diciembre de 2009 y Adquirida

parcialmente por el grupo VALOREM (SANTO DOMINGO) en el año 2011.

http://www.dinero.com/edicion-impresa/caratula/articulo/como-funcionan-las-tiendas-

d1/218767https://evcomer.wordpress.com/2016/04/27/taller-de-

aplicacion-caso-tiendas-d1/

• Tiendas D1 prefiere la satisfacción del cliente antes que la alta rentabilidad acorto plazo.

• Tiendas D1 ofrece productos de alta calidad con los mejores precios.• Tiendas D1 tiene productos de alta calidad producidos o importados

especialmente para sus clientes.• Tiendas D1 le ofrece a sus clientes el beneficio de una política de devolución

incondicional de productos que no alcancen sus expectativas.• Tiendas D1 los clientes pagan por el producto como tal, no por cómo está

empacado o por la marca.• Tiendas D1 exhibe los productos en cajas, tal como vienen del proveedor y

evita gastos innecesarios en sus tiendas.• Tiendas D1 los precios no obedecen a actividades promocionales

extravagantes. Los precios son bajos siempre.

EN EL 2015 Vendieron 1,1 BILLON de PESOS.

400 Tiendas en 100 municipios

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UNA TIENDA ES O PUEDE SER UNA EMPRESA ?

ENCUENTRA 5 DIFERENCIAS

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EMPRESA

DINERO

MUEBLES Y

EQUIPOS

PERSONAS

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EL PROCESO ADMINISTRATIVO + CICLO PHVA

PLANEAR

PLANEAR

ORGANIZAR

HACER

DIRIGIR

VERIFICAR

CONTROLAR

ACTUAR

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QUE VAMOS A PLANEAR?Que es lo que hacemos? __________________________________________________________________________________________________________

Donde estamos ubicados? ________________________________________________________________________________________________________

Cuales serán nuestros principales productos: _________________________________________________________________________________________

Cuales son nuestros principales competidores: _________________________________________________________________________________________

Que tienen de especial estos competidores: __________________________________________________________________________________________

Que debilidades tienen los competidores: ___________________________________________________________________________________________

A quienes afecto con mis operaciones comerciales: ____________________________________________________________________________________

Como voy a medir el comportamiento de mi empresa? __________________________________________________________________________________

CUAL ES NUESTRO SUEÑO EMPRESARIAL: ________________________________________________________________CUANDO Y COMO LO QUEREMOS LOGRAR: _______________________________________________________________CUALES SON LOS VALORES Y PRINCIPIOS QUE ME REPRESENTAN COMO EMPRESARIO: ________________________________________________________________________________________________________________________________

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QUE VAMOS A ORGANIZAR y HACER?Como vamos a lograr nuestro éxito empresarial desde lo Técnico: ____________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________

Como vamos a lograr nuestro éxito empresarial desde lo financiero: __________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________

Como vamos a lograr nuestro éxito empresarial desde la R.S.E. : ____________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________

Como vamos a lograr nuestro éxito empresarial desde lo Administrativo: _____________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________

Con quien o quienes cuento para fortalecer mi empresa? _________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________

Qué estamos haciendo para lograr los resultados planeados? ______________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________

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QUE VAMOS A DIRIGIR o VERIFICAR?Cada cuanto y como verifico el resultado de mi planeación ? _______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________

Las cosas están pasando según las planeo? ____________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________

Mi curva de desempeño /resultados es positivo? _______________________________________________________________________________________

Cuanto he crecido o decrecido con respecto al mismo periodo del año anterior? ______________________________________________________________

Cuanto he crecido o decrecido con respecto al mismo trimestre del año anterior? _____________________________________________________________

Soy un referente de mi comunidad? _____________________________________________________________

Cuáles han sido mis mayores logros en la R.S.E. de la empresa? _________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

Mis proveedores me hacen parte de su plan estratégico? _______________________________________________

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QUE VAMOS A CONTROLAR o COMO VAMOS A ACTUAR?Que acciones debo implementar para mejor mi comportamiento administrativo?

_________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________

Que acciones debo implementar para mejorar mi comportamiento Financiero?

_________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________

Que acciones debo implementar para optimizar mis procesos comerciales? ___________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________

Que acciones debo implementar para optimizar mi relación con mis grupos de interés desde las R.S.E.? ___________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________

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Y CUAL ES EL

RESULTADO DE TU

PROCESO

ADMINISTRATIVO ?

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NUESTRA MISION COMO TENDERO: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(Escríbela en presente, que te identifique, te represente, que describa lo que haces, piensas y sientes, que sea la representación de ti mismo.)

NUESTRA VISION COMO TENDERO: ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(Escríbela en un horizonte máximo de 5 años, que describa como te quieres ver después de aplicar tu mayor esfuerzo posible, que sea real a lo que tu quieres ser.)

LOS VALORES Y PRINCIPIOS QUE ME REPRESENTAN

1_______________________ 2_______________________

3_______________________ 4_______________________

5_______________________ 6_______________________

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ANALISIS EXTERNO E INTERNO

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ANALISIS DE ORIGEN INTERNO

ANALISIS DEL ENTORNO O DE ORIGEN EXTERNO

OPORTUNIDADES123

AMENAZAS123

FORTALEZAS123

DEBILIDADES123

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Y TU ESTAS LISTO (A) PARA DARLE CARA DE EMPRESA A TU NEGOCIO?