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Sessionunterlagen zum #bchh14
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© 2014 Brandwatch.de
BarCamp Hamburg/ Stufenplan zum Social Media Monitoring
Head of Marketing DACH, Brandwatch [email protected] | @ullrichsusanne
Susanne Ullrich
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Social Media Monitoring/ Stufenplan ZIELE
• Welche Probleme haben wir?
• Welche Informationen benötigen wir?
• Welche Abteilungen werden involviert?
ZUHÖREN
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Stufenplan/ Ziele
Quelle Bild: Gala.de
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Stufenplan/ Datensammlung
TOOLAUSWAHL
ZIELE
• Welche Probleme haben wir?
• Welche Informationen benötigen wir?
• Welche Abteilungen werden involviert?
• Auswahl eines geeigneten Tools
• Setup Tool
ZUHÖREN
DATENSAMMLUNG
• Anlegen von Queries für Marke / Produkt / Themen / Markt
• Sammlung relevanter Daten
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Stufenplan/ Datensammlung
real,-
Henkel
Golf
OTTO
Boss
Mars
LG
Hermes dm
Diesel
M.A.C
Total
MAN
"Aral ist total super!"
"Juchu, meine Tasche von
Hermes wurde geliefert!"
"Mein TV von Samsung ist der Beste!
LG Heidi"
"Mein Boss trägt am liebsten Diesel."
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Hintergrund/ Datenerhebung - Queries
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Hintergrund/ Datenerhebung - Queries
• Query für „DIE ZEIT“ (Auszug)
• Kontextbezogene Suche
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Social Media Monitoring/ Stufenplan
TOOLAUSWAHL
ZIELE
• Welche Probleme haben wir?
• Welche Informationen benötigen wir?
• Welche Abteilungen werden involviert?
• Auswahl eines geeigneten Tools
• Setup Tool
ZUHÖREN
DATENSAMMLUNG
• Anlegen von Queries für Marke / Produkt / Themen / Markt
• Sammlung relevanter Daten
FILTERUNG • Strukturierung der Daten • Filterung: Kanäle,
Themen, Autoren, Länder, Zeit, Tonalität etc.
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Stufenplan/ Filterung der Daten
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Social Media Monitoring/ Stufenplan
TOOLAUSWAHL
ZIELE
• Welche Probleme haben wir?
• Welche Informationen benötigen wir?
• Welche Abteilungen werden involviert?
• Auswahl eines geeigneten Tools
• Setup Tool
ZUHÖREN
DATENSAMMLUNG
• Anlegen von Queries für Marke / Produkt / Themen / Markt
• Sammlung relevanter Daten
FILTERUNG • Strukturierung der Daten • Filterung: Kanäle,
Themen, Autoren, Länder, Zeit, Tonalität etc.
ANALYSE & NEXT STEPS
• Auswertung Ergebnisse • Erstellung von Reports • Handlungsempfehlungen
und Maßnahmen • Erfolgsmessung &
Optimierung
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Stufenplan/ Erstellung von Reports
Quelle: Avinash Kaushik via kaushik.net
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Vielen Dank! Gratis testen: brandwatch.de/demo
[email protected] @BrandwatchDE
