Estratgies per atreure clients: Marketing on-line

Publicitat i marketing on-linePla de mrqueting en lnia i fora de lnia El pla de marketing i comunicaci dun negoci forma part del pla general dempresa i per tant cal seguir les premisses principals que all es marquen, a partir daqu i per fer el pla de marketing cal pensar estratgicament en els segents punts:

Pla de mrqueting en lnia i fora de lnia Descripci i / o definici de lactivitat del negociAnlisi DAFO: Consisteix en fer una anlisi extern i intern de lorganitzaci i a partir daquest identificar les amenaces i les oportunitats que venen de fora, i els punts forts i els dbils que es troben a dins de lempresa. :

Pla de mrqueting en lnia i fora de lnia Objectius: Cal marcar els objectius que es volen aconseguir amb el pla de marketing que sest fent, sigui per exemple aconseguir fidelitzar en major grau als clients actuals, o aconseguir un nou segment de mercat, o arribar a nous mercats, etc.; els objectius es poden agrupar en aquells que es preveu aconseguir a curt termini, a mig termini o a llarg termini.

Pla de mrqueting en lnia i fora de lnia Estratgies: A patir de lanlisi Dafo i dels objectius marcats cal definir unes estratgies per arribar al punt desitjat, com per exemple estratgia de penetraci de mercat en el cas que lobjectiu sigui aconseguir vendre i arribar a un nou mercat.

Pla de mrqueting en lnia i fora de lnia Descripci tcnica dels serveis; principals caracterstiques i qualitats; aspectes innovadors o diferenciadors respecte daltres productes/serveis ja existents, necessitats que pretenen satisfer

Pla de mrqueting en lnia i fora de lnia El mercat: s important tenir molt clar en quin sector dactivitat es troba aquell negoci, en quin mbit geogrfic, quina pot ser la tendncia i levoluci daquell mercat i a quins riscos shaur denfrontar.

Pla de mrqueting en lnia i fora de lnia Anlisi del perfil dels clients: Una de les bases de qualsevol planificaci estratgica s saber amb tot luxe de detalls qui sn i com sn els clients, com pensen, qu volen, a on viuen, com viuen, perqu compren, etc.

Pla de mrqueting en lnia i fora de lnia La competncia: s important saber que estan fent les empreses que sn la competncia del negoci que sest analitzant, a vegades es pot tenir en compte la competncia directa i tamb la indirecta.La distribuci: En el cas dun producte cal definir com arribar al consumidor final, per quines vies passar i si ser de forma directa o indirecta.

Pla de mrqueting en lnia i fora de lnia Estratgia de preus: Els preus del producte o servei sn tamb un dels principals aspectes a tenir en compte, ja que s un element determinant en la majoria dels casos.Calendaritzaci i anlisis: Un cop definits tots aquests punts s imprescindible saber quan es duran a terme, i tamb caldr saber si estan donant els resultats desitjats.

Pla de mrqueting en lnia i fora de lnia Mix de comunicaci: A partir de totes les premisses anteriors, sobretot el pblic al que es vol arribar, dels objectius marcats i de les estratgies que sutilitzaran, cal definir quines eines de marketing i comunicaci simplementaran i tamb de quina manera i amb quin Timming, per tal daconseguir aquests objectius.

Pla de mrqueting en lnia i fora de lnia Les principals eines de marketing i comunicaci sn:COMUNICACI CORPORATIVA:PUBLICITATMERCHANDISINGPUBLICITYPROMOCI DE VENDESMK DIRECTEVENDES PERSONALSRELACIONS PBLIQUESPATROCINISFIRES I EXPOSICIONSWEB 2.0

Pla de mrqueting en lnia i fora de lnia Tots sabem que a Internet la gent arriba anosaltres mitjanant els clics, altres webs o elscercadors. El cas s que mentre no siguem proufamosos i no apareguem als resultats dels cercadors com Google o Yahoo, haurem degastar diners en publicitat.Quan nosaltres invertim en publicitat alscercadors perqu quan alg busqui una paraulaclau concreta es mostri el nostre anunci, estemtreballant amb enllaos patrocinats a cercadors(Pay-Per-Clik).

Pla de mrqueting en lnia i fora de lnia Quan nosaltres fem accions per optimitzar elweb i aconseguir que els cercadors ensposicionin cada cop ms amunt de formanatural i orgnica (sense pagar), estem fentaccions de SEO (Search Engine Optimization).Les accions de PPC sn cares perimmediates, i tenen resultats des del primer dia.Les accions de SEO, en canvi, sn gratutes,per sn ms lentes i tenen resultats a llargtermini.

Pla de mrqueting en lnia i fora de lnia La nostra recomanaci s iniciar accions SEO iPPC al mateix temps, i a mesura que anemdetectant resultats a les nostres accions SEO,retallem pressupost o recondum pressupost deles accions de PPC.

Pla de mrqueting en lnia i fora de lnia Per les activitats de mrqueting en lnia no esredueixen a les accions de SEM sin que tambhem de tenir molt en compte ls i la gesti deles xarxes socials. Aquests nous canals hanesdevingut bsics en el context actual i shafacilitat la comunicaci bidireccional entre lesempreses i els seus clients. Existeix una mpliadiversitat de xarxes socials i el seu s varia enfunci de cada marca.

Pla de mrqueting en lnia i fora de lnia No obstant aix, podem constatar certspatrons comuns en la utilitzaci de cadaxarxa: Twitter s un canal informatiu, utilitzat per llanar titulars i notcies breus, ofertes o b prestar una atenci immediata al nostre client en aspectes concrets.

Pla de mrqueting en lnia i fora de lnia Facebook s un canal ms informal que busca potenciar lengagement* i enfortir el vincle entre els clients i la marca.

Pla de mrqueting en lnia i fora de lnia Pinterest s un canal basat en mostrar el potencial esttic i visual dels nostres productes o serveis, llanar ofertes, etc.

Pla de mrqueting en lnia i fora de lnia Altres accions de mrqueting en lnia queens poden ajudar a enfortir la nostraestratgia sn la publicity en mitjans claudel nostre sector dactivitat, el mrquetingdafiliaci, mrqueting viral, entre altres.

Pla de mrqueting en lnia i fora de lnia Aix mateix, i per molt que el projectesigui natiu en lnia, s recomanable recolzarlestratgia de mrqueting 2.0 amb accionsanalgiques. s a dir, crear ponts entre lespaifsic i en lnia per aprofitar el potencialdambds mitjans. Per exemple, en el cas dunnegoci que tingui una botiga al carrer, podemutilitzar els codis QR* perqu els usuaris puguincompartir els productes i exercir com aprescriptors de la marca. .

Pla de mrqueting en lnia i fora de lnia Quan ja estiguem en lnia i tot funcionicorrectament: escoltem els nostresusuaris, fixem-nos molt b en qu fan elsNostres competidors (ms experimentats)i mirem dinnovar i millorar sempre lanostra proposta de valor.

Pla de mrqueting en lnia i fora de lnia Recordem que la nostra proposta de valorser la que faci que vinguin o que no vinguinusuaris al nostre web. El valor dependr de laqualitat dels nostres productes, serveis icontinguts; de la quantitat de la nostra oferta deproducte i continguts; de la seguretat, lausabilitat i lagilitat de la nostra plataforma i, deforma indirecta, de la mida de la nostracomunitat dusuaris i clients.

De les visites als clients: Per atraure visites al nostre web i convertir-lesen clients, cal primer que tinguem en compte lapirmide de conversi de visites a clients i elsprocessos daquesta conversi.VisitesContactesClientsFidelitzats

De les visites als clients: Procs 1: Captaci de visitesConsisteix a atreure visites qualificades alnostre web. Les visites qualificades snaquelles que procedeixen dusuaris que snpblic objectiu del nostre producte. Per tant, elprimer que hem de fer s pensar qui s el nostrepblic objectiu, quin nivell sociodemogrfic t,on el trobarem a Internet i quines sn les sevesnecessitats. Quan sapiguem tot aix, podemcomenar a formular accions dirigides a captarvisites.

De les visites als clients: Procs 2: Conversi de la visita en contactecomercialSi el nostre web no s de comer electrnic,segurament noms arribarem fins aqu. Enaquesta fase, el nostre objectiu ser aconseguircontactes comercials (nom i adrea electrnicadalg interessat en el nostre producte). Sidisposem dun comer electrnic tamb ensinteressar aconseguir aquests contactes,perqu els podrem subscriure al nostre butlleto b llanar ofertes per tal de convertir-los en els nostres clients.

De les visites als clients: Procs 3: Conversi del contactecomercial en clientEn aquest cas, la conversi pot procedirdirectament duna visita que es converteixen client; o b pot passar abans perlestadi de contacte comercial i desprs es pottransformar en client. En aquest cas, no ensimporta tant el procs com el fet que finalmentsacabi convertint en client.

De les visites als clients: Procs 4: Fidelitzaci i desenvolupament delclientUn cop ja sha aconseguit un client, simportant no perdrel i, a ms, desenvoluparlocom a client. Recordem que s tres vegadesms barat desenvolupar un client que no pasaconseguir-ne un de nou. Per tant, cal concedirun tracte especial i personalitzat als clientsfidels per generar repetici de compra.

De les visites als clients: Com atraure visites a la nostra web:Lobjectiu daquest procs s atreurevisites qualificades (les que sn el nostrepblic objectiu) al nostre web. Acontinuaci, esmentarem diversesaccions que ens permetran conduir trfical nostre punt de venda en lnia.

De les visites als clients: Introducci als cercadorsEn lactualitat, per a la major part delsusuaris, la principal entrada a Internet snels cercadors, a part de les xarxessocials. No obstant aix, totes aquellesaccions que estan dins del procs dedecisi de compra per part de lusuari i esduen a terme en un entorn en lniacomencen eminentment als cercadors.

De les visites als clients: Segons dades de Comscore,lany 2010 cada minut es varealitzar al mn una mitjana de29 milions de consultes alscercadors. Aix doncs, si volemque el nostre negoci tinguivisibilitat al canal en lnia hemde tenir una bona presncia alscercadors. Ocupar les primeresposicions equivaldria a tenir elnostre negoci en un entorn nodigital en ple Passeig de Grcia.

De les visites als clients: Existeixen molts cercadors. A lhora de decidiren quin o quins mercats volem desenvolupar elnostre negoci haurem danalitzar quins sn elscercadors ms utilitzats als nostres pasosobjectiu. Google s el gran dominador a lamajoria; per exemple, a lEstat espanyol t unaquota del 95%. Malgrat tot, hi ha pasos comXina on el lder s Baidu; o a Rssia, tot i queGoogle s el lder amb una quota de quasi el60%, hi ha un actor molt important a tenir encompte com s Yandex, amb un 40% de lescerques. Per a poder analitzar la informacidels diferents pasos un recurs molt til sStatCounter (http://gs.statcounter.com).

De les visites als clients: Les parts del cercadorLa disciplina que sencarrega de guanyarvisibilitat als cercadors es coneix com a SEM(Search Engine Marketing)*. Aquesta s lasuma de dues disciplines: SEO (Search EngineOptimization)* i PPC (Pay per Click)*. Podemdir, doncs, que: SEM: SEO+PPC

De les visites als clients: El SEO sencarrega del posicionament naturaldels webs per a determinats criteris alscercadors. En aquest cas, aquesta estratgiano t un cost directe cada vegada que unusuari fa un clic sobre el resultat.

De les visites als clients: El PPC fa totes les accions necessries a fi que,per a determinats criteris de cerca, el websobre el que es treballa surti als anuncispatrocinats del cercador. Cada vegada que unusuari fa un clic sobre un daquests resultats tun cost sobre lanunciant que ha de pagar alcercador.Quant al posicionament a cercadors, existeixuna gran diferncia de trfic aconseguit si somEl primer resultat orgnic o el darrer; ser primert una gran importncia.

De les visites als clients:

De les visites als clients:

De les visites als clients:

De les visites als clients: Qu busquen els usuaris?Existeixen eines que ens ajuden a saber quinvolum de cerques t una paraula als cercadors.Una de les eines ms utilitzades s la KeywordSuggestion Tool de Google(https://adwords.google.com/o/KeywordTool).

De les visites als clients: Aquesta eina ens permet saber per a un idiomade cerca i un pas quanta gent de formaaproximada busca la paraula al mes.Tanmateix, dna idees daltres paraulesrelacionades. Daquesta forma, trobarem ideesi informaci que ens serviran per definir lanostra estratgia de mrqueting als cercadors,tant per a SEO com per a campanyes PPC.

De les visites als clients:

De les visites als clients: Posicionament a cercadors: com ho fem persortir els primers?Duna forma molt general i sense entrar endetalls, podem dir que la clau per a un bonposicionament s disposar duna bonatecnologia, una bona arquitectura de lainformaci, un bon contingut en cada categoria,subcategoria i fitxa de producte (semprecontingut original, mai copiat) i, finalment, queels llocs web afins al nostre sector parlin denosaltres i ens facin referncia a travs dun enlla.

De les visites als clients: No obstant aix, totes aquestes accions no ensserviran si els cercadors no detecten la nostrapgina i llegeixen tot el seu contingut. Ens hemdassegurar que els motors de cerca veuentotes les pgines que formen part del nostreweb.

Per saber quantes pgines veuen els cercadorsi quines sn, noms cal que anem a Google ifem la cerca: site:www.nomdelweb.com

De les visites als clients: Aquesta cerca funciona a Google o aqualsevol altre cercador, i el resultatmostrar les pgines del nostre web queel cercador t indexades.

De les visites als clients: Si sabem que tenim un inventari de 400productes, per exemple, i que cada producte tuna fitxa al nostre web, hem de tenir pel capbaix indexades a Google 400 pgines (totes lesfitxes de producte, categories,subcategories...). Si no les tenim, s que hi haun problema amb la indexaci i que el cercadorno pot llegir-hi totes les nostres pgines. Elprimer pas per a un bon posicionament s laindexaci dun percentatge elevat de lespgines que conformen el nostre web.

De les visites als clients: Quins problemes podem tenir?Els cercadors fan servir una tecnologiadeterminada per llegir el contingut de lespgines web. Aquesta tecnologia fa queen uns tipus de pgines concretes hi hagiproblemes per llegir-lo.

De les visites als clients: Per exemple, els webs creats utilitzantnicament Flash* (un tipus de tecnologiamultimdia molt vistosa, per poc adequadaper a la programaci de webs sencers) nosindexen b als cercadors.Tampoc no sindexen b els webs que fanservir un llenguatge anomenat Javascript*per construir els enllaos (per obrir finestresnoves, per exemple) i, per tant, cal evitar queens programin el web daquesta manera

De les visites als clients: Un dels principis bsics per a la indexacis que cada pgina del nostre web tinguiuna adrea url diferent. Si, com passa ales tecnologies flash, es mant sempreigual, els cercadors noms nindexaran lapgina inicial (home)*. Daquesta manera, elrobot del cercador, que s lencarregat derastrejar els webs, anir emmagatzemantcadascuna de les url del nostre web i els seucontingut.

De les visites als clients: Una forma alternativa dinformar elscercadors de les url que t el nostre webs pujar el mapa web (sitemap)* en format.xml amb eines per a administradors dewebs de les quals disposa cada cercador(per exemple, en el cas de Google, laGoogle Webmaster Tool).

De les visites als clients: Si tenim les pgines indexades, com ho fem persortir-hi els primers?Cada cercador t els seus algoritmesdordenaci*. Aquests sn secrets i no esconeixen de manera concreta, per els propiscercadors fan pblics quins aspectes han detenir en compte els webs per a poder optar aposicionar-se. Un exemple s la guia editadaper Google (Gua de optimizacin en motoresde bsqueda>http://goo.gl/ZZaM).

De les visites als clients: Els cercadors tenen una srie de variables encom. Per exemple, tots els algoritmes delscercadors tenen en compte la importncia delweb i tamb si parla o no parla del tema quelusuari cerca. Per aquest motiu s moltimportant realitzar bon contingut all nostrecomer electrnic. Si s bo i va acompanyatduna bona estratgia de creaci de reputaci ala xarxa, aconseguirem enllaos de portalsafins al nostre projecte i obtindrem el binomiclau per a un bon SEO: contingut nic de qualitat enllaos rellevants.

De les visites als clients: Quins sn els aspectes ms importants per alposicionament?Sestima que els cercadors contemplen ms de200 variables a lhora de decidir quin s elllistat de pgines que es mostrar als resultatsorgnics per a un determinat criteri de cerca.Les frmules dels algoritmes dels cercadors nosn conegudes, ats que, altrament, elsresultats es podrien manipular fcilment perpart dels administradors de webs (webmasters)*.

De les visites als clients: Malgrat tot, es coneixen per lexperimentaci iles recomanacions dels propis cercadors quinssn els elements ms importants per alposicionament. Tanmateix, els criteris en elsquals es basen els cercadors a lhora de decidirels resultats de posicionament tenen com aobjectiu oferir als usuaris la millor experinciade cerca, ja que aix s el que fidelitzar elsusuaris. Alguns dels aspectes ms importantsper al posicionament sn:

De les visites als clients: Malgrat tot, es coneixen per lexperimentaci iles recomanacions dels propis cercadors quinssn els elements ms importants per alposicionament. Tanmateix, els criteris en elsquals es basen els cercadors a lhora de decidirels resultats de posicionament tenen com aobjectiu oferir als usuaris la millor experinciade cerca, ja que aix s el que fidelitzar elsusuaris. Alguns dels aspectes ms importantsper al posicionament sn:

De les visites als clients: 1. One keyword - One Landing Page. Per poderposicionar-nos per a un determinat criteri, lesprobabilitats augmenten quan tenim una pginaespecfica que es centra sobre la paraula aposicionar. Per exemple, si tenim un comerelectrnic de tendes de campanya i ens volemposicionar per la paraula tendes de campanyaper a 4 persones hem de crear unasubcategoria que contingui aquests productes ique el seu contingut inclogui la paraula aposicionar.

De les visites als clients: Si no ho fem aix, com pot saber elcercador fcilment que tenim aquest tipusde productes? Una bona arquitectura dela informaci i categoritzaci s unaspecte clau per al posicionament.

De les visites als clients: 2. Optimitzar les principals etiquetes. Lesetiquetes sn porcions de codi HTML de lapgina no visibles pels usuaris per normageneral per dimportncia per als cercadors.Aquestes etiquetes es poden introduir perpgina en la gran majoria de gestors decontingut de les plataformes de comerelectrnic actual. Les dues etiquetes msimportants sn el meta-title* i la metadescription*.

De les visites als clients: s important que continguin la paraulaque volem posicionar a la pgina rellevant quevolem posicionar per al criteri seleccionat. Elscercadors les utilitzen per conixer amb msexactitud el contingut de la pgina i poderaugmentar-ne la rellevncia. Tanmateix,aquestes dues etiquetes meta sutilitzen alhora de mostrar la pgina al text dels resultatsde cerca, com es pot veure en la segentimatge:

De les visites als clients:

De les visites als clients: 3. Un bon contingut rellevant. Els cercadorsvaloren molt el contingut de qualitat partint dela base que, com millor sigui, ms bona serlexperincia dusuari. Per aquest motiu, uncomer electrnic ha de tenir bonesdescripcions de productes, mirar daconseguirque els usuaris hi facin comentaris, escriureopinions dexperts sobre el producte... Enresum, crear contingut el ms rellevantpossible, que inclogui la paraula a posicionar(en el cas duna fitxa de producte, el nom daquest) i que sigui nou i no copiat daltres webs.

De les visites als clients: 4. Aconseguir enllaos daltres webs. Unade les tctiques ms utilitzades fins fa poc eracrear enllaos de forma massiva o fer intercanvidenllaos. Una de les darreres actualitzacionsde lalgoritme del cercador per excellncia,Google, penalitza la utilitzaci destratgies pocnaturals per a lobtenci denllaos. Una bonamanera daconseguir enllaos s a partir delcontingut.

De les visites als clients: Si oferim informaci de qualitat als productes,al nostre bloc o en diferents seccions del web,aix com si fem una bona dinamitzaci de lanostra marca via web o mitjanant les xarxessocials, aconseguirem que ens enllacinindirectament de manera natural. Aquesta s lamillor estratgia per tal daconseguir enllaos.

De les visites als clients: En ocasions, un bon enlla (link)* desdun web del nostre sector t molt mspes que desenes denllaos aconseguitsde manera no natural. Un dels factors queserveixen per mesurar el nombredenllaos i la seva qualitat de formaindirecta s el Page Rank*. Aquestavariable la t cada web i va de 0 a 10.

De les visites als clients: 5. Una bona tecnologia. Fins ara hem vistque el posicionament es basa en paraules,pagines afins i enllaos. Tot i aix, la capa detecnologia del nostre web tamb s moltimportant per aconseguir un bonposicionament; aspectes com tenir URLamigables que depenen de la tecnologia amb laqual est fet el web o el temps de crrega delweb, que depn del servidor o de com ha estatdesenvolupada la e-shop*.

De les visites als clients: Per aquest motiu s important comptaramb un bon suport tant de mrquetingcom tecnolgic per aconseguir millorsresultats. El SEO s la conjunci detecnologia i de mrqueting.

De les visites als clients: Podem fer trampes per millorar elposicionament?Fer trampes no t cap sentit. Sen poden ferper qualsevol trampa que sens pugui acudirja se li ha acudit als tcnics dels cercadors ilhan neutralitzada. A ms, moltes de lestrampes que es feien estan actualmentpenalitzades, el que fa que el web puguidesaparixer dels cercadors durant fora tempsfins que no es solucioni el que infringeix lesbones prctiques. Els resultats seran bons de segur sense trampes.

De les visites als clients: Quins comportaments penalitzen elscercadors?Els ms habituals i fortament penalitzatssn:Oferir contingut duplicat: crear un weba partir danar copiant altres webs ambun contingut idntic est penalitzat. Crearms pgines repetint el contingut propi,tamb.

De les visites als clients: 3. Obtenci massiva denllaos:lactualitzaci de Google coneguda comPenguin penalitza els webs queaconsegueixen molts enllaosmassivament o fan intercanvis denllaosnombrosos utilitzant mtodes nonaturals.

De les visites als clients: Un cop optimitzat el web, quan trigarem aveuren els resultats?La optimitzaci per a cercadors s una tcnica amitj i llarg termini. Un cop tinguem totaloptimitzaci feta si el web t una certaantiguitat i rellevncia segurament en poquessetmanes veurem millores als resultats decerca. Si el web s nou llavors trigarem entretres i sis mesos en veure millores alposicionament a cercadors.

De les visites als clients: Si volem resultats a curt termini s millorQue complementem loptimitzaci acercadors amb la compra de paraulesclau mitjanant campanyes de PPC (Payper click).

De les visites als clients: Per aparixer a les primeres posicions delscercadors, cal:1.Que els cercadors puguin llegir totes lesnostres pgines2. Que els cercadors interpretin que el nostreweb s important i rellevant per al criteri decerca pel qual ens volem posicionar3. Que els cercadors interpretin que parlem deltema que lusuari est cercant

De les visites als clients: Enllaos patrocinats a cercadorsAl punt anterior, hem vist que els cercadorsmonetitzen el seu trfic amb anuncis als resultats de cerca. Aquests anuncis esvisualitzen a la part superior i/o lateral delsresultats de cerca. Si duem a terme campanyespublicitries denllaos patrocinats alscercadors pot ser molt interessant, ja que enstrobem davant dun format pull*, ats queoferim a lusuari all que realment est cercant.

De les visites als clients: Si un usuari busca el criteri comprarmobles realment est interessat enaconseguir aquest tipus de producte, i,per tant, si tenim ben configurada lacampanya, fem publicitat i tenim un bonproducte, les possibilitats que aquestusuari esdevingui comprador augmenten.

De les visites als clients: Tipologies danuncis denllaos patrocinatsActualment, els anuncis als cercadors sn dediferents tipologies. No obstant aix,bsicament les tipologies danuncis msutilitzats sn les segents:1.Anuncis estndard. Sn els anuncisconvencionals que surten a la part superior olateral. nicament contenen text.

De les visites als clients: 2. Anuncis de productes o Product Ads.s una soluci especialment interessantper a comeros electrnics. Permetenposar anuncis de productes amb la sevafotografia i el seu preu. s un clic de msqualitat ats que lusuari abans de prmerja t una de les informacions mscercades pels usuaris: el preu.

De les visites als clients:

3. Anuncis a Google Maps. Molt til per ahotels, per exemple. A cerques a GoogleMaps es poden inserir anuncisconsiderant la localitzaci quesintrodueix a la cerca.

De les visites als clients:

De les visites als clients: Avantatges de la publicitat amb enllaospatrocinats a cercadors1.Limitaci de pressupost. Podem definirQuin mxim ens volem hi gastar per dia i quantestem disposats a pagar com a mxim per clic.Sha de tenir en compte que el sistema de clicsva per una subhasta i, per tant, hi ha un mnimde CPC perqu el nostre anunci sigui visible.Tanmateix, podem definir quins dies de lasetmana volem que el nostre anunci siguivisible i a quines hores. Daquesta manera, podem optimitzar el pressupost.

De les visites als clients: 2. Geolocalitzaci. Podem definir a quinesregions volem que aparegui lanunci i aquines no. Si volem internacionalitzar adiferents pasos hi podem activar lapublicitat. Si, per exemple, decidim queper costos logstics no volem enviar oservir en una determinada regi delEstat, podem fer que la publicitat no esmostri a determinades regions.

De les visites als clients: 3. Fcil anlisi del retorn (ROI). Enaquesta estratgia, aix com en daltresformes de promoci en lnia, podemmesurar fcilment el retorn de la inversi(ROI) que tenim grcies als sistemesdanaltica existents actualment, moltsdels quals sn gratuts.

De les visites als clients: 4. Capacitat de granulaci. Nosaltres som elsque decidim per a quines paraules clau volemque sactivin els nostres anuncis. Una o vriesparaules clau estan associades a un grupdanuncis. Cada grup danuncis t un o msanuncis de text o daltres formats que duen auna adrea URL del web patrocinat. Aquestaestructura permet orientar molt fcilment el quevolem que vegin els potencials compradorscada vegada que posen una determinadaparaula clau al cercador i si fan clic al nostre anunci.

De les visites als clients: 5. Publicitat pull: Com comentvemabans, es tracta duna publicitat que potser dinters per a un percentatge elevatdels usuaris ja que sels est mostrantall que realment cerquen, sempre que lacampanya estigui ben configurada.

De les visites als clients: Estructura duna campanya publicitriadenllaos patrocinats Una campanya denllaos patrocinats esdivideix de la segent manera:Compte: s lusuari que fem servir peraccedir al compte com a administrador. Alcompte se li associa el mtode de pagament iles dades de facturaci.

De les visites als clients: 2. Campanya: s el grup superior delestructura. A la campanya se li assigna elpressupost diari, CPC per defecte,geolocalitzaci, data de finalitzaci, horari idies habilitats, tipus de campanya: de cerca, dedisplay, de producte...3. Grup danuncis: el grup danuncis estformat per un grup de paraules clau i una sriedanuncis que es visualitzaran si sutilitzaalguna de les paraules clau que conformen elgrup danuncis.

De les visites als clients: Un dels elements ms importants per alxit duna campanya denllaospatrocinats s granular el mxim possibleen campanyes i grups danuncis.Daquesta manera, podem dirigir millorals usuaris a all que busquen i detectarms fcilment quins sn els grupsdanuncis ms rendibles.

De les visites als clients: Qu he de fer perqu el meu anunci surti a lapart alta de la llista?Els anuncis que ms clica la gent sn els queapareixen a la posici central superior. Tambels primers anuncis de la columna de la dreta.Per tant, ens interessa que el nostre anunciocupi una daquestes posicions.

De les visites als clients: Google Adwords, el sistema denllaospatrocinats de Google, el cercador ms utilitzat,ordena els anunciants en funci duna variableConeguda com AdRank*. Aquesta variable s elfactor del Quality Score* i del CPC* decadascuna de les paraules clau per a les quevolem sortir anunciats.

De les visites als clients: Aleshores, per augmentar lAdRank i pujarposicions a la llista danunciants podemaugmentar la nostra inversi i pagar ms perclic. No obstant aix, aquest no s lnic factorsobre el qual podem incidir; tenim tamb elQuality Score*. De qu depn aquesta variable?Doncs es basa en el principi que comentvemen el punt anterior en el qual es centren elcercadors: oferir la millor experincia de cercaals usuaris. Hi ha tres aspectes importants permillorar aquesta variable:

De les visites als clients: Rellevncia: Si lanunci cont laparaula clau per la que estem intentantsortir sentn que sest oferint all quelusuari busca.2. CTR ( Click Through Rate)*: De cada100 vegades que surt el nostre anunciquin % s clicat. Com ms alt sigui, millorser el nostre Quality Score.

De les visites als clients: 3. Pgina daterratge (landing page)*. Si esteminvertint en una paraula clau i lanunci que hemfet porta a una pgina que cont aquestaparaula, significa que lusuari realment trobarel que est buscant. Daqu que sigui tanimportant granular el mxim possible lesnostres campanyes.

De les visites als clients: Per optimitzar una campanya publicitriaen un cercador, cal tenir en compte:Seleccionar paraules que no tinguin unademanda forta, per que la gent cerqui. AGoogle mateix podem trobar grfics queens mostren quines paraules es cerquenms i quines menys.

De les visites als clients: Disposar duna pgina al webdedicada a cada producte quevenguem. Quan contractemlanunci, cal que aquest ens porti ala pgina dedicada al producte enqesti; i hem dassegurar-nos queen aquesta pgina el text cont lesParaules clau que hem comprat alcercador.

De les visites als clients: En iniciar una campanya, cal que provemdiversos anuncis, amb textos diferents iamb diverses propostes de valor. Quantinguem clar quin dels anuncis porta msvisites al web, llavors hem dinvertir elpressupost en aquell anunci.

De les visites als clients: Com puc saber si una campanya de compra deparaules s efectiva o no?Les eines per crear campanyes danuncispatrocinats dels principals cercadors ofereixenun sistema de control de les paraulescomprades que permet saber quines paraulesporten ms clients.

De les visites als clients: Diem clients i no visites, perqu amb aquestsistema de control fins i tot podem saberquines paraules sn les que han portat visitesque han acabat comprant. Aix ens permet,una vegada tenim un determinat histric, saberon hem de centrar ms recursos sempre que lacampanya sigui rendible.

De les visites als clients: Aquest sistema de control consisteix aincloure unes lnies de codi a la pginaque correspon al final duna compra. Perexemple, a la pgina de grcies per laseva compra. Quan una visita que entraclicant a un anunci arriba al final de latransacci i veu la pgina dagrament per lacompra, el sistema ho detecta i marca la vendaal pannell de control de lanunci.

De les visites als clients: Aix, podem saber les paraules que ensconvenen ms, i tamb ens permet saberquant ens costa aconseguir un client.Amb aquesta dada, podrem compararleficcia dels anuncis als cercadors,comparada amb la daltres sistemes depublicitat o amb altres mtodes peratraure visites i clients al nostre web.

De les visites als clients: Existeixen diversos formats publicitarisen la modalitat denllaos patrocinats acercadors, tot i que els ms utilitzats pera comeros electrnics sn els de cercaestndard i els de productes (el cas deGoogle Products). Tamb hi ha altresmodalitats, com els anuncis a sistemescom ara Google Maps.

De les visites als clients: Els anuncis a cercadors ens podenportar moltes visites al web. Aquestsanuncis requereixen una inversi enpublicitat, que es pot optimitzar si estenen en compte les tres indicacions quehem esmentat en aquest captol.

De les visites als clients: Amb els codis de control que ens ofereixen elscercadors on comprem la publicitat spossible saber les paraules que ens portenms visites que es converteixen en clients, itamb quant ens costa aconseguir un client.Com a tota la publicitat, el resultat s immediatsobre les nostres pgines vistes* i sobre lesnostres vendes. Per tant, s una bona eina peratraure visites al web, mentre estem esperantque el posicionament natural (gratut) comenci a funcionar.

De les visites als clients: La publicitat de displayLa publicitat de display consisteix en lapublicitat de bners* o de text a portals detercers. La publicitat amb bners va ser elprimer format publicitari que es va posar enprctica a lentorn digital. Es tracta dunapublicitat eminentment push*, a diferncia dela pull que comentvem envers els cercadors

De les visites als clients: En aquest cas, en el push, estem donant aconixer el nostre producte a un usuari que nosabem necessriament si est buscant-lo. suna publicitat menys efectiva que la delscercadors.Aquest tipus de publicitat funciona bsicamenten tres modalitats de pagament que dependrandel web on ens anunciem o de la plataformaque utilitzem. Els formats sn els segents

De les visites als clients: Publicitat on es paga per clic. Modalitat aCPC*. Especialment als anuncis de text2. Publicitat on es paga per vegades que esveu lanunci. Modalitat a CPM* (Cost per cada1000 impressions de lanunci).

3. Publicitat on es paga per temps que esmostra lanunci.

De les visites als clients: Inicialment el model ms utilitzat per abners era el de CPM. Aquest es mantencara als grans portals web.Progressivament, sobretot en portalsms petits o travs de plataformesespecfiques, sha implementat lamodalitat a CPC.

De les visites als clients: Qu he de fer si vull comenar a fer publicitatde display?Una manera rpida de poder fer publicitat dedisplay s mitjanant la xarxa danuncis dedisplay de Google. Aquesta publicitat es potgestionar des de la mateixa eina des don esgestionen les campanyes denllaospatrocinats.

De les visites als clients: Google disposa duna xarxa de websafiliats coneguda com la Google DisplayNetwork, on qualsevol usuari que tinguiun web i vulgui monetitzar-lo inserintpublicitat de tercers shi pot inscriure sicompleix amb la poltica de Google.

De les visites als clients: Lanunciant pot decidir si fer anuncis detext (modalitat a CPC) o dimatge ambbners (modalitat a CPC O CPM). Tal compassa amb les campanyes denllaospatrocinats, podem decidir els dies i lesfranges horries en qu es visualitzaranels anuncis.

De les visites als clients: Podem mostrar els anuncis segons doscriteris:

De forma contextual: Si definim que elnostre anunci sha dactivar per paraules com:mobles, mobles de cuina... aquests, ja siguinde text o dimatge, noms es mostraran a llocsWeb on es parli daquests temes.

De les visites als clients:

b) Seleccionar directament els webs on volemque surtin: Leina t un cercador on, si hiintrodum diverses paraules relacionades ambel nostre sector, ens enumera webs associatsal programa de Google on hi podem ferpublicitat i que sn afins al nostre sector. Ensmostra si es poden fer anuncis de text oimatge i les dimensions danunci que sncompatibles.

De les visites als clients:

De les visites als clients: Existeixen altres eines per trobar webs on ferpublicitat mitjanant bners sense necessitatdhaver de contactar cadascun dels webs demanera individual. En aquestes xarxes, comwww.coguan.es, hi ha un punt de trobada entreanunciants i suports on els anunciants podentrobar a travs de filtres quins sn aquellswebs que millor sadapten al seu pblicobjectiu i els preus danunciar-shi, aix comles modalitats que ofereixen, sigui a CPC oCPM.

De les visites als clients: Una altra manera s contactar directamentamb els webs on volem aparixer. s unavia quan el web no es troba a xarxes depublicitat com les comentades. Sol ser awebs ms especialitzats.

De les visites als clients: Formats dels anuncisExisteixen formatsdanuncis de display Com hem comentatdimatge i de text.Tanmateix es poden feranuncis de vdeotamb a travs de laxarxa de Google.

De les visites als clients: Formats dels anuncisEls formats dimatge ms utilitzats sn elsBners a les capaleres* del web de 728x90pxels, els gratacels (skyscrapers)* laterals de160x600 pxels o els robapgines* de 300x250pxels. No obstant aix, existeixen altresformats dels quals el suport ens informardegudament. Les opcions sempre estan dinsduns formats estndard establerts per la IAB(International Advertising Bureau).

De les visites als clients: Qu s el retargeting?El retargeting s un format publicitarirecentment nou. Grcies a les galetes(cookies)*, el que podem aconseguir sque un usuari que ha entrat al nostreweb, durant uns dies a definir desprs dela seva visita, vegi publicitat nostra enformat de display en daltres webs.

De les visites als clients: Aquesta publicitat, tot i que pot semblaren determinats casos intrusiva, s moltefectiva i serveix per guanyar notorietatde marca. Cal tenir en compte que elnostre web ha de complir amb la Llei deCookies del Real Decreto-ley 13/2012,que s una transposici duna directivaeuropea.

De les visites als clients: El format que tingui la nostra publicitats important, i el tipus de publicitat quees contracti tamb ho s, per el msimportant de tot s tenir clar qui s elpblic objectiu dels productes o serveisdels quals volem fer publicitat.

De les visites als clients: Sense un sistema analtic de webs quepermeti de saber quants clients (novisites, clients) porta una campanyapublicitria, s molt complicatdoptimitzar els pressupostos enpublicitat i crear campanyes publicitriesrealment efectives.

De les visites als clients: Els MarketplacesLa presncia a mercats digitals omarketplaces s fonamental per a lxit oel fracs del nostre comer electrnic, jaque shi pot trobar gran part del nostrepblic objectiu.

De les visites als clients: Els mercats sn llocs en els quals oferta idemanda intenten posar-se dacord en el preudun producte i, eventualment, realitzar unatransacci. La transacci pot no ser en aquellmateix moment. De fet, pot no ser ni en lnia enmolts casos dels mercats B2B, si no sacordalenviament de mostres o es passa a discutirEls termes de lacord per mitjans no digitals. Sigui com sigui, es considera mercat digitalqualsevol lloc web on hi ha oferta i demandadun determinat producte o servei

De les visites als clients: Podem trobar molts tipus de mercats. Aqu esclassificaran segons si sn B2B o B2C.1. Els mercats B2B: Sn mercats en qunoms poden operar les empreses. Daquestsmercats en trobem de verticals i dhoritzontals.Entre els verticals, per exemple, hi ha:www.mercatrans.com (crregues buides decami)b) Entre els horitzontals hi ha:www.solostocks.com (excedents destocs engeneral) o dintre de la mateixa categoria que lanterior tamb hi ha www.alibaba.com

De les visites als clients: Els mercats B2C: Sn mercats en els quals lesempreses venen a particulars. Nhi ha de moltstipus i de diferents especialitzacions. El msfams s eBay (www.ebay.es), on podemvendre prcticament de tot. Aquest mercattamb permet la venda entre particulars, peren el cas de B2C no es pot concebre unaestratgia de venda a un usuari final sensepassar per eBay,especialmentsi ens adrecem a mercats com lalemany olanglosax, en qu eBay t una forta implantaci.

De les visites als clients: Un altre mercat B2C swww.puntcentric.com ones poden trobarels productes queofereixen les botiguesfsiques i est orientat a lageolocalitzaci.

De les visites als clients: Existeixen altres portals com Amazon(www.amazon.com), Zalando(www.zalando.com), Pixmania(www.pixmania.com) o La Redoute(www.laredoute.com) que aprofiten el grantrfic i notorietat de qu disposen per oferir atercers inserir els seus productes i vendre aaquestes plataformes.El funcionament per a una botiga en lnia jaestablerta seria el segent:

De les visites als clients: Tenim un web propi on venem elnostre producte i volem beneficiar-nos dela visibilitat i marca de certs portals que apart de vendre els seus productes actuencom a marketplaces.

De les visites als clients: 2. Preparem un fitxer amb els nostresproductes, descripcions, fotografies,preus... i lenviem a aquests webs,normalment a travs dun fitxer en format.xml que anirem actualitzant en base alscanvis que hi hagi al nostre catleg.

3. Aquests webs integren els nostresproductes.

De les visites als clients: 4. Quan venen un producte, ens passen lacomanda amb les dades del destinatari.Nosaltres fem la preparaci de la comanda ilenviament.5. Els marketplaces es queden una comissique sol oscillar entre el 10 i el 17%, en funcide la categoria del producte. Alguns a partcobren una quota mensual, independentmentde qu hi hagi vendes o no.

De les visites als clients: Un dels avantatges daquests marketplaces sque ens permeten provar nous pasos en quno tinguem el nostre web per avaluar elcomportament dels nostres productes davantdels consumidors. Webs com Amazon tenenuna gran presncia internacional. Per exemple,si no tenim presncia a Alemanya una opciabans de fer el nostre web en alemany sprovar de vendre els nostres productes a unMarketplace amb presncia en aquest pas.

De les visites als clients: Hi ha un directori de tots els mercatsdigitals del mn en un web creat ambfons europeus i amb la collaboraci delICEX: e-MarketServices(www.emarketservices.com). Aqupodrem obtenir llistes per pas o per tipusdindstria, sense cap cost per laconsulta. s realment un web queens interessa conixer i fer servir.

De les visites als clients: En resum...Hi ha molts tipus de mercat digital i simportant que coneguem a quins podempublicar les nostres ofertes, o a quins podemvendre directament.Els marketplaces ens poden servir per vendrems grcies al volum de trfic de qu disposenmolts dels webs que ofereixen aquest servei i ala possible internacionalitzaci que ensofereixen per vendre els nostres productes amercats diferents als quals ens estem adreant.

De les visites als clients: Comparadors de preusEl procs de decisi de compra t diferentsfases. Una de les ms importants, sobretot alentorn en lnia, s la comparaci,especialment la de preus. Existeixen webs quees dediquen a tal efecte.Algunes sn les segents: Shopmania (www.shopmania.com) Twenga (www.twenga.com) Mercamania (www.mercamania.com) Ciao (www.ciao.com) Kelkoo (www.kelkoo.com)

De les visites als clients: Aquests webs aglutinen milers de productes decategories transversals. Els usuaris podenentrar en una categoria concreta i mirar tots elsproductes que hi ha. Els productes elsconformen catlegs de diferents webs. En casque hi hagi productes que estiguin en diferentswebs, hi ha una comparativa de preus.

De les visites als clients: Les avantatges per part dels usuaris sque veu en un sol web un catleg moltampli de productes, en determinatsproductes hi ha una comparativa depreus i en veu la fotografia. Si els interessa,Poden clicar sobre el producte i snredirigits al web que en disposa.

De les visites als clients: Per regla general, els comparadors cobren unCPC (cost per clic) cada vegada que porten unavisita a un web. El model ms utilitzat s elCPC, tot i que en alguns casos estan disposatsa anar a variable sobre vendes (per cadavegada menys).

De les visites als clients: Com podem posar el nostre catleg en uncomparador de preus?El funcionament s molt similar que al delsmarketplaces. Mitjanant un fitxer .xml femarribar als comparadors de preus els productesque volem integrar-hi, amb la seva descripci,categoritzaci, preu i fotografia. Per tal que espugui fer una comparativa de preus ambdaltres productes s indispensable que tambels fem arribar el codi EAN del nostre producte.

De les visites als clients: A final de cada mes els comparadors enscobraran en funci del nombre de visites queens hagin generat i el CPC pactat. Aquestdepn del sector i tipus de producte, oscillanten termes generals entre 0,08 i 0,15 per clic.Podem limitar el pressupost mensual i unavegada consumit els nostres productesdeixaran de mostrar-se

De les visites als clients: El comprador de preus de Google: Google ProductsGoogle disposa dun comparador de preus(http://www.google.es/shopping). Per poder introduirels productes, el procediment s el mateix que alscasos anteriors: mitjanant un fitxer .xml amb unesespecificacions definides per Google, en aquest cas.Dins dels resultats de cerca de Google per adeterminats criteris de cerca apareixen resultats decomparaci de preus. Actualment hi ha un sistemacombinat de resultats orgnics de comparaci de preusde no pagament i de resultats de pagament en laposici dels anuncis dels enllaos patrocinats.

De les visites als clients:

De les visites als clients: El mrqueting per correu electrnicEl mrqueting per correu electrnic s lautilitzaci del correu electrnic per donar aconixer els nostres productes o serveis. Nohem de confondre mrqueting per correuelectrnic amb el correu brossa (spam)*,encara que hi ha gent que fa servir tcniquesde correu brossa pensant que fa mrquetingper correu electrnic.

De les visites als clients: El mrqueting per correu electrnic s una modalitat demrqueting directe que consisteix a enviar per correuelectrnic informaci rellevant a qui considerem elnostre pblic objectiu. Els destinataris daquestscorreus normalment sn a la base de dades prpies delcomer electrnic. Aquesta BBDD es sol crearnormalment a base de compradors i usuaris que shanregistrat al butllet electrnic (newsletter)* per rebrepromocions o informaci dinters, tot i que tamb espoden contractar enviaments a bases de dades detercers.

De les visites als clients: En cas que fem un enviament a la BBDD duntercer, el que fem no s comprar-li els registres,sin un enviament a la seva base de dades i,per tant, aquesta no passar a ser de la nostrapropietat. En els casos que utilitzem aquestservei ho hem de fer a empreses que haginaconseguit els registres de forma lcita idisposin duna base de dades degudamentsegmentada que ens permeti arribar als nostrespotencials clients.

De les visites als clients: Amb relaci als enviaments a la nostra prpia bases dedades, que hem aconseguit nosaltres directament, caltenir present que noms es poden enviar butlletinselectrnics a aquells usuaris que ho han perms deforma explcita en el procs de compra o en el procsde registre; o que shan subscrit lliurement al butlletelectrnic i han validat el seu registre. Per defecte lacasella de rebre butlletins electrnics en aquestsprocessos no pot estar marcada i lha de marcarlusuari directament.

De les visites als clients: El mrqueting per correu pot tenir diversesaplicacions:Per atraure visites. Ens pot interessarcontractar bases de dades de tercers perquque coneguin els nostres productes i serveis idonar a conixer la nostra marca.

De les visites als clients: 2. Per convertir visites en clients. A les bases de dadesprpies s molt interessant enviar correus electrnicsde forma recurrent per donar a conixer les nostresofertes i novetats i aconseguir transaccions. Lafreqncia dependr del cicle de vida del producte queoferim. No s el mateix vendre aliments, on sabem quelusuari en consumeix constantmenti on enviar un butllet electrnic mensual t molt desentit, que vendre pneumtics, on sabem que escanvien cada certs anys i enviar un butllet electrnic tms sentit fer-ho cada certs mesos.

De les visites als clients: En els dos casos serveix per fer impactes cap ala nostra bases de dades, que sabem que s afal nostre producte, per fer recordatoris de lanostra marca i collocar-la al top ofmind del nostres registres.

De les visites als clients: 3. Per fidelitzar clients. Si aconseguim crearuna bona base de dades amb una bonasegmentaci amb dades com: data denaixement, productes ms comprats,interessos, codi postal... podrem ferenviaments de mail marketing personalitzatsals registres, com per exemple:

De les visites als clients: a) Regal o cup de descompte pel seu aniversari.b) Informar de les novetats noms daquellescategories de productes que hagi comprat o per lesquals shagi interessat.c) Enviar ofertes cada certs mesos desprs de la sevadarrera compra per intentar que ens torni a comprar denou.d) Enviar ofertes geolocalitzades en cas que tinguembotigues fsiques en base a la seva residncia.

De les visites als clients: Aquests sn alguns exemples del que enspot permetre una bona segmentaci en lanostra base de dades. Ms endavantaprofundirem en cadascun dells. Enaquests i daltres casos, lobjectiu s fer-sesentir al registre nic i al mateix tempsenviar-li una oferta personalitzada. Aix elque ens permetr, per una banda, smillorar la seva percepci cap a la marca igenerar fidelitat i, per laltra, augmentar lespossibilitats que lenviament esdevinguiuna compra.

De les visites als clients: s possible lintercanvi de correus electrnics?Les bases de dades no es poden intercanviar entreempreses (ni entre particulars). La Llei de protecci dedades ho impedeix. Per el que s que podem fer sintercanviar missatges. Per exemple, si detectem unweb que t un pblic objectiu similar al nostre, perque no competeix amb nosaltres, podem sollicitar unintercanvi de missatges: nosaltres parlem dells en elnostre proper butllet i ells parlen de nosaltres en elseu.

De les visites als clients: Tanmateix, per poder fer aix a les poltiquesDe privacitat que ha dacceptar lusuari alregistre, hem de deixar clar que pot rebreofertes o notificacions per part nostre detercers. Si aquests intercanvis sn justos,esdevenen molt efectius per a totes dues parts.

De les visites als clients: Com ha de ser un correu electrnic perqu siguiefectiu?Hi ha moltes teories en aquest aspecte; de tota maneralexperincia mostra que hi ha uns factors clau quepoden representar lxit o el fracs dun enviament decorreus electrnics:El correu ha de ser personalitzat al mxim. s a dir, sidisposem del nom de la persona, o el nom dempresa ode les dades que puguin fer referncia a una persona,val la pena que les utilitzem, ja que quan aquestapersona llegeixi el correu li semblar que realment haestat enviat pensant noms en ella.

De les visites als clients: El correu ha de tenir una explicaci a Assumpteinteressant. Per exemple, en lloc denviar un correuamb lassumpte Informaci sobre la nostra empresa,s ms interessant enviar un correu amb lassumpteDescobreix com pots reduir un 10 % el costdenviament dun producte. Existeixen einesdenviament de correu que ens permeten fer proves A/Bsobre el camp assumpte. Si dubtem entre dos textospodem provar els dos i veure quin s ms efectiu. Elfuncionament s senzill: leina envia un assumpte al10% de la nostra base de dades i laltre assumpte a unaltre 10%. Lassumpte guanyador, el que ha aconseguitms obertura, s enviat al 80% restant de la base de dades.

De les visites als clients: Hi ha dies millors que altres per enviar lespublitrameses. Per exemple, enviar unapublitramesa el dilluns a primera hora pots sermenys efectiu que al migdia, ja que la gent tles bsties plenes de correus rebuts durant elcap de setmana, i t menys ganes de llegir, ipot ser que no lobri i que el llenci a la papereradirectament. La millor hora s a mig mat o aprimera hora de la tarda, quan ja es t tot elcorreu resolt i latenci es pot centrar en el missatgeenviat.

De les visites als clients: El disseny ha de ser persuasiu. Per aquest motiu simportant que disposi duna imatge i dun missatgeatractius. Un altre aspecte interessant s intentar posardiversos focus al correu, daquesta manera lapossibilitat que els usuaris cliquin s ms gran. Sinoms posem una oferta, en comptes de tres, s msprobable que hi hagi menys usuaris que rebin el correui que estiguin interessats en clicar-lo per accedir alweb.

De les visites als clients: El mrqueting viralAquest tipus de mrqueting costa de fer si nose ns un professional. Moltes vegades elresultat no s el desitjat, i quan ho s sol serho per casualitat si no es t realment unaexperincia prvia i coneixements de publicitat.

De les visites als clients: La tcnica consisteix a generar algun productedigital (article, vdeo, acudit grfic, can, etc.) queno sigui purament comercial per que permetireferenciar la nostra marca o el nostre producte ique, per loriginalitat o el format, la gent reenvi elmissatge on est incls el nostre producte digital.

De les visites als clients: En molts casos, ens acaben arribant missatgesque originalment partien duna empresa per quehan perdut la referncia a lempresa i noms haquedat el producte digital. Daqu la dificultat deportar-lo a la prctica sense coneixements reals depublicitat.

De les visites als clients: Ara b, quan funciona, realment sobtenenresultats espectaculars amb inversions moltbaixes.Els missatges que funcionen millor quant almrqueting viral acostumen a ser entretinguts igraciosos.

De les visites als clients: Com podem fomentar el mrqueting viral alnostre web?Hi ha maneres de fomentar el mrqueting viral,per exemple incloent en les nostres fitxes deproducte una utilitat que permeti reenviar lafitxa o la imatge de la fitxa a terceres persones.Aqu agafen molt de valor els elements dexarxes socials com Facebook i Twitter, quepodem integrar en cada fitxa de producte.

De les visites als clients: El que no es pot fer, perqu la Llei de protecci dedades ho prohibeix, s utilitzar els correus de tercersals reenviaments de les nostres fitxes per fercomunicacions comercials nostres. Aquest correuenviat per un amic ser lnica comunicaci que espodr fer i, per tant, s important que escollim b elmissatge que acompanyar la fitxa que senviar.Des de la irrupci de les xarxes socials, les campanyesvirals han augmentat, aix com la potencial repercussique poden arribar a tenir. Centenars de milionsdusuaris disposen de compte a Facebook o a Twitter i,per tant, els destinataris potencials de campanyesvirals cada vegada sn ms amplis.

Moltes grcies per la vostra atenci!Marketing per tu, creant marketing a midaMarta Costa Montmanyhttp://marketingpertu.comTel. 6968570 52marketingpertu@hotmail.comhttp://www.facebook.com/Marketingpertu@Marketingpertuhttp://www.slideshare.net/marketingpertu

*****************************************************************************************************************************************************************