Veille: Etude de cas l’entreprise LELLA

Réaliser par: Yosra HAMZAOUI

Chaima TABOUBI

Matière: Veille concurrentielle

Professeur: Mme Imen CHAOUACHI

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Plan

Introduction général sur la veille

Présentation de l’entreprise LELLA

Veille Commerciale

Veille Concurrentielle

Veille Technologique

Veille stratégique

Veille informationnel

Conclusion

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Introduction général sur la veille

L'activité de veille en entreprise

consiste à collecter des informations

stratégiques pour permettre

d'anticiper les évolutions et les

innovations.

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Présentation de l’entreprise LELLA

C ’est une entreprise TUNISIENNE de produits cosmétiques .

Sis à l’Ouardanine, Al Munastir, Tunisia

L’entreprise LELLA est:

fondé en 1993

lancé en 1994

La société LELLA représente le Leader sur le marché local

tunisien

La marque LELLA vendue dans toutes sortes de points tunisien de

vente avec plus de 300 références.

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Veille Commerciale

La veille commerciale : évalue les pratiques commerciales d'une activité

visée.

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Veille Commerciale:

FragranceYeux Lèvres Ongles SoinTeint

FOND DE

TEINT

POUDRE

ANTICERNES

FARD À

JOUES

MASCARA

EYELINER

CRAYONS

FARD À

PAUPIÈRES

ROUGE À

LÉVRES

GLOSS

CRAYONS

VERNIS

KITS

DISSOLVANT

VISAGE

YEUX

CAPILLAIRE

FEMME&HOMME:

EAU DE TOILETTE

DÉODORANT

SPRAY

ROLL-ON

COFFRETS

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Les produits LELLA

Cibles destinés par les produits LELLA

7 Veille Commerciale:

Les hommes

Les femmes

Grands surface

Les revendeurs

Veille Concurrentielle

La veille concurrentielle : évalue les concurrents et leur positionnement

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Concurrents sur le marché tunisien

Des concurrents Multinationaux Des concurrents Tunisiens

9 Veille Concurrentielle

Site LELLA& Sites des concurrents:

10 Veille Concurrentielle

11 Veille Concurrentielle

Exemple site ALERTS:

Veille Technologique

La veille technologique : surveillance des innovations techniques

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Les nouvelles technologies

les laboratoires LELLA sont toujours à la

recherche de nouvelles technologies, et

ont également mis au point de nouvelles

formulations pour les nombreux et variés

produits de maquillage de la gamme.

13 Veille Technologique

Résultat des nouvelles technologies :

une tenue de plus longue durée, des textures plus agréables à

appliquer et à porter, des formules écologiques extraites de

matières premières uniquement végétales, des ajouts d’actifs

bénéfiques pour la peau et anti-allergique.

14 Veille Technologique

Veille Technologique15

Exemple site FEDTY:

Veille stratégique

La veille stratégique : surveillance du jeu concurrentiel (stratégie totale /

stratégie à objectifs limités)

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Le SWOT

Forces

Une matière première de haute qualité

une variété de gammes sans cesse améliorée

plus de 300 références

Utilisation des nouvelles technologies

Faiblesses

Concurrence nombreuse

Pas de vente en ligne

Opportunités

Développement à l’étranger

E-commerce

Améliorer sa présence sur internet

Menaces

Absence sur internet (sauf le site et la page facebook)

E-commerce

Concurrence étrangère

SWOT

Pour la marque LELLA

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Veille informationnel

mise à disposition personnalisée et périodique de données ou

d’informations, traitées selon une finalité propre au destinataire, faisant

appel à une expertise en rapport avec le sujet ou la nature de l’information

collectée.

Collecter l'information :

→ Newsletters, flux RSS, alertes, Facebook…

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Outils de génération de flux RSS Exemple : Feedity

19 Veille informationnel

20 Veille informationnel

La page facebook LELLA:

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Extention Visualping sur chrome

Veille informationnel

Exemple Netvibe

22 Veille informationnel

Conclusion

Internet occupe une place importante dans les outils de recherche utilisés

par les potentiels clients d'une entreprise. Aussi, cette dernière se doit de

maîtriser sa E-réputation, afin d'éviter de nuire à son résultat. En ce sens, il

est important que les entreprises fassent de la veille régulière.

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Merci de votre attention !

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