17
Webáruház Marketing Nap 2014 Budapest, 2014.02.28. Neticle Technologies A webáruházak kritikus pontjai a webes vélemények alapján Szekeres Péter, vezető kutató [email protected] +36 70 701 6488 megmutatjuk, mit gondol a web Webáruház Marketing Nap 2014

Neticle - A webáruházak kritikus pontjai a webes vélemények alapján

Embed Size (px)

DESCRIPTION

A webáruházak kritikus pontjai a webes vélemények alapján, elemzés a Neticle rendszerrel (www.neticle.hu)

Citation preview

Page 1: Neticle - A webáruházak kritikus pontjai a webes vélemények alapján

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

Neticle Technologies

A webáruházak kritikus pontjai a webes vélemények alapján

Szekeres Péter, vezető kutató

[email protected]

+36 70 701 6488

megmutatjuk, mit gondol a web

Webáruház Marketing Nap 2014

Page 2: Neticle - A webáruházak kritikus pontjai a webes vélemények alapján

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

A Neticle képes számszerűsíteni a „web véleményét”!

2011-ben kezdtük el a fejlesztést

Innovatív magyar startup

Terjeszkedés: Németország és Bulgária

2013-ban léptünk piacra

online médiafigyelés online médiaelemzés

Page 3: Neticle - A webáruházak kritikus pontjai a webes vélemények alapján

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

Page 4: Neticle - A webáruházak kritikus pontjai a webes vélemények alapján

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

WEBÁRUHÁZAK WEBES JELENLÉTE

Vizsgált időszak: 2013.11.01. – 2014.01.31.

JátékNet

Webáruház

eMag

Bookline

Shopline

Vizsgált kulcsszavak:

Page 5: Neticle - A webáruházak kritikus pontjai a webes vélemények alapján

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

CSAK A FACEBOOK!?

Az összes említés 70%-a publikus Facebook tartalom

AdryFashion Női ruha webáruház és Tchibo webáruház

Page 6: Neticle - A webáruházak kritikus pontjai a webes vélemények alapján

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

9-TŐL 9-IG PEZSEG A FACEBOOK WEBSHOPOKRÓL

Reggel 9 és este 9 között születtett viszonylag egyeletesen a legtöbb találat Facebookon

Page 7: Neticle - A webáruházak kritikus pontjai a webes vélemények alapján

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

POZITÍVUMOK, AKCIÓK ÉS KÍNÁLAT LEÍRÁSOK

Kínálattal és információkéréssel kapcsolatos a találatok jelentős része

Divatos, ingyenes és olcsó pozitív jelzők dominanciája

Hamis, csalódás, gyanús negatív jelzők

Page 8: Neticle - A webáruházak kritikus pontjai a webes vélemények alapján

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

NYEREMÉNYJÁTÉKOK ÉS AKCIÓK A KÖBÖN

2013.12.13.: AMNESIA, Papp Ékszer, Praktiker, Játékbolt.hu webshop nyereményjáték

Ünnepek

Nyereményjátékok, akciók

2014.01.26.: olcsonjot.com, Tchibo és nikcsidivat.hu kampány

Page 9: Neticle - A webáruházak kritikus pontjai a webes vélemények alapján

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

NŐK MINT DOMINÁNS WEBÁRUHÁZ POSZTOLÓK

Page 10: Neticle - A webáruházak kritikus pontjai a webes vélemények alapján

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

HÍRPORTÁLOK A WEBSHOPOKRÓL

A hvg.hu és a nap.hu kiemelkedően sokat foglalkoznak webshopokkal

Page 11: Neticle - A webáruházak kritikus pontjai a webes vélemények alapján

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

A HOMAR.BLOG.HU A FŐ KRITIZÁLÓ

A homar.blog.hu kiemelkedően negatív kontextusban ír a webáruházakról: megtévesztésről, lenyúlásról szól többször is

Page 12: Neticle - A webáruházak kritikus pontjai a webes vélemények alapján

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

FÓKUSZBAN A KÍNÁLAT: „KAPHATÓ” A LEGGYAKORIBB KIFEJEZÉS

Bizalmatlanság, átverés

Nyereményjátékok vesztesei

Működési, operatív problémák

Kinálattal kapcsolats találatok

Kuponok

Nyereményjáték nyertesek

Ingyenes házhozszállítás

Olcsó ár

Page 13: Neticle - A webáruházak kritikus pontjai a webes vélemények alapján

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

MEGBÍZHATÓSÁGOT, KÉNYELMET ÉS ALACSONY ÁRAKAT VÁRNAK EL

I. RENDELÉS:

+ingyenes, megbízható

-csalódás, gyanú, átverés

II. VÁSÁRLÁS:

+kényelmes, olcsó, megbízható

-csalódás, gyanú, átverés

III. ÁR

+kedvezményes, megbízható

-nem tudom, nem tudjuk

IV. AKCIÓ

+kedvezményes

V. ELÉRHETŐSÉG

+jó áron

-nem elérhető

VI. JÁTÉK VII. SZÁLLÍTÁS

+ingyenes

-kellemetlenség, nincs ingyenes

VIII. KÍNÁLAT

+elképesztó, ingyen, olcsó

-csalók

Page 14: Neticle - A webáruházak kritikus pontjai a webes vélemények alapján

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

KONKRÉT WEBSHOPOKNÁL IS HASONLÓ PREFERENCIÁK

726

5

43

1

JÁTÉK és AKCIÓ fontosabb helyen

A NYEREMÉNYJÁTÉK előtérbe került

Az ÁR előrébb van mint a VÁSÁRLÁS

További hangsúlyos pontok: MEGJELENÉS, HONLAP, DÖNTÉS

Page 15: Neticle - A webáruházak kritikus pontjai a webes vélemények alapján

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

CSAK A SHOPLINE-NÁL VOLT TÖRÉS A MEGÍTÉLÉSBEN

A Bookline megítélése a legjobb

eMag freestyle versenyt hirdetett

Shopline vezetősége lemondott

Page 16: Neticle - A webáruházak kritikus pontjai a webes vélemények alapján

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

ÖSSZEFOGLALÁS

Érdemes kedvezményeket alkalmazni, megbízhatóságot tükrüzni, kényelmes funkciókat nyújtani

A negatív vélemények 3 fő forrása: bizalmatlanság, átverések;nyereményjátékok vesztesei;operatív hibák

A Facebook a legerősebb platform, niche lehetőségek Twitteren és Google+-on

Nyereményjátékok és akciók mindenütt, de a kisebbek is labdába tudnak rúgni okos időzítéssel

Page 17: Neticle - A webáruházak kritikus pontjai a webes vélemények alapján

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

Neticle Technologies

Szekeres Péter, vezető kutató

[email protected]

+36 70 701 6488

www.neticle.hu