Strateginen ote sosiaaliseen mediaan

Some on strateginen työkalu

KEUKE9.5.2016

www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja

2

Kohtaaminen ihmisten välillä ->mikä ihana mahdollisuus sinulle

Puhuttele ihmisiä ja herätä tunne –Valjasta ihmisten kaikkialla mukana kulkevat älypuhelimet oman brändisituotteesi tai tapahtumasi markkinointikanavaksi!

Hashtagit – anna ihmisille mahdollisuus osallistua ja jakaa!

#keuke #yrittäjät #keukekehittää #kasvu #kasvuopen #pitch#somefi #digitalist

#futuremarja#hyväjäke

3Digitalisaatio: Money talks

1. Selvitä miten teet rahaa

2. Selvitä millaisia ihmisiä

sinun tulisi saada

kiinnostuneeksi jotta voit tehdä

rahaa

3. Tutki mitä nämä ihmiset haluavat

lukea/katsoa

Se on todennäköisesti eri

sisältö kuin mitä sinä haluaisit heidän

lukevan

Guy Kawasaki/The Art of Social Media


45 miljardia tykkäystä päivässä

Miksi sosiaalinen media?

Aina mukana

Ihmiseton jo siellä

Sisällöt ovat olemassa, julkaise ne

Helppo


1. YouTube 77,9%

2. Facebook 76,5 %

3. WhatsApp 58,9 %

4. Instagram 29,5 %

5. Twitter 19,3 %

6. LinkedIn 15,4%

7. Pinterest 11,3 %

8. Snapchat 10,6 %

9. Periscope 6 %

15-55 –vuotiaat suomalaisetMTV/Kurio, (2016)

.

.

97 % suomalaisista somessa


7

Ennen = yrityksen johto• Yksisuuntainen • Tiedottava• Organisaation tuottama• Virallinen• Hidas• Lopullinen• Yksityinen• Logo

Nyt = kaikki työntekijät

• Vuorovaikutteinen• Osallistava• Käyttäjien tuottama• Viraali• Muokattava• Kasvot• Jaettava• Julkinen

Ymmärrä muutos!


8


.

9

Facebook on kuin sukujuhlat – äiti, isä sekä mummo#hashtag LIVE

Twitter on avoin, kuuluu kaikille! Lähempänä tiedotusvälinettä. Pistäydy, osallistu, poistu #hashtag

LinkedIn – CV netissä ammatillisenverkostoitumisen globaali alusta

Instagram OLI teinien kotibileet. NYT kasvava joukko vanhempia käyttäjiä ja yrityksiä. #hashtag

Pinterest: inspiroidu ja pinnaa! Naistenlehti, säilytyspaikka ja ostopaikka! Snapchat on somen 10 sekunnin

videot = reality-tv – tulee iholle

Periscope – lähetä videota sieltä missä olet –vaikka koko maailmalle! #hashtag

Lähde: Fiercer Media/Facebook markkinointi

The Facebook isThe King!

Facebook3 tapaa osallistua

Social

1. Henkilökohtainen profiili

2. Facebook-sivu yrityksille, yhteisöille, myös työtehtäville• Esimerkiksi I Helsingin Puistot, Karkkilan Yrittäjät• Julkinen työtehtävän mukainen sivu, kaupungin

kehitysjohtaja, avi-johtaja, kaupunginjohtaja

3. Ryhmät• Avoin• Suljettu• Salainen


Löydä asiakasryhmä jolla on sellainen emotionaalinen tarve, johon sinun tuotteesi tai palvelusi tarjoaa ratkaisun

Elvari korut


.

13Elvari korut

Facebook-sivu: asiakaspalvelua


Asiakasta kiinnostaa hyöty tai ratkaisu

www.liikkuvavenehuolto.fi


16Blogi + Google AdwordsLiikkuva venehuolto

+ 40 % liikevaihto


Kyse ei ole sinusta

-> Kyse on asiakkaastasi

www.facebook.com/vanhankylankartano


Facebook -> Aktiivisuus ja ryhmät!


Menestysresepti: karsi, automatisoi, palvele

1. Automatisoi –> ajanvaraus 24/72. Tavoita kanta-asiakkaat –> uutiskirje3. Luo tunnettuus -> Facebook, Instagram4. Palvele asiakasta kuin kuningatarta


.

20Twitter -> Hellapoliisi


TEHOKKUUS! Instagram – tumblr - FB- nettisivut – tori

22Twitter –> uutiset keskustelu vaikuttaminen oppiminen...


23

#syytwiitata

Twitter = suora yhteys

24

• Sosiaalinen verkostoitumispalvelu• 140 merkin mittaisia twiitteja

kenen tahansa luettavaksi

• Twitter-käyttäjät merkitsevät haluamansa toiset käyttäjät seurattavikseen: Seuraa/Follow

• Ainut paikka, jossa aidosti ilahdut tuntemattomista seuraajista

Social Alkuun pääset seuraamalla itselle tuttuja henkilöitä, tutkimalla heidän seuraaja- ja seurattu- listojaan

Etsi aihesanoilla #hashtag

Keitä idoleita, päättäjiä, toimittajia, vaikuttajia haluat seurata?

àEtsi heidät Twitteristä


Lataa sovellus puhelimeesi

(Apple App Store, Google Play).

HankiPäätä miten

kerrot tarinaasi, jotta erotut

IdeaMarkkinoi muissa

sosiaalisen median kanavissa.

#hashtag

MarkkinoiLuot tilin joko

yksityishenkilölle tai yritykselle.

Oma tili

Avattu vuonna 2010, Facebook osti 2012, mainokset 2015

Mahdollistaa lyhyiden videoiden ja kuvien lähettämisen.

iOS /Android / Windows (beta)

Voit jakaa kuvia vain ystävillesi tai kaikkien nähtäville.

Instagram


26InstagramKuvankäsittelyyn


.

27Instagram

Profiili Kommentit Seinä

28


LinkedIn -yrityssivusta houkutteleva

Kutsu kaikki mukaan!

Tuottakaa sisältö yhdessä

LinkedIn - hunajapurkki

29


1. asiantuntijaimagon saavuttaminen potentiaalisten asiakkaiden ja tulevien työntekijöiden joukossa

Case Pleinert & Partner

2. aktiivinen käyttö suorahaun hankintakanavana

30


Mitä tehtiin?

1. Aktiivinen läsnäolo ja kommentointi erilaisilla keskustelupalstoilla

2. 35 blogikirjoitusta toimialalta Linkedin Pulseen3. Koko henkilökunta (alle 10 henkeä) mukaan4. Bloggausten jaot Linkedin -ryhmissä ja Twitterissä5. Linkit markkinointiviesteissä ja kaikkien

sähköpostiviesteissä6. Lisäksi omaa viestiä tukevien asiantuntija-artikkelien jako

Linkedinissä Linkedin Premium avainhenkilöille

Saavutukset

• Muutamia pitkäaikaisia ja tuottoisia asiakkuuksia ja selkeä tnnettuuden nousu alan piireissä- jatkuvia ”Oletko se sinä?” – kommentteja tilaisuuksissa ja yhteydenotoissa

• Linkedin aktiivinen käyttö on hyvin merkittävä osa asiakashankintaa

Case Pleinert & Partner

31


Snapchat Periscope Facebook Live

Livelähetys – videopalvelut


Lisäosa Facebook

sovelluksessa.

HankiVie yleisöt sinne missä tapahtuu

IdeaKeskusteletko

ystäviesi kanssa vai onko julkinen.

SuunnitteluOman Facebook

tilin kautta toimiva.

Oma tili

Avattu alkuvuodesta 2016.

Helppo tapa keskustella Facebookissa tuttujen kanssa.

Toimivuus vain iOS järjestelmässä.

Facebookin etu muihin livelähetyksiin: Yleisöt jo valmiina.

Facebook Live


Lataa sovellus puhelimeesi

(Apple App Store, Google Play).

HankiPäätä onko oma

My Storysi julkinen vai vain

seuratuillesi avoin.

IdeaMarkkinoi

profiiliasi muissa sosiaalisen

median kanavissa.

MarkkinoiLuot tilin joko

yksityishenkilölle tai yritykselle.

Oma tili

Avattu vuonna 2011.

Mahdollistaa lyhyiden videoiden ja kuvien lähettämisen.

Kuvat ja videot on katsottavissa 24 tuntia My Storyssä.

Voit jakaa kuvia vain ystävillesi tai kaikkien nähtäville.

Snapchat


Lataa sovellus puhelimeesi (Apple App

Store, Google Play).

HankiMahdollistaa reaaliaikaisen

kanssakäymisen katsojien kanssa.

IdeaPohdi mistä

puhut ja onko lähetys julkinen

vai salainen.

SuunnitteleSinulla ta

yrityksellä tulee olla toimiva Twitter tili.

Oma tili

Avattu keväällä 2015, toimii Twitterin käyttäjille.

Mahdollistaa Live lähetysten tekeminen puhelimeen ladatun sovelluksen kautta.Lähetyksiä voi seurata reaaliajassa taikka 24 tuntia lähetyksen jälkeen.Mahdollisuus tehdä julkisia ja yksityisiä lähetyksiä.

Periscope


Löytyy valmiina Anroid

puhelimista.

HankiMahdollistaa

ajattoman videon

tekemisen.

IdeaMahdollistaa suoran

lähetyksen tekemisen. Kun on

oma kanava käytössä.

SuunnitelmaToimii Googlen

alla. Yhdestä tunnuksesta on

moneksi.

Oma tili

Avattu toukokuussa 2005.

Mahdollistaa pidempien videoiden julkaisemisen.

Ajattomien videoiden tekeminen moneksi vuodeksi eteenpäin.

Helppokäyttöisyys Googlen käyttäjälle.

YouTube

36


YouTube on suomalaisten käytetyin kanava, mutta nopean live-lähetyksen taikka nopean tiedonjakamiseen Snapchat, Periscope sekä Facebook Live ovat parempia vaihtoehtoja.

+ Hakukonelöydettävyys+ Pysyvyys+ Ikivihreää sisältöä etsitään yhä uudelleen ja uudelleen - tunnettu

+ Matalan kynnyksen sovellus, esimerkiksi videoblogin harjoittelu+ Helppo tapa pitää yhteyttä + 24 tunnin näkyvyys.+ Hauskat sovellukset (kuvat, tekstit, tehosteet)

+ Mahdollistaa reaaliaikaisen kanssakäymisen katsojien kanssa.+ Lähetyksen kestolla ei ole väliä. Puhua saa vaikka kuinka ja paljon.+ Tukee Twitterin käyttäjiä.

+ Reaaliaikainen video, jossa yleisöt voivat kommentoida.

+ Yleisöt ovat jo paikalla + Säilyy Facebookissa, ei rajoitusta.

Mitä eroa?Periscope

Facebook LiveSn

apch

atYo

uTub

e

MISTÄ ON KYSE?


38

1. Tavoite! Mitä

tavoittelet bisneksessä?Mitä haluat

somen tekevän

bisnekselle?

2. Inventaari

Missä kanavissa

olet –missä

asiakkaasi ovat?

4. Luo sisällöt,

jotka toimivat3. Valitse

kanavat, joissa

asiakkaasi ovat

5. Tee somesta prosessi

6. Analysoi, mittaa, aseta

mitattavia tavoitteita

7. Tee muutoksia jatkuvasti –

paranna kuvilla, kysymyksillä, konversiolla, persoonallasi

Strategia


39

Digimarkkinoinnin tavoite

40

Mitä paremmin tunnet asiakkaasi, sitä paremmin voit kohdentaa markkinointiasi heille. Mieti myös millaisia haluaisit asiakkaidesi olevan. Jos yrität liian laajasti, et tavoita ketään.

Rajaaminen on kaiken a ja o

Profiloi - missä heimossa ihmiset ovat mukana • Ikä, sukupuoli, ovatko he naimisissa, kihloissa vai sinkkuja? • Missä he asuvat? • Mistä he ovat kiinnostuneet? • Mitä he tekevät työkseen? • Missä he työskentelevät? • Mistä he puhuvat?

Mikä on ongelma, jonka sinä voit ratkaista ja miten löydät ne ihmiset jotka ovat kiinnostuneita juuri sinun yrityksestäsi, tuotteistasi, palveluista

Luo harjoitusmainoskampanja Facebookissa vaikket toteuttaisikaan sitä

Kohderyhmä


41

- Miten osaan puhua yleisöille oikealla, asiantuntevalla tavalla ja saada arvostusta, jakoja ja lisää asiakkaita?

- Osaatko sinä puhua somea asiakkaillesi? Osaatko tehdä sisältöä, joka on aidosti tunteisiin menevää tai hyödyllistä, sitä on riittävän usein ja se luo suhdetta?

1. Sisältö ennen mainontaa2. Tähtää jaettavuuteen3. Kysy kysymyksiä4. Tunne yleisösi

Helpotusta sisältöahdistukseen


42

Kysy kysymyksiä - ohjaa Survey Monkey-palvelulla tai muulla erilliseen sovellukseen, jolloin voit kerätä sähköpostiosoitteita itsellesi.

Muuta lause kiinnostavammaksi tekemällä siitä kysymyslause. Saat enemmän klikkauksia.

1. Kuinka 2. Suositelkaa3. Mikä on...paras 4. Paras tapa5. Mistä6. Miksi7. Viisi vinkkiä, kolme tapaa tehdä8. Ilmaiseksi9. Sinä10.Blogissa lisää

Kysy – älä väitä!

43


Pistä persoona peliin!

Bloggausten jakaminen somessa

45Kuvan merkitys


46

Mitkä ovat tavoitteesi? Aseta mitattavia tavoitteita.

Työkaluja somen mittaamiseen – liiketoimintaan mittaamiseen tarvitaan tietoa mitä jää viivan alle

• Facebookin ja Twitterin omat tilastot ja analyysit

• Instagram -> Iconosquare: http://iconosquare.com/stats_overview.php

• Twitter – Twitter Analytics, Twitonomy, Tweetdeck

• Bitly.com – ota käyttöön ja tee kauniita päivityksiä (lyhennä epämääräiset urlit) ja katso analytiikkaa

• Google Analytics

• Konversiopikselin asettaminen omille nettisivuille paljastaa mistä sivulle tullaan: miten paljon ihmisiä tulee Facebookista nettisivuille, verkkokauppaan, ilmoittautumaan?

• Keskustelun seuraaminen: hashtagit: Mitkä ovat oman yrityksesi hashtagit?

à Tee muutoksia!

Analysoi


47Anna asiakkaille mahdollisuus osallistua

Hashtagit! Ota käyttöön #hashtagit ja lisää ne kaikkialle: yrityksesi nettisivuille, Facebookiin, toimitiloihin, autoihin,

Esimerkki: #kirpputori #kirpputorikisälli #lahti

Vie some ulos somesta – kaikkiin painotuotteisiin, asuihin, seinille, laukkuihin…

Kiitos!

Löydät minut FutureMarjan nimellä Twitteristä, Instasta, Pinterestistä, Snapchatista ja Periscopesta.

Miten voin auttaa sinua?


50Facebookissa ei ole yksityisyyttä

”Se on ilmaista nyt ja aina”

Vastapainoksi Facebook käyttää yksityisiä tietojasi, suhteitasi, kavereitasi kasvattaakseen liiketoimintaansa

Lisäksi yksityinen viestiketju voi päätyä julkiseksi. Vastuu on aina julkaisijalla

Kerran nettiin laitettua ei saa sieltä pois