Sosiale medier - for offentlig sektor

Knagger for dagen:

Hei! Hva er sosiale medier? Off. virksomheters bruk av sosiale medier Positivt vs negativt Ansattes bruk

Husk pauser!

Finn oss i sosiale medier; Facebook http://www.facebook.com/valenutvik

Twitter http://www.twitter.com/valenutvik Blogg http://www.valen-utvik.no/blogg

• alle gis en stemme • alle kan bli “viktige” • en til en til mange • kostnadseffektivt • direkte, personlig

Hva er spesielt med kommunikasjon i sosiale medier?

• tradisjonell komm. har ikke trad. effekt

• gir nye muligheter • endrer samfunnet • skaper verdi

Hva er godt innhold?

• godt innhold = god kommunikasjon, legg puslespill

• hva liker vi som privatpersoner?

• hva kan bedrifter tilby av innhold som skaper verdi?

• teste, utforske, erfare • fasiten til en bedrift, er ikke

lik fasiten til andre • tung strategi vs bevisst

testing og erfaring • dynamisk og fleksibelt! • skape verdi for følgere vs

formidle det du ønsker?

• Funker det ikke? Flott, da vet vi det - gå videre! • Gjort noe feil? Si unnskyld, erfar og gå videre!

Husk hjertet - bygg magefølelse! Er du vant til å sende ut respons i brevform, med

offentlige, formelle formuleringer? Det fungerer ikke i sosiale medier. Tør du ha en personlig (ikke privat) stemme? Vise frem menneskene bak merkevaren?

Formidle myke verdier?

Spørsmål til diskusjon; Hva er særegent for kommunikasjon i

sosiale medier for offentlige virksomheter +

hva er likheten ved kommunikasjon i sosiale medier for off. og privat næring?

Særegent • rammeverk / lover • offentlighet /

dokumentering • org. i forandring? • kontortid?

Likheter • mennesker • målene • virkemidlene • utfordringene

Tips og triks• langsiktighet - utnytt alle muligheter, bygg over tid • engasjement krever spørsmål og oppfordringer • dialog bør dyrkes, respons er viktig • øke antall gode innlegg - tilfør verdi • fordel innholdet over tid • utnytt mulighetene for annonsering

Spørsmål til diskusjon; Hvilke elementer er viktig å vurdere og inkludere

om man skal lage en strategi eller et arbeidsverktøy for kommunikasjon i sosiale medier for off. virksomheter?

Spørsmål til diskusjon; Hvordan kan sosiale medier forandre virksomheten vår

- både positivt og negativt?

Positivt • utøve samfunnsansvar

enda bedre og med flere • bedre rekruttering både

pga og gjennom SoMe • øke intern stolthet • åpnere org. / samfunn • mer effektivt • mer fleksibelt • direkte kontakt - marked • mer uformelt, kreativt,

lekent - større muligheter

Negativt • utfordring med å bedrive

saksbehandling i SoMe • synlighet av negative

henvendelser og komm. • ugunstige tider • forandrer organisasjonen,

nye oppgaver, endring av status / «viktighet»

• ….annet?

Spørsmål til diskusjon; Hvordan kan (eller skal?) man som leder forholde

seg til at ansatte uansett er aktive på sosiale medier?

Sunn fornuft, folkeskikk - og en god arbeidskontrakt

KORT OPPSUMMERT; • Let’s go!

• Prøve og feile med hjertet

• Fokus på hverdag, feire god hverdagskomm. med kampanjer

• Strategi som arbeidsverktøy

@astridvu www.valen-utvik.no