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Knowledge Plazathe place beyond search
La gestion des connaissances
comme avantage concurrentiel :
le pari d'Euranova
CAS CLIENT
Knowledge Plaza
matérialise l'esprit collaboratif
qui est la base d'Euranova.
Nos clients perçoivent très vite
que notre contribution aux
projets est le fruit d'une
réflexion collective et d'une
c o n n a i s s a n c e m i s e e n
commun. Echanges auxquels
eux-aussi sont invi tés à
prendre part.
Après six mois, près d'un
millier d'éléments d'information
ou de connaissances ont été
sauvés, tagués et structurés
dans la Plaza d'Euranova.
Grâce à cela, Euranova est
capable de délivrer à ses
collaborateurs un support
efficace et à ses clients une
valeur ajoutée unique.
Hervé Bath,
co-fondateur d’Euranova
www.euranova.eu
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A propos d'Euranova
Euranova est une société de conseil en innovation technologique créée en
septembre 2008 et comptant aujourd'hui 15 collaborateurs. L’activité
s’articule autour de deux axes : le conseil technologique de pointe et la
recherche et développement.
Euranova privilégie une démarche d’innovation fondée sur la diversification
(formations, projets technologiques, gestion de l’excellence), le partenariat
(universitaire, open-source et acteurs privés privilégiés) et la collaboration
(interne et externe).
Le contexte
Le métier d'Euranova porte sur la connaissance, et l'utilisation de celle-ci dans
différents environnements. Ceci implique que les collaborateurs soient de
nature curieuse, et aient une envie continue d'apprendre.
D'emblée, Euranova a marqué sa volonté de se différencier de ses
concurrents par un environnement de travail propice à l’apprentissage et à
l’échange. L'objectif : des consultants mieux formés, plus performants mais
surtout la mise en place d'une dynamique d'innovation et de créativité.
Une approche qui n'est pas uniquement destinée à favoriser
l'épanouissement de ses collaborateurs mais qui profite directement aux
clients, eux-mêmes impliqués dans les retours d'expérience.
Une approche qui s'avérait d'emblée être un challenge, lié à la nature même
des activités, et à la dispersion géographique des intervenants.
Knowledge Plaza™ est une solution Whatever
www.knowledgeplaza.be
+32 10 23 59 30
Les besoins exprimés
La première nécessité d'Euranova était de se doter
d'une solution de gestion des connaissances
collective, interactive et ouverte. Une connaissance
qui vaille plus que la somme des connaissances des
individualités en son sein, et que chacun, où qu'il
soit, puisse utiliser.
Collective. Pour répondre à ce besoin de
capitalisation et de mise en valeur de l'information et
des connaissances, Euranova souhaitait une plate-
forme unique.
Interactive. Les fonctionnalités permettant
l'interaction telles que les commentaires et les
appréciations étaient essentielles.
Ouverte. Euranova souhaitait pouvoir interagir avec
son client via cette plate-forme et donc avoir une
maîtrise parfaite de la sécurité, des accès et du degré
de visibilité de ses informations.
La solution : Knowledge Plaza
Knowledge Plaza est la solution qu'Euranova a choisi
pour déployer ce dispositif d'entreprise apprenante.
Knowledge Plaza est une plate-forme collaborative de
gestion de l’information et des connaissances, dotée
de puissantes capacités de recherche.
La solution permet de partager des informations de
natures et de formats variés (fichiers, courriels,
favoris, contacts), de les organiser et de les enrichir.
De la veille à la diffusion, en passant par le traitement,
Knowledge Plaza est un véritable outil de production
documentaire, doublé de la richesse des réseaux
sociaux et des fonctionnalités caractéristiques du
“Web 2.0”.
Les bénéfices liés à l’usagede Knowledge Plaza
Pour les individus
• Base de connaissance : accroissement des
compétences par l'accès à la connaissance des
uns et des autres et stimulation de la curiosité
naturelle de chacun
• Invitation à prendre part au débat, ce qui accroît le
sentiment de responsabilité plutôt que celle de
hiérarchie
• Espace de partage d'information non professionnelles
sur les passions et les hobbies, qui permet aussi
de bâtir une confiance mutuelle
Pour le groupe
• Capitalisation de la connaissance
• Communication interne transparente
• Sentiment d’appartenance
Pour le management
• Flux d'alerte sur l'information interne : suivi
rapproché de toute l'information produite
• Flux d'alerte sur les échanges autour d'un cas-
client : suivi rapproché de l'évolution des missions
• Gestion des ressources humaines et de
développement individuel : espace de partage avec
le management propre à chaque consultant
• Communication externe : alimentation du
site Euranova en actualités et en information grâce
à Knowledge Plaza
Pour le client
• Valeur ajoutée, expérience, compétence collective
et non purement individuelle
• Accès au client à un espace de partage réservé
dans Knowledge Plaza pour une meilleure
interaction
