Construir conversaciones en Social Media

Por: Lina CeballosCommunity and Project manager

Twitter: @linaceballos

Community Manager

Escuchar- Conocer

Observar- Analizar Planear- Medir- Revisar

Conversar - Responder- Compartir

Social Media: comunicación más global, mayor participación, conversación bidireccional (horizontal), democratización del contenido...

¿Cómo llegar a las personas que están detrás de cada usuario en Twitter,

Facebook, YouTube, LinkedIn..?

Conocer al otro: ¿Dónde, quién, qué hace mi público objetivo? ¿Es hombre, mujer? ¿Tiene 15, 20, 50 ó 80 años? ¿Nivel educativo?

Ir paso a paso: Los procesos en los Social Media son tan importantes como en la vida offline.

No olvidar el principio de la Reciprocidad: Brindar valor agregado.

Tener interés en las personas: Detrás de cada avatar hay una persona. "No me comprendes. Quiereme".

Tienes que brindar experiencias únicas, reales. Crear marcas que

emocionen a los usuarios con perserveracia y convicción.

Evitar a toda costa:

1. La ignorancia.

2. El egoísmo. 3. La mediocridad. 4. La incoherencia.

¡Gracias!

¿Preguntas?

Presentación creada para el evento Prácticas del Community Manager en Pio.la - 15 de Abril de 2010Artículos recomendados en PulsoSocial.com:

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