Embed Size (px)
DESCRIPTION
In deze korte presentatie licht Fabrice Mous toe op welke wijze CRM kan worden als een platform voor applicatie-integratie.
Citation preview
CRM als universele stekkerdoos
Fabrice [email protected]+31 648585162
Open Coffee Van Nelle OntwerpfabriekRotterdam, 11 november 2011
““Pecha Kucha
Style”
Pecha Kucha
Style”
wie?wat?
CRMeen op
lossing voor
sales en mark
eting
een oplossing
voor sales e
n marketing
het ontsluite
n van inform
atieCRM
koppelen van functies
IT-omgevingen
integratiewordt
frustratie✔ kostbaar✔ inflexibel✔ risicovol
verlies van informatiekost veel tijd en resourcesnegatieve werkervaring
Issue?
ECM
DMS
CRM
ERP
horizontale applicaties
ECM
DMS
CRM
ERP
platform integratiewebservices en webkoppelingen
data integratiedatabase en data warehouse
applicatie integratieraamwerk en adapters
proces integratieworkflows en business rules
vormen van integratie
(gebruikers)interface
applicatie- en businesslogica
gegevensopslag
gegevensbeheermbv
flexibel
strategisch!
universele stekkerdoosstandaard applicatiesspecifieke applicatie
“community driven”“commercially supported”
8000+ klanten wereldwijdAls internetdienst, on-premise, public cloud en private cloudOpen standaarden, open source software en open koppelvlakken
Data altijd beschikbaar icm datamodel (!)
Beschikbaar op smartphone, tablet, offline-online modus en device management
zie CRM ook als oplossingvoor het ontsluiten van
programmacode, data en informatie uit uw IT-omgeving.
Boodschap?
