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与零点调查合作提案
May 2010
什么是市场研究？
“ 为实现信息目的而进行研究的过程，包括将相应问题所需的信息具体化、设计信息收集的方法、管理并实施数据收集过程、分析研究结果、得出结论并确定其含义等。在分类中，包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和广告研究、商业和工业研究、对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面研究等。”
—— 全球市场研究者协会
程序严谨繁琐
覆盖面广
研究方法多种多样
研究组织
终端消费者市场主体
市场主体与消费者之间的桥梁
市场研究以传统手段穷览民情
但永不放弃与时俱进
去社交媒体聆听网络舆情
不只因它轻易汇集了亿万网民的意见
不只因它短时内撼动传统媒体百年江山
不只因它发展成长的惊人指标
三分之二的世界网民使用社交网络； 浏览社交网站是流行度排行第四的网络活动； 每分钟上载到 YouTube 的视频量长达 13 小时； 每天浏览 YouTube 视频的点击量为 100 ， 000 ， 000 ； 维基百科共有 13 ， 000 ， 000 篇网民撰写的文章供分享； Flickr 已有网友上传的 3 ， 600 ， 000 ， 000 张相片，即地球上平均每两人就有一张上传照片； Twitter 使用者月增长率是 1382% （从 09 年 1 月至 2 月）； 每天 Twitter 在线人数高达 3 ， 000 ， 000 ； 网民每日花在 Facebook 的时间共达 5 ， 000 ， 000 ， 000 分钟； 网民每周分享在 Facebook 上的内容量共 1 ， 000 ， 000 ， 000 条（包括连结、新闻、帖子、注释、照片等）；………… …………
Source: Neilsen Global Faces & Networked Places, 2009
也不只因它赋予世界全新的商业市场
并极大的丰富了营销方式
而是它聚集着亿万人的情感投资
“Microsoft made computers easy for everyone to use. Google helps us search out data. YouTube keeps us entertained. But Facebook has a huge advantage over those other sites: the emotional investment of its users. Adapt from How Facebook Is Redefining Privacy ( TIME VOL.175, NO.21, 2010)
网民口碑就像某种类固醇
14% 的人相信广告
78% 的人相信顾客推荐
全球经济的 2/3被个人推荐所影响
Source: Neilsen Global Trust In Advertising Survey, 2007
所以关于 AOL公共关系危机的故事…
所以关于 DELL改善客户服务的故事…
所以关于 Obama赢得大选的故事…
所以他们说…
“靠说教的销售已经死了”
——Jim Stengal, 宝洁首席全球营销官员
“我们将重要的广告投入转至新媒体。这是客户参与的时代。传统营销形式是‘通知、劝说、提醒’，新形式是‘描述、参与和赋权’”
——Mitch Mathews, 微软营销总监
他们为了更好销售，都在挖掘社会媒体
是否证明了一个趋势？
及一个市场研究的新方法？
一个至关重要又极易忽视的市场？
所以 AC尼尔森…
Source: Neilsen BuzzMetricshttp://en-us.nielsen.com/tab/product_families/nielsen_buzzmetrics
BuzzMetrics给客户带来的利益在于…
增加品牌忠诚度
管理品牌危机
加强社会媒体参与
加深对口碑影响群体的理解
更好的进行产品营销推广
Source: Neilsen BuzzMetrics http://en-us.nielsen.com/tab/product_families/nielsen_buzzmetrics
所以 TNS 也…
Source: http://www.cymfony.com/Solutions/Cymfony-Maestro
所以道琼斯也…
Source: Dow Jones Insighthttp://www.dowjones.com/product-djinsight.asp
是否发现国内市场研究缺失的一块？
而我们 帮您填补空白、把握世界趋势
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我们了解网络世界的一举一动
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社会媒体中的商业活动
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客户服务 提高客户满意度、品牌忠诚度与品牌意识
竞争透视 明确品牌的差异性特色与创新
公共关系 有效利用时间及找到影响源
潜在客户开发 增加销量及缩短销售周期
搜索引擎优化 使搜索更加有效、能见度更高
产品开发 减少市场研究成本
人力资源 减少雇佣成本及波折
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