Conecte-se a seus clientes de maneira totalmente inovadora

Taiana Melo Account Executive /taianamelo

A Era da Mobilidade: Introdução ao Salesforce1 Mobile App

Safe Harbor (“Isenção de Responsabilidade”)

Declaração de isenção de responsabilidade ("Safe Harbor") conforme a lei "Private Securities Litigation Reform Act", de 1995:

Esta apresentação pode incluir declarações de intenções futuras que envolvam riscos, incertezas e suposições. Se qualquer uma dessas incertezas se concretizar ou se qualquer uma das suposições provar ser incorreta, os resultados da salesforce.com, inc. poderão ser diferentes, em termos materiais, dos resultados expressos ou implícitos pelas declarações de intenções futuras que fizermos. Todas as declarações que não sejam fatos históricos podem ser consideradas projeções futuras, inclusive as que se relacionarem à disponibilidade de produtos ou serviços, ao crescimento do número de assinantes, aos ganhos, às receitas ou a outros elementos financeiros e as que se referirem a estratégias ou planos de gerenciamento para operações futuras, bem como declarações de crença, declarações que digam respeito ao desenvolvimento de serviços ou tecnologias e a contratos de clientes ou ao uso de nossos serviços, sejam eles novos, planejados ou melhorados.

Os riscos e incertezas supracitados incluem, entre outros, aqueles que se associam ao desenvolvimento e fornecimento de nova funcionalidade para nosso serviço, a novos produtos e serviços, a nosso novo modelo de negócios, a nossas perdas operacionais anteriores, a possíveis flutuações em nossos resultados operacionais e em nossa taxa de crescimento, a interrupções ou atrasos em nosso serviço de hospedagem na Web, à violação de nossas medidas de segurança, ao desfecho de litígios relativos a direitos de propriedade intelectual e outros, aos riscos associados a

a possíveis fusões e aquisições, ao mercado novo em que atuamos, ao nosso histórico operacional relativamente limitado, a nossa capacidade de expandir, manter e motivar nossos funcionários e de administrar nosso crescimento, a novas versões de nosso serviço e à implantação bem-sucedida para os clientes, a nosso histórico limitado de revenda de produtos que não são da salesforce.com e à utilização e venda para clientes empresariais de maior porte. Dispomos de mais informações sobre possíveis fatores que poderiam afetar os resultados financeiros da salesforce.com, inc. em nosso balanço anual, no Formulário 10-Q, relativo ao trimestre fiscal mais recente, encerrado em 30 de abril de 2011. Esse e outros documentos que contêm importantes divulgações estão disponíveis na seção "Informações para investidores" – "SEC Filings" de nosso site.

Nenhum serviço ou recurso não lançado que seja mencionado aqui ou em outras apresentações, comunicados à imprensa ou declarações públicas se encontra disponível no momento, podendo ser lançado depois do prazo previsto ou não ser lançado nunca. Os clientes que adquirem nossos serviços devem tomar suas decisões de compra com base nos recursos que já estão disponíveis. A salesforce.com, inc. não assume nenhuma obrigação e não pretende atualizar essas projeções futuras.

Salesforce Conecta Offline & PDA

Salesforce Mobile (Classic), Chatter & Touch

Um breve histórico

4

3Q08 2Q09 1Q10 4Q10 3Q11 2Q12 1Q13

Seus funcionários e clientes

Sua empresa 76 Milhões de PCs

230 Milhões de iOS/Android Unidades vendidas

Fonte: Strategy Analytics. “Global Smartphone Shipments Hit Record 230 Million Units in Q2 2013.” July 2013. Fonte. Gartner. July 2013.

2Q13

O vôo da computação móvel

5Copyright 2013 Duarte Inc. Confidential.

5

Vivemos nos micro-momentos

Depositar um cheque

Compartilhar uma foto

Pagar pelo café

Chamar um táxi

Buscar um vôo

Encontrar um restaurante

Reservar uma mesa

Comprar uma ação

Pagar uma conta

Enviar uma mensagem

Copyright 2013 Duarte Inc. Confidential.

6

...aprovar a ordem de compra

...colaborar em oportunidade

...ser notificado de eventos em contas-chave

...criar uma cotação

...conseguir detalhes da reunião

...revisar histórico de contas

...compartilhar um documento de forma segura

No trabalho, queremos…

...escalar problemas de clientes

...revisar gráficos de performance

Usuários móveis são 29% mais produtivos

Fonte: 5,500 clientes SFDC pesquisados

436 MILHÕES

Tablets no trabalho

782 MILHÕES

Smartphones no trabalho

Tablets e smartphones no trabalho

4x

Usuários de aplicativos móveis são

Mais Engajados

“Lacuna de aplicativos”: dificuldade em criar aplicativos para clientes

Complexidade de formatos

Número limitado de desenvolvedores

Vários sistemas operacionais

Várias plataformas

tem aplicativosimplementados metade

Menos da

60%

40%

20% Porc

enta

gem

de

entre

vist

ados

Aplicativos móveissão essenciais

Aplicativos móveis

implementados

Estudo da Economist com 1.300 executivos globais

“O estado da economia conduzida pelo cliente”

"Lacuna de aplicativos"

Salesforce1: a nova plataforma de clientes para o futuro

APIs da Salesforce1 Platform

Salesforce1 App

Serviços da Salesforce1 Platform

Force.com Heroku1 ExactTarget Fuel

Nuvem . Social . Móvel . Conectado

uber square

Transação De

Experiência a

Registros De

Interação a

Dados De

Conversas a

1-Para-Muitos De

1-Para-1 a

Consumidor De

Cliente a

Uma vez por geração a plataforma muda

Uma nova plataforma de clientes para todos

Publique aplicativos de última geração

ISVs

Peter Gassner Veeva

Gerencie o Salesforce de qualquer lugar

Experimente o Salesforce1 em qualquer dispositivo

Neil Kamireddy Trunk Club

Administradores

Crie aplicativos de última geração

Desenvolvedores

Geetha Vallabhaneni

Luminix

Conecte-se a seus clientes de maneira totalmente inovadora

Mariam Naficy Minted

Usuários finais

Todos os clientes

Clientes

Oportunidade de Negócios Cada dólar gasto em mobilidade retornou $1.67

Redução do ciclo de vendas

Menos tempo de administração

Aumentou acuracidade de forecast

Redução de custos com telefonia

Melhor win rate

Eliminou atividades repetidas

Mais tempo em campo

Aplicativos incríveis que conectam tudo

Feeds aos usuários

Compartilhamento de notificações

Publicações de notícias, fotos,

arquivos…

Todos os seus investimentos passados… ..agora no futuro

Todas as suas customizações

Todos os seus Dispositivos

Todo o seus CRM

Todos os seus apps Salesforce

Gerencie o seu negócio de qualquer lugar

20%

Fonte: Gartner, Ian Finley, Research VP

dos aplicativos empresariais são móveis

2013

2017

90%

dos aplicativos empresariais serão em

desktops e dispositivos móveis

Sua empresa está preparada para a mudança?

Obrigada!

Taiana Melo Account Executive /taianamelo