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Soluciones con WSO2 Catálogo de servicios de GFI
Digital Architecture
30/09/2013
Contenido
Soluciones para Movilidad Soluciones para Inteligencia Operacional Soluciones para Integración de bajo coste Solución para Gobierno Solución para Web APIs
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Contenido
Soluciones para Movilidad Soluciones para Inteligencia Operacional Soluciones para Integración de bajo coste Solución para Gobierno Solución para Web APIs
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Movilidad: problemáticas 4
Acceso a sus propios datos y perfil
Ejecutar transacciones (compras, reservas, etc)
Recepción de información vía notificaciones (ofertas)
Acceso a información de soporte: clientes, inventario, etc
Procesos con actividades en movilidad
Recepción de tareas y gestión de asignaciones
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Back-offices de la compañía
Las aplicaciones para clientes y empleados usan datos que residen en el back-office. El 75% de dichos datos existían ya antes del desarrollo de la app que los muestra. Una problemática fundamental de su desarrollo estriba entonces en conectar el mundo móvil con esos almacenes de datos ya existentes en la compañía.
Movilidad: consideraciones 5
Al menos el 50% del esfuerzo de desarrollo de
aplicaciones móviles es integración con back-office. Los desarrolladores dedican gran parte de su trabajo a adaptar datos y servicios existentes .
Por ejemplo, mi App de banca móvil
consume versiones reducidas de los servicios que se usan en el canal internet o banca presencial
Los servicios de movilidad también deben seguir las políticas de seguridad corporativa
(cifrado local, protocolo seguro, etc) para dificultar el acceso no autorizado a los datos sin comprometer la usabilidad de las aplicaciones.
Se crean también nuevos servicios específicos para movilidad de modo
que el número de servicios en el back-office crece y crece
La solución pasa siempre por el middleware. No existe solución de movilidad viable a largo plazo sin un middleware adaptado a la movilidad.
Movilidad: solución con WSO2 6
Mobile Service Gateway
• Concentración de comunicaciones con back-office • Transformación de mensajería • Securización de servicios y protección frente a sobrecargas
• Acceso a repositorios de datos: SGBDR, ficheros, etc
• Recolección de datos de uso • Análisis de comportamiento y hábitos
• Gobernanza de los servicios de movilidad
Servicios de GFI en Movilidad 7
Desarrollo móvil
multi-dispositivo y nativo Diseño e
implantación de
Arquitecturas para
movilidad
Gestión de parque de
dispositivos con MDM
Servicios de infraestructura de movilidad
(notificaciones, seguimiento, sincronía, etc)
Movilización de procesos y aplicaciones
heredadas
Soluciones de sincronismo con dispositivos
Desarrollo multicanal con HTML 5 y Responsive
CSS
Soporte local en España a
sistemas WSO2
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Inteligencia Operacional 9
En Inteligencia Operacional (IO) se analizan datos en tiempo real para identificar ineficiencias, amenazas y oportunidades para el negocio. Solo un pequeño conjunto de empresas españolas líderes en su sector usa IO. Ello les da ventaja sobre las que basan sus decisiones en un enfoque tradicional de Business Intelligence con horas, días e incluso meses de retraso en la obtención de información para la toma de decisiones.
Visibilidad continua
Monitorización en tiempo real
Detección de patrones
Acción inmediata
IO: conceptos 10
La IO maneja grandes volumenes de información cuyo análisis es complejo por la variedad de los datos y la alta velocidad a la que se generan.
OI se diferencia de Business Intelligence y Big Data en el
componente velocidad.
Los casos de uso habituales son Performance
Management (59%), fraude y seguridad (59%), cumplimientos regulatorios (58%) y gestión de riesgos (58%)
Las características comunes de las soluciones de IO son:
Es la convergencia y uso coherente de múltiples componentes tecnológicos asentados
La Inteligencia Operacional de una organización es la que le permite
cuantificar la eficiencia de las actividades de negocio.
tales como BI, CEP, BAM y BPM
• Monitorización en tiempo real • Detección de situaciones en tiempo
real • Dashboards para diferentes roles
• Análisis multidimensional • Analíticas de grandes
volúmenes de datos
IO: casos de uso 11
Anticipación Cross-selling Propensión al contacto Abandono de clientes Respuestas inmediatas a lo no planificado
Detección Fraude Segmentación de clientes Identificación y reducción de riesgos
Seguimiento Campañas Optimización de procesos Comportamiento de los clientes Experiencia de usuario Geolocalización
Reacción Oferta Contacto Aumento de la capacidad
IO Architecture
IO: Solución con WSO2 12
• Analítica de históricos y grandes volúmenes de información • Generación de cuadros de mandos
• Captura de eventos • Detección de patrones y analítica en tiempo real
• Presentación multi-rol y personalizable de cuadros de mandos
• Captura de eventos desde sistemas operacionales
ESB, AS, BPS, DSS, BRS, MB
Cassandra Hadoop
Cap
tura
Almacenaje
Acción
Visualización
Análisis
Almacenaje
Servicios de GFI en IO 13
Implantación
de Gestión de Eventos
CEP
Soluciones
para Reglas de Negocio
BRMS
Soluciones de
Business Intelligence
Benchmarking de soluciones
de IO
Soporte local en España a
sistemas WSO2 Implantación
de Cuadros de Mandos
BAM
Diseño e implantación de
Arquitecturas de IO Diseño de
Cuadros de Mandos de
Negocio
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Integración de bajo coste 15
La estrategia SOA para integración es la única sostenible a medio y largo plazo. Para una misma arquitectura, los costes fijos susceptibles de recortarse están en las inversiones en middleware de integración. WSO2 destaca por su bajo TCO frente a alternativas open source y propietarias.
Costes relativos de diferentes estrategias de integración
Costes iniciales Personalización Mantenimiento Cambios
A medida (P2P)
Web services sin arquitectura SOA
SOA
Oportunidad de ahorro en adquisición de licencias de middleware y adaptadores
Ahorro sostenible en soporte a middleware de integración para sistemas
críticos
Disminución de costes en desarrollo y mantenimiento con una suite homogénea e integrada de productos
Integración: solución con WSO2 16
• Gateway de integración • Mediación de protocolos de transporte y mensajería • Securización de servicios
• Integración de fuentes de datos: relacionales, ficheros, etc
• Monitorización operativa de la plataforma
• Gobierno del ciclo de vida de las integraciones y servicios
SOA Application Gateway
Servicios de GFI en Integración 17
Diseño de
arquitecturas de
integración Implantación de soluciones
de Enterprise Service Bus
Prospección, Identificación y diseño de
servicios
Desarrollo de
adaptadores hacia los
legacy
Movilización de servicios existentes
Diseño del
Modelo de adopción de
SOA Soporte local en España a
sistemas WSO2 Migración de EAI a
Enterprise
Service Bus
Gobierno integral de los
servicios y la plataforma
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Gobierno: problemáticas 19
Alineación con Negocio Todas las decisiones del Gobierno SOA deben estar alineadas con los objetivos de negocio. Se identifican nuevos servicios o evoluciones que ayuden al objetivo
Normativa Definición de estándares, políticas, procesos, ciclo de vida… para realizar las labores de gobierno y establecer el marco de trabajo SOA
Gestión y Control Se debe controlar que se sigue la normativa estipulada, propiciando la alineación de SOA con el negocio
Aportar valor
Facilitar el mantenimiento
Reutilización Utilización de servicios existentes en lugar de crear nuevos “copia” para cada necesidad
Servicios que aporten valor respecto al objetivo de negocio
Se trabaja sobre un marco tecnológico definido. No se replica la lógica de negocio en N aplicaciones ni se replican servicios
Gobierno: Solución con WSO2 20
Catálogo de Servicios para mantener
registrados todos los servicios existentes y su información de interés, además de ayudar a controlar su ciclo de vida. Permite descubrir servicios para reutilizarlos.
Cuadro de mandos para conocer el
estado de los servicios, incluyendo sus niveles de uso y aceptación dentro de la organización: ¿Se usa el servicio? ¿Es complicado integrarse con él?...
Gestión de APIs tanto para servicios
internos ofrecidos hacia el exterior de la empresa como los servicios de terceros consumidos internamente.
Servicios de GFI en Gobierno 21
Outsourcing
de Oficina Técnica
Implantación
de Service Registry
Metodología de
gobernanza SOA
Implantación de
repositorio de activos
Oficina de
Gestión de Proyectos
PMO
Soporte local en España a
sistemas WSO2
Contenido
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APIs Web: un nuevo canal 23
La explosión de dispositivos móviles implica la aparición de nuevos canales. Las aplicaciones móviles están más focalizadas que las tradicionales y vienen y van tremendamente deprisa. Una empresa ágil estableciendo alianzas requiere que la integración de nuevos partners sea más rápida.
Atención telefónica
Tienda física Portal/página
web Web API
Todos estos factores nos llevan a pensar que en muy poco tiempo no disponer de un API será igual que no tener una página web en los años 90.
Ejemplos de uso de APIs Web 24
Los gobiernos y administraciones ofrecen APIs de
tipo Open Government con información de la gestión pública y estadísticas. En España algunas CCAA ya ofrecen estos servicios mucho antes de la elaboración del primer borrador de inminente Ley de Transparencia
El número de funcionalidades en forma de APIs en el
sector turístico es
igual de abrumador
que el número de aplicaciones móviles disponibles en las stores: seguimiento de vuelos, booking, comparadores, planificadores, guías, bases de datos de hoteles, brokering, checking, críticas y recomendaciones...
Los operadores de logística abrieron sus servicios paralelamente a la explosión del comercio electrónico. Todos ofrecen APIs de seguimiento de envíos, validación de direcciones e incluso estimación de precios de tasas e impuestos para envíos internacionales.
En banca hay
movimientos incipientes para ofrecer APIs básicos para gestión de servicios esenciales
como cuentas y tarjetas, por ahora restringidos a la consulta de posición global, saldo y movimientos.
Las operadoras
de telco están
abriendo los servicios de sus redes de
telefonía para mensajería y localización principalmente. Algunas operadoras proporcionan un servicio de pagos que se adjuntan a la factura mensual del contrato del cliente.
El sector inmobiliario
ofrece sus productos más allá de los portales especializados, ahora como APIs públicos.
Los retailers abren al
público sus catálogos de productos, directorios y ofertas. Alrededor del eCommerce surgen APIs
para pagos, recomendaciones, fidelización, críticas, comparadores, subastas y publicidad.
Las grandes empresas de internet como Google, facebook, Twitter, LinkeIn y demás ofrecen todo tipo de APIs para
convertir en social cualquier
experiencia en la web.
Cadena de valor del API Web 25
Integrador de aplicaciones
Proveedor del servicio
Consumidor
Nuevo canal de relación y venta Posicionamiento de marca Integración rápida con 3º Movilización rápida de servicios Satisfacción del consumidor
Ingresos por porcentaje de ventas Ingresos por publicidad Ingresos por descargas
Servicio movilizado Servicio personalizado Reconocimiento de marca
¿Qué implica un API Web? 26
Gestión de APIs
Servicios para ofrecer
Términos y condiciones
Portal para desarrollador
Registro de consumidores
Medición de uso
Protección frente a uso abusivo y
fraudulento
Solución de WSO2 para Web APIs 27
API Management Platform
• Integración con legacy y transformación de formatos
• Recolección de datos de uso para monetización
• Gobernanza de los servicios del API y consumidores
• API Gateway • Portal auto-servicio y “tienda” para desarrolladores • Securización de APIs y protección frente a sobrecargas
Servicios de Web APIs 28
Prospección de
candidatos a API Definición,
desarrollo y securización
de APIs
Modelo de exposición y
evolución de APIs
Medición y
evaluación del retorno de
APIs
Promoción de APIs hacia
desarrolladores y partners
Soluciones de API Mgmt
Soporte local en España a
sistemas WSO2
