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John Zoltner

Consultor, Latinoamérica y el Caribe

Telecentre.org, un Proyecto de IDRC-CDRI

Bogotá, Colombia ♦ 24 enero 2007

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A presentation to WSIS on Nov 3.05

telecentre.org es una comunidad de personas y organizaciones comprometidas para mejorar el impacto de los telecentros en el mundo.•Trabajamos en conjunto para crear los recursos que necesitan para tener éxito, incluyendo:

•Contenido y servicios relevantes

•Apoyo y capacitación

•Redes de activistas que trabajan hacía las mismas metas

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telecentre.org hace inversiones sociales y provee servicios para promover la innovación yfortalecer los telecentros en todo el mundo.

Ejemplos de estas actividades:

•Fondos para desarrollo de capacidad de redes nacionales de telecentros

•Fondos para Encuentros Nacionales de Telecentros

•Academias de TelecentrosNacionales y La Academia Global

Visión: Una Academia global para telecentros con afiliados nacionales y recursos en línea

• Combinación de contenido que puede

enseñar capacitadores y contenido

digital para auto-instrucción

• Responde a las necesidades de

operadores de telecentros en el campo

• Programas de capacitación

nacionales y regionales comparten

contenido y prácticas

• Redes de telecentros comunican

entre ellas para desarrollar contenido

nuevo o compartir contenido exitoso

• Las redes dan ‘Sellos de Calidad’ para

ellos que completan los cursos

Metas de La Academia de Telecentros

Consolidar y mejorar varios proyectos de capacitación para operadores de telecentros que ya existen en el mundo

Desarrolar un centro de recursos en línea que cuenta con modelos de proyectos, curricula, estándares y prácticas mejores

Desarrollar iniciativas nacionales y regionales para capacitar operadores de telecentros

Convocar otras redes de telecentros y académicos para participar;

Convencer gobiernos y fundaciones para incluir capacitación sustentable como parte de todos sus proyectos

Desarrollar estándares y sellos de calidad para destacar telecentros y operadores que han hecho cursos

Las Academias son claves para asegurar la calidad de telecentros:•Muchos operadores de telecentros carecen de educación formal en los

temas que enseñan•Hay cambios frecuentes de operadores en muchos telecentros

•Los servicios y tecnologías que ofrecen telecentros también cambian

frecuentemente

•Necesitamos capacitar mas de un

millón de operadores de telecentros antes que 2010!

.

Ensayos para capacitar operadores de telecentros muchas veces no han tenido éxito porque faltaba:• Tiempo para dedicar a capacitación• Contenido de capacitación• Operadores ya capacitados que

pueden capacitar sus pares

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Tres Países están lanzando Academias de Telecentros Nacionales• Colombia• Filipinas • India

Tres Países están desarrollando sistemas de estandarización global para el gestión de telecentros :• España• Brasil • México

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Recomendaciones de GK3 en Kuala Lumpur• Sistemas nacionales de aprendizaje para operadores de telecentros• Recursos de capacitación -incluyendo currícula - compartido entre redes; • Una plataforma en línea que pueden acceder operadores para capacitación continua para desarrollo profesional • Un consorcio de organizaciones conalcance nacional e internacional para escribir estándares de calidad para operadores.

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Certificación Global para Operadores de telecentros- Preparar operadores con mayor potencial para asumir nuevos roles y responsabilidades en telecentros- Motivar buenos operadores para quedarse en sus telecentros con nuevos desafíos y nuevos posibilidades para su desarrollo- Ayudar gobiernos a desarrollar el ´capital humano´ que necesitan para tener éxito en la economía global-Ayudar operadores funcionar como emprendedores para avanzar sus telecentros

Gracias por su atención!

John Zoltnerjzoltner@telecentre.org