Lift Maintenance : un exemple d’interface

bidirectionnelle entre OpenERP et Androïd

Juin 2012

Open Sotutis

Florimond BOQUET

Open Solutis

Nous sommes à

Amiens

Ouvert depuis 2010

Et résolument Open Source

OpenERP’s Ready Partner

Plan

1. Pourquoi développer une application Androïd ?

2. Présentation de l’application

3. En ensuite ?

4. Q/R

Pourquoi développer une application Androïd ?

Pourquoi ?/ La situation de notre client

Entreprise d’entretien d’ascenseurs

25 techniciens

1500 Ascenseurs

Utilise OpenERP 5.0 - (6.1 est prévus)

1,5 Standardiste à plein temps pour recevoir les demandes des clients /

Appeler les techniciens

Ils utilisent des coupons en papier pour valider

chaque interventions

Pourquoi ?/ Le besoin du client

1. Automatiser l’appel des techniciens: réduire l’activité de la standardiste

2. Réduire le temps nécessaire à la saisie de tous les bons

3. Vérifier l’activité des techniciens:

- Que font-ils

- Qu’ont-ils fait et quand ?

4. Vérifier l’état des ascenseurs

- En panne

- Réparation en cours

- Réparation terminé

La solution choisie:

L’application Androïd

Tourne en tache de fond une

fois ouvert

3 parties :

- Pannes

- Maintenances

- Check List

Page d’accueil

Présentation de l’Application

Présentation de l’Application / Réglages

Avant de commencer à travailler, on doit configurer l’application. Cliquons sur menu. Vous pouvez désormais cliquer sur “Setting”.

Présentation de l’Application / Réglages

Saisissez vos identifiants de connexions à votre serveur et votre base de donnée OpenERP. Vous pouvez choisir la fréquence en fonction de votre usage, si vous voulez économiser de la batterie ou si vous voulez avoir les données les plus récentes dans votre mobile et votre base de données.

Tous les techniciens ont leurs identifiants personnels, ils vont ainsi voir uniquement les informations qui leurs sont utiles. En fait ils vont voir uniquement les ascenseurs qu’ils sont sensé entretenir.

Présentation de l’Application / Panne

Après la synchronisation vous allez voir le nombre de pannes et de maintenances à faire et le nombre de nouvelles entrés. Cliquons sur panne !

Présentation de l’Application / Panne

Vous voyez la liste des incidents en cours. Vous pouvez voir l’adresse, la date d’ouverture de la panne et le secteur. (Toutes les informations confidentielles de notre client sont cachées) Vous pouvez cliquer sur celui que vous voulez…

Présentation de l’Application / Panne

On arrive sur l’onglet information : On y retrouve toutes les informations comme l’adresse, le nom du concierge, comment entrer dans l’immeuble, la date de la dernière maintenance et la date de la prochaine maintenance. Quand le technicien commence, il clique sur « Démarrer ». S’il ne peut pas résoudre le problème mais que cela n’affecte pas les usagers, il peut cliquer sur « En Attente» pour revenir plus tard. S’il ne peut réparer mais que l’ascenseur doit rester hors service, il clique sur « Arrêt ». Et Bien sur, si tout fonctionne correctement après son intervention il clique sur « Terminé » Ensuite il clique l’onglet incident :

Présentation de l’Application / Panne

Ici vous allez trouver l’historique complet des incidents sur l’appareil. Le technicien doit ajouter des informations sur l’incident : chapitre, localisation et cause. Il possède pour ce faire d’une liste des causes possibles prédéfinie dans OpenERP. Il peut aussi directement appeler le concierge ou le responsable si le numéro est dans la base.

Présentation de l’Application / Panne

Toutes le informations sont désormais dans

OpenERP ! En temps réel : - L’état de l’ascenseur - Le nom du technicien - La durée du problème - La signature du concierge Et le work-flow du client est scrupuleusement respecté. Cliquons désormais sur :

Présentation de l’Application / Maintenance

Nous avons à nouveau la liste des maintenances à faire. On clique sur la première par exemple :

Présentation de l’Application / Maintenance

On trouve presque les mêmes informations que pour les pannes. La seule différence se trouve dans les deux crois pour les câbles et parachutes. Quand le technicien arrive pour faire la maintenance il est censé cocher au moins l’une de ces deux éléments important. Il peut sélectionner celui qu’il a fait, les deux ou aucun d’entre eux. Allons sur l’onglet « maintenance » !

Présentation de l’Application / Maintenance

Nous y trouvons un rappel de la check-list des contrôles qu’il est censé faire spécialement pour cet appareil. Ici nous sommes dans la maintenance biannuelle, ainsi nous allons voir uniquement les éléments principaux que le technicien est censé vérifier.

Présentation de l’Application / Maintenance

À nouveau, le concierge doit signer.

Il est libre d’être créatif !

Présentation de l’Application / Check list

OpenERP

Lift Maintenance Customer

Relation Bidirectionnelle

Informations directes du client sur l’évolution de la situation

Et ensuite ?

Et ensuite ?

Combien de temps reste un technicien sur site ? Autoriser un technicien de transférer la panne à un super-technicien - Créer un bouton « aide » - L’un ouvre la panne, l’autre la ferme Vérifier où sont les techniciens et ce qu’ils font réellement : - Au travers d’un QR Code sur place - Grâce au GPS Indiquer où se trouvent les autres ascenseurs dans les environs et donner la direction sur une carte. Utiliser le moteur que l’on a développé pour d’autres Apps ou clients

Merci

Merci pour votre attention!

Contact : Open Solutis Services Florimond Boquet Commercial@opensolutis.com www.opensolutis.com Tél : 0033 (0)9 81 33 05 09