Media KitCA Inc.

Índice

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Sumario

sección1

Introducción al Mercado del Software de Administración IT

sección 2

Acerca de CAPropuesta de Valor

Nuestra Visión: EITM (Enterprise IT Management)

Soluciones de Negocios

sección 3

Lean IT, Optimización de Costos de Infraestructura

sección 4

Sobre CA

sección 5

Información Sobre CA Argentina

sección 6

Management Team

sección 7

Nuestros Clientes

sección 8

Premios y Reconocimientos

sección 9

Casos de Estudio

Oficinas y Contactos de PrensaCA Argentina

sección 1

1. Introducción al Mercado del Software de Administración de IT

De acuerdo al Fondo Monetario Internacional estamos atravesando la crisis mundial más seria del último siglo. Para intentar salir lo más ilesas posibles de este torbellino económico sin precedentes, cada vez más compañías están adoptando una estrategia tecnológica orientada hacia la eficiencia destinada a reducir costos y optimizar procesos de negocio.

A pesar de la crisis, los analistas de mercado de IDC, afirman que en el 2009 en Latinoamérica un 60% de las compañías conservarán el nivel de inversiones en tecnología con respecto al 2008. Si bien el mercado general de IT en Latino-américa podría decrecer el 4.9%, se espera que el negocio de software crezca 4.8%, principalmente en aquellas aéreas de soluciones que aporten eficiencia a las operaciones de las compañías.

El cumplimiento de regulaciones y políticas de la industria, el cuidado de la información y los recursos confidenciales y la administración del desempeño de aplicaciones son las principales causas por las cuales las empresas siguen adoptando tecnología para sus negocios.

Nada más adecuado para buscar eficiencias que la mirada holística a los va-riados recursos tecnológicos de la empresa, la cual nos permite el software de administración. CA es la compañía líder mundial independiente de software para la administración de IT.

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Gobierno Corporativo y de IT, para maximizar el valor del negocio al alinear un portfolio de servicios con los objetivos comerciales, gestionar demanda, programas y proyectos, equilibrando costos, recursos y riesgos.

Gestión de infraestructura y servicios, para obtener una visión convergente de la información sobre las operaciones y la infraestructura de IT a nivel general y brindarle el enfoque necesario para controlar costos, optimizar el rendimiento de recursos, mejorar la agilidad y la competitividad.

Administración de la seguridad, para proteger los activos y administrar riesgos a través del monitoreo y la ejecución de controles basados en políticas, la adminis-tración de identidades y roles, la garantía del acceso apropiado y la protección de datos críticos

El desafío actual de las compañías es alinear su estructura tecnológica a los objetivos de negocio. Los proveedores de IT que mejor respondan a este reto serán aquellos que lideraran el mercado en el futuro.

A través de su visión EITM o Administración Integrada de IT, CA está ayudando a miles de empresas en el mundo entero a transformar el complejo entorno de IT simplifican-do y unificando su gestión y maximizando el valor entregado al negocio.

CA es la compañía líder mundial independiente de software para la administración de IT.

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Sus soluciones apoyan al negocio desde tres perspectivas clave:

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2. Acerca de CACA (NASDAQ: CA), es la compañía líder mundial independiente de software para la ad-ministración de TI, que ayuda a sus clientes a optimizar sus TI para alcanzar mejores resultados de negocio. Las soluciones de CA Enterprise IT Management para mainfra-me y cómputo distribuido permiten el Lean IT, fortaleciendo a las organizaciones para gobernar, administrar y asegurar de una manera más efectiva sus operaciones de TI. Para más información, visite www.ca.com.

Con las soluciones de CA, las operaciones de IT ya no se limitan a un rol reactivo enfocado en cuestiones operativas de tecnología. La propuesta de CA permite a sus clientes ser más competitivos e innovadores en su gestión de negocios al brindar soluciones destina-das a unificar diferentes elementos del entorno tec-nológico tales como sistemas y procesos complejos y utilizar las ventajas de la automatización para simplifi-car la compleja administración de IT.

La Administración Integrada de IT (EITM por sus siglas en ingles) ayuda a las empresas a superar la comple-jidad de la administración de tecnología de la informa-ción, integrando soluciones que aseguren el gobierno corporativo y de IT así como también la gestión de la infraestructura tecnológica y la seguridad. Estas solu-ciones facilitan la toma de decisiones sólidas sobre inversiones y riesgos permitiendo que los servicios sean brindados con el costo y la calidad adecuados en un entorno seguro para impulsar el negocio.

Propuesta de ValorNuestra Visión: EITM (Enterprise IT Management)

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En el contexto económico actual donde las empresas se enfocan en soluciones tecnológicas que les permitan reducir costos y optimizar procesos de negocio para ser más competitivos, CA dispone de la capacidad necesaria para liderar al contar con soluciones específicamente diseñadas para respon-der a las necesidades actuales de los líderes de tecnología de las empresas

Según un estudio de IDC, el ROI para una compañía que usa un producto de CA fue de más del 300 por ciento, y cerca del 600 por ciento para una compañía que usa más de un producto de CA en menos de 8 meses.

Soluciones de Negocios:

• Administración de la InfraestructuraPermite mejorar la administración de los sistemas de IT, incluyendo redes de datos y voz, sistemas físicos y vir-tuales y bases de datos, entre otras componente de in-fraestructura. Las soluciones Infrastructure Management de CA permiten al cliente responder más rápidamente, mejorar la calidad del servicio, incrementar la eficiencia de IT y reducir los riesgos.

• Gobierno de ITLas soluciones IT Governance de CA brindan la perspec-tiva más completa sobre los costos, el valor y los recur-sos asociados con las inversiones de IT, para tomar las mejores decisiones que permitan impulsar el crecimien-to y alineamiento con las particularidades del negocio, proyectando las capacidades funcionales al manejo de gobierno corporativo.

• Administración de la Seguridad de ITBrinda un mejor conocimiento sobre cuáles usuarios tienen acceso a sistemas específicos, qué pueden hacer esos usuarios y qué han hecho. CA Security Management apoya al cliente en el cumplimiento de sus metas de seguridad de IT, protegiendo los valiosos activos de información y soportando los marcos de cumplimiento y regulaciones.

• Administración de ServiciosPermite responder rápidamente a las cambiantes nece-sidades del negocio usando las soluciones CA Service Management para crear servicios, gestionar cambios y configuraciones, y administrarsu ciclo de vida con cali-dad y eficiencia de acuerdo a los niveles de servicio re-queridos por el negocio.

• Automatización del Centro de DatosPermite diseñar y administrar bases de datos mientras el cliente aprovecha al máximo sus activos al alinear el diseño y modelado de la base y la capacidad de admi-nistración con los principales requisitos del negocio. Al potenciar la automatización, mejorar el desempeño y agilizar las tareas de rutina, Database Management de CA optimiza la protección de los datos y utiliza los recur-sos de forma eficiente.

• Administración del Desempeño de lasAplicacionesGarantiza el desempeño de las aplicaciones críticas al comprender mejor cómo la experiencia del usuario y el análisis detallado de performance de los componentes críticos impactan en el éxito del negocio. Application Performance Management monitorea cada transacción en producción –desde el usuario final hasta los sistemas secundarios-, permitiendo la identificación proactiva de problemas y la clasificación rápida de los incidentes.

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3. Lean IT, Optimización de Costos de Infraestructura En el actual entorno económico las empresas cada vez más, están concentrando sus esfuerzos e in-versiones en optimizar costos para mejorar los re-sultados financieros.

“El desafío para IT, sin embargo, no consis-te simplemente en minimizar costos sino en determinar cuáles serán las estrategias ade-cuadas para hacerlo de manera más eficien-te e incrementar valor sin dañar el negocio.”

La evolución de IT se encuentra limitada por infra-estructuras y procesos no integrados que generan desperdicio y solo una estrategia de sistemas inte-grados puede reducirlas. Políticas de reducción de

costos sin una visión integral pueden generar más daño que beneficios a las empresas.

El concepto “LEAN IT” originalmente diseñado para manufactura y perfeccionado por compañías como Toyota y Motorola, posibilita identificar y erradicar el desperdicio en el manejo de los recursos de tec-nología que son aquellos que no agregan valor a un producto o servicio que las empresas proveen a sus clientes. Identificar y eliminar esas areas de desperdicio es fundamental para el éxito del nego-cio.

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• Elimina ineficiencias que conducen a una expe-riencia de cliente insatisfactoria y permite que pue-dan ser fácilmente identificadas y erradicadas

• Los empleados se vuelven mas productivos y enfocados en el cliente en lugar de en procesos internos y operando en un modo de “apago de in-cendios”

Según la consultora McKinsey & Company, aplicar principios de LEAN IT incrementa la productividad en el mantenimiento y desa-rrollo de aplicaciones –que representan aproxi-madamente un 50% de los presupuestos de IT de las compañías- en un 40% al tiempo que mejora la calidad y la rapidez de ejecución.

• Defectos: uso no autorizado y cambios en apli-caciones que incrementan costos y producen una mala atención al cliente

• Demoras en los tiempos de respuesta de las apli-caciones y procesos manuales de escalación

• Sobrecapacidad: creación de proyectos de bajo valor con la consecuente mala utilización de los re-cursos

La adopción de la estrategia de “Lean IT” beneficia a las empresas de la siguiente manera:

Algunos ejemplos de ineficiencias que se eliminan a través de LEAN IT son los siguientes:

Las empresas que utilizan la estrategia “Lean IT” producen productos y servicios de mayor ca-lidad, con menores defectos. Esto demanda menos esfuerzo humano, menos espacio, menos capital y menos tiempo todo lo cual se traduce en una mejor experiencia del usuario y una mejora en los resultados financieros.

• Infraestructura subutilizada y repositorios múlti-ples para manejar y controlar el riesgo.

• Transporte: visitas innecesarias para resolver fa-llas de hardware o software o procesar auditorias de software y de cumplimiento de las normas.

• Recursos humanos: subutilizacion del conoci-miento de los empleados para capturar ideas e in-novación con la consecuente baja de la motivación y desperdicio de los recursos.

• Las organizaciones utilizan controles automati-zados para explotar la tecnología de virtualización reduciendo los crecientes costos de recursos hu-manos.

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4. Sobre CA CA es uno de los proveedores independientes de software de ad-ministración de IT más grandes del mundo. Su soluciones permiten unificar y simplificar entornos de IT complejos en forma segura, para obtener mejores resultados de negocio.

• Fundada en 1976, CA es hoy una compañía global con sede en los Estados Unidos y 150 oficinas en más de 45 países.

• U$S 4.277 billones de ingresos en el año fiscal 2008 (crecimiento de 8% con respecto a 2007)

• Alrededor de 5.900 ingenieros en todo el mundo

• Generación de más de U$S 1.000 millones en flujo de fondos de operacio-nes en cada uno de los últimos 10 años

• Más de 30 años en administración de IT

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• CA brinda servicios a la mayoría de las compañías Forbes Global 2000, así como a organizaciones gubernamentales, instituciones educativas y miles de otras compañías en diversas áreas, en todo el mundo.

Según IDC:

• CA cuenta con un 30% de participación en el mercado de administra-ción de sistemas y redes.

• En el mercado de sistemas distribuidos, CA lidera con el 25% de parti-cipación

• CA lidera en el mercado de software de administración de identidad y acceso con 25,4%

• Clientes en casi todos los países del mundo

• CA tiene una importante participación en el mercado mundial de software de administración de IT, estimado en U$S 43.000 millones y que podría crecer hasta U$S 59.000 millones para el 2012.

• Más de 13.500 empleados en el mundo

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5. Información sobre CA Argentina

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• Argentina es uno de los tres principales mercados de Amé-rica Latina y desde el año 2003 funciona como sede de la re-gión SOLA (South of Latin Ame-rica) que comprende también a Chile, Uruguay y Paraguay. En Buenos Aires trabajan más de 50 personas entre personal de Ventas, Consultoría, Marketing y Atención al Cliente.

• Argentina se encuentra entre los países más importantes de América Latina para las com-pañías de la industria de IT. Junto con Brasil y México, poseen la mayor participación de mer-cado en distintas áreas de software de admi-nistración.

• CA Argentina tiene más de 15 años de pre-sencia en el país y participa activamente de varias cámaras de la industria como AmCham, CESSI, CICOMRA, Fundece e IDEA.

• CA Argentina cuenta con más de 200 clien-tes corporativos, el 99% de las compañías de mayor facturación del país, entre ellas: Banco Supervielle, Standard Bank, Banco Provincia de Bs As, Banco Credicoop, HSBC, Banco de la Nación Argentina, Banelco, AT&T ¿?, First Data, Metrogas?, Tenaris, Telecom, Metro-vías?, Acindar?, INDEC?, Prudential? y Zurich

• Su Country Manager es Hernán Calderale, quien asimismo lidera las operaciones de Chi-le, Uruguay y Paraguay.

sección 6

6. Management Team

CA cuenta con un experimentado equipo

de liderazgo a cargo de hacer realidad la

visión de Administración Integrada (EITM)

basada en la unificación y simplificación

del entorno de IT. EITM se alinea con el in-

novador concepto de Lean IT al visualizar,

automatizar y optimizar los sistemas y pro-

cesos que brindan soporte para brindar al

negocio, el máximo valor de la tecnolo-

gía. El resultado es mayor productividad y

mejor experiencia del cliente: el máximo

valor al menor costo.

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El resultado es mayor productividad y mejor experiencia del cliente: el máximo valor al menor costo.

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Bill McCracken es presidente y CEO de CA, Inc., una de las compañías de software para administración de tec-nologías de información más grandes del mundo. Bill se unió al Directorio de CA en 2005, se convirtió en presi-dente en 2007, y en presidente ejecutivo en 2009. Pasó a ser CEO en enero de 2010.

Antes de unirse a CA, Bill ocupó varios puestos ejecuti-vos en IBM durante 36 años de carrera; el más reciente, como miembro del Consejo de Administración Mundial del Presidente y director general de la división impresión de IBM. Previamente, fue presidente de la Compañía EMEA y Asia PC de IBM y director general de marketing, ventas y distribución para la Compañía IBM PC.

Bill ha sido presidente de Executive Consulting Group, LLC, y director de IKON Office Solutions. Es presidente del directorio de los Ministerios Sociales Luteranos de New Jersey, EE.UU, miembro de la Red Contra la Pobreza de

New Jersey, y presidió la Junta de Plainfield Hábitat for Humanity. Además, es un miembro activo de la Asocia-ción Nacional de Directores Corporativos, miembro de la Comisión sobre Gobierno del Riesgo de Blue Ribbon 2009 y miembro de la junta de NACD-NJ. También, parti-cipa en el Foro de Presidentes del Centro Millstein para Gobierno y Desempeño Corporativo en la Escuela de Ad-ministración de Yale.

En 2009, Bill fue designado por el NACD Directorship como una de las 100 personas más influyentes en la sala de juntas. También, es miembro del Carbon Council de CNBC y ha aparecido como invitado de esa red.

“Bill se unió al Directorio de CA en 2005, se convirtió en presidente en 2007, y en presidente ejecutivo en

2009. Pasó a ser CEO en enero de 2010.”

Bill McCrackenCEO de CA

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Kenneth ArredondoSenior VP and General Manager

Kenneth Arredondo es el Vicepresidente y Gerente Ge-neral de CA para Latinoamérica desde octubre del 2006. En este cargo, es responsable de supervisar las ventas de Latinoamérica como un punto central de contacto para todas las iniciativas de venta de la región. Además, lidera la Organización de Ventas Directas LA desde Mia-mi, Florida, US. Antes de unirse a CA, fue Gerente Regional para Latino-américa, Asia y África en Sequent, una empresa de IBM. Además, ocupó posiciones Senior de Ventas en Netegri-ty y Unisys.

“...es responsable de supervisar las ventas de Latinoamérica como un punto central de contacto para

todas las iniciativas de venta de la región. “

Kenneth tiene un MBA de Crummer Graduate School of Business considerada una de las mejores escuelas de negocios de los Estados Unidos.

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Hernán Calderale es Country Manager de la región SOLA, comprendida por Argentina, Chile, Uruguay y Paraguay. En esta posición es responsable por liderar la estrategia de negocios de la compañía y la sinergia operacional en-tre Argentina y Chile. Calderale es asimismo responsable por la gestión y el desarrollo de los mercados de Para-guay y Uruguay a través de una estrategia centralizada de canales.

Hernán Esteban CalderaleCountry Manager SOLACA Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay

Hernan Calderale se unió a CA en el año 2000 como Ac-count Executive, tiempo más tarde fue promovido como responsable de Canales y Socios Estratégicos de Améri-ca Latina y tras el éxito de su gestión asumió posterior-mente como Country Manager de Argentina. Antes de incorporarse a CA se desempeño en el área comercial de empresas tales como IBM, SSA y Veritas, desarrollando estrategias y abriendo nuevos mercados. Hernán es contador público egresado de UCA (Universi-dad Católica Argentina).

“En esta posición es responsable por liderar la estrategia de negocios de la compañía y la sinergia operacional entre Argentina y Chile.”

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Osvaldo Sánchez Penas es Customer Solutions Architect para las soluciones de Gobierno, Administración y Se-guridad de CA para America Latina. En esta posición, es responsable por las actividades de pre-venta y evange-lización con clientes y socios de negocios en la región. Su rol principal radica en asociar las necesidades de ne-gocio de los clientes y sus requerimientos de IT con las soluciones estratégicas de CA.

Osvaldo Sánchez PenasCustomer Solutions Architect SOLACA Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay

Osvaldo Sánchez Penas aporta a CA una extensa expe-riencia en consultoría, servicios profesionales, soporte tecnológico y sourcing estratégico en corporaciones in-ternacionales tales como IBM, HP y Microsoft.

“Su rol principal radica en asociar las necesidades de negocio de los clientes y

sus requerimientos de IT con las soluciones estratégicas de CA.”

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7. Nuestros ClientesArgentina

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sección 8

8. Premios y Reconocimientos

• CA fue nombrado Líder en IT Asset Lifecycle Management for Forrester Wave

• CA ER recibió el ranking más alto en el “Bloor Research’s Data Discovery Report”

• CA se posicionó en la “short list” del Burton’s Group en “Provisioning Market 2009: Divide and Conquer”

2009• CA recibió ranking positivo en el “Gartner’s eDiscovery Market Scope Report”

• CA fue nombrado por IDC, líder mundial en “Job Scheduling Software”

2008• CA se posicionó en el “Leaders” Quadrant en el Cua-drante Mágico de Gartner. De acuerdo al Gartner Group (2008), CA ha transformado su SiteMinder brand y sus productos de una herramienta líder en su categoría en una solución completa de productos de IAM. El nombre de la compañía es reconocido por sus competidores como el más alto de los WAM vendors.

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sección 9

9. Casos de Estudio

• Desafíos:En el 2008 el grupo AGEA lanzó la versión digital del “El Gran DT” que se convirtió en un éxito de taquilla con más de dos millones de usuarios registrados y hasta cien mil que jugaron en forma concurrente. AGEA se enfrentó a una situación de crisis frente al éxito inesperado del jue-go.

• Solución:CA junto con SAM Sistemas acercaron a AGEA expe-riencias de otros clientes en situaciones similares pro-

poniéndoles hacer una prueba de concepto de CA Willy, para comprobar las funcionalidades que podía proveer en identificación de fallas, degradamiento de performan-ce, y tendencias.

• Resultados:El beneficio fue inmediato permitiendo a la plataforma tecnológica soportar a los dos millones de usuarios del juego sin demoras o caídas del sistema.

Grupo Clarín resuelve con CA Wily, inconvenientes de infraestructura y desarrolla eficazmente el juego “El Gran DT”

Perfil del ClienteIndustria: MultimediosEmpresa: AGEA – Grupo Clarín

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• Desafíos:Con el fin de volver más eficientes sus procesos ope-rativos, la AFIP desarrolló una plataforma tecnológica que permite a los usuarios acceder en línea a las apli-caciones del organismo 7x24, ya sea a través de sesio-nes interactivas en las que el cliente carga sus datos, o sesiones de Web Services donde la conexión y carga de datos sucede entre computadoras. Por tal motivo, el ente recaudador tenía la necesidad de contar con una herra-mienta rápida de diagnóstico.

• Solución:El organismo se decidió por la solución Willy de CA, que ofrecía el acceso a una granularidad de la información a un nivel de detalle, sin incrementar el nivel de carga de los sistemas y proveyendo una herramienta única que permitía tener una visión general de toda la plataforma de infraestructura.

• Resultados:Una vez implementado Wily el tiempo de resolución de problemas se redujo substancialmente. No sólo se incre-mentó la rapidez de acceso a los sistemas y se redujeron los tiempos de downtime, sino que mejoró el performan-ce de las aplicaciones lo cual se tradujo en un incremen-to en la satisfacción de los usuarios.

A partir de la implementación de Wily, la AFIP desarro-lló una estrecha relación con CA y hoy es considerado como un socio estratégico de negocios al cual el orga-nismo recurre frente a los desafíos de sistemas.

Con CA Wily, la AFIP logra mejorar la performance de las aplicaciones e incrementar la satisfacción de los usuarios

Perfil del ClienteIndustria:GobiernoEmpresa: AFIP

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• Desafíos:Con una infraestructura que cuenta con más de 100 ser-vidores, 2000 PC’s y sistemas de software de soporte administrativos y de tecnología celular en un ambien-te Oracle, SAP, Unix y Windows, Claro decidió iniciar un proyecto de manejo de identidades para reducir la carga operativa que estos generaban y mejorar la satisfacción de los clientes.

• Solución:Luego de evaluar 4 empresas líderes en el mercado, Cla-ro decidió contratar la solución de manejo de identida-des de CA.

CA Identity Manager asegura el gerenciamiento en forma sencilla de los niveles apropiados de acceso otorgados

o eliminados, tanto para empleados como para clientes y socios de negocio. La administración de permisos de acceso puede comprometerse cuando se manejan en forma manual o en compartimentos estancos de la em-presa. CA Identity Management permite a las empresas el manejo eficiente de estos procesos.

• Resultados:Gracias a la implementación de la solución de manejo de identidades de CA, Claro logró reducir las cargas opera-tivas y los costos de operación incrementando la seguri-dad de los sistemas y la satisfacción de sus clientes.

Con CA Identity Manager, Claro mejora la capacidad operativa y garanti-za un manejo eficiente de los procesos

Perfil del ClienteIndustria TelecomunicacionesEmpresa: Claro

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• Desafíos:El desafío del Banco de Crédito e Inversiones (BCI) se centraba en la búsqueda de eficiencia a través de la re-ducción de costos en la administración y manutención de su plataforma de aplicaciones, que constituye una pieza clave para la atención de los clientes del Banco. Sus principales objetivos eran la reducción de inciden-tes o problemas en las transacciones, la reducción de cuellos de botella y el poder contar con información en forma anticipada sobre las posibles interrupciones del servicio.

• Solución:CA Wily Introscope le entregó una alta visibilidad de las aplicaciones críticas del banco, como por ejemplo, la aplicación de visación de clientes, que le permite a BCI identificar si un cliente es propenso o no a un crédito del

Banco. La aplicación CA Wily Introscope ha provocado un gran cambio en el desarrollo tecnológico al interior del BCI.

• Beneficios:La incorporación de esta tecnológica líder de mercado, ha permitido hoy al Banco brindar un servicio de exce-lencia a sus clientes, disminuyendo los tiempos de in-disponibilidad y mejorando los tiempos de respuesta de la plataforma. Todo esto se logró a través de un rápido y certero diagnóstico de los problemas permitido por el monitoreo 7x24 de las aplicaciones, la eliminación de problemas recurrentes, reducción de los tiempos de respuesta frente a los incidentes, mejor focalización de los equipos de trabajo y mejor aplicación de las buenas prácticas en el desarrollo de las aplicaciones.

Banco BCI utiliza tecnología de punta para monitoreo de sus aplicaciones críticas

Perfil del ClienteIndustria: BancaEmpresa: Banco de Crédito e Inversiones

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• Desafíos:Con una infraestructura de última generación operando en un ambiente I-Series, Linux y Windows, el Banco lan-zó en 2006 su servicio de E-Banking para empresas. Su necesidad era contar con una herramienta que le per-mitiera monitorear el rendimiento e identificar y corregir problemas que pudieran presentarse. Al mismo tiempo, buscaba utilizarla para Bantotal web -la plataforma de manejo de procesos internos de workflow basada en tecnologías web-, para prevenir inconvenientes y demo-ras en la atención a los usuarios en procesos tales como pedidos de tarjetas de crédito o tarjetas de cajeros auto-máticos y otros procesos internos.

• Beneficios:Luego de implementar una prueba de concepto de CA Wily, los resultados cubrieron ampliamente las expecta-tivas del Banco, tanto en la capacidad de monitoreo y de-

tección de fallas como en un aspecto no menos impor-tante, que es que la herramienta no resultó intrusiva ni afectó la performance de las aplicaciones involucradas.

• Resultados:CA Wily permitió detectar problemas que podían generar demoras en tiempos de respuesta y corregirlos durante el proceso de desarrollo de las aplicaciones. Esto posi-bilitó proveer un servicio de excelencia y sin demoras desde el comienzo de la operación de la plataforma de E-Banking. CA Wily brindó además un beneficio econó-mico, al lograr una mejor utilización de la infraestructura de sistemas y un mayor aprovechamiento de los recur-sos.

Con CA Wily, Banco Patagonia implementa de modo eficiente el servicio de E-Banking, mejora el servicio al usuario y evita la compra de hardware adicional.

Perfil del ClienteEmpresa: BANCO PATAGONIA

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• Desafíos:El desafío de la firma consistía en mejorar los tiempos de respuesta a los usuarios de una infraestructura que incluye 2 mainframes, 300 servidores de rango medio y 8000 pc’s operando en un ambiente mainframe, Unix y Windows.

• Solución:Telefónica de Chile evaluó tres productos disponibles en el mercado y tras llevar a cabo pruebas de concepto con dos de ellos, eligió CA Wily por ser un producto que ade-más de no ser intrusivo con otras aplicaciones, era fácil de instalar y usar.

• Beneficios:Una vez instalada la solución, Telefónica de Chile logró subir su SLA del 94% al 99.8% mejorando la disponibili-dad de la información que proveía y generando una me-jora substancial en la calidad de su servicio así como en el nivel de satisfacción de sus usuarios.

Con CA Wily, Telefónica de Chile mejora la calidad de su servicio y la satisfacción de sus usuarios

Perfil del ClienteEmpresa: TELEFÓNICA CHILE S.A.

sección 9

• Desafíos:En 2009, Telecom decidió aumentar el nivel de seguri-dad de su infraestructura tecnológica para asegurar el cumplimiento de las normas y regulaciones financieras, como SOX y PCI. En consecuencia, decidió evaluar las soluciones de seguridad y administración de TI de IBM, HP, Cyber Ark, Powerbroker y CA.

• Solución:El equipo de ventas planteó una estrategia basada en dos ejes principales: en elevar el nivel de relaciona-miento de CA con el CSO (Chief Security Officer) y con el director del departamento de seguridad de TI, y el se-gundo, apuntaba a convertirse en un aliado de confianza para el cliente.

Con el fin de alcanzar el primer objetivo, el CSO y el director de TI se incorporaron al “High Value Network

Program”, en el marco del cual se generaron reuniones ejecutivas tanto a nivel local como internacional, que permitieron demostrar las capacidades de CA en las principales iniciativas de seguridad del cliente.

• Beneficios:Se logró una integración de recursos única y con objeti-vos concretos, dentro de un plan pautado que permitió un prolijo y productivo ciclo de preventa a través de la coordinación y ejecución exitosa de reuniones, presen-taciones, pruebas de concepto, análisis de ROI y exposi-ción de referencias de clientes. El logro de dicha estra-tegia por parte de CA resultó en la firma de un NCV de USD 1.100.000 en ventas de CA Access Control, convir-tiéndose en la instalación de la solución más grande en América Latina.

Telecom Argentina elige las plataformas de seguridad de CA para disminuir riesgos operativos y cumplir con las normas regulatorias SOX y PCI, convirtiéndose en la mayor implementación de CA Access Control en América Latina.

Perfil del ClienteIndustria: Telecom ArgentinaURL: www.telecom.com.arEmpleados: 14.053

Oficinas y Contactos de PrensaCA ARGENTINA

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• Florencia Ríos FigueroaCA, Marketing Manager Argentina & ChileTel Argentina: + 54 11 4317 1591Fax:+ 54 11 4317 1515Cel: +54 9 11 4165 1593florencia.riosfigueroa@ca.com • Sabrina Santopinto sabrina@intuic.com Skype: Sabrina SantopintoTeléfono: 154-437-1655

• Silvina MoschiniINTUIC, CEO & Foundersilvina.moschini@intuic.com MSN: silvina.moschini@intuic.comSkype: moschinisilvinaTelefono: 5453 2117

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