Mit Social Business zum vernetzten Unternehmen

Mit Social Business zum vernetzten Unternehmen.Wie Social Collaboration, Activity Streams oder Corporate Facebooks die Wissensarbeit verändern.

Tino Schmidt. Communardo.Knowtech 2011, 28. September

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Bild durch Klicken auf Symbol hinzufügen> Warum Unternehmen vernetzen?> Herausforderungen virtueller Teams> Warum vernetzt Social Software virtuelle

Teams?> Anwendungsbereiche für Social Software

Agenda

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Unternehmensstrukturen und -ziele

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Warum Unternehmen vernetzen?


Bild durch Klicken auf Symbol hinzufügen > 1785• Nadelfabrik WITTE

> 1984 • Start der Expansion Fa.

M. Kutsch

> 1994• Zukauf von FAUN (7

Werke, 6 Länder)

> 2006• Zukauf Reha Gruppe

> 2011• Zusammenarbeit Van-

Rob

Die KIRCHHOFF Gruppe mit 42 Werken in 16 Ländern

Beispiel 1: Kirchhoff Gruppe

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Quelle (Bild, Text): http://kirchhoff-automotive.de/


Bild durch Klicken auf Symbol hinzufügenWissen: Ausbau HELIOS zum Wissenskonzern

„Die standortübergreifende Zusammenarbeit der Kliniken und das Netzwerk unserer Wissensträger in Fachgruppen bildet eine wichtige organi-satorische Voraussetzung für die Steigerung der Behand-lungsqualität.“Quelle: http://www.helios-kliniken.de/ueber-helios/strategie.html

Beispiel 2: Strategische Ziele bei Helios

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Wie lange sind Sie bereit,

auf eine verbesserte

Behand-lungsmethode zu

warten?

Bis zum nächsten

Kongress?


Bild durch Klicken auf Symbol hinzufügen > Siemens: „Bei uns gilt der Grundsatz: Beratung vor Ort beim Klienten.

> ME: „Wir beschränken uns bewusst auf zwei bis drei Tage pro Woche vor Ort beim Klienten“

> ME: „Als ME-Berater betreuen Sie anfangs einen, später zwei, als erfahrener Projektleiter bis zu drei Klienten gleichzeitig.“

> HPO: 12.15 Uhr: Mittagessen gemeinsam mit HPO’lern, die auf anderen Projekten in Bern arbeiten

> Capgemini: Die Bürowoche wird i.d.R. nach der 5-4-3-Regel gelebt. • 5 Tage Kunden beraten • vier Tage davon beim Kunden vor Ort.

Beispiel 3: Beratungsunternehmen

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Kann man den Austausch

mit Kollegen auf Freitag

legen?

Wie kann

Wissensaustausch in der

Woche erfolgen?

http://www.karriere.de.capgemini.com/erfahrene/work_life_balance/543/


Bild durch Klicken auf Symbol hinzufügen > Unternehmensübergreifende Kooperation• Stärkere Auswahl nach fachlichen

Kompetenzen und weniger nach regionalen Gesichtspunkten

• weltweiter Einbezug von Experten

> Verfügbarkeit von Informationen• dezentral angesiedelte Informationen

werden allen Teammitgliedern zugänglich

> Beschleunigung der Arbeitsprozesse• Virtuelle Teamarbeit kann durch

schnellen Informations- und Wissensaustausch die Performance klassischer Teams übertreffen

> Aufträge im Partnerverbund• die Kapazitäten mehrerer

Unternehmen können genutzt werden

Vernetzung? Wozu? – Virtuelle Teams

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Vernetzte Unternehmen.

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Herausforderungen virtueller Teams.


Bild durch Klicken auf Symbol hinzufügen Räumliche Trennung bedingt:> Kommunikation erfolgt

ausschließ-lich über elektronische Medien

> Fehlende Orientierung für Mitarbeiter durch unsichtbaren Rahmen des Teams

> Geringere Identifikation mit der gestellten Aufgabe und dem Team

> Die Bereitschaft, Knowhow zu teilen, sinkt durch fehlende Transparenz

> Rat und Unterstützung sind schwieriger zu bekommen

> Leistungen werden nicht sichtbar -> geringere Motivation des Einzelnen

> Missverständnisse und fehlende Kommunikation können Teams spalten

Informationsflüsse – Wissensmanagement

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Virtuelle Teams durch Telefon, E-Mails, Fileserver

und Dokumente ?

Social Software

unterstützt Teams bei

der Zusammenarbeit

und Kommunikation.


Warum vernetzt Social Software virtuelle Teams?

Web 2.0 im Unternehmen - Social Software

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Virtuelle Räume

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Quelle: http://www.hpi.uni-potsdam.de/hpi/veranstaltungen/cebit/cebit_2008.html


Teamräume mit Social Software


Bild durch Klicken auf Symbol hinzufügen > Zusammenarbeit in Projekt-Communities

> Nutzung der Blogs für Statusdokumentation

> Nutzung des Wikis für gemeinsam erarbeitete Dokumente

> Nutzung von Aktivi-täten in Communities zur gemeinsamen Planung

> Ablage von Dateien in der Projekt-Community

Team Collaboration mit Communities

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Communities bieten Teams

den benötigten,

gemeinsamen

Raum für ihre Aufgaben.


Bild durch Klicken auf Symbol hinzufügen> Communities, Aktivitäten• Teams können zu Themen, Projekten oder in der

Organisation transparent zusammenarbeiten

> Wikis• Teams können in Wikis ihr Wissen und ihre

Erfahr-ungen transparent und strukturiert organisieren.

> Blogs, Ideenblogs• Blogs fördern den Austausch innovativer Ideen

durch Diskussion und Feedback der Kollegen.

> Status Updates und Microblogs• alle Teammitglieder erhalten einen Überblick

über die aktuellen Projekte und Themen

> Kommentieren, Bewerten, Tagging• Fördert Feedback, Ideenaustausch, Diskussion

und Anregungen

Wie arbeite ich mit Anderen zusammen?

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Informationsbedarf

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Mit Social SoftwareInformationen erhalten


Bild durch Klicken auf Symbol hinzufügen> Das Following Prinzip: • Ich warte nicht, ich informiere mich, folge und

werde (automatisch) informiert.• ‚Verfolgbar‘ sind :

• Personen und Netzwerke• Communities und Workspaces• Dokumente, Wiki Seiten, Blogs• Themen (Tags, Suchen)

> aktiver Prozess> Informationen können an den Bedarf

angepasst werden.> Gewinn:

• Schnelligkeit. Anpassbarkeit. • Optimierte Informationsversorgung. • Netzwerke.

Meine Information selbst zusammengestellt.

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Mitarbeiter virtueller Teams

können mit Following ihren

Informations-bedarf selbst

steuern – so sind sie besser

informiert


Bild durch Klicken auf Symbol hinzufügen> Activity Streams• Einbindung unterschiedlichster

Nachrichtenströme• auch unternehmensexterne Quellen lassen sich

integrieren:• Blogs, Foren, • Youtube, Flickr, Podcasts• Artikel, Kommentare, Ideen, Feedback• Soziale Netze

• bieten Interaktion zur • Zusammenarbeit mit anderen Social Software Plattformen und Communities

• Zur Handhabung (Filterung, Tagging) des persönlichen Informationsbedarfes

Kommunikationsvielfalt

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Quelle: What's New in IBM Lotus Connections 3, Lotusphere 2011


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Social Evolution – E-Mail trifft Activity Stream

Quelle: What's New in IBM Lotus Connections 3, Lotusphere 2011


Kommunikation

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Kommunikation mit Social Software


> Statusupdates• Ich teile meinen persönlichen Status, Probleme,

Fragen. • Feedback über Antworten oder Kommentare

> Microblogging zur Teamkommunikation• Sichtbare Kommunikation im Team• Effiziente Verteilung von Informationen• Rahmen für eigenständige Problemlösungen

> Instant Messaging• Erreichbarkeit unabhängig vom Ort• Schnelle Antworten

> Xing, Twitter , Facebook• Dialog mit Kunden, Partnern, (pot.) Mitarbeitern

Kommunikationsvielfalt

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http://www.google.de/imgres?imgurl=http://www.gays-anatomy.com/Images/Icons/facebookIcon.jpg&imgrefurl=http://www.gays-anatomy.com/&h=243&w=244&sz=43&tbnid=BpeaFCox8nxFzM:&tbnh=110&tbnw=110&prev=/search?q=icon+facebook&tbm=isch&tbo=u&zoom=1&q=icon+facebook&hl=de&usg=__tpU41XuR4jGqieJOvLBaDk0rpR8=&sa=X&ei=RA3HTeGuDY_xsgbN_pzEDw&ved=0CDQQ9QEwBg

http://www.google.de/imgres?imgurl=http://www.echtnewyork.com/images/icon-xing.gif&imgrefurl=http://www.echtnewyork.com/&usg=__AgpU8LKROlU7ZHqCWG2uo-9p4rM=&h=50&w=50&sz=1&hl=de&start=2&zoom=1&um=1&itbs=1&tbnid=m4CpjfwNChjFGM:&tbnh=50&tbnw=50&prev=/search?q=icon+xing&um=1&hl=de&sa=N&biw=1398&bih=686&tbm=isch&ei=Zw3HTfunFoKDswa-tqTJDw


Microblogging zur Teamkommunikation

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Microblogging zur Teamkommunikation

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Vernetzung

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Vernetzungmit Social Software



Corporate Facebook für mehr Vernetzung

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Bild durch Klicken auf Symbol hinzufügen> User Generated Content – Mein Profil• Anwender können Profile eigenständig pflegen• Profilseiten fördern Transparenz durch Tags,

Status Updates, Netzwerk, neueste Aktualisierungen

• Profilseiten verknüpfen eigene Aktivitäten (Blogs- Wikieinträge, ….)

• Tags ermöglichen übergreifende Suche und Filterung

> Following und Einladungen• Netzwerke werden individuell aufgebaut• Netzwerke stehen zur Ideenfindung, bei Fragen

und zur Problemlösung zur Verfügung

> Verzeichnis• Selbstorganisiert, aktuell, übergreifend

Corporate Facebook für mehr Vernetzung

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Wo ist die Grenze meines Netzwerks?

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Mobile Nutzung des Corporate Facebooks

Zugriff auf alle Bereiche des eigenen Netzwerks.

Verfolgen der Kommunikation

Zusammenarbeit in Communities


Wo ist die Grenze meines Netzwerks?

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Kollegen

Corporate Facebook

Team

Social Software

Partner

Kunden

Community

Activity Streams

Mashups, Open Social


Bild durch Klicken auf Symbol hinzufügen Social Software überwindet räumliche Trennung, weil:> Zusammenarbeit in

Communities Zusammenhalt und Orientierung bietet

> Informationen gezielt zusammenge-stellt und schneller ausgetauscht werden

> Kommunikation und damit Ergeb-nisse, Leistungen, Erfolge und Probleme sichtbar werden

> Die Transparenz die Identifikation mit der gestellten Aufgabe und dem Team erhöht

> Rat und Unterstützung durch Mitarbeiternetzwerke leichter nutzbar sind

Informationsflüsse – Wissensmanagement

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Social Software

verändert

Zusammenarbeit und

ermöglicht aktives

Wissensmanagement

virtueller Teams.


Wie kann man Social Software im Unternehmen erfolgreich nutzen?

Anwendungsbereiche für Social Software

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Bild durch Klicken auf Symbol hinzufügen > Vorschau auf die Ergebnisse der centrestage Social Business-Studie 2011

> 205 Fallstudien als Grundlage

> Ergebnis: 10 wichtige Anwendungsfelder wurden identifiziert

> Insgesamt wurden 50 Anwendungsfälle entdeckt (Blaupau-sen)

Anwendungsbereiche für Social Software

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http://www.centrestage.de/2011/06/26/blaupausen-fuer-social-business/

Auch bei Ihnen kann Social

Software die Zusammenarbeit

und Kommunikation neu

definieren.

http://www.centrestage.de/2011/06/26/blaupausen-fuer-social-business/

http://www.centrestage.de/wp-content/uploads/2011/06/Einsatzfelder_%C3%9Cberblick_670.jpg

http://www.centrestage.de/


> Im Buchbeitrag der KnowTech 2011 finden Sie weitere Anwendungsfälle zu:• Social Collaboration mit Communities• Mitarbeiternetzwerke• Open Innovation und Partnernetzwerke• Projektmanagement 2.0

> Lesen Sie unsere aktuellen Artikel im Human Network Competence-Blog

> Nutzen Sie unsere Demo, um die Social Software IBM Connections zu testen.

> Vortrag: „Einführung von Social Media in Unternehmen - mit Change Management kulturelle Barrieren überwinden“ 29.09.2011, Lydia Heydel, 11:45 Uhr /F3-08

Hinweise

53

http://www.humannetworkcompetence.de/home/


Kontakt

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Tino Schmidt

[email protected]/profile/ Tino_Schmidt5http://Twitter.com/TinoSchmidt

Telefon: +49 (351) 8332-214

Communardo Software GmbHKleiststraße 10 a01129 Dresden

Leinfelder Str. 6470771 Leinfelden-Echterdingen

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