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arsys.es Tecnología para generar negocio Simo Network 2009 24 de septiembre de 2009 Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS PaaS

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•Seminario: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa: IaaS / PaaS. •Ponente: Javier Salcedo, Product Manager de arsys.es. •Descripción: La importancia de contar con partners tecnológicos como arsys.es para delegar en ellos la infraestructura de la empresa en La Red y poder, así, dedicar todos los esfuerzos al negocio propio.

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Page 1: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

arsys.es Tecnología para generar negocio

Simo Network 200924 de septiembre de 2009

Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

Page 2: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

Seguridad de las TIC

- ¿Cuánta pérdida económica me supone una indisponibilidad

de mis TIC?

- ¿Y una pérdida de datos de clientes?

- ¿Cuántas empresas han cerrado su actividad por fallos TIC?

- ¿Cuál es el impacto de sufrir un robo de los datos personales

de mis clientes?

- ¿Y un ataque de phising?

24 de septiembre de 2009 - 2 -

Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

Page 3: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

¿Hay negocio en las pymes?

• El gasto español en TIC es de 48 B€ anuales, el 4,6% del PIB

• Más de 3,3 millones de empresas en España (el 94%

microempresa)

• Más de 40.000 empresas TIC en España

• Las microempresas son el segmento ideal y reflejan el gran

potencial de crecimiento de las TIC– Sólo el 12% emplea personal TIC

– Sólo el 7% subcontrató alguna función TIC

– El asesor tecnológico habitual es un amigo o familiar (37% de los casos)

– Aumentarían su inversión en TIC si las soluciones se adaptaran más a sus

necesidades (41%) o debido a aspectos económicos (30%)

- 3 -

Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

Fuentes: INE, AETIC, DIRCE

24 de septiembre de 2009

Page 4: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

Preguntas para las PYME

• ¿Tenemos la mejor infraestructura tecnológica para

soportar y desarrollar nuestro negocio?

• ¿Vamos a seguir confiando en nuestra buena suerte?

• ¿Es la tecnología un aliado del negocio o un problema con el

que hay que convivir lo mejor posible?

• ¿Pagamos un precio justo por los servicios?

- 4 -

Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

24 de septiembre de 2009

Page 5: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

- 5 -

Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

Agenda

• Necesidades tecnológicas en las PYME

• Modelos de negocio tradicionales

• Nuevos modelos de negocio

• Propuesta de valor de arsys.es

• Conclusiones y cierre

24 de septiembre de 2009

Page 6: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

Necesidades tecnológicas en las PYME

Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

24 de septiembre de 2009 - 6 -

Page 7: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

Necesito…

• Un medio de contacto para que me llamen (teléfono)

• Ordenadores para los empleados, impresoras y faxes

• Tener un listado de mis clientes, sus servicios y datos de

contacto

• Emitir facturas

• Llevar la contabilidad

• Acceso a Internet

• Otro medio de contacto (email)

• Seguridad para los datos confidenciales de mi empresa

- 7 -

Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

24 de septiembre de 2009

Necesidades tecnológicas en las PYME

Page 8: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

Necesito…

• Presencia en Internet para que me conozcan (dominio,

web, Google)

• Aplicaciones software verticales específicas para mi

negocio

• Un sistema ERP para gestionar todos los recursos de mi

empresa

• Acceso a información en movilidad

• Una estrategia de CRM para mantener y fidelizar a mis

clientes

• Desarrollar canales de venta directa por Internet

• Herramientas de gestión colaborativa y documental

• Analizar mi base de clientes y explotar los datos

- 8 -

Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

24 de septiembre de 2009

Necesidades tecnológicas en las PYME

Page 9: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

Pero lo que yo de verdad quiero es:

• Vender zapatos

• Tratar a mis pacientes

• Diseñar campañas de publicidad

• Producir una película de cine

• Vender ropa

• Grabar un disco

• Divulgar la imagen de mi equipo deportivo

• …

Vamos, que quiero dedicarme a mi negocio

- 9 -

Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

24 de septiembre de 2009

Necesidades tecnológicas en las PYME

Page 10: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

Lo que no quiero es:

• Tener 7 proveedores distintos de ‘informática’

– Uno para ordenadores, otro para hosting, otro para la herramienta de

facturación, otro para la página web, otro para el acceso a Internet, otro

para el móvil…

• Estar buscándome la vida para comparar proveedores, opciones de

servicios, planes…

• Tener que pagar varias facturas cada mes y estar pendiente de todos

los pagos, de mi margen de maniobra…

• Tener que plantearme realizar inversiones en equipamiento, licencias,

etc.

- 10 -

Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

24 de septiembre de 2009

Necesidades tecnológicas en las PYME

Page 11: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

Vale. Pero entonces, ¿qué quiero de la tecnología?

Un proveedor único al que pague una tarifa mensual semi-fija

(predecible) y que proporcione servicios sencillos de utilizar, que me

otorguen una ventaja competitiva en vez de problemas y a un coste

razonable.

¿Lo puedo tener?

- 11 -

Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

24 de septiembre de 2009

Necesidades tecnológicas en las PYME

Page 12: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

Modelos de negocio tradicionales

Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

24 de septiembre de 2009 - 12 -

Page 13: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

Modelos de negocio tradicionales

- 13 -

Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

Comunicaciones

Of icinas

Aplicaciones y soluciones

Acceso Internet

Teléfonía (móvil,f ija,VoIP)

PBX, fax…

Hardware PCs

Impresora, Scanner…

Networking

Seguridad (AV, FW, etc.)

Dominios

Web & Ecommerce

Email & Messaging

Marketing

Storage & backup

Of imática

Contabilidad/Facturación

CRM

DWH

RRHH

ERP

Aplicaciones verticales

ISVs & SaaS vendorsPaaSIntegradores

Collaboration & doc mgmt

IaaS

Diseñadores web Hosters SEO

24 de septiembre de 2009

Page 14: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

Radiografía de integradores de soluciones

• ¿Quiénes son?

• ¿Cuántos son?

• Tipología:

– Ubicación geográfica

– Amplitud de servicios (verticalización, especialización,

exclusividad…)

– Volumen de facturación

– …

- 14 -

Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

24 de septiembre de 2009

Page 15: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

Problemas modelos de negocio tradicionales

• Múltiples proveedores

• Difícil comparar servicios

• Múltiples facturas

• Inversión necesaria

• Muchos dolores de cabeza

• Dispersión

• No aprovechamiento de la tecnología para el negocio

- 15 -

Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

24 de septiembre de 2009

Page 16: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

Nuevos modelos de negocio

Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

24 de septiembre de 2009 - 16 -

Page 17: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

Nuevos modelos de negocio

Basado (cómo no) en las necesidades del cliente:

• Proveedor único de tecnología con total confianza

• Servicio mensual de coste semi-fijo

• Flexibilidad, escalabilidad y adaptabilidad al negocio

• Pago por lo que necesito (uso)

- 17 -

Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

24 de septiembre de 2009

Page 18: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

Interacciones

- 18 -

Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

Integrador de

soluciones

Proveedores de Comunicaciones

Proveedores de Hardware

Proveedores de Servicios en Internet

Proveedores de Software

24 de septiembre de 2009

Page 19: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

Nuevos modelos de negocio

- 19 -

Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

Inte

gra

do

r d

e so

luci

on

es

Comunicaciones

Aplicaciones y soluciones

Acceso Internet

Teléfonía (móvil,f ija,VoIP)

PBX, fax…

Hardware PCs

Impresora, Scanner…

Networking

Seguridad (AV, FW, etc.)

Dominios

Web & Ecommerce

Email & Messaging

Marketing

Storage & backup

Of imática

Contabilidad/Facturación

CRM

DWH

RRHH

ERP

Aplicaciones verticales

Collaboration & doc mgmt

Proveedores de Comunicaciones

Proveedores de Hardware

Proveedores de Servicios en Internet

Proveedores de Sof tware

Of icinas

24 de septiembre de 2009

Page 20: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

Circunstancias

• Comunicaciones

• Tecnologías de cloud computing y virtualización maduras

• ¿Crisis?

• Capacidad de inversión

• … evolución natural de un mercado en un entorno competitivo

- 20 -

Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

24 de septiembre de 2009

Page 21: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

Outsourcing sistemas y aplicaciones

- 21 -

Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

Oficina principal

Personal en movilidadProveedor de

Servicios ‘en la nube’

Subsede 1

Las aplicaciones y sistemas residen en la nube, y los usuarios acceden a ellos a través de Internet desde múltiples ubicaciones

24 de septiembre de 2009

Page 22: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

¿Por qué externalizar?

• Mejor calidad de servicio, experiencia y conocimientos tecnológicos

• Mayor disponibilidad tecnológica

• Más seguridad

• Continuidad de negocio

• No inversión

• Pago por lo que uso, menores costes fijos

• Menor gasto global en TIC

• Permite enfocarse en el core business

• Time To Market (T2M) mucho más reducido

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Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

24 de septiembre de 2009

Page 23: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

¿Qué externalizar a la nube?

De lo más fácil…

– Servicios en Internet (dominio, correo, web, e-commerce…)

A lo ¿más difícil?

– Almacenamiento en la nube

– Backup online

– Herramientas colaborativas

– CRM

– ERP

– DWH

– ¿Herramientas ofimáticas?

– ¿Centralita telefónica?

– ¿PC?- 23 -

Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

24 de septiembre de 2009

Page 24: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

La pregunta

¿Cuándo?

- 24 -

Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

La respuesta

¡YA!

24 de septiembre de 2009

Page 25: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

Barreras psicológicas

• Comunicaciones

• Seguridad

• Sentido de propiedad

• Continuidad del proveedor

• ‘Tengo que pagar’

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Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

24 de septiembre de 2009

Page 26: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

Propuesta de valor de arsys.es

Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

24 de septiembre de 2009 - 26 -

Page 27: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

Propuesta de valor de arsys.es

- 27 -

Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

Integrador de

soluciones

Proveedores de Comunicaciones

Proveedores de Hardware

Proveedores de Servicios en Internet

Proveedores de Software

24 de septiembre de 2009

Page 28: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

Soluciones Avanzadas de arsys.es

• Nueva Línea de Negocio

– Separada del negocio del hosting masivo tradicional

– Estructura organizativa separada

– Nueva marca

• Nuevos servicios

– Orientada a los servicios no estándar realizados a

medida de los clientes

– Nuevos offerings de servicios gestionados de

seguridad, conectividad y VPN, acuerdos de nivel

de servicio (SLA)…

– Servicios mejorados de backup, balanceo de carga,

cloud hosting, cloud storage…

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Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

24 de septiembre de 2009

Page 29: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

Portfolio de Productos

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Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

24 de septiembre de 2009

Page 30: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

Ejemplo

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Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

24 de septiembre de 2009

Page 31: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

Propuesta de valor para Integradores de Soluciones

• Acuerdos y marcos de colaboración para alojar los

sistemas y aplicaciones de los clientes finales

• arsys.es obtiene negocio

• El integrador de soluciones obtiene:

– Oferta unificada de aplicaciones y alojamiento (diferencial

frente a la competencia)

– Flexibilidad para adaptarse a cualquier necesidad

– Marco estable de trabajo y relación de confianza (win to win)

– Excelencia en la atención al cliente y en la calidad del servicio

– Todas las garantías de arsys.es

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Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

24 de septiembre de 2009

Page 32: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

¿Por qué arsys.es?

• 13 años en Internet

• Más de 225.000 clientes

• Más de 1.300.000 servicios

• Líder mercado español de hosting

• Facturación 38,48 M€ en 2008

• I+D tecnología (nuevo Centro de Datos, Cloud Hosting,

Correo Híbrido…)

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Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

24 de septiembre de 2009

Page 33: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

Conclusiones y cierre

Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

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Page 34: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

Conclusiones1. Todos a la nube ya…

– El outsourcing masivo va a llegar seguro, ¿cuándo?

– Ventajas evidentes del modelo

– … y más en las circunstancias actuales

2. La oportunidad del integrador de soluciones– Socio tecnológico de las empresas

– Cercanía al cliente

– Gestión integral de la tecnología a un precio semi-fijo mensual, sin inversiones y

con todas las garantías de calidad, flexibilidad y escalabilidad

– Peace of mind

3. El integrador de soluciones necesita proveedores de confianza– arsys.es es el mejor aliado para el outsourcing de sistemas y aplicaciones en

Internet

– … movamos todas las aplicaciones a la nube!!!- 34 -

Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

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Page 35: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

¿Preguntas?

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Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

24 de septiembre de 2009

Page 36: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS  PaaS

Muchas gracias!

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Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

Javier SalcedoProduct Manager Hosting Dedicado y Gestionado

[email protected]

http://www.arsys.es

24 de septiembre de 2009