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GUIDE PRATIQUE PASSBOOK - PURE AGENCY PASSBOOK AMPLIFICATEUR DE STRATÉGIE OMNICANAL VERSION 1.3- DATE: OCT 2012 BRAHIM YAYA

Passbook le guide pratique

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Passbook le guide pratique - Pure Agency

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GUIDE PRATIQUE PASSBOOK - PURE AGENCY

PASSBOOK AMPLIFICATEUR DE STRATÉGIE OMNICANAL

VERSION 1.3- DATE: OCT 2012BRAHIM YAYA

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COMMENT ÇA MARCHE ?

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EN BREF...

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Tickets Cartes d’embarquement Coupons Cartes de Fid

21:00 9:30 50% $25

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Home Pass Pass Settings

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9:41 AM

DateLes pass peuvent être activés/desactivés en fonction d’une période précise.

LieuLes pass peuvent être activés dans un rayon géographique précis, grâce au geofencing Apple iOS.

Ils s’afficheront sur le lock screen utilisateur aux moments et lieux appropriés.

L’application Passbook vérifie le contexte à chaque fois que l’utilisateur réveille son iPhone pour afficher le pass le plus pertinent.

Les pass valides s’afficheront au moment où l’utilisateur franchit la porte de votre magasin, magique!

Important: chaque pass peut être relié à 10 lieus maximum. Récupérez la localisation de l’utilisateur au moment de la création du pass pour ajouter les 10 points de vente les plus proches.

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NotificationsLes pass peuvent être configurés pour envoyer une notification push en fonction d’un lieu et d’une date prédéfinie (proximité d’un point de vente ou de l’heure d’un événement).

Tout changement de statut du pass (changement de porte, du solde d’une carte...) pourra aussi être notifié via un push notification.

Passbook utilise le système de notification Apple, ce qui permet d’avertir l’utilisateur de toute modification. (changement de porte d’embarquement, balance de la carte cadeaux). Grâce à iCloud, tous les appareils de l’utilisateurs auront la même information.

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CRÉER UN PASS

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Type de pass Ticket d’événement Carte d’embarquement Coupon Carte magasin Générique

Description

Donne accès à un événement à une date et un lieu précis (place de

match, cinéma, concert...)

Ticket utilisé pour prendre un avion, train, bateau...

Utilisé par un commerçant offrant une promotion, ou

article promotionnel.

Peut être utilisé pour le compte d’un client dans

un magasin ou club. (affichage de son crédit,

nombre de points...)

Pour les pass qui n’entrent dans aucunes des autres catégories, comme une carte de membre, d’entrée...

Exemple

5 TYPES DE PASS

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CHOISIR LE STYLE DE PASS APPROPRIÉ

‣ Choisir le style de pass approprié est important pour plusieurs raisons:

‣ Les utilisateurs s’attendront à un certain type d’information, en fonction du design du pass. Le but est que l’utilisateur reconnaisse un type de pass en un coup d’oeil.

‣ Le laps de temps et le rayon géographique sont déterminés automatiquement en fonction du style de pass.

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GUIDE PRATIQUE PASSBOOK - PURE AGENCY

RÉUSSIR LE DESIGN VOS PASS

‣ Les pass ont des design différents avec un parti pris sur la simplicité. L’utilisateur doit avoir accès à l’essentiel en un coup d’oeil.

‣ Les couleurs vives sont recommandées

‣ Un logo contrasté, blanc (version imprimable du logo)

‣ Utiliser les champs disponibles pour le texte: header + 3 champs en fonction du type de pass.

‣ Eviter le texte dans les images, surtout si vos pass doivent être traduits. (La traduction peut être dynamique)

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Logos & texte

Image de fond

Couleur de fond

Champ

Code-barre

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VERSO DU PASS

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9:41 AM‣ Le verso permet d’afficher des informations

complémentaires et renvoyer vers:

‣ Les conditions générales de l’offre, un contact

‣ Un lien http (site optimisé mobile de préférence)

‣ Un clic to call

‣ Une application (ou l’Appstore si celle-ci n’est pas installée)

‣ Il donne aussi accès aux préférences utilisateur (Push, affichage)

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GUIDE PRATIQUE PASSBOOK - PURE AGENCY

CODE-BARRES

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456373892023

‣ Les pass peuvent afficher un code-barre pouvant être scanné en magasin. 3 types de code-barre:

‣ PDF417, Aztec, QR

‣ Il est possible d’afficher une chaîne de caractères sous le code-barre pour les caisses ne disposant pas de scanner (saisie manuelle)

‣ Scanner les code-barres:

‣ Pour de meilleurs résultats utiliser des scanners optiques. Ceux-ci fonctionnent mieux sur l’écran de l’iPhone que les scanners laser.

‣ Si vos équipes sont équipées de smartphones ou d’iPad. il peut être intéressant de les munir d’une application dédiée permettant de créer, présenter et scanner des pass.

‣ Passbook, optimise la présentation du pass pour le scan en ajustant la luminosité, en verrouillant l’iPhone en mode portrait etc.. Pensez bien à tester vos pass dans le contexte d’utilisateur final.

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DISTRIBUER VOS PASS

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Moyen de distribution 1. Dans votre app (Passkit) 2. Par e-mail 3. Sur le web via un lien

Screenshot

Commentaire

Une app permet l’affichage et la distribution de tous types de pass via un comportement natif. Un bouton permet

d’ajouter le pass au Passbook de l’utilisateur.

Les pass sont des fichiers pouvant être attachés à un mail. Les fichiers sont reconnus par l’iPhone et

affichés dans une vue native.

Les pass peuvent être distribués sur le web via un lien qui sera reconnu par le navigateur safari. Ils seront ajoutés via le même comportement natif, ce qui permet à l’utilisateur de ne pas quitter

votre site. Les pass ouverts sur Mac OSX seront ajoutés via iCloud aux Passbooks de tous les

appareils de l’utilisateur.

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GUIDE PRATIQUE PASSBOOK - PURE AGENCY

DISTRIBUTION MULTI-SCREEN

‣ Les pass peuvent être affichés sur iPhones, iPod touch, iPads mais aussi sur les Mac sous OSX Mountain Lion version 10.8.2.

‣ Grâce à iCloud, si l’utilisateur ajoute un pass sur l’un des appareils, celui-ci sera ajouté automatiquement sur les autres

‣ Vous n’avez pas besoin d’app pour distribuer des pass. Passbook a été conçu pour pouvoir fonctionner de façon indépendante.

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Ouverture d’un mail contenant un Pass sous Mac OS X Mountain Lion. Le comportement est aussi le même sur le navigateur Safari.

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METTRE À JOUR VOS PASS

‣ Il est possible de mettre à jour certaines données de vos pass:

‣ Les données relatives à un vol, train...

‣ Le crédit d’une carte...

‣ La durée de validité d’une offre

‣ La mise à jour se fait de façon dynamique via votre serveur grâce au service de Push Notifications d’Apple (APNs). Une API est disponible.

‣ L’utilisateur recevra ainsi un Push notification l’informant du changement d’état.

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Il n’est pas recommandé de changer la nature même de l’offre du coupon, afin de ne pas perdre l’utilisateur.

IMPORTANT

Guidelines Apple

Pure Agency vous accompagne dans la mise en place d’un CMS Passbook

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«BRÛLER» UN COUPON

‣ Le cas des coupons à usage unique:

‣ Passbook n’a pas été conçu pour brûler un coupon. Il n’est pas recommandé de supprimer un coupon en envoyant un Push, ou en changeant la date de validité. L’utilisateur reste maître de son Passbook.

‣ La suppression d’un coupon se fait du côté de votre serveur uniquement. En pratique, le coupon restera dans le Passbook de l’utilisateur, celui-ci peut le garder si il le souhaite.

‣ Par contre, au moment du scan en caisse, le coupon sera reconnu comme invalide (Le coupon ayant un n° d’identification unique aura le statut invalide dans votre base de donnée, sur votre serveur)

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PASSBOOK ET VOTRE MARQUE

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PASSBOOK AMPLIFICATEUR DE STRATÉGIE OMNICANAL

«D’ici 2013, 1/3 des utilisateurs de smartphones utilisera des coupons mobile»

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PASSBOOK AMPLIFICATEUR DE STRATÉGIE OMNICANAL

‣ Une application de centralisation de cartes, coupons, bons d’achats et autres tickets... facilitateur de vie pour le consommateur, comme pour l’annonceur.

‣ Un outil CRM puissant et pertinent: récompensez vos clients au bon moment, au bon endroit

‣ Mettez à jour vos deals de façon régulière grâce au Push.

‣ Fidélisation

‣ Trafic en magasin

‣Géofencing

‣ Engagement client

‣ Intégration dans vos campagnes et apps

CouponsCarte de fidélité

Carte d’embarquement

E-TicketingPassbook offre aux marques un puissant outil de couponing géolocalisé (geofencing). L’application permet de suivre la position de l’utilisateur, ce qui n’était pas possible jusqu’à présent.

Passbook rend vos offres contextuelles et donc plus pertinentes

Un puissant outil CRM pour les retailers

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GUIDE PRATIQUE PASSBOOK - PURE AGENCY

INTÉGRATION DANS VOS CAMPAGNES

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‣ Intégrez Passbook dans les applications de votre marque

‣ Intégrez des liens Passbook dans vos e-mails, landing pages web mobile, sur vos réseaux sociaux...

‣ Ciblage des utilisateurs sous iOS 6

‣ Très bientôt, trackez la performance des campagnes via notre solution Pure ROI.

Intégrez Passbook dans vos campagnes RICH MEDIA grâce à notre solution clé en main: CMS + templates mini site HTML5 + Tracking Pure ROI.

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GUIDE PRATIQUE PASSBOOK - PURE AGENCY

EXEMPLE DE CAMPAGNE RETAILER

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Bannière Landing page Ajout du pass Retour au dernier écran

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VUE DU PASSBOOK DU CLIENT...

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Passbook Alerte sur écran verrouillé

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GUIDE PRATIQUE PASSBOOK - PURE AGENCY

UN SUCCÈS ANNONCÉ!

‣ Alors que l’iPhone 5 et iOS6 sont à peine sur le marché:17% de mises à jour iOS6 en 24 heures, Sephora a vu le nombre de ses clients utilisant Passbook passer à 20 000 en 24heures

‣ Sephora a annoncé Passbook à ses clients via une campagne e-mailing + mini site mobile et une bannière dans son app.

‣ Un très bon résultat malgré quelques difficultés dans le parcours pour les personnes non membres du programme «Beauty insider»: formulaires trop longs, landing pages non optimisées mobile...

http://techcrunch.com/2012/09/21/how-popular-is-passbook-sephora-sees-17000-passbook-users-in-day-one-20k-after-24-hours/

17 000 Pass au lancement20 000 en 24h

87 000 en 1 semaine!

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exit

Merci!