Upload
dansk-it
View
190
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
Indsæt billede: Klik på ikonet for at indsætte billede. Når du har indsat billede, højreklik på billedet og vælg ”Placer bagest” Skift logo Højreklik logo og vælg ”Skift billede” (indsæt ønsket logo) Hvis denne slide vælges fra fanen ”Layout”: Indsæt logo, gå til fanen ”Beskær” og vælg ”Tilpas”
ITIL® BASERET KANBAN
EN ENKEL METODE TIL AT SKABE EN FÆLLES PLATFORM FOR KOMMUNIKATION OG OPGAVESTYRING"
©KMD
PRÆSENTATION
2
_ Cand. Comm
_ Lean Programleder
_ ITIL® foundation
_ Hvordan kan vi bygge en stadig stærkere bro mellem forretningen og IT?
Tilføj tekst
Indsæt billede og placer bagest Vi implementerer
med fokus på:
VORES FUNDAMENT OG FOKUS
Vi arbejder med redskaber der bygger på best practices
Vi tror på agile metoder til at understøtte IT forretningen.
3
©KMD 4
Anvend ikke tips og tricks fra ITIL
baseret Kanban i familien – fokus
på at afslutte opgaver – kan
medføre uønskede konflikter!
©KMD
Præsentationen bygger på erfaringerne fra
implementeringen af ITIL baseret Kanban i 6
forskellige kommuner.
DIAS 5
Varde Kommune
Skive Kommune
©KMD
“Knowledge workers are
overburdened. They suffer from
interruptions, task-swifting and
too much multi-tasking.” David Anderson, one of the pioneers of the Kanban Method.
Tilføj tekst
Indsæt billede og placer bagest
Tilføj tekst
Indsæt billede og placer bagest
Proces
Task lightning
Bunkekultur
Begrænset ITIL
procesforståelse
Individuel opgave
prioritering
Manglende
gennemsigtighed i
opgaveporteføljen
HVAD ER DET VI MØDER?
7
People
Umodne digitale ledere og
organisationer
Nørd kultur med begrænset
fokus på kommunikation
Høj hastighed, høj
kompleksitet – begrænset
tid til få helikopter blikket
på opgaveløsningen
Medarbejdere der knokler
for at levere varen – men
som føler sig bagud
Tools
Servicemanagement
systemer som kun delvist
er taget i brug
Driften har ingen eller ringe
ejerskab ifht.
dokumentation i systemet
Manglende
ledelsesinformation og
reelle styrings-redskaber
©KMD
DET AGILE MANIFEST
8
Mennesker, relationer og kommunikation over metoder og værktøjer
Kørende systemer over omfattende dokumentation
Leverandør-kunde samarbejdsrelationen over kontrakter og forhandling
Reagere på ændringer over det at følge en plan
Tjek agilemanifesto. org
Tilføj tekst
Indsæt billede og placer bagest
VI HAR FORSØGT AT FUSIONERE DET BEDSTE FRA ITIL OG LEAN
9
©KMD
Fra
Push Når vi har bunker – har vi en
tendens til at processe
opgaver
Til
Pull Når vi trækker få opgaver, får
vi mere fokus på at afslutte
opgaverne
©KMD
Begræns antallet af WIP
Work In Progress
proces ?
©KMD
DIAS 12
Definer leadtime så I kan måle
jeres fremdrift proces ?
©KMD
Visualiser jeres backlog og
jeres ITIL® processteps
©KMD
STYRK JERES
KOMMUNIKATIONSKULTUR
©KMD
ITIL BASED KANBAN - ESSENTIALS
DIAS 15
©KMD
AGILE OPGAVESTYRINGSREDSKABER OVER LANDEGRÆNSER
16
©KMD
HVAD VISER VORES ERFARINGER
Kanban er ….
_et medarbejderdrevet visuelt redskab der gør arbejdsprocesser mere transperante og skaber et bedre workflow
_et godt implementeringsredskab, hvis man gerne vil arbejde ITIL baseret
_et teambaseret pririteringsredskab
_Et redskab der styrker produktiviteten
Kanban er ikke …
_et ”quick hit tool” – det tager 6-9
måneder at få fuldt udbytte af
tavlerarbejdet
_Et stærkt redskab i sig selv, det
forudsætter at ITIL modenheden
er tilstede i organisationen
_Kanban fungerer godt i teams op
til 15 personer, derefter skal der
ske et tavlesplit
©KMD 18
Indsæt billede: Klik på ikonet for at indsætte billede. Når du har indsat billede, højreklik på billedet og vælg ”Placer bagest” Skift logo Højreklik logo og vælg ”Skift billede” (indsæt ønsket logo) Hvis denne slide vælges fra fanen ”Layout”: Indsæt logo, gå til fanen ”Beskær” og vælg ”Tilpas”
TAK FOR OPMÆRKSOMHEDEN