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““Primeros pasos en Primeros pasos en eCommerce”eCommerce”
¿Qué tener en cuenta cuándo ¿Qué tener en cuenta cuándo decidimos vender online?decidimos vender online?
AgendaAgenda
•¿Qué necesito para tener mi sitio de eCommerce?
•¿Qué es la Usabilidad y por qué es importante en el e-Commerce?
•Medios de Pagos: ¿Qué debemos tener en cuenta?
•Logística para eCommerce.
¿Qué necesito para tener mi sitio de ¿Qué necesito para tener mi sitio de
eCommerce?eCommerce?
1. Estrategia Comercial
2. Marketing & Comunicación
3. Estructura y Procesos
4. Implementación
1. Estrategia Comercial
Presupuesto: Equipo, agencia/plataforma a contratar y marketing digital.
Ventas: Definir el catálogo de productos, sus precios, su inventario.
Promociones: Roadmaps (liquidaciones, hot sale, cybermonday, etc.).
2. Marketing & Comunicación
Branding: para el sitio y merchandising.
Estrategia de marketing digital: campañas, redes sociales, estrategias de CACE, etc.
Tu sitio de eCommerce va a ser el local Tu sitio de eCommerce va a ser el local
más visitadomás visitado
3. Estructura y Procesos Equipo: interno o con agencia.
Proceso de: catalogación y fotografía, facturación y cobranza, logística (pick, pack and ship), atención al cliente, cambios y devoluciones.
4. Implementación Qué funcionalidades son requeridas y quiero en base a mi industria (lookbook, comparador de productos, etc).
Plataforma: Cloud (Vtex, tienda nube, etc) u Open Source (Magento, etc).
Gateway de Pago
Operador Logístico
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•¿Qué necesito para tener mi sitio de eCommerce?
•¿Qué es la Usabilidad y por qué es importante en el e-Commerce?
•Medios de Pagos: ¿Qué debemos tener en cuenta?
•Logística para eCommerce.
¿Qué es la usabilidad ¿Qué es la usabilidad y por qué es importante en el e-Commerce?y por qué es importante en el e-Commerce?
“La usabilidad es la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso"
(ISO/IEC 9126)
Captar > Retener > Seducir > Vender
Acceder > Encontrar > Decidir > Comprar
5 componentes¿Cómo optimizo ¿Cómo optimizo la usabilidad de mi sitio?la usabilidad de mi sitio?
1. Comprensión
5 componentes¿Cómo optimizo ¿Cómo optimizo la usabilidad de mi sitio?la usabilidad de mi sitio?
2.Eficiencia
3. Reconocimiento
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4. Gestión de
errores
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5. Satisfacción
Pruebas deusabilidad
¿Cómo optimizo ¿Cómo optimizo la usabilidad de mi sitio?la usabilidad de mi sitio?
Tácticas para optimizar la Tácticas para optimizar la usabilidad de tu e-Commerceusabilidad de tu e-Commerce
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•¿Qué es la Usabilidad y por qué es importante en el e-Commerce?
•Medios de Pagos: ¿Qué debemos tener en cuenta?
•Logística para eCommerce.
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•Medios de Pagos: ¿Qué debemos tener en cuenta?
•Logística para eCommerce.
LOGÍSTICA: CADENA DE VALOR DEL E-COMMERCE
MARKETING ON/OFFLINE
SITIO WEBCARRITO DE COMPRA
MEDIO DE PAGO LOGÍSTICA
PENSAR EN LA LOGÍSTICA DESDE EL MOMENTOCERO DE LA CONCEPCIÓN DEL NEGOCIO.
ENVIAR TUS PRODUCTOS
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PUEDE SER A UN DOMICILIO, A UNA SUCURSAL DEL OP. LOG. O UN ELOCKER.
DESDE LA MISMA PLATAFORMA IMPRIMÍS LA ETIQUETA Y LA PEGÁS EN EL PAQUETE.
LO DEJÁS EN UNA SUCURSAL DEL OP. LOG O COORDINÁS EL RETIRO POR TU DOMICILIO.
ELEGÍS EL DESTINO IMPRIMÍS DESPACHÁS
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REDUCÍS LAS CONSULTAS DE TUS CLIENTES OFRECIÉNDOLES HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO ONLINE.
DESPACHÁS SIN MOVERTE DE TU DOMICILIO, O DESDE LA SUCURSAL DEL OPERADOR LOGÍSTICO MÁS CERCANA.
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A TODO EL PAÍS.
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TUS COMPRADORES PODRÁN PAGAR EL VALOR DE TU PRODUCTO Y DEL ENVÍO EN EL MOMENTO DE RECIBIRLO.
Y ESO NO ES TODO…
INTEGRACIÓN EN TU TIENDA ONLINETODAS LAS FUNCIONALIDADES DE LA PLATAFORMA WEB DEL OPERADOR LOGÍSTICO PUEDEN SER INCLUIDAS EN CUALQUIER SITIO WEB.
LOS PRINCIPALES PROVEEDORES DE PLATAFORMAS DE E-COMMERCE YA CUENTAN CON INTEGRACIONES CON EL OPERADOR LOGÍSTICO..
Gracias!Gracias!
• Lucila Cappiello :: Jefa de eCommerce en Brandlive.
• Milagros Mendoza :: Content Strategist en Tienda Nube.
• Jonathan Stern :: Supervisor Medios de pago en MercadoPago.
• Martin Urquizo :: Jefe de Negocios Online en OCA.