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agustín esteves Gerente de Portales y Aplicaciones Self Telecom Personal

Presentación: Seminario " Primeros pasos en mCommerce" Agustín Esteves - Julio 2015

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agustín estevesGerente de Portales y Aplicaciones Self

Telecom Personal

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…Mobile first?

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21/04/15

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"We are no longer living in a mobile-first world, we are in a mobile-only world.”

– Larry Page, Google -

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http://money.cnn.com/2015/01/23/investing/starbucks-kevin-johnson/

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El móvil esta destronando al desktop

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e-commerce ES Mobile

SI WWW = MobileEntonces

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Nuestros clientes buscan desde sus móviles información de nuestras tiendas

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También durante el momento de compra, comparando precios, buscando conveniencia. Que presencia tenemos, que experiencia estamos dando?

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Llamadas

Generación de leads

Descarga de Apps

Cross-device

m- commerce

Visitas a tienda física

Trafico al site

Interacción con usuarios

$

El potencial del móvil, m-commerce entre otros…

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La navegación tiene que ser muy rápida. (61% esta dispuesto a ir a otro sitio)

1”Segundo

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No podemos mantener todo lo que comunicamos en la versión desktop, la Home tiene que ser clara y directa

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Pagina de producto higiénica, sin distracciones y orientada a la conversión del producto

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Presencial vs mobileEl contenido del sitio, es tan importante como los productos en una tienda física

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Acompañar al cliente en el proceso de decisión y compra, teniendo opción a consulta telefónica.

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Explotar el hardware del teléfono, generando experiencias

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Llevar con extensiones de localización trafico a nuestras tiendas físicas

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Formularios diseñados para Mobile, simplificando la carga de datos.

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Cross-device, Conectando el mundo Mobile con el Desktop

(<) Tamaño de pantalla=

(>) Tasa de abandonado

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?Responsive

Mobile

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WEBMobile

APPNativa?

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Webmobile para aprovechar el trafico de la red y búsquedas

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Apps para clientes fidelizados, potenciando sus experiencias

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Adquisición

Retención

https://blog.optimizely.com/2014/03/28/how-to-optimize-mobile-app-conversion-funnel/

Funnel de conversión de una APP

66% de las Apps, se elimina

en un mes

22% de las Apps, no se

utilizan mas de una vez

http://andrewchen.co/new-data-shows-why-losing-80-of-your-mobile-users-is-normal-and-that-the-best-apps-do-much-better/?utm_campaign=SharingtheLove&utm_content=16537810&utm_medium=social&utm_source=twitter

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Notificaciones: Llegada directa a cada uno de nuestros clientes

+180%de fidelización post 90 días

entre usuarios con y sin notificaciones.

Fuente: Kahuna Mobile Marketing Index.

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Lo mas importante…

Iterar!

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