Upload
awesterik
View
325
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
SPING CrossMediaToolPositionering Cross Chanel marketingcampagne tool
17 februari 2011Ard Westerikhttp://sping.nl/diensten/crossmediatool/
2
De SPING CrossMediaTool is een “Cross Channel” marketinginstrument waarbij interactie tussen internet en telefonie mogelijk gemaakt wordt. Campagnes, en ook andere elektronische communicatie met potentiële én bestaande klanten wordt leuker en doeltreffender.
“Het is de combinatie van ingrediënten die een gerecht echt smakelijk maakt!” (Tom v.d. Geer)
Montoring - Reporting
3
… en nu technisch
FlexCall is een set van APIs en Management informatie
SMS Telefonie Email
FlexCall
Campagne BCDR/BillingMonitoringSLA
CampagneEngine
Social Media
Campagne C
Reclame Campagnes
Belevenissen
Diensten
Sping Positionering door DCVF
6
Klassieke mediaMedia Methode Toepassingsvoorbeeld
SMS Versturen Iemand een SMS bericht met een boodschap/code toesturen. Het is ook mogelijk om een ringtone, applicatie of WAP Push (URL) toe te zenden. Reverse billing behoort tot de mogelijkheden
Ontvangen Iemand laten reageren of een actie laten starten mbv een SMS bericht
Telefonie(afspelen audioboodschap)
Uitbellen Bericht of muziek afspelen
Inbellen Bellen naar systeem om antwoord op vraag te krijgen, bijv. met code
Telefonie(interactieve voice respons)
Uitbellen Bellen met vragen, poll of enquete
Inbellen Automatisch doorverbinden met juiste afdeling
Telefonie(Text-to-speech, speech-to-text)
Uitbellen Aangeboden tekst wordt automatisch geconverteerd naar voice bericht / email voorlezen
Inbellen Bellen naar je twitter-account
Telefonie(Recording)
Uitbellen Opnemen
Inbellen Voicemail opnemen en afspelen op internet of game
Telefonie(Doorverbinden)
Uitbellen Call me now
Inbellen Annoniem tijdelijk telefoonnummer uitgeven (TinyTel)
Mail Versturen Iemand een boodschap/code/link toesturen. Plain text of met opmaak. Eventueel inclusief attachment. Denk aan document, visitekaartje of (Outlook) afspraak.
Ontvangen Per mail op Yammer reageren (social media). Reactie gepost op Yammer.
Web Tonen Plaatje, video, pagina, banner
Invullen Intake formulier, social media berichten
7
Nieuwe of social mediaMedia Methode Toepassingsvoorbeeld
Twitter Volgen Door iemand te volgen geef je aan geinteresseed te zijn in zijn/haar berichten en stelt je in staat om een band op te bouwen
Gevolgd worden
Als je een Twitter gebruiker kunt overtuigen om jou te volgen bereik je een hoge aandacht vanuit deze gebruiker voor jouw berichten en weet je dat deze persoon interesse heeft in jouw dienst/product/berichten.
Versturen Iemand een Twitter bericht met een boodschap/code/(tiny)URL toesturen. Dit heeft het meeste effect als iemand jouw follower is of gevolgd wordt.
Ontvangen Iemand de gelegenheid bieden om via een Tweet te laten reageren of een actie laten starten. Aangezien twitter berichten meestal openbaar zijn - in tegenstelling tot email en SMS – gaat hier een sterk viraal karakter van uit.Alternatief kan er ook gezocht worden in de gehele twitter-stroom naar tweets met een bepaalde inhoud.
Social Networks(Hyves/FaceBook/MySpace/…)
Vrienden worden
Bericht sturen
Bericht ontvangen
User generated content websites(YouTube/Flickr/Slideshare)
Publiceren/Bijdragen
Bekijken/ Beleven