SPING CrossMediaToolPositionering Cross Chanel marketingcampagne tool

17 februari 2011Ard Westerikhttp://sping.nl/diensten/crossmediatool/

2

De SPING CrossMediaTool is een “Cross Channel” marketinginstrument waarbij interactie tussen internet en telefonie mogelijk gemaakt wordt. Campagnes, en ook andere elektronische communicatie met potentiële én bestaande klanten wordt leuker en doeltreffender.

“Het is de combinatie van ingrediënten die een gerecht echt smakelijk maakt!” (Tom v.d. Geer)

Montoring - Reporting

3

… en nu technisch

FlexCall is een set van APIs en Management informatie

SMS Telefonie Email

FlexCall

Campagne BCDR/BillingMonitoringSLA

CampagneEngine

Social Media

Campagne C

Positionering

4

• Drie richtingen:

merk

Reclame campagnes

Belevenissen Diensten

Reclame Campagnes

Belevenissen

Diensten

Sping Positionering door DCVF

6

Klassieke mediaMedia Methode Toepassingsvoorbeeld

SMS Versturen Iemand een SMS bericht met een boodschap/code toesturen. Het is ook mogelijk om een ringtone, applicatie of WAP Push (URL) toe te zenden. Reverse billing behoort tot de mogelijkheden

Ontvangen Iemand laten reageren of een actie laten starten mbv een SMS bericht

Telefonie(afspelen audioboodschap)

Uitbellen Bericht of muziek afspelen

Inbellen Bellen naar systeem om antwoord op vraag te krijgen, bijv. met code

Telefonie(interactieve voice respons)

Uitbellen Bellen met vragen, poll of enquete

Inbellen Automatisch doorverbinden met juiste afdeling

Telefonie(Text-to-speech, speech-to-text)

Uitbellen Aangeboden tekst wordt automatisch geconverteerd naar voice bericht / email voorlezen

Inbellen Bellen naar je twitter-account

Telefonie(Recording)

Uitbellen Opnemen

Inbellen Voicemail opnemen en afspelen op internet of game

Telefonie(Doorverbinden)

Uitbellen Call me now

Inbellen Annoniem tijdelijk telefoonnummer uitgeven (TinyTel)

Mail Versturen Iemand een boodschap/code/link toesturen. Plain text of met opmaak. Eventueel inclusief attachment. Denk aan document, visitekaartje of (Outlook) afspraak.

Ontvangen Per mail op Yammer reageren (social media). Reactie gepost op Yammer.

Web Tonen Plaatje, video, pagina, banner

Invullen Intake formulier, social media berichten

7

Nieuwe of social mediaMedia Methode Toepassingsvoorbeeld

Twitter Volgen Door iemand te volgen geef je aan geinteresseed te zijn in zijn/haar berichten en stelt je in staat om een band op te bouwen

Gevolgd worden

Als je een Twitter gebruiker kunt overtuigen om jou te volgen bereik je een hoge aandacht vanuit deze gebruiker voor jouw berichten en weet je dat deze persoon interesse heeft in jouw dienst/product/berichten.

Versturen Iemand een Twitter bericht met een boodschap/code/(tiny)URL toesturen. Dit heeft het meeste effect als iemand jouw follower is of gevolgd wordt.

Ontvangen Iemand de gelegenheid bieden om via een Tweet te laten reageren of een actie laten starten. Aangezien twitter berichten meestal openbaar zijn - in tegenstelling tot email en SMS – gaat hier een sterk viraal karakter van uit.Alternatief kan er ook gezocht worden in de gehele twitter-stroom naar tweets met een bepaalde inhoud.

Social Networks(Hyves/FaceBook/MySpace/…)

Vrienden worden

Bericht sturen

Bericht ontvangen

User generated content websites(YouTube/Flickr/Slideshare)

Publiceren/Bijdragen

Bekijken/ Beleven