43
SECAP - Security Management System

System zarządzania bezpieczeństwem SECAP

Embed Size (px)

Citation preview

SECAP -

Security

Management

System

Rozwiązania i produkty SECAP:

KomunikatorAwizacja

wejść/wyjśćListy kontrolne

Biblioteki

dokumentówHarmonogramy

Monitoring

pracowników

Statystyki i

raporty iEvacuationMonitoring

wizyjny

SECAP: Rozwiązania i produkty

Nowoczesny system wspierający zarządzanie bezpieczeństwem umożliwia włączenie w procesy wspierania bezpieczeństwa różne grupy

użytkowników:

Poszerzenie grup uczestników biorących udział w komunikacji oraz innych procesach bezpieczeństwa przyczynia się do stałego wzrostu

bezpieczeństwa poprzez ułatwienie detekcji i poprawianie błędów, jak również poznanie opinii innych uczestników procesu w celu modyfikacji

norm i procedur bezpieczeństwa

AdministracjaAgencja

ochrony

Skuteczny obieg informacji

Pracownicy

Obsługa

techniczna

SECAP: Wspiera podstawowe funkcje bezpieczeństwa

Monitoring

pracowników,

Raportowanie

incydentów

Zapobieganie, prewencja

Identyfikacja zagrożeń i ich czynników

Zarządzanie komunikacją

Powstrzymywanie zagrożeń

Listy kontrolne,

Harmonogramy

pracowników,

Awizacja

wejść/wyjść

Kontrola

Analizowanie otoczenia i danych

Zarządzanie procedurami

Zapobieganie ryzyku

Komunikator,

Biblioteki

dokumentów

Reagowanie

Natychmiastowe podejmowanie działań

Prowadzenie czynności zgodnie z

ustalonymi procedurami Przywracanie

obiektu do stanu normalnego działania

iEvacuation

Ewakuowanie

Zabezpieczenie dróg, oznakowania

Udzielanie wskazówek ewakuowanym

Zapewnienie przemieszczenia ludzi, zwierząt

i mienia do stref bezpiecznych

SECAP: potrzeby zarządców

Zarządzający

nieruchomościami

Zarządzający

Bezpieczeństwem

• System zapewnia:

• Raporty i statystyki dotyczące bezpieczeństwa nieruchomości

• Monitorowanie jakości pracy firm ochrony i obsługi technicznej

• Ułatwienie administrowania nieruchomości

• Identyfikację i optymalizację kosztów związanych z obsługą błędów,

incydentów i zdarzeń (bezpieczeństwa i obsługi technicznej)

• Zwiększenie zadowolenia najemców oraz korzystających z obiektu

• Usprawnienie komunikacji pomiędzy stronami współpracującymi w

zakresie obsługi bezpieczeństwa oraz obsługi technicznej

• Bieżące monitorowanie opinii i potrzeb najemców w zakresie

bezpieczeństwa

• Zwiększenie bezpieczeństwa osób oraz mienia

• System zapewnia:

• Usprawnienie komunikacji w zakresie bezpieczeństwa

• Optymalizację kosztów związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa

• Bieżącą identyfikację występujących incydentów i zdarzeń

• Bieżącą identyfikację kosztów związanych ze zdarzeniami

• Analizę statystyk występowania zdarzeń

• Bieżące monitorowanie i nadzorowanie pracy osób związanych z

bezpieczeństwem

• Zapewnienie komunikacji pomiędzy pracownikami pracującymi w różnych

fizycznie miejscach

• Zapewnienie synchronizacji i koordynacji działań w różnych miejscach

• Monitorowanie bezpieczeństwa pracowników (lokalizacja, przycisk

bezpieczeństwa)

SECAP: potrzeby firm ochrony

Firmy ochrony

System zapewnia:

• Zwiększenie przychodów poprzez rozszerzenie zakresu i jakości usług

• Zwiększenie wiarygodności i przejrzystości procedur

• Zapewnienie bieżących informacji dotyczących bezpieczeństwa

• Zwiększenie świadomości bezpieczeństwa wśród pracowników

• Implementuje i nadzoruje wprowadzanie najlepszych praktyk

• Bieżące monitorowanie i ocenę zagrożeń

• Narzędzia wspomagające pracę dla pracowników mobilnych (wykorzystanie

tabletów)

• Monitorowanie efektywności pracowników i firm współpracujących

• Monitorowanie rzeczywistej lokalizacji pracowników (również wewnątrz

budynków)

• Usprawnienie zarządzania czasem pracy pracowników, lepszą kontrolę czasu

pracy

• Optymalizację poziomu zatrudnienia dzięki bieżącemu zarządzaniu

harmonogramami

• Jedno miejsce raportowania i monitorowania zdarzeń

• Usprawnienie komunikacji pomiędzy ochroną, obsługą techniczną,

administracją i najemcami

• Nadzór nad zgodnością działań z przyjętymi procedurami i normami

• Listy kontrolne zwiększające efektywność działań ochrony

• Zdalne zarządzanie bezpieczeństwem

• Ułatwienie planowania strategicznego

• Centralizację administracji i zarządzania

• Lepszą prewencję dzięki zaawansowanym statystykom i raportom

• Wsparcie dla ewakuacji osób i mienia

• Szybszą reakcję i lepszą koordynację prowadzonych działań

• Współpracę z centralnymi i rozproszonymi systemami monitorowania

• Zmniejszenie kosztów obsługi łańcucha dostaw (zmniejszenie ilości błędów,

bieżący nadzór, komunikacja)

SECAP: Korzyści

KomunikatorZwiększa efektywność komunikacji o 30%

dzięki włączeniu w proces różnych grup

użytkowników oraz zapewnieniu komunikacji

online

Awizacja wejść/wyjśćZmniejsza nakład pracy administracyjnej

związanej z obsługą o 19%

Listy kontrolneZwiększają efektywność działań ochrony

poprzez egzekwowanie polityk

bezpieczeństwa o 18%

HarmonogramyOptymalizują koszty zatrudnienia dzięki

identyfikacji wakatów o 5% oraz zmniejszają

nakład pracy administracyjnej związanej z

rozliczaniem kosztów pracy o 13%

Monitoring pracownikówZwiększa efektywność pracy ochrony o 15%

poprzez monitorowanie lokalizacji

pracowników oraz nadzór nad

zaplanowanymi trasami obchodów

Statystyki i raportyPozwalają obniżyć koszty obsługi na

poziomie 8% dzięki zapewnieniu

zwiększonego monitoringu i raportowaniu.

Dane na podstawie analizy informacji z

systemu oraz od pracowników i zarządców.

Biblioteki procedurPozwalają zwiększyć obsługi o 5% dzięki

zapewnieniu jednolitego repozytorium

dokumentów na poziomie organizacji, jak

również dokumentów dedykowanych

konkretnym obiektom

Monitoring wizyjnyZapewnia monitoring na urządzeniach

mobilnych, który optymalizuje liczbę

pracowników ochrony

iEvacuationZapewnia ewakuację osób i mienia z

zagrożonych obszarów

Komunikator

SECAP: komunikator – opis działania

Dodawanie incydentów:

zgłoszeń i alarmów

Lista wszystkich zgłoszeń i

alarmów przeznaczonych

dla użytkownika

Wyszukiwarka

incydentów

Przekazywanie informacji o

zdarzeniach

SECAP: komunikator – workflow

Opis zdarzenia

Opis zdarzenia

Komentarze,

dodatkowe

informacje

Opis zdarzenia

Komentarze,

dodatkowe

informacje

Zmiana statusu

Opis zdarzenia

Komentarze,

dodatkowe

informacje

E-mail

SMS

E-mail

SMS

E-mail

SMS

Pracownik /

Ochrona

Ochrona /

Pracownik / Administracja /

Obsługa techniczna

Ochrona /

Pracownik / Administracja /

Obsługa techniczna

Administracja /

Obsługa techniczna

Komentarze,

dodatkowe

informacje

Komentarze,

dodatkowe

informacje

SECAP

Wprowadzane

informacje

Inne systemy

Statystyki i raporty

Powiadomienia

Zarządzanie

komunikacją

Ochrona/

Administracja /

Obsługa techniczna

Ochrona /

Administracja /

Obsługa techniczna

Administracja /

Obsługa techniczna

Ochrona/ Administracja /

Obsługa techniczna

SECAP: komunikator - charakterystyka

Opis zdarzenia (przykład)

Status

Kategoria

Osoba zgłaszająca

Data i czas

Opis

Nowy

Uszkodzenie mienia

Pracownik ochrony

31.12.2015 20:30

Zbito szybę…

Wartość

1 sztuka

1000 zł

Ilość

Zdjęcie

Wprowadzenie opisu

Panel online (komputer)

Wsparcie dla pracowników w centrach nadzoru

Panel online (tablet)

Wsparcie dla pracowników mobilnych

Zarządzanie komunikacją

Konfiguracja osób otrzymujących informacje

dla każdej kategorii zgłoszeń

Możliwość zdefiniowania dodatkowych osób

otrzymujących informacje

Dowódca zmiany

Administrator

+ dodaj e-mail

Wysyłanie powiadomień na wskazane adresy

e-mail oraz za pomocą SMS

• zagrożenie pirotechniczne

• fałszywe środki płatnicze

• kradzież pracownicza

• kradzież gotówki

• kradzież towaru

• kradzież mienia

• oszustwa

• zniszczenie mienia

• awarie techniczne

• zdrowie i życie pracownika

• wypadek przy pracy

• zdrowie i życie pacjenta

• zjawiska atmosferyczne

• starcie fizyczne

• zdarzenie w transporcie

• pożar

• ewakuacja

SECAP: przykładowe kategorie zgłoszeń

SECAP: Przykładowe typy zgłoszeń dla kategorii

– awarie techniczne

• brak energii elektrycznej

• awaria ogrzewania

• brak wody

• wyciek wody

• ulatnianie się gazu

• awaria oświetlenia

• awaria komputerów

• uszkodzenie drzwi

• awaria klimatyzacji

• awaria łącza internetowego

• awaria telefonu

• zbita szyba

Możliwość definiowania kategorii globalnych na poziomie wszystkich lokalizacji oraz specyficznych – dedykowanych kategorii dla

poszczególnych obiektów.

SECAP: Funkcje systemu

Formularz

zgłoszeń

Zarządzanie

zgłoszeniami

Komentarze

Prosty w obsłudze formularz, pozwalający jednoznacznie określić

rodzaj i priorytet zgłoszenia. Zapewnia podział na kategorie i

automatyczną dystrybucję do odpowiednich pracowników.

Każdej ze spraw można nadać priorytet i kategorię. Ułatwia to

zarządzanie bazą zgłoszeń, np. incydenty, kradzieże,

Dzięki komentarzom użytkownicy mogą wymieniać uwagi na temat

konkretnej sprawy. Wszystkie informacje są dopisywane do

zgłoszenia wraz ze znacznikami czasu.

SECAP: Funkcje systemu (2)

Powiadomienia

Powiadomienia o zgłoszeniach i komentarzach e-mailem

zapewnia błyskawiczny obieg informacji oraz kontakt również

poza obiektem.

Komunikacja

Całodobowy kontakt, informacje w czasie rzeczywistym, możliwa

szybka reakcja w razie nieprzewidzianych sytuacji, jak również

pewna komunikacja pozwala na lepsze zarządzanie obiegiem

informacji w przypadku wielu rozproszonych obiektów.

Alarm

Powiadomienia o alarmach na e-mail lub SMS pozwalają na

szybkie reagowanie w nieprzewidzianych sytuacjach – np.

ewakuacji

Awizacja

Awizacja wjazdów i wyjazdów dla poszczególnych bram oraz rejestrowanie opuszczenia obiektu przez osoby lub pojazdy pozwala lepiej

zarządzać bezpieczeństwem magazynów oraz centrów logistycznych.

SECAP: awizacja wjazdów/wyjazdów

Gromadzone informacje:

• Dane kierowcy

• Dane pasażerów

• Typ i numer rejestracyjny samochodu

• Numer plomby

• Czas wejścia/wyjścia

• Typ wchodzącej osoby (Gość, Pracownik, Kurier,

Dostawca…)

• Dodatkowy opis

• Załączniki: zdjęcia, dokumenty

Dodatkowo:

• Historyczne dane nt. wejść/wyjść na teren obiektu

• Lista osób aktualnie przebywających na terenie obiektu

Ankiety

Awizacja wejść dla poszczególnych bram/wejść/magazynu oraz rejestrowanie

opuszczenia obiektu przez osoby lub pojazdy pozwala lepiej zarządzać

bezpieczeństwem obiektu.

SECAP: awizacja wejść/wyjść

Rozwiązanie dedykowane dla wszystkich obiektów, gdzie wejścia i wyjścia

osób oraz wjazdy i wyjazdy pojazdów są kontrolowane i rejestrowane.

Zalety rozwiązania:

• Księga wejść/wyjść on-line

• Możliwość wprowadzania rekordu wejścia/wyjścia na urządzeniu

mobilnym

• Załączniki do wpisów wejść/wyjść w postaci zdjęć I dokumentów

• Spis osób aktualnie przebywających na terenie obiektu

• Jednoznaczne określenie ilości osób przebywających na terenie

obiektu np. w sytuacji zagrożenia

• Historia wejść/wyjść na teren obiektu

• Szybki wgląd w ruch osób (pracowników i osób postronnych)

wewnątrz obiektu

Listy kontrolne

Czytelne listy kontrolne dotyczące standardów bezpieczeństwa zapewniają bieżące informacje dotyczące przestrzegania przyjętych

standardów.

SECAP: listy kontrolne

Listy kontrolne są narzędziem do oceny systemu bezpieczeństwa i efektów osiągniętych przez ochronę w tym zakresie. Stosowanie list

kontrolnych oznacza ciągłe doskonalenie działania z zakresu bezpieczeństwa, co powoduje, że praca jest wykonywana przez kompetentną

organizację z przeszkolonymi pracownikami, z profesjonalnym systemem zarządzania bezpieczeństwem i poważnym podejściem.

Harmonogramy

Wygodne zarządzanie harmonogramami pracy pracowników. Czytelne, dostępne online dane dotyczące obsady pracowników i zmian na

poszczególnych obiektach.

SECAP: harmonogramy

• Zarządzanie harmonogramami pracy poszczególnych pracowników

• Graficzna wizualizacja harmonogramów pracy

• Przydzielanie pracownikom dyżurów na konkretnych stanowiskach

• Potwierdzanie odbytych dyżurów

• Oznaczanie dyżurów nieodbytych

• Uaktualnianie istniejących harmonogramów i rejestrowanie tych zmian

• Wgląd pracowników w harmonogramy ich pracy

• Informowanie administracji obiektu o obsadzeniu stanowisk

pracownikami

• Informacja o odbytych szkoleniach, dniach wolnych i liczbie

przepracowanych godzin

• Eksport harmonogramów do pliku Excel

SECAP: harmonogramy

Widok tygodniowy Widok miesięczny

Monitoring

pracowników

SECAP: monitoring pracowników

• Identyfikowanie lokalizacji pracowników (wewnątrz budynków)

• Analiza realizacji planów patroli

• Statystyki wykonywania planów partoli

• Monitorowanie bezpieczeństwa pracowników (np. alarmowanie o wejściu

w obszary niebezpieczne)

• Realizacja monitoringu pracowników przy pomocy popularnych urządzeń

mobilnych (np. smartfony) z zainstalowanymi, dedykowanymi aplikacjami

oraz nadajników sygnału (moduły iBeacon/Wi-Fi)

• Integracja z istniejącą infrastrukturą iBeacon/Wi-Fi w obiekcie

Monitoring pracowników zrealizowany poprzez mikronawigację opartą o technologie Bluetooth/Wi-Fi (nawigacja wewnątrzbudynkowa)

oraz GPS.

SECAP: monitoring lokalizacji

Przypadek: pracownik ochrony

• Wymagana kontrola obecności pracownika w

wybranych miejscach supermarketu/pasażu w

zdefiniowanych punktach czasowych

• Możliwość kontroli lokalizacji pracowników oraz

ścieżek ich poruszania

• System monitorowania obchodów pozwala na

kontrolę pracowników wewnątrz i na zewnątrz

budynków

Pracownik wyposażony w popularne urządzenie mobilne z zainstalowaną dedykowaną aplikacją

Wizualizacja Heatmap

• Wizualizacja miejsc przebywania pracowników

• Dane dotyczące spędzanego czasu oraz liczby pracowników

przebywających w określonych miejscach

SECAP: heatmapy – wizualizacja obecności

Statystyki i raporty

Czytelne statystyki i raporty przedstawiają obraz działania ochrony, stan bezpieczeństwa obiektów oraz współpracę służb

technicznych z administracją.

SECAP: statystyki

Elastyczne tworzenie statystyk umożliwia lepsze zarządzanie prowadzonymi działaniami, umożliwia porównywać występowanie

poszczególnych zgłoszeń w podziale na obiekty, okresy czasu, śledzenie trendów oraz prognozowanie kosztów.

• Wybór okresu za jaki statystyki są generowane

• Wybór obiektu, dla którego statystyki są generowane

• Liczba poszczególnych typów zgłoszeń podana w graficznej formie

Raporty są eksportowane do wygodnego formatu Excel, dzięki czemu mogą być importowane do innych systemów, poddawane

dodatkowym analizom i obróbce.

SECAP: raporty

Raporty czasu pracy:

• Raport z wybranego przedziału czasowego

• Dane pracowników

• Przepracowanie godziny

• Kwota przeznaczona na szkolenia pracowników

• Przepracowane godziny dzienne i nocne

• Liczba godzin szkoleń i kwota przeznaczona na nie

• Liczba godzin na zwolnieniu lekarskim

Raporty o zgłoszonych incydentach:

• Raport z wybranego przedziału czasowego

• Czas i miejsce incydentów

• Liczba zgłoszonych incydentów dla każdego obiektu

• Osoba zgłaszająca incydent

Biblioteki dokumentów

SECAP: biblioteki dokumentów

Biblioteka dokumentów pozwala na gromadzenie i udostępnianie dokumentacji związanej z bezpieczeństwem obiektów.

System zapewnia udostępnianie dokumentów na poziomie całej organizacji (procedury, zarządzenia itp.), jak również dokumentów

związane z poszczególnymi obiektami (np. lokalne instrukcje postępowania)

Administracja Agencja

ochrony

Najemcy

Obsługa

techniczna

System umożliwia gromadzenie i udostępnianie :

• Procedur

• Harmonogramów

• Instrukcji

• Innych dokumentów

Monitoring wizyjny

SECAP: mobilny monitoring wizyjny

Monitoring w urządzeniach mobilnych:

• zwiększa bezpieczeństwo pracowników i pracodawcy

• pozwala zoptymalizować liczbę pracowników ochrony –

pracownik ochrony podczas patroli może również

monitorować kamery

• pozwala zwiększyć efektywność pracy – pracownik w

terenie monitoruje kamery, tak jak pracownik monitoringu

Uruchomienie

w Q3 2016

iEvacuation

Efektywne wsparcie ewakuacji osób dzięki:

• aplikacji na telefonie komórkowym - prezentującej osobie ewakuowanej

na ekranie telefonu drogę ucieczki w przypadku np. ciemności lub

zadymienia uniemożliwiającego rozeznanie w przestrzeni

• aktualizacji ścieżek ewakuacji zgodnie ze zmieniającą się sytuacją:

zawalenia ścian, zatłoczenie, przemieszczanie się zagrożeń

• tworzeniu dedykowanych dróg ewakuacji wspierających optymalne drogi

ucieczki dla osób niepełnosprawnych

SECAP: ewakuacja osób

SECAP: schemat ewakuacji osób

Obsługa

techniczna

Agencja

ochrony

Najemcy Administracja

Pożar

Informacja o zagrożeniu

zgłoszona przez pracownika

obiektu

Ewakuacja wszystkich osób

obecnych w obiekcie

Aplikacja mobilna – ścieżki i polecenia

ewakuacji dla pracowników obiektu

Podjęcie działań –

informacja służb

ratunkowych,

ewakuacja

SECAP: ewakuacja mienia - lokalizacja

HUB3 HUB4

HUB1 HUB2

S3

S1

S2

SensoryNadajniki sygnału Bluetooth (Beacony)

umieszczone na monitorowanym przedmiocie

Czujniki

Analiza lokalizacji przedmiotu oraz zmian

otoczenia: temperatury, zadymienia, dźwięku,

obecności gazu, wilgotności

Serwer Agregacja i analiza danych o monitorowanym

przedmiocie i jego otoczeniu

Panel

zarządzaniaZarządzanie zebranymi danymi

SECAP: ewakuacja mienia - lokalizacja

HUB na bieżąco odczytuje informacje z sensorów

HUB

SECAP: ewakuacja mienia - nawigacja

System wykrywa przemieszczenie przedmiotu

lub niebezpieczne zmiany w otoczeniu, które

uruchamiają alarm. Pozwoli to na

natychmiastową reakcję i automatyczne

zaalarmowanie odpowiednich służb.

Nawigacja personelu ochrony lub służb do

zagrożonego przedmiotu umożliwia jego

ewakuację jak najkrótszą drogą również w

przypadku braku zasilania lub ograniczonej

widoczności.

Alarmowanie

Ewakuacja

S1

S2

S3

SECAP: ewakuacja mienia - nawigacja

HUB

HUB5

SECAP: ewakuacja mienia - schemat

HUB4

S6

S6

HUB5

GPS

S6

S7

S81 2 3

1. Lokalizacja i nawigacja

do monitorowanego

przedmiotu, następnie do

wyjścia ewakuacyjnego

2. Lokalizacja w czasie

ewakuacji poza budynkiem

3. Lokalizacja w

magazynie lub

bezpiecznym miejscu

Kontakt

Mariusz Jednoralski

CEO

[email protected]

IT-factory sp z o.o.

00-666 Warszawa, ul. Noakowskiego 4/8

tel. +48 501307950

skype: jednomar