Usabilità a colpo d’occhio

Maurizio Boscarol - www.usabile.it

Di cosa parliamo quando parliamo di

usabilità?

Facilità d’uso?

Crescita stimata: usability

0,00%  

1,00%  

2,00%  

3,00%  

4,00%  

5,00%  

70-­‐79   80-­‐89   90-­‐99   00-­‐09    10-­‐13  

h/ps://www.flickr.com/photos/8456971@N04/4134978288  

h/ps://www.flickr.com/photos/terrr/2926773034  h/ps://www.flickr.com/photos/dnkb/466066587/  

Problema  1  

E se avviene un errore?

I problemi •  Capire dove trovare le informazioni che

cerchiamo •  Capire se ciò che cerchiamo c’è o non c’è •  Capire cos’altro potrebbe esserci di utile

che non sappiamo a priori ci possa essere •  Inserire i dati agevolmente •  Capire gli eventuali errori •  Ecc…

h/p://www.flickr.com/photos/63494906@N03/5914092322  

Osservare l’utente

h/ps://www.flickr.com/photos/jancissmells/3171554833  

Test di usabilità

Addiri/ura  laboratori  a/rezzaL  

Elenco di problemi

1. Problema: l’utente X non vede che esiste una sezione moduli per lo scaricamento, e cerca nella sezione dei tributi, dove manca il link al modulo da scaricare 2. Problema: Nessun utente capisce che la voce “Albo pretorio” è quella che contiene i risultati…

3. Problema: …

Ma… gli utenti sono tutti diversi!

h/p://www.flickr.com/photos/93252788@N00/2669714383  

Quanti utenti?

h/ps://www.flickr.com/photos/lwr/11868333434  

h/ps://www.flickr.com/photos/lwr/8189552245  

5 utenti

Problemi  che  capitano  il  31%  delle  volte  

Sulla base di feedback Si modificano le soluzioni progettuali!

h/ps://www.flickr.com/photos/pveugen/3199345360  

Fine primo tempo

h/ps://www.flickr.com/photos/scypaxpictures/4312189574  

Far vedere l’usabilità

I report

h/ps://www.flickr.com/photos/lwr/8033434976/  

h/ps://www.flickr.com/photos/lwr/13421955434  

ISO 9241

L’usabilità è il grado in cui un prodotto può essere usato da specifici utenti con specifici obiettivi con efficacia, efficienza e soddisfazione in uno specifico contesto d’uso

EFFICACIA

Tasso di successo in un compito:

Numero di coloro che ci

provano

Numero di coloro che ci

riescono

EFFICIENZA

Quanto tempo? Quanti tentativi?

SODDISFAZIONE

Al di là del riuscirci, è piaciuto?

h/ps://www.flickr.com/photos/jf01350/3843179365  

h/ps://www.flickr.com/photos/lwr/32563690/  

Sintesi di un test

64% 7

utenti

6 task

Min: 54,4% Max: 73%

SUS:80 Efficacia: Soddisfazione:

Min: 72 Max: 87

Problemi totali: 20 Task tentati: 42 Riusciti: 27 Falliti: 15

Grafica: buona Contenuti: incompleti Struttura: parzialmente soddisfacente

ApprofondimenL  >>  

Efficacia comparata  

64% 86% 70% 72%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Test 1: 42 task Test 2: 48 task Test 3: 150 task Test 4: 120 task

Tassi di successo in 4 differenti test

h/ps://www.flickr.com/photos/lwr/3219969340  

Reverse card sorting

Costi?

h/ps://www.flickr.com/photos/lwr/9675474475  

Pagine viste x visitatore

h/p://www.datamediahub.it/2014/03/12/corriere-­‐it-­‐e-­‐dintorni/  

“There’s one principle at the core of how we work: we test as we develop.”

Non i costi, ma la cultura progettuale

h/ps://www.flickr.com/photos/lwr/12028021153  

Bandi!

Bando redesign EFSA 2014

• Wireframe • Card sorting

• Test con utenti

Sono previste attività con…

h/ps://www.flickr.com/photos/lwr/5165981359  

h/ps://www.flickr.com/photos/lwr/13304747745