Pleteme Sociální SíťJosef HolýDesignerSun Microsystems

2

Náš uživatel, náš pán

Aneb proč by inženýři neměli designovat

3

Evoluce osobního SW – 80s & 90s• desktop řešení - text editor, spreadsheet, e-mail, ...• editory pro různé typy dokumentů• Využití stejných UI paradigmat (File->Save...)

> Co dělá menu 'File' v e-mailovém klientu?

4Footnote position, 12 pts.

5

Evoluce Osobního SW – 80s & 90s• hlavní hnací motor inovace = HW

> rychlejší procesory, větší paměti...• efekt inovace nulový pro běžného uživatele

> 'Mám 1Ghz a stále jen píšu text'• S příchodem Webu přišla změna

6

Web Exploze

Netvibes.com

7

Evoluce Osobního Software - 90s - *• Web (browser) umožnil SaaS - zvláště po dot-comu• Exploze consumer software - různé domény

> Komunikace, nakupování, cestování, fotky, videa, bookmarks, sociální sítě....

• Exploze různých uživatelských rozhraní> Přizpůsobení se potřebám uživatelů

• Hlavní hnací motor inovace = uživatelé a jejich potřeby

• Hlavní faktor úspěchu = použitelnost

8

Co je to použitelnost• Míra jednoduchosti využití daného nástroje (nejen

software!) pro realizaci určitého cíle> SW, výtahy, auta, kuchyňský robot, kladivo

• Míra -> měřitelné (počet kroků, čas...)• Míra -> testovatelné

> Studie pouižitelnosti – usability study

9

Co je to user-centered design v SW• Agile development metoda• Optimalizace uživatelského rozhraní pro potřeby,

přání a omezení (daného typu) uživatele• Uživatele nenutit, přizpůsobit se mu• Use-case = klíčový koncept

> 'Uživatel chce...'• Vzhled + Interakce

10

User-Centered Design Process

Footnote position, 12 pts.

11

User-centered product: iPhone

12

Současnost: Web Lidí

13

Sociální služby a aplikace• Využití sociálního kontextu uživatele• 1. vyšší kvalita poskytované služby (document-

share)• 2. nový druh služeb (del.icio.us, twitter)• Převážně kolaborativní use-cases

14

Co je to Sociální kontext• Kdo jsem

> Bohatý uživatelský profil, silná identita• Koho znám

> Mé kontakty - 'Friends list'• Kam patřím

> Komunity – focení, auta, politika, ...• Co dělám

> mé aktivity - upload fotky, nový výlet, rating, ...

15

Využití subscription modelu• Tzv. 'News Feed' na facebooku• Sledování na základě vzájemného vztahu

> jak lidí, tak obsahu> implicitní - automatické> explicitní - vyvolané uživatelem

• Asynchronní komunikace• On-demand příjem zpráv• Posiluje participaci uživatelů, nutí uživatele se

vracet

16

Facebook News Feed

17

“Sociální síť by měla být (a bude) všude. Stane se komoditou, protokolem...”

18

“...základem pro další aplikace a služby”

19

Jak stavět sociální aplikace a služby

Přístup, komponenty

20

Použitelnost = základ úspěchu• Nápady má každý -> záleží na realizaci• Sociální aplikace = pokrytí mnohdy složitých

mezilidských interakcí> Humanitní obory součást SW vývoje?

• User-centered design (!!) - co nejlepší porozumění uživatelům

• Příklad špatného designu = Facebook Beacon> Podzim 2007> Zkažené Vánoce

21

Komponenta: Profilová stránka

22

Vzužití subscription modelu• Umožněte lidem 'sledovat' ostatní i obsah

> tam, kde to má smysl• Activity feed = startovací stránka• Uživatel je 'v obraze'

23

Budování uživatelských komunit• Člověk je druh společenský• Sdružování kolem zájmů, aktivit...

> Komunita fotografů architektury na flickr.com> Komunita fandů aut Honda na ning.com> Komunita java programátorů

• Systém hodnot> Člověk je také soutěživý> Kdo je 'nejlepší fotograf'? Která je 'nejlepší fotografie'?

• Lidé milují hierarchie – jsou prostě všude> v jaké firmě pracujete vy ? ;-)

24

Příklad systému hodnot: CEQ• Community Equity – Jdeme Open Source!!

Contribution Equity CQ

Attachments

CEpedia

Blogs

IP

Participation Equity PQ

Rate

Re-use

Comments

Tags

Skills Equity SQ

Enterprise Skills

Skills Rating

Skills Tags

Training

Role Equity RQ

Business

Projects

Formal -Ambassadors -PE -CT Informal -CEpedia -adHoc -Tiger teams

Personal Equity PEQ =CQ+PQ+SQ+RQ

CEQ=CQ(PEQs)+SQ(PEQs)

25

Budoucnost je JASNÁ

... rozhodně tedy světlá, uvidíme kudy to půjde ;-)

26

Social Web přišel, zatímco jsme čekali na Sémantický Web

27

Co je to Sémantický Web?• Web Dnes: Web dokumentů

> hyperlink slouží navigaci• Web Zítra: Web významů

> hyperlink vyjadřuje vztah• Stroj částečně rozumí významu informací na Webu• Kdo definuje a udžuje významy?

> Komunity postavené na social netu!!

28

Web lidí je nutná, nikoliv postačující, podmínka Sémantického Webu

29

Úkol pro budoucnost: Metadata• Dat máme dost, teď se v nich jen vyznat• Sledování aktivit uživatelů

> A následná derivace metadat > Špatně: Boj twitteru proti spamu (Léto 2008)

• Všechno má svůj význam> Cokoliv, co uživatel dělá

• Vkládání metadat lidi otravuje -> zapojení do jejich přirozeného workflow

• Tagujete? Budujete ontologie?

30

Typy metadat ve vaší aplikaci• Stars - ratings -> kvalita• Tags - klíčová slova -> folksonomy• Attention - clicks, views, downloads...• Text - Komentáře

Díky za pozornost!Josef HolýJosef.Holy@Sun.COMhttp://www.subject.cz/josef