34
Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом? Москва, 22 марта 2016, Radisson Royal, IV Российско-Китайский туристический форум Андрей Пуртов, создатель и куратор курса «Маркетинг и бренд-менеджмент» БВШД, Продюсер проекта «Маркетинг-тур»

Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

Москва, 22 марта 2016, Radisson Royal, IV Российско-Китайский туристический форум

Андрей Пуртов, создатель и куратор курса «Маркетинг и бренд-менеджмент» БВШД, Продюсер проекта «Маркетинг-тур»

Page 2: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?
Page 3: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

1. Есть более 60 видов туризма. В каком из них вы конкурентоспособны?

Page 4: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

БальнеологическийКлиматическийМедицинский

Лечебно-оздоровительный

АгротуризмЭтнотуризмАрхеологический туризмГорный туризмЭкскурсионный туризмСобытийный туризмИндустриальный туризмРеконструкторско-восстановительный туризм

Познавательный

КвадроциклыСнегоходыВелосипедыВнедорожникиМотоциклы

Транспортный туризм

БайдаркиРафтингДайвинг

Водный туризм

Охота и рыбалка

Спортивный

Этнический туризм (с целью свидания с родными и близкими)

Рекреационный (с целью отдыха, для физического и/или психического восстановления организма)

ШоппингКонференционный

Обучение языкуОбучение профессииОбучение ремеслам

Образовательный

Командировочный

Деловой (путешествия с деловыми целями, по профессиональным и коммерческим интересам)

ВЫБОР РАЗВИВАЕМЫХ В РЕГИОНЕ ВИДОВ ТУРИЗМА (ВСЕГО ИХ СУЩЕСТВУЕТ БОЛЕЕ 60 ВИДОВ)

Внутренний рынок регионаБлижайшие регионыКрупнейшие города РоссииНекоторые зарубежные страны

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕВЫХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ РЫНКОВ

Развитие всесезонных видов туризмаРазвитие видов туризма, оптимальный сезон для которых противоположен основному - "высокому"Создание уникальных событий в низкий сезонВременный вывоз населения в "несезон"

УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОГО СЕЗОНА (ПРЕОДОЛЕНИЕ ФАКТОРА СЕЗОННОСТИ В ТУРИЗМЕ ДЛЯ ВЫРАВНИВАНИЯ НАГРУЗКИ НА ИНФРАСТУКТУРУ, МАКСИМИЗАЦИИ ДОХОДОВ, ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ)

СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В РЕГИОНЕ

Доля транспортных расходов в стоимости турпродуктаПлатежеспособность потребителей на выбранных географических рынках

ВЫБОР ЦЕНОВЫХ СЕГМЕНТОВ В РАЗВИВАЕМЫХ ВИДАХ ТУРИЗМА

СОЗДАНИЕ И РЕСТАВРАЦИЯ ДОСТОПРИМЕЧАТЕЛЬНОСТЕЙРАЗРАБОТКА ТУРИСТИЧЕСКИХ ПРОДУКТОВ И ЛОКАЛЬНЫХ МАРШРУТОВ

Включение региона в межрегиональные маршруты, кастомизированные под различные виды туризмаСоздание общих брендов туристическх направленийСовместное продвижение на внешних рынках

ОБЪЕДИНЕНИЕ УСИЛИЙ С ДРУГИМИ РЕГИОНАМИ ДЛЯ СОВМЕСТНОГО ПРОДВИЖЕНИЯ НА РЫНКЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

ТУРПРОДУКТ

Подготовка аэропорта для приема нового типа самолетовСтроительство и реконструкцияТаможняDuty Free

Аэропорты

Туристические автобусыГостиницыВокзалыПОДКЛЮЧЕНИЕ ВСЕХ ТУРИСТИЧЕСКИХ ОБЪЕКТОВ К ВЫСОКОСКОРОСТНОМУ ИНТЕРНЕТУ (МУЗЕИ, МИНИ-ОТЕЛИ, ТУРБАЗЫ, ГОСТЕВЫЕ ДОМА)

Организация мест продажи сувенирной продукцииТакси

ИНФРАСТУКТУРА И ТРАНСПОРТ (см факторы инвестиционной привлекательсности на местности)

Введение особого безвизового режима для организованных туристов из целевых странРазработка и внедрение механизмов оперативного взаимодействия спецслужб и туроператоров, прнимающих организованные группы иностранных туристоввнедрение единой системы ориентированияОрганизация питанияГиды и переводчикисоздание сети информационных центров

СЕРВИС

для местного населения на тему создания малого бизнеса по обслуживанию туристов и общению с нимидля сотрудников ресторанов и кафе для сотрудников аэропортов и водителей таксидля гидов и сотрудников турагентствдля полиции и охранных структур для персонала отелей

ОБУЧАЮЩИЕ ПРОГРАММЫ НА БАЗЕ ВУЗОВ И ТУРОПЕРАТОРОВ ДЛЯ ВСЕХ ТИПОВ ПЕРСОНАЛА В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА

ОБЕСПЕЧЕНИЕ МЕСТНОГО НАСЕЛЕНИЯ И ИНВЕСТОРОВ НЕОБХОДИМОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ И ПРАВОВОЙ БАЗОЙ ДЛЯ ИНВЕСТИЦИЙ В РЕГИОН (кафе, магазины, мини-отели, достопримечательности)

СОЗДАНИЕ СПЕЦИАЛЬНЫХ СТРАХОВЫХ И КРЕДИТНЫХ ПРОДУКТОВ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ РЫНКА ТУРИЗМА

ПОДГОТОВКА РЕГИОНА К РОСТУ КОЛИЧЕСТВА ТУРИСТОВ

Через местных туроператоров и турагентстваЧерез турагентства на целевых географических рынках

НА ПЕРВОМ ЭТАПЕ - ПО КАНАЛАМ B2B

НА ВТОРОМ ЭТАПЕ (ПРИ ДОСТИЖЕНИ ДОСТАТОЧНОГО УРОВНЯ МАССОВОСТИ) - ПО КАНАЛАМ B2C

РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ДИСТРИБУЦИИ ТУРИСТИЧЕСКИХ ПРОДУКТОВ

исследование по выявлению наиболее приоритетных географических рынков для каждого из ключевых видов туризма в регионаэкспертное исследование по текущим потребительским предпочтениямисследование по выявлению возражений и опасений по отдыху в регионе среди представителей ца разных видов туризматестирование коммуникаций

ИССЛЕДОВАНИЯ

разработка платформы бренданейминг и разработка визуальной идентичности брендаразработка мини-брендбука

БРЕНДИНГ ТУРПРОДУКТОВ И МАРШРУТОВ

единый банк фото и видеоматериаловконкурсы видео, фото и отчетовсбор ссылок, цитат, фактов

КОНТЕНТ

имиджевый видеоролик по туристическим возможностям

имиджевые ролики по отдельным видам туризмаобъединенный каталог туровединый путеводитель

сайтприложение для iphone

РЕКЛАМНАЯ ПРОДУКЦИЯ

twitter

facebook

жж вконтакте tripadvisor

Форум ВинскогоFlyerTalk

СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА и ФОРУМЫ

МАРКЕТИНГ, БРЕНДИНГ, КОММУНИКАЦИИ

БЛОК РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА: КАКИЕ ВИДЫ ТУРИЗМА РАЗВИВАТЬ? КАКОЙ ТУРПРОДУКТ СОЗДАВАТЬ? КАК И ГДЕ ЕГО ПРОДВИГАТЬ И КАК ОБЕСПЕЧИВАТЬ КАЧЕСТВО?

РАЗВИТИЕ, МАРКЕТИНГ И БРЕНДИНГ ТЕРРИТОРИЙ

1.

2.

3.

Стратегия )развития )туризма

Page 5: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

Выбор целевых сегментов

1Категория

2Сегменты

3ЦА

Стратегия  компании:  !

1. Где  мы  конкурируем  сейчас  и  хотим  завтра?  (продукты)  

2. Где  мы  продаемся  сейчас  и  хотим  завтра?  (каналы)  

Взгляд  потребителя:  !

1.  Как  потребитель  видит  категорию?    

2.  Какие  есть/возможны  товары-­‐субституты?  

The Business Model Canvas

Revenue Streams

Channels

Customer SegmentsValue PropositionsKey ActivitiesKey Partners

Key Resources

Cost Structure

Customer Relationships

Designed by: Date: Version:Designed for:

designed by: Business Model Foundry AGThe makers of Business Model Generation and Strategyzer

This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit:http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

What are the most important costs inherent in our business model? Which Key Resources are most expensive? Which Key Activities are most expensive?

is your business moreCost Driven (leanest cost structure, low price value proposition, maximum automation, extensive outsourcing)Value Driven (focused on value creation, premium value proposition)

sample characteristicsFixed Costs (salaries, rents, utilities)Variable costsEconomies of scaleEconomies of scope

Through which Channels do our Customer Segments want to be reached? How are we reaching them now?How are our Channels integrated? Which ones work best?Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines?

channel phases1. Awareness

How do we raise awareness about our company’s products and services?2. Evaluation

How do we help customers evaluate our organization’s Value Proposition?3. Purchase

How do we allow customers to purchase specific products and services?4. Delivery

How do we deliver a Value Proposition to customers?5. After sales

How do we provide post-purchase customer support?

For what value are our customers really willing to pay?For what do they currently pay? How are they currently paying? How would they prefer to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues?

For whom are we creating value?Who are our most important customers?

Mass MarketNiche MarketSegmentedDiversifiedMulti-sided Platform

What type of relationship does each of our Customer Segments expect us to establish and maintain with them?Which ones have we established? How are they integrated with the rest of our business model?How costly are they?

examplesPersonal assistanceDedicated Personal AssistanceSelf-ServiceAutomated ServicesCommunitiesCo-creation

What Key Activities do our Value Propositions require?Our Distribution Channels? Customer Relationships?Revenue streams?

catergoriesProductionProblem SolvingPlatform/Network

What Key Resources do our Value Propositions require?Our Distribution Channels? Customer Relationships?Revenue Streams?

types of resourcesPhysicalIntellectual (brand patents, copyrights, data)HumanFinancial

Who are our Key Partners? Who are our key suppliers?Which Key Resources are we acquairing from partners?Which Key Activities do partners perform?

motivations for partnershipsOptimization and economy Reduction of risk and uncertaintyAcquisition of particular resources and activities

What value do we deliver to the customer?Which one of our customer’s problems are we helping to solve? What bundles of products and services are we offering to each Customer Segment?Which customer needs are we satisfying?

characteristicsNewnessPerformanceCustomization“Getting the Job Done”DesignBrand/StatusPriceCost ReductionRisk ReductionAccessibilityConvenience/Usability

typesAsset saleUsage feeSubscription FeesLending/Renting/LeasingLicensingBrokerage feesAdvertising

fixed pricingList PriceProduct feature dependentCustomer segment dependentVolume dependent

dynamic pricingNegotiation (bargaining)Yield ManagementReal-time-Market

strategyzer.com

The Business Model Canvas

Revenue Streams

Channels

Customer SegmentsValue PropositionsKey ActivitiesKey Partners

Key Resources

Cost Structure

Customer Relationships

Designed by: Date: Version:Designed for:

designed by: Business Model Foundry AGThe makers of Business Model Generation and Strategyzer

This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit:http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

What are the most important costs inherent in our business model? Which Key Resources are most expensive? Which Key Activities are most expensive?

is your business moreCost Driven (leanest cost structure, low price value proposition, maximum automation, extensive outsourcing)Value Driven (focused on value creation, premium value proposition)

sample characteristicsFixed Costs (salaries, rents, utilities)Variable costsEconomies of scaleEconomies of scope

Through which Channels do our Customer Segments want to be reached? How are we reaching them now?How are our Channels integrated? Which ones work best?Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines?

channel phases1. Awareness

How do we raise awareness about our company’s products and services?2. Evaluation

How do we help customers evaluate our organization’s Value Proposition?3. Purchase

How do we allow customers to purchase specific products and services?4. Delivery

How do we deliver a Value Proposition to customers?5. After sales

How do we provide post-purchase customer support?

For what value are our customers really willing to pay?For what do they currently pay? How are they currently paying? How would they prefer to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues?

For whom are we creating value?Who are our most important customers?

Mass MarketNiche MarketSegmentedDiversifiedMulti-sided Platform

What type of relationship does each of our Customer Segments expect us to establish and maintain with them?Which ones have we established? How are they integrated with the rest of our business model?How costly are they?

examplesPersonal assistanceDedicated Personal AssistanceSelf-ServiceAutomated ServicesCommunitiesCo-creation

What Key Activities do our Value Propositions require?Our Distribution Channels? Customer Relationships?Revenue streams?

catergoriesProductionProblem SolvingPlatform/Network

What Key Resources do our Value Propositions require?Our Distribution Channels? Customer Relationships?Revenue Streams?

types of resourcesPhysicalIntellectual (brand patents, copyrights, data)HumanFinancial

Who are our Key Partners? Who are our key suppliers?Which Key Resources are we acquairing from partners?Which Key Activities do partners perform?

motivations for partnershipsOptimization and economy Reduction of risk and uncertaintyAcquisition of particular resources and activities

What value do we deliver to the customer?Which one of our customer’s problems are we helping to solve? What bundles of products and services are we offering to each Customer Segment?Which customer needs are we satisfying?

characteristicsNewnessPerformanceCustomization“Getting the Job Done”DesignBrand/StatusPriceCost ReductionRisk ReductionAccessibilityConvenience/Usability

typesAsset saleUsage feeSubscription FeesLending/Renting/LeasingLicensingBrokerage feesAdvertising

fixed pricingList PriceProduct feature dependentCustomer segment dependentVolume dependent

dynamic pricingNegotiation (bargaining)Yield ManagementReal-time-Market

strategyzer.com

Page 6: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

2. Не продвигайте свой готовый продукт туристам из Китая, а для начала сделайте его для них! И превзойдите их ожидания!!!

Page 7: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

БальнеологическийКлиматическийМедицинский

Лечебно-оздоровительный

АгротуризмЭтнотуризмАрхеологический туризмГорный туризмЭкскурсионный туризмСобытийный туризмИндустриальный туризмРеконструкторско-восстановительный туризм

Познавательный

КвадроциклыСнегоходыВелосипедыВнедорожникиМотоциклы

Транспортный туризм

БайдаркиРафтингДайвинг

Водный туризм

Охота и рыбалка

Спортивный

Этнический туризм (с целью свидания с родными и близкими)

Рекреационный (с целью отдыха, для физического и/или психического восстановления организма)

ШоппингКонференционный

Обучение языкуОбучение профессииОбучение ремеслам

Образовательный

Командировочный

Деловой (путешествия с деловыми целями, по профессиональным и коммерческим интересам)

ВЫБОР РАЗВИВАЕМЫХ В РЕГИОНЕ ВИДОВ ТУРИЗМА (ВСЕГО ИХ СУЩЕСТВУЕТ БОЛЕЕ 60 ВИДОВ)

Внутренний рынок регионаБлижайшие регионыКрупнейшие города РоссииНекоторые зарубежные страны

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕВЫХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ РЫНКОВ

Развитие всесезонных видов туризмаРазвитие видов туризма, оптимальный сезон для которых противоположен основному - "высокому"Создание уникальных событий в низкий сезонВременный вывоз населения в "несезон"

УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОГО СЕЗОНА (ПРЕОДОЛЕНИЕ ФАКТОРА СЕЗОННОСТИ В ТУРИЗМЕ ДЛЯ ВЫРАВНИВАНИЯ НАГРУЗКИ НА ИНФРАСТУКТУРУ, МАКСИМИЗАЦИИ ДОХОДОВ, ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ)

СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В РЕГИОНЕ

Доля транспортных расходов в стоимости турпродуктаПлатежеспособность потребителей на выбранных географических рынках

ВЫБОР ЦЕНОВЫХ СЕГМЕНТОВ В РАЗВИВАЕМЫХ ВИДАХ ТУРИЗМА

СОЗДАНИЕ И РЕСТАВРАЦИЯ ДОСТОПРИМЕЧАТЕЛЬНОСТЕЙРАЗРАБОТКА ТУРИСТИЧЕСКИХ ПРОДУКТОВ И ЛОКАЛЬНЫХ МАРШРУТОВ

Включение региона в межрегиональные маршруты, кастомизированные под различные виды туризмаСоздание общих брендов туристическх направленийСовместное продвижение на внешних рынках

ОБЪЕДИНЕНИЕ УСИЛИЙ С ДРУГИМИ РЕГИОНАМИ ДЛЯ СОВМЕСТНОГО ПРОДВИЖЕНИЯ НА РЫНКЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

ТУРПРОДУКТ

Подготовка аэропорта для приема нового типа самолетовСтроительство и реконструкцияТаможняDuty Free

Аэропорты

Туристические автобусыГостиницыВокзалыПОДКЛЮЧЕНИЕ ВСЕХ ТУРИСТИЧЕСКИХ ОБЪЕКТОВ К ВЫСОКОСКОРОСТНОМУ ИНТЕРНЕТУ (МУЗЕИ, МИНИ-ОТЕЛИ, ТУРБАЗЫ, ГОСТЕВЫЕ ДОМА)

Организация мест продажи сувенирной продукцииТакси

ИНФРАСТУКТУРА И ТРАНСПОРТ (см факторы инвестиционной привлекательсности на местности)

Введение особого безвизового режима для организованных туристов из целевых странРазработка и внедрение механизмов оперативного взаимодействия спецслужб и туроператоров, прнимающих организованные группы иностранных туристоввнедрение единой системы ориентированияОрганизация питанияГиды и переводчикисоздание сети информационных центров

СЕРВИС

для местного населения на тему создания малого бизнеса по обслуживанию туристов и общению с нимидля сотрудников ресторанов и кафе для сотрудников аэропортов и водителей таксидля гидов и сотрудников турагентствдля полиции и охранных структур для персонала отелей

ОБУЧАЮЩИЕ ПРОГРАММЫ НА БАЗЕ ВУЗОВ И ТУРОПЕРАТОРОВ ДЛЯ ВСЕХ ТИПОВ ПЕРСОНАЛА В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА

ОБЕСПЕЧЕНИЕ МЕСТНОГО НАСЕЛЕНИЯ И ИНВЕСТОРОВ НЕОБХОДИМОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ И ПРАВОВОЙ БАЗОЙ ДЛЯ ИНВЕСТИЦИЙ В РЕГИОН (кафе, магазины, мини-отели, достопримечательности)

СОЗДАНИЕ СПЕЦИАЛЬНЫХ СТРАХОВЫХ И КРЕДИТНЫХ ПРОДУКТОВ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ РЫНКА ТУРИЗМА

ПОДГОТОВКА РЕГИОНА К РОСТУ КОЛИЧЕСТВА ТУРИСТОВ

Через местных туроператоров и турагентстваЧерез турагентства на целевых географических рынках

НА ПЕРВОМ ЭТАПЕ - ПО КАНАЛАМ B2B

НА ВТОРОМ ЭТАПЕ (ПРИ ДОСТИЖЕНИ ДОСТАТОЧНОГО УРОВНЯ МАССОВОСТИ) - ПО КАНАЛАМ B2C

РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ДИСТРИБУЦИИ ТУРИСТИЧЕСКИХ ПРОДУКТОВ

исследование по выявлению наиболее приоритетных географических рынков для каждого из ключевых видов туризма в регионаэкспертное исследование по текущим потребительским предпочтениямисследование по выявлению возражений и опасений по отдыху в регионе среди представителей ца разных видов туризматестирование коммуникаций

ИССЛЕДОВАНИЯ

разработка платформы бренданейминг и разработка визуальной идентичности брендаразработка мини-брендбука

БРЕНДИНГ ТУРПРОДУКТОВ И МАРШРУТОВ

единый банк фото и видеоматериаловконкурсы видео, фото и отчетовсбор ссылок, цитат, фактов

КОНТЕНТ

имиджевый видеоролик по туристическим возможностям

имиджевые ролики по отдельным видам туризмаобъединенный каталог туровединый путеводитель

сайтприложение для iphone

РЕКЛАМНАЯ ПРОДУКЦИЯ

twitter

facebook

жж вконтакте tripadvisor

Форум ВинскогоFlyerTalk

СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА и ФОРУМЫ

МАРКЕТИНГ, БРЕНДИНГ, КОММУНИКАЦИИ

БЛОК РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА: КАКИЕ ВИДЫ ТУРИЗМА РАЗВИВАТЬ? КАКОЙ ТУРПРОДУКТ СОЗДАВАТЬ? КАК И ГДЕ ЕГО ПРОДВИГАТЬ И КАК ОБЕСПЕЧИВАТЬ КАЧЕСТВО?

РАЗВИТИЕ, МАРКЕТИНГ И БРЕНДИНГ ТЕРРИТОРИЙ

2.1.

3.4.

Турпродукт

Page 8: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

Ценностное предложение

Gain CreatorsDescribe how your products and services create customer gains.

How do they create benefits your customer expects, desires or would be surprised by, including functional utility, social gains, positive emotions, and cost savings?

Do they…Create savings that make your customer happy?(e.g. in terms of time, money and effort, …)

Produce outcomes your customer expects or that go beyond their expectations?(e.g. better quality level, more of something, less of something, …)

Pain Relievers

Copy or outperform current solutions that delight your customer?(e.g. regarding specific features, performance, quality, …)

Make your customer’s job or life easier?(e.g. flatter learning curve, usability, accessibility, more services, lower cost of ownership, …)

Create positive social consequences that your customer desires?(e.g. makes them look good, produces an increase in power, status, …)

Do something customers are looking for?(e.g. good design, guarantees, specific or more features, …)

Fulfill something customers are dreaming about?(e.g. help big achievements, produce big reliefs, …)

Produce positive outcomes matching your customers success and failure criteria?(e.g. better performance, lower cost, …)

Help make adoption easier?(e.g. lower cost, less investments, lower risk, better quality, performance, design, …)

Rank each gain your products and services create according to its relevance to your customer. Is it substantial or insignificant? For each gain indicate how often it occurs.

Describe how your products and services alleviate customer pains. How do they eliminate or reduce negative emotions, undesired costs and situations, and risks your customer experiences or could experience before, during, and after getting the job done?

Do they…Produce savings?(e.g. in terms of time, money, or efforts, …)

Make your customers feel better?(e.g. kills frustrations, annoyances, things that give them a headache, …)

Fix underperforming solutions?(e.g. new features, better performance, better quality, …)

Put an end to difficulties and challenges your customers encounter?(e.g. make things easier, helping them get done, eliminate resistance, …)

Wipe out negative social consequences your customers encounter or fear?(e.g. loss of face, power, trust, or status, …)

Eliminate risks your customers fear?(e.g. financial, social, technical risks, or what could go awfully wrong, …)

Help your customers better sleep at night?(e.g. by helping with big issues, diminishing concerns, or eliminating worries, …)

Limit or eradicate common mistakes customers make?(e.g. usage mistakes, …)

Get rid of barriers that are keeping your customer from adopting solutions?(e.g. lower or no upfront investment costs, flatter learning curve, less resistance to change, …)

Rank each pain your products and services kill according to their intensity for your customer. Is it very intense or very light? For each pain indicate how often it occurs. Risks your customer experiences or could experience before, during, and after getting the job done?

Products & ServicesList all the products and services your value proposition is built around.Which products and services do you offer that help your customer get either a functional, social, or emotional job done, or help him/her satisfy basic needs?

Which ancillary products and services help your customer perform the roles of:

Buyer(e.g. products and services that help customers compare offers, decide, buy, take delivery of a product or service, …)

Co-creator(e.g. products and services that help customers co-design solutions, otherwise contribute value to the solution, …)

Transferrer(e.g. products and services that help customers dispose of a product, transfer it to others, or resell, …)

Products and services may either by tangible (e.g. manufac-tured goods, face-to-face customer service), digital/virtual (e.g. downloads, online recommendations), intangible (e.g. copyrights, quality assurance), or financial (e.g. investment funds, financing services).Rank all products and services according to their importance to your customer.

Are they crucial or trivial to your customer?

GainsDescribe the benefits your customer expects, desires or would be surprised by. This includes functional utility, social gains, positive emotions, and cost savings.

Which savings would make your customer happy?(e.g. in terms of time, money and effort, …)

What outcomes does your customer expect and what would go beyond his/her expectations?(e.g. quality level, more of something, less of something, …)

How do current solutions delight your customer?(e.g. specific features, performance, quality, …)

Pains

Customer Job(s)

Describe negative emotions, undesired costs and situations, and risks that your customer experiences or could experience before, during, and after getting the job done.

What does your customer find too costly?(e.g. takes a lot of time, costs too much money, requires substantial efforts, …)

What makes your customer feel bad?(e.g. frustrations, annoyances, things that give them a headache, …)

How are current solutions underperforming for your customer?(e.g. lack of features, performance, malfunctioning, …)

What are the main difficulties and challenges your customer encounters?(e.g. understanding how things work, difficulties getting things done, resistance, …)

What negative social consequences does your customer encounter or fear? (e.g. loss of face, power, trust, or status, …)

What risks does your customer fear?(e.g. financial, social, technical risks, or what could go awfully wrong, …)

What’s keeping your customer awake at night?(e.g. big issues, concerns, worries, …)

What common mistakes does your customer make?(e.g. usage mistakes, …)

What barriers are keeping your customer from adopting solutions? (e.g. upfront investment costs, learning curve, resistance to change, …)

Rank each pain according to the intensity it represents for your customer.Is it very intense or is it very light.? For each pain indicate how often it occurs.

Describe what a specific customer segment is trying to get done. It could be the tasks they are trying to perform and complete, the problems they are trying to solve, or the needs they are trying to satisfy.

What functional jobs are you helping your customer get done? (e.g. perform or complete a specific task, solve a specific problem, …)

What social jobs are you helping your customer get done? (e.g. trying to look good, gain power or status, …)

What emotional jobs are you helping your customer get done? (e.g. esthetics, feel good, security, …)

What basic needs are you helping your customer satisfy? (e.g. communication, sex, …)

Besides trying to get a core job done, your customer performs ancillary jobs in different roles. Describe the jobs your customer is trying to get done as:

Buyer (e.g. trying to look good, gain power or status, …)

Co-creator (e.g. esthetics, feel good, security, …)

Transferrer (e.g. products and services that help customers dispose of a product, transfer it to others, or resell, …)

Rank each job according to its significance to your customer. Is it crucial or is it trivial? For each job

indicate how often it occurs.Outline in which specific context a job

is done, because that may impose constraints or limitations.

(e.g. while driving, outside, …)

What would make your customer’s job or life easier?(e.g. flatter learning curve, more services, lower cost of ownership, …)

What positive social consequences does your customer desire?(e.g. makes them look good, increase in power, status, …)

What are customers looking for?(e.g. good design, guarantees, specific or more features, …)

What do customers dream about?(e.g. big achievements, big reliefs, …)

How does your customer measure success and failure?(e.g. performance, cost, …)

What would increase the likelihood of adopting a solution?(e.g. lower cost, less investments, lower risk, better quality, performance, design, …)

Rank each gain according to its relevance to your customer. Is it substantial or is it insignificant? For each gain indicate how often it occurs.

strategyzer.com

The Value Proposition Canvas

Value Proposition Customer Segment

The makers of Business Model Generation and StrategyzerCopyright Business Model Foundry AG

Produced by: www.stattys.com

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

0.

Page 9: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

1 2

3

4

5

6

7

8

Page 10: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

Турпродукт: атрибуты качества

Page 11: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

Турпродукт: атрибуты суждения

Page 12: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

Турпродукт: атрибуты чувств

Page 13: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

Как обеспечить качество турпродукта? QFD (Quality Function Deployment)

Проектирование 4продукта

Проектирование 4процесса Проектирование 4

производства Проектирование 4контроля

Что?

Как

Как

Как

КакЧто?

Что?

Что?

Page 14: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

3. Подготовьте свою территорию к росту потока туристов из Китая

Page 15: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

БальнеологическийКлиматическийМедицинский

Лечебно-оздоровительный

АгротуризмЭтнотуризмАрхеологический туризмГорный туризмЭкскурсионный туризмСобытийный туризмИндустриальный туризмРеконструкторско-восстановительный туризм

Познавательный

КвадроциклыСнегоходыВелосипедыВнедорожникиМотоциклы

Транспортный туризм

БайдаркиРафтингДайвинг

Водный туризм

Охота и рыбалка

Спортивный

Этнический туризм (с целью свидания с родными и близкими)

Рекреационный (с целью отдыха, для физического и/или психического восстановления организма)

ШоппингКонференционный

Обучение языкуОбучение профессииОбучение ремеслам

Образовательный

Командировочный

Деловой (путешествия с деловыми целями, по профессиональным и коммерческим интересам)

ВЫБОР РАЗВИВАЕМЫХ В РЕГИОНЕ ВИДОВ ТУРИЗМА (ВСЕГО ИХ СУЩЕСТВУЕТ БОЛЕЕ 60 ВИДОВ)

Внутренний рынок регионаБлижайшие регионыКрупнейшие города РоссииНекоторые зарубежные страны

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕВЫХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ РЫНКОВ

Развитие всесезонных видов туризмаРазвитие видов туризма, оптимальный сезон для которых противоположен основному - "высокому"Создание уникальных событий в низкий сезонВременный вывоз населения в "несезон"

УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОГО СЕЗОНА (ПРЕОДОЛЕНИЕ ФАКТОРА СЕЗОННОСТИ В ТУРИЗМЕ ДЛЯ ВЫРАВНИВАНИЯ НАГРУЗКИ НА ИНФРАСТУКТУРУ, МАКСИМИЗАЦИИ ДОХОДОВ, ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ)

СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В РЕГИОНЕ

Доля транспортных расходов в стоимости турпродуктаПлатежеспособность потребителей на выбранных географических рынках

ВЫБОР ЦЕНОВЫХ СЕГМЕНТОВ В РАЗВИВАЕМЫХ ВИДАХ ТУРИЗМА

СОЗДАНИЕ И РЕСТАВРАЦИЯ ДОСТОПРИМЕЧАТЕЛЬНОСТЕЙРАЗРАБОТКА ТУРИСТИЧЕСКИХ ПРОДУКТОВ И ЛОКАЛЬНЫХ МАРШРУТОВ

Включение региона в межрегиональные маршруты, кастомизированные под различные виды туризмаСоздание общих брендов туристическх направленийСовместное продвижение на внешних рынках

ОБЪЕДИНЕНИЕ УСИЛИЙ С ДРУГИМИ РЕГИОНАМИ ДЛЯ СОВМЕСТНОГО ПРОДВИЖЕНИЯ НА РЫНКЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

ТУРПРОДУКТ

Подготовка аэропорта для приема нового типа самолетовСтроительство и реконструкцияТаможняDuty Free

Аэропорты

Туристические автобусыГостиницыВокзалыПОДКЛЮЧЕНИЕ ВСЕХ ТУРИСТИЧЕСКИХ ОБЪЕКТОВ К ВЫСОКОСКОРОСТНОМУ ИНТЕРНЕТУ (МУЗЕИ, МИНИ-ОТЕЛИ, ТУРБАЗЫ, ГОСТЕВЫЕ ДОМА)

Организация мест продажи сувенирной продукцииТакси

ИНФРАСТУКТУРА И ТРАНСПОРТ (см факторы инвестиционной привлекательсности на местности)

Введение особого безвизового режима для организованных туристов из целевых странРазработка и внедрение механизмов оперативного взаимодействия спецслужб и туроператоров, прнимающих организованные группы иностранных туристоввнедрение единой системы ориентированияОрганизация питанияГиды и переводчикисоздание сети информационных центров

СЕРВИС

для местного населения на тему создания малого бизнеса по обслуживанию туристов и общению с нимидля сотрудников ресторанов и кафе для сотрудников аэропортов и водителей таксидля гидов и сотрудников турагентствдля полиции и охранных структур для персонала отелей

ОБУЧАЮЩИЕ ПРОГРАММЫ НА БАЗЕ ВУЗОВ И ТУРОПЕРАТОРОВ ДЛЯ ВСЕХ ТИПОВ ПЕРСОНАЛА В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА

ОБЕСПЕЧЕНИЕ МЕСТНОГО НАСЕЛЕНИЯ И ИНВЕСТОРОВ НЕОБХОДИМОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ И ПРАВОВОЙ БАЗОЙ ДЛЯ ИНВЕСТИЦИЙ В РЕГИОН (кафе, магазины, мини-отели, достопримечательности)

СОЗДАНИЕ СПЕЦИАЛЬНЫХ СТРАХОВЫХ И КРЕДИТНЫХ ПРОДУКТОВ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ РЫНКА ТУРИЗМА

ПОДГОТОВКА РЕГИОНА К РОСТУ КОЛИЧЕСТВА ТУРИСТОВ

Через местных туроператоров и турагентстваЧерез турагентства на целевых географических рынках

НА ПЕРВОМ ЭТАПЕ - ПО КАНАЛАМ B2B

НА ВТОРОМ ЭТАПЕ (ПРИ ДОСТИЖЕНИ ДОСТАТОЧНОГО УРОВНЯ МАССОВОСТИ) - ПО КАНАЛАМ B2C

РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ДИСТРИБУЦИИ ТУРИСТИЧЕСКИХ ПРОДУКТОВ

исследование по выявлению наиболее приоритетных географических рынков для каждого из ключевых видов туризма в регионаэкспертное исследование по текущим потребительским предпочтениямисследование по выявлению возражений и опасений по отдыху в регионе среди представителей ца разных видов туризматестирование коммуникаций

ИССЛЕДОВАНИЯ

разработка платформы бренданейминг и разработка визуальной идентичности брендаразработка мини-брендбука

БРЕНДИНГ ТУРПРОДУКТОВ И МАРШРУТОВ

единый банк фото и видеоматериаловконкурсы видео, фото и отчетовсбор ссылок, цитат, фактов

КОНТЕНТ

имиджевый видеоролик по туристическим возможностям

имиджевые ролики по отдельным видам туризмаобъединенный каталог туровединый путеводитель

сайтприложение для iphone

РЕКЛАМНАЯ ПРОДУКЦИЯ

twitter

facebook

жж вконтакте tripadvisor

Форум ВинскогоFlyerTalk

СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА и ФОРУМЫ

МАРКЕТИНГ, БРЕНДИНГ, КОММУНИКАЦИИ

БЛОК РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА: КАКИЕ ВИДЫ ТУРИЗМА РАЗВИВАТЬ? КАКОЙ ТУРПРОДУКТ СОЗДАВАТЬ? КАК И ГДЕ ЕГО ПРОДВИГАТЬ И КАК ОБЕСПЕЧИВАТЬ КАЧЕСТВО?

РАЗВИТИЕ, МАРКЕТИНГ И БРЕНДИНГ ТЕРРИТОРИЙ

Подготовка )территории )к росту )

количества )туристов

1.

2.

3.

4.

5.

Page 16: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

4. Создайте отдельный бизнес для получения турпотока из Китая

Page 17: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

 Бизнес-модельThe Business Model Canvas

Revenue Streams

Channels

Customer SegmentsValue PropositionsKey ActivitiesKey Partners

Key Resources

Cost Structure

Customer Relationships

Designed by: Date: Version:Designed for:

designed by: Business Model Foundry AGThe makers of Business Model Generation and Strategyzer

This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit:http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

What are the most important costs inherent in our business model? Which Key Resources are most expensive? Which Key Activities are most expensive?

is your business moreCost Driven (leanest cost structure, low price value proposition, maximum automation, extensive outsourcing)Value Driven (focused on value creation, premium value proposition)

sample characteristicsFixed Costs (salaries, rents, utilities)Variable costsEconomies of scaleEconomies of scope

Through which Channels do our Customer Segments want to be reached? How are we reaching them now?How are our Channels integrated? Which ones work best?Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines?

channel phases1. Awareness

How do we raise awareness about our company’s products and services?2. Evaluation

How do we help customers evaluate our organization’s Value Proposition?3. Purchase

How do we allow customers to purchase specific products and services?4. Delivery

How do we deliver a Value Proposition to customers?5. After sales

How do we provide post-purchase customer support?

For what value are our customers really willing to pay?For what do they currently pay? How are they currently paying? How would they prefer to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues?

For whom are we creating value?Who are our most important customers?

Mass MarketNiche MarketSegmentedDiversifiedMulti-sided Platform

What type of relationship does each of our Customer Segments expect us to establish and maintain with them?Which ones have we established? How are they integrated with the rest of our business model?How costly are they?

examplesPersonal assistanceDedicated Personal AssistanceSelf-ServiceAutomated ServicesCommunitiesCo-creation

What Key Activities do our Value Propositions require?Our Distribution Channels? Customer Relationships?Revenue streams?

catergoriesProductionProblem SolvingPlatform/Network

What Key Resources do our Value Propositions require?Our Distribution Channels? Customer Relationships?Revenue Streams?

types of resourcesPhysicalIntellectual (brand patents, copyrights, data)HumanFinancial

Who are our Key Partners? Who are our key suppliers?Which Key Resources are we acquairing from partners?Which Key Activities do partners perform?

motivations for partnershipsOptimization and economy Reduction of risk and uncertaintyAcquisition of particular resources and activities

What value do we deliver to the customer?Which one of our customer’s problems are we helping to solve? What bundles of products and services are we offering to each Customer Segment?Which customer needs are we satisfying?

characteristicsNewnessPerformanceCustomization“Getting the Job Done”DesignBrand/StatusPriceCost ReductionRisk ReductionAccessibilityConvenience/Usability

typesAsset saleUsage feeSubscription FeesLending/Renting/LeasingLicensingBrokerage feesAdvertising

fixed pricingList PriceProduct feature dependentCustomer segment dependentVolume dependent

dynamic pricingNegotiation (bargaining)Yield ManagementReal-time-Market

strategyzer.com

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.9.

1.

Page 18: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

5. Разработайте бренды туристических направлений, продуктов и маршрутов

Page 19: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

БальнеологическийКлиматическийМедицинский

Лечебно-оздоровительный

АгротуризмЭтнотуризмАрхеологический туризмГорный туризмЭкскурсионный туризмСобытийный туризмИндустриальный туризмРеконструкторско-восстановительный туризм

Познавательный

КвадроциклыСнегоходыВелосипедыВнедорожникиМотоциклы

Транспортный туризм

БайдаркиРафтингДайвинг

Водный туризм

Охота и рыбалка

Спортивный

Этнический туризм (с целью свидания с родными и близкими)

Рекреационный (с целью отдыха, для физического и/или психического восстановления организма)

ШоппингКонференционный

Обучение языкуОбучение профессииОбучение ремеслам

Образовательный

Командировочный

Деловой (путешествия с деловыми целями, по профессиональным и коммерческим интересам)

ВЫБОР РАЗВИВАЕМЫХ В РЕГИОНЕ ВИДОВ ТУРИЗМА (ВСЕГО ИХ СУЩЕСТВУЕТ БОЛЕЕ 60 ВИДОВ)

Внутренний рынок регионаБлижайшие регионыКрупнейшие города РоссииНекоторые зарубежные страны

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕВЫХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ РЫНКОВ

Развитие всесезонных видов туризмаРазвитие видов туризма, оптимальный сезон для которых противоположен основному - "высокому"Создание уникальных событий в низкий сезонВременный вывоз населения в "несезон"

УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОГО СЕЗОНА (ПРЕОДОЛЕНИЕ ФАКТОРА СЕЗОННОСТИ В ТУРИЗМЕ ДЛЯ ВЫРАВНИВАНИЯ НАГРУЗКИ НА ИНФРАСТУКТУРУ, МАКСИМИЗАЦИИ ДОХОДОВ, ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ)

СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В РЕГИОНЕ

Доля транспортных расходов в стоимости турпродуктаПлатежеспособность потребителей на выбранных географических рынках

ВЫБОР ЦЕНОВЫХ СЕГМЕНТОВ В РАЗВИВАЕМЫХ ВИДАХ ТУРИЗМА

СОЗДАНИЕ И РЕСТАВРАЦИЯ ДОСТОПРИМЕЧАТЕЛЬНОСТЕЙРАЗРАБОТКА ТУРИСТИЧЕСКИХ ПРОДУКТОВ И ЛОКАЛЬНЫХ МАРШРУТОВ

Включение региона в межрегиональные маршруты, кастомизированные под различные виды туризмаСоздание общих брендов туристическх направленийСовместное продвижение на внешних рынках

ОБЪЕДИНЕНИЕ УСИЛИЙ С ДРУГИМИ РЕГИОНАМИ ДЛЯ СОВМЕСТНОГО ПРОДВИЖЕНИЯ НА РЫНКЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

ТУРПРОДУКТ

Подготовка аэропорта для приема нового типа самолетовСтроительство и реконструкцияТаможняDuty Free

Аэропорты

Туристические автобусыГостиницыВокзалыПОДКЛЮЧЕНИЕ ВСЕХ ТУРИСТИЧЕСКИХ ОБЪЕКТОВ К ВЫСОКОСКОРОСТНОМУ ИНТЕРНЕТУ (МУЗЕИ, МИНИ-ОТЕЛИ, ТУРБАЗЫ, ГОСТЕВЫЕ ДОМА)

Организация мест продажи сувенирной продукцииТакси

ИНФРАСТУКТУРА И ТРАНСПОРТ (см факторы инвестиционной привлекательсности на местности)

Введение особого безвизового режима для организованных туристов из целевых странРазработка и внедрение механизмов оперативного взаимодействия спецслужб и туроператоров, прнимающих организованные группы иностранных туристоввнедрение единой системы ориентированияОрганизация питанияГиды и переводчикисоздание сети информационных центров

СЕРВИС

для местного населения на тему создания малого бизнеса по обслуживанию туристов и общению с нимидля сотрудников ресторанов и кафе для сотрудников аэропортов и водителей таксидля гидов и сотрудников турагентствдля полиции и охранных структур для персонала отелей

ОБУЧАЮЩИЕ ПРОГРАММЫ НА БАЗЕ ВУЗОВ И ТУРОПЕРАТОРОВ ДЛЯ ВСЕХ ТИПОВ ПЕРСОНАЛА В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА

ОБЕСПЕЧЕНИЕ МЕСТНОГО НАСЕЛЕНИЯ И ИНВЕСТОРОВ НЕОБХОДИМОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ И ПРАВОВОЙ БАЗОЙ ДЛЯ ИНВЕСТИЦИЙ В РЕГИОН (кафе, магазины, мини-отели, достопримечательности)

СОЗДАНИЕ СПЕЦИАЛЬНЫХ СТРАХОВЫХ И КРЕДИТНЫХ ПРОДУКТОВ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ РЫНКА ТУРИЗМА

ПОДГОТОВКА РЕГИОНА К РОСТУ КОЛИЧЕСТВА ТУРИСТОВ

Через местных туроператоров и турагентстваЧерез турагентства на целевых географических рынках

НА ПЕРВОМ ЭТАПЕ - ПО КАНАЛАМ B2B

НА ВТОРОМ ЭТАПЕ (ПРИ ДОСТИЖЕНИ ДОСТАТОЧНОГО УРОВНЯ МАССОВОСТИ) - ПО КАНАЛАМ B2C

РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ДИСТРИБУЦИИ ТУРИСТИЧЕСКИХ ПРОДУКТОВ

исследование по выявлению наиболее приоритетных географических рынков для каждого из ключевых видов туризма в регионаэкспертное исследование по текущим потребительским предпочтениямисследование по выявлению возражений и опасений по отдыху в регионе среди представителей ца разных видов туризматестирование коммуникаций

ИССЛЕДОВАНИЯ

разработка платформы бренданейминг и разработка визуальной идентичности брендаразработка мини-брендбука

БРЕНДИНГ ТУРПРОДУКТОВ И МАРШРУТОВ

единый банк фото и видеоматериаловконкурсы видео, фото и отчетовсбор ссылок, цитат, фактов

КОНТЕНТ

имиджевый видеоролик по туристическим возможностям

имиджевые ролики по отдельным видам туризмаобъединенный каталог туровединый путеводитель

сайтприложение для iphone

РЕКЛАМНАЯ ПРОДУКЦИЯ

twitter

facebook

жж вконтакте tripadvisor

Форум ВинскогоFlyerTalk

СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА и ФОРУМЫ

МАРКЕТИНГ, БРЕНДИНГ, КОММУНИКАЦИИ

БЛОК РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА: КАКИЕ ВИДЫ ТУРИЗМА РАЗВИВАТЬ? КАКОЙ ТУРПРОДУКТ СОЗДАВАТЬ? КАК И ГДЕ ЕГО ПРОДВИГАТЬ И КАК ОБЕСПЕЧИВАТЬ КАЧЕСТВО?

РАЗВИТИЕ, МАРКЕТИНГ И БРЕНДИНГ ТЕРРИТОРИЙ

Маркетинг, )брендинг,)

коммуникации

1. 2.1.2.3.

Стратегия )дистрибуции )турпродуктов

4.

5.

Page 20: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

инсайты

Page 21: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

инсайты

Page 22: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

Brand EssenceСущность бренда. Как в идеале потребитель скажет о вашем бренде в одной фразе?

Brand pyramid canvas

POP (points of parity)Точки паритета. В каких критически важных для потребителя аспектах бренд не хуже, чем конкуренты.

POD (points of difference)Точки дифференциации. Какие ключевые потребности клиентов бренд удовлетворяет лучше конкурентов?

Brand character and themesХарактер бренда и темы бренда. Какими честами обладал бы ваш бренд, если бы он был человеком. Характер бренда состоит из трех ключевых характеристик (ценностей). Каждая ценность должна быть доказана через одну или несколько тем.

Ценность 1

Тема 1

Тема 2

Тема 3

Тема 1

Тема 2

Тема 3

Тема 1

Тема 2

Тема 3

Ценность 2 Ценность 3

1.

2.

3.

4.

1.

2.

5.

3.

Core idea for visual identityДизайн-тема. Как в одной фразе вы бы описали дизайнерам ключевую идею для разработки визуальной идентичности бренда.

Brand name:

(с) Андрей Пуртов, 2016. Email: [email protected], тел. +7 916 674-78-69

1. 2.

3.

4.

5.

6.

0.

Page 23: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

6. Изучите факты и выявите тренды туризма в целом и турпотока из Китая

Page 24: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

Факты и тренды турпотока из Китая

*Источник: http://www.china.org.cn/top10/2015-10/21/content_36842053.htm

2015 2020

229 млрд. $ 422 млрд. $

*Средние расходы китайского туриста в туре – $1678 на человека

** Примерно 2/3 китайских туристов путешествуют самостоятельно

**Источник: hotels.com Chinese International Travel Monitor 2014

При этом число самостоятельных туристов ежегодно растет на 5%

Page 25: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

STEEPV-анализ трендов

❖ S - Social (социальные)4

❖ T- Technology (технологические)4

❖ E - Economical (экономические)4

❖ E - Environmental (средовые)4

❖ P - Political ( политические)4

❖ V - Values (ценностные, индивидуальные)

Page 26: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

Мечты китайских туристов

Page 27: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

Очень дорого! Давай

немного подешевле! 太贵了! 来便宜点儿。!

[tài guì le!lái piányi diǎnr] Тхай гуй лэ! Лай пхиеньи диар!

Page 28: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

7. Поймите, кто ваши конкуренты за туристов из Китая, а потом сразитесь с ними за их бюджеты

Page 29: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

Конкуренты российских 4дестинаций до Урала

Конкуренты российских 4дестинаций за Уралом

?

?

???

?

Page 30: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

!

- 10 лет назад ко мне в гости приехали 55 руководителей дизайнерских агентств из Китая - сейчас я обучаю российских и китайских студентов в Москве маркетингу и брендингу я посетил 30+ стран, но пока ни разу не был в Китае, пожалуй, нужно это срочно исправить :о) !

!

Page 31: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

Когда вы действительно захотите 4развить туризм на своей территории, реализовав все ее возможности – обращайтесь.

+7 916 [email protected]

facebook.com/pourtov

Андрей Пуртов

Курс «Маркетинг и бренд-менеджмент» | Интеллектуальный спецназ

Page 32: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

В 2013-2015 мы сделали 11 проектов по развитию, маркетингу и брендингу территорий

❖ Байкал4

❖ Енисейск4

❖ Калининградская область4

❖ Новошахтинск4

❖ Ижевск4

❖ Кострома

!

❖ Владивосток4

❖ Казань4

❖ Камчатка4

❖ Мурманская область4

❖ Краснодар4

Page 33: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

Андрей Пуртов❖ Андрей Пуртов закончил конструкторский факультет МГТУ им Баумана (магистр инжиниринга, 1994) и имеет дополнительное образование в WIPO, Женева, 2003г.4

❖ Свою карьеру начал в маркетинге и продажах в 1990 году в возрасте 19 лет, работая сначала в индустрии НХП и на рынках электроники и бытовой техники, а потом – начальником отдела сбыта в концерне Видеосервис, управляя продажами продукции кинокомпаний Columbia Tristar, Buena Vista и Disney на всей территории России. 4

❖ С 2000 года был руководителем брендингового агентства ArtGraphics.ru (клиенты: Министерство Энергетики РФ, «Юнимилк», "Аква Вижион", "Курьер Коррект",, "Севморпуть-Капитал", «Плюс Банк», "Корпорация Биосфера", Jadran, Алютерра, ГК «Ростум», “Оптимальные коммуникации”, “Независимая Нефтегазовая Компания” и т.д). В 2004-2010 гг – издатель и главный редактор журнала Identity (Дебют года в России в области рекламы и маркетинга, 2004 год). 4

❖ С 2007 года является продюсером международной конференции HiBrand (Лучшая конференция года в России, 2007).4

❖ В 2012 году Андрей Пуртов создал и возглавил курс «Маркетинг и бренд-менеджмент» (ранее – « Брендинг») в Британской Высшей Школе Дизайна, где ведет предметы «Форсайт», «Идентичность бренда» и «Стратегический бренд-менеджмент»4

❖ Статьи и интервью публиковались в Forbes, Эксперт, National Business, «Деловой Квартал», «Рекламные идеи», «Стратегический менеджмент», Identity, «Управление компанией», «Коммерческий директор» и тд. 4

❖ Спикер таких топ-конференций, как PackVision (Париж), Summex (Кельн), HiBrand (Москва), Московский Экономический Форум 2015 и др. 4

❖ Эксперт проектов “Форсайт-флот” 2013 и 2015 «Агентства Стратегических Инициатив» 4❖ Председатель международного жюри фестиваля маркетинга и брендинга террриторий

OPEN (Минск, 2015 год). Руководил проектами по развитию и маркетингу Краснодара, Казани, Енисейска (Красноярский край), Камчатки, Байкала и Мурманской области.

Page 34: Территориальный брендинг: что сделать региону, прежде чем продвигать свой продукт за рубежом?

Спасибо! 非常谢谢你!